Мотивация и стимулирование персонала в туристских организациях.

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА
1.1 Понятие мотивации и стимулирования
1.2 Цели и задачи мотивации и стимулирования
1.3 Эволюция теорий мотивации и стимулирования. Современные модели
2 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
2.1 Краткая характеристика туристической компании
2.2 Анализ технико-экономических результатов деятельности
2.3 Анализ системы управления персоналом и сложившаяся система мотивации, стимулирования
3 ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНИЮ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ И СТИМУЛИРОВАНИЯ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ ТУРИСТСКОЙ ФИРМЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ А
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
ПРИЛОЖЕНИЕ В
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Мотивация и стимулирование персонала в туристских организациях.

Способ мотивации от типа личности, от внутренних установок конкретного индивида, от этапа развития, на котором он находится, и от ситуации, наблюдаемой в организации.Для выбора нужных средств мотивации руководитель должен использовать методологию интенсивного развития экономики, которая предполагает постоянное использование инновационных подходов к управлению персоналом, направленных на повышение эффективности работы предприятия в целом. Однако внедрение нового всегда связано с сопротивлением, естественно возникающим у персонала, т.к. часто требует коренных изменений, сложившихся экономических отношений, целей и конкретных задач, которые ранее выполнялись без особого творческого подхода. Система управления персоналом исследовалась следующими отечественными и зарубежными учеными, среди нихследует выделить таких как Авдеев В.В., Андреева И.В., Базаров Т.Ю., Басаков М.И., Беляцкий Н.П., Бурова А., Виханский О.С., Наумов А.И., Дятлов В.А., Егоршин А.П., Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коледова С.А., Коул Д., Лукашевич В.В., Лукичева Л.И., Макарова И.К., Маслов В., Моргунов Е.Б., Музыченко В.В., Одегов Ю.Г., Цыпкин Ю.А., Шекшня С.В. и др.Целью дипломной работы является совершенствование механизма мотивации и стимулирования персонала туристической компании.В соответствии с поставленной целью следует решить задачи:изучить теоретические основы мотивации и стимулирования сотрудников в системе управления персоналом организации;изучить особенности формирования мотивации и стимулирования сотрудников в существующей системе управления персоналом туристической компании;разработать систему мероприятий по совершенствованию мотивации и стимулирования сотрудников туристической компании.Объектом исследования является система управления персоналом туристической компании, предметом исследования – мотивация и стимулирование сотрудников туристической компании.Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.Первая - посвящена изучению теоретических аспектов сущности управления персоналом, а также особенностей мотивации и стимулирования труда работников.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ рамках исследования данной темы дипломной работы необходимо было изучить особенности совершенствования системы мотивации на примере туристической компании.Любая организация является единым материально-техническим комплексом и системой отношений‚ среди которых особую роль занимает управление качеством продукции или услуг. Для того, чтобы успешно конкурировать в условиях быстро развивающегося рынка, организациям любых сфер и направлений деятельности необходимо постоянно и всесторонне совершенствовать свою деятельность, в том числе в аспекте управления персоналом. В процессе написания данной работы необходимо было решить ряд задач. Первая задача - изучение теоретических аспектов сущности подбора и управления персоналом в целом и в условиях современного мирового финансово-экономического кризиса.Было выяснено, что организация - это группа людей, которая сознательно координирует свои усилия для достижения общих целей, т. е. управляется. Человеческие ресурсы – это главное для экономики развитых стран. Поэтому управление ими является составной частью подготовки менеджеров любого профиля. Так, в процессе осуществления деятельности любой организации необходимо управление персоналом, в частности обеспечение условий труда, содействующих развитию работоспособности человека.Было выяснено, что управление необходимо для координации всех задач, осуществляемых организацией. При этом, управление трудовыми ресурсами включает два компонента - формирование трудовых ресурсов и развитие трудовых ресурсов.В целом, система управления как объект исследования обладает следующими признаками: система - это единое и неразрывное целое, являющееся целостной системой для нижестоящих иерархических уровней, имеются фиксированные связи системы с внешней средой;состоит из множества (по крайней мере двух) элементов, расположенных иерархически; элементы систем (подсистемы) взаимосвязаны посредством прямых и обратных связей.