Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
362096 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
21
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 20 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1.Теория процессного подхода
1.1 Система TQM
1.2 Процессный подход
2. Процессный подход на примере «EMS Почта России»
2.1 Краткая характеристика компании
2.2 Процессный подход в«EMS Почта России»
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Технологии опирающиеся на процессорный подход TQM
Фрагмент работы для ознакомления
- пооперационный и попроцессный контроль;
- анализ отзывов и рекламаций потребителей.
Проблема качества является комплексной и решается при одновременном внедрении законодательной, экономической, технологической, образовательной политики в области качества, в том числе при использовании процессного подхода стандарта ИСО и системы TQM .
Цель работы – описать возможности применения технологии процессного подхода , соответствующей системе TQM .Задачи работы:
-определить понятие TQM и выявить связь технологией процессного подхода;
-показать применение процессного подхода на примере компании «EMS Почта России».
Список литературы
Список использованной литературы
1.ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь
2.Ильенкова С. Управление качеством.- М.: Юнити- Дана, 2007.-352 с.
3.Козлов А.С. Проектирование и исследование бизнес-процессов. - М.:МПСИ,2006.-376 с.
4.Мишин В.М.Управление качеством. Учебник для ВУЗов-М: Юнити-Дана,2005-463 с
5.Репин В.В. Бизнес-процессы компании. - М.: Стандарты и качество,2007.-240 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00462