Вход

Деловое общение и его виды. Особенности делового общения как вида общения.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 362517
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 24
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
910руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание (План)



Введение
Глава 1. Виды и формы делового общения
1.1.Определение понятия «общение». Структура и средства общения
1.2.Виды, формы и психологические особенности делового общения
Глава 2. Этика делового общения
2.1. Принципы этики делового общения
2.2. О понятии «имидж». Внешний облик делового человека и его значимость для делового общения и деятельности
Заключение
Список литературы

Введение

Деловое общение и его виды. Особенности делового общения как вида общения.

Фрагмент работы для ознакомления

Кроме того, его трудно по собственному желанию прервать, как обыденное общение. Как правило, основной задачей делового общения является продуктивное сотрудничество. Чтобы деловое общение было успешным, необходимо владеть искусством общения с людьми. Никакие деловые переговоры, деловые беседы и деловые публичные выступления не будут успешными, если тщательно не проработать все аспекты. Как правило, для успешного делового общения необходимы следующие составляющие: собственная манера поведения, спокойная речь, владение эмоциями, умение слушать и слышать своего партнера, наличие заранее подготовленных веских аргументов в пользу своей точки зрения. Конечно, важно учитывать психологические особенности своих партнеров, чтобы подготовиться к возможным вариантам развития событий и выстроить конструктивный диалог.Наконец, большую роль играют этика делового поведения и деловой имидж. Вежливость и корректность, опрятность во внешнем облике и делах являются основой этичного делового поведения любого человека. Кстати, не только делового поведения, но также и поведения вне рабочей среды. Этичное деловое поведение, внешний облик, созданный человеком со вкусом, с учётом обстановки, способствуют созданию хорошей репутации.

Список литературы

Список литературы

1. Березуцкая Ю.П. Психология делового общения. – Барнаул, 2002. [Ресурс локального доступа]
2.Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. – М., 2002.
3.Вахрин М. Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.
4.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М., 2002.
5.Ломов Б.Ф. Проведение деловых бесед и переговоров .- М., 2008.
6.Морозов А.В. Деловая психология. – М., 2000.
// http://sbiblio.com/biblio/archive/morosov_delovaja/04.aspx
7.Психология и этика делового общения./Под ред. В.Н. Лавриненко. – М., 2005.
8.Семёнов А.К., Маслова Е.Л. Этика менеджмента. – М., 2007.
9.Сорокин А.М. Психология делового общения. - М., 2005.
10.Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления. – Ростов н/Д, 2005. [Ресурс локального доступа]



Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00457
© Рефератбанк, 2002 - 2024