Деловое общение и его виды. Особенности делового общения как вида общения.

Содержание (План)



Введение
Глава 1. Виды и формы делового общения
1.1.Определение понятия «общение». Структура и средства общения
1.2.Виды, формы и психологические особенности делового общения
Глава 2. Этика делового общения
2.1. Принципы этики делового общения
2.2. О понятии «имидж». Внешний облик делового человека и его значимость для делового общения и деятельности
Заключение
Список литературы

Деловое общение и его виды. Особенности делового общения как вида общения.

Кроме того, его трудно по собственному желанию прервать, как обыденное общение. Как правило, основной задачей делового общения является продуктивное сотрудничество. Чтобы деловое общение было успешным, необходимо владеть искусством общения с людьми. Никакие деловые переговоры, деловые беседы и деловые публичные выступления не будут успешными, если тщательно не проработать все аспекты. Как правило, для успешного делового общения необходимы следующие составляющие: собственная манера поведения, спокойная речь, владение эмоциями, умение слушать и слышать своего партнера, наличие заранее подготовленных веских аргументов в пользу своей точки зрения. Конечно, важно учитывать психологические особенности своих партнеров, чтобы подготовиться к возможным вариантам развития событий и выстроить конструктивный диалог.Наконец, большую роль играют этика делового поведения и деловой имидж. Вежливость и корректность, опрятность во внешнем облике и делах являются основой этичного делового поведения любого человека. Кстати, не только делового поведения, но также и поведения вне рабочей среды. Этичное деловое поведение, внешний облик, созданный человеком со вкусом, с учётом обстановки, способствуют созданию хорошей репутации.