ООО "ЛараГифт": разработка стратегии роста

Аннотация
Введение
Глава 1.Теоретические основы формирования стратегии роста предприятия
1.1.Понятие, сущность и классификация стратегий роста предприятия
1.2.Процесс разработки стратегии: методы и этапы
1.3. Место и методы стратегического анализа деловой среды в процессе разработки стратегии роста предприятия
Глава 2. Анализ деловой среды и действующей стратегии роста ООО «ЛараГифт»
2.1. Общая характеристика ООО «ЛараГифт»
2.2. Комплексный анализ хозяйственной деятельности ООО «ЛараГифт».
2.3. Стратегический анализ деловой среды ООО «ЛараГифт»
2.4.Оценка эффективности действующей стратегии ООО «ЛараГифт»
Глава 3. Разработка стратегии роста ООО «ЛараГифт» по результатам стратегического анализа
3.1. Определение и обоснование необходимости роста ООО «ЛараГифт» на основе проведенного стратегического анализа.
3.2. Выбор оптимальной стратегии роста ООО «ЛараГифт»
3.3.Разработка основных мероприятий в рамках выбранной стратегии роста ООО «ЛараГифт»
3.4. Предварительная оценка эффективности разработанной стратегии
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

ООО "ЛараГифт": разработка стратегии роста

Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) признается учрежденное одним или несколькими лицами (до 50 человек) общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Учредительным документом ООО, начиная с 01 июля 2009 года, является только Устав общества. Минимальный размер уставного капитала ООО, установленный действующим законодательством, составляет 10 000 (десять тысяч) рублей. Высшим органом общества с ограниченной ответственностью является общее собрание его участников. Данная форма дает возможность быстрого аккумулирования необходимых средств отучастников (физические и юридические лица, коммерческие и некоммерческие). Уставный капитал сформирован из долей участников-учредителей, между которыми заключен учредительный договор и имеется Устав организации.Основными элементами организационной структуры предприятия являются его подразделения (отделы), уровни управления и связи между ними. Все элементы взаимосвязаны между собой. При этом различают горизонтальные и вертикальные связи. Учитывая, что подразделения или отделы представляют функциональные области (функциональные зоны), структура организации может быть определена как совокупность функциональных областей и уровней управления, а также связей между ними.Организационная структура сетевого салона «ЛараГифт» представлена на рисунке 2.1.Директор Заместитель директора –старший администратор Бухгалтер-кассирФлористАдминистраторПродавцы-консультантыКурьерДиректор Заместитель директора –старший администратор Бухгалтер-кассирФлористАдминистраторПродавцы-консультантыКурьерРис. 2.1 Организационная структура салона «ЛараГифт»К общим недостаткам линейно-функциональных структур предприятия обычно относят отсутствие стратегической направленности подразделений, и как следствие – ориентация на решение оперативных задач; трудности в определении степени ответственности функциональных подразделений при решении общих проблем; недостаточную гибкость в адаптации к влиянию внешней среды; отсутствие возможностей для активизации внутренних коммуникаций и компенсации разобщенности между работниками различных подразделений. Поэтому основным резервом в повышении эффективности данной структуры является отказ от жесткой регламентации процедур взаимодействия, поощрение проявления инициативы руководителей низшего звена и рядовых сотрудников, доведение стратегических целей и задач ООО «ЛараГифт» до всех работников с целью ориентации деятельности именно на повышение рыночной адаптации и маневренности, улучшение качества предоставляемых услуг.Для решения задач автоматизации управления в используется ПП "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)", которая объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8».2.2. Комплексный анализ хозяйственной деятельности ООО «ЛараГифт».В табл. 2.1 приведены основные показатели деятельности предприятия за три последних года.Таблица 2.1Основные показатели деятельности ООО «ЛараГифт»Показатель2009 год2010 год2011 год2011 к 20092011 к 2010сумма%сумма%Выручка, тыс. руб.15642,519695,027435,011792,575,47740,039,3Полная себестоимость, тыс. руб.13745,017552,525495,011750,085,57942,545,2Численность персонала, чел7881,014,30,00,0Прибыль, тыс. руб.1897,52142,51940,042,52,2-202,5-9,5Рентабельность услуг, % 13,812,27,6-6,2-44,9-4,6-37,7Рентабельность продаж, % 12,110,97,1-5,1-41,7-3,8-35,0Производительность труда, тыс. руб./чел2234,62461,93429,41194,753,5967,539,3ФОТ, тыс. руб.1657,251908,241944,88287,617,436,61,9Из таблицы видно, что абсолютные показатели деятельности предприятия имеют тенденцию к росту, причем очень высокий темп роста наблюдается в 2011 году по сравнению с 2010 годом. Но если рост выручки является положительным моментом, то рост затрат, к тому же идущий опережающими темпами, привел к снижению прибыли, что отрицательно сказалось на рентабельности деятельности предприятия. Численность персонала за 3 года увеличилась на 1 человека (введена должность курьера), но так как выручка растет более быстрыми темпами, рост численности не привел к уменьшению производительности труда. Рост ФОТ предприятия вызван как увеличением числа сотрудников, так и ростом самой заработной платы, что положительно сказывается на общих результатах работы предприятия, хотя и увеличивает затраты. В таблице 2.2 проведен расчет относительных показателей, характеризующих эффективность и результативность деятельности предприятия за анализируемый период.Таблица 2.2 Анализ экономических результатов деятельности ООО «ЛараГифт»Показатель200920102011Отклонение % 2009/2011г.Отклонение +/- 2009/2011гКоэффициент текущей ликвидности2,53,53,436,000,90Коэффициент оборачиваемости оборотных средств0,951,11,226,320,25Фондоотдача0,941,271,1522,340,21Рентабельность активов0,120,180,1741,670,05Рентабельность собственного капитала0,120,390,26116,670,14Рентабельность внеоборотных активов0,190,340,2847,370,09У ООО «ЛараГифт» коэффициент текущей ликвидности в 2009 году составил 2,5, а в 2011 г. 3,4. Таким образом, в течение рассматриваемых периодов текущих активов было достаточно для погашения краткосрочных обязательств, в 2011 г. произошло повышение величины коэффициента.Коэффициент оборачиваемости оборотных средств показывает количество превращений оборотных средств в деньги через реализацию на протяжении года, позволяет судить о ликвидности оборотных средств .В 2009 г. данный коэффициент составил 0,95, а в 2011 г. 1,2. В 2011 г. показатель повысился, это говорит о повышении ликвидности оборотных средств.Коэффициент фондоотдачи показывает эффективность использования ресурсов, вложенных в основные средства и рассчитывается. Данный коэффициент для ООО «ЛараГифт» за 2009 год составил 0,94, а за 2011 г. 1,15. Таким образом, каждый рубль, вложенный в основные средства, приносил в 2009 году дополнительно 0,94 рубля, а в 2011 году уже 1,15 рубля.Рассмотрим коэффициент рентабельности ООО «ЛараГифт».Коэффициенты рентабельности свидетельствуют об общей эффективности работы фирмы, об успешности политики ее руководства и отдельных служб. Коэффициент характеризует прибыльность производства с точки зрения использования активов компании – какую прибыль получает фирма с каждого рубля, вложенного в активы. За 2009 год этот показатель составил 0,12, а в 2011 году – 0,17. Стоит отметить, что наблюдается тенденция повышения рентабельности активов в рассматриваемый период с 2009 по 2011 год. Рентабельность активов в 2009 году была низкая, низкая капиталоотдача, с течением времени эта ситуация улучшилась.Далее рассмотрим показатель рентабельности собственного капитала, который показывает прибыль, приходящуюся на 1 руб. собственного капитала.В 2009 году данный показатель составил 0,12, а в 2011 году – 0,2. Прибыль, приходящаяся на один рубль собственного капитала за период 2009 года равна 0,12 руб., а за период 2011 года – 0,2 руб. Достаточно низкий показатель был в 2009 году, с течением времени к 2011 году он улучшился.Кроме того, в аналитических целях рассмотрим показатель рентабельность внеоборотных активов, который показывает прибыль, приходящуюся на 1 руб. внеоборотных активов.Для ООО «ЛараГифт» в 2009 году он был равен 0,19, а в 2011 году - 0,28. Показатель 2009 года достаточно низкий, за рассматриваемый период ситуация улучшилась.Таким образом, для полной реализации потенциала компании и использования всех маркетинговых возможностей, необходимо рационально осуществлять оптимизацию затрат, увеличивать показатели прибыли. Соответственно информация для управленческого решения – это поиск способов снижения себестоимости продукции, экономии на управленческих и коммерческих расходах, что повлечет увеличение прибыли от продаж и, соответственно, прибыли до налогообложения и послеОбщий анализ результатов деятельности предприятия за 3 года показывает, что ООО «ЛараГифт» достаточно успешно ведет свою финансово-хозяйственную деятельность, однако при общем росте выручки наблюдается опережающий рост затрат, что приводит к снижению прибыльности и рентабельности предприятия.Выручка – показатель деятельности предприятия, отражающий количество денежных средств, поступивших предприятию от реализации продукции (услуг) за период. Рассчитывается либо как общая сумма, либо путем умножения цены единицы продукции на количество проданной продукции каждого наименования. В ООО «ЛараГифт» применяется первый способ расчета.Изменение выручки предприятия показывает положительную динамику, т.е. за анализируемый период выручка выросла на 11792,5 тыс. руб. (75,4 %), в том числе по сравнению с предыдущим годом на 7740,0 руб. (39,3%). Рост данного показателя может говорить как об увеличении объемов оказываемых ООО «ЛараГифт» услуг, так и о повышении цен. Графически это изображено на рис. 2.2.Рис. 2.2. Сравнение роста выручки и себестоимости продукции и услуг ООО «ЛараГифт» за 2009-2011 гг.При сравнении выручки и себестоимости за анализируемый период можно увидеть, что себестоимость продукции (услуг) растет более быстрыми темпами, чем выручка: прирост себестоимости за анализируемый период составил 85,5 %, в том числе за последний год – 45,2 %, что говорит об ухудшении эффективности деятельности предприятия Таким образом, мы приходим к выводу, что ООО «ЛараГифт» следует уделять большее внимание затратам на производство услуг, рационально их минимизировать с целью улучшения финансовой деятельности организации.Прибыль - экономическая категория, характеризующая конечные финансовые результаты хозяйственной деятельности в процессе расширенного воспроизводства. В более прикладном значение прибыль - это разность между выручкой от реализации продукта хозяйственной деятельности фирмы и суммой затрат факторов производства на эту деятельность в денежном выражении (выручка-полная себестоимость). За анализируемый период прибыль ООО «ЛараГифт» изменялась неравномерно: по сравнению с 2009 годом в 2011 году прибыль увеличилась на 42,5 тыс. руб. (2,2 %), но по сравнению с предыдущим годом наблюдается уменьшение прибыли на 202,5 тыс. руб. (9,5 %). Таким образом, можно сказать, что хотя имеет место незначительный рост прибыли за период, но наметились весьма негативные тенденции к ее относительному снижению, что говорит об ухудшении экономической ситуации на предприятии. В таблице 2.3 проведен анализ влияния изменения выручки и себестоимости на прибыль. Таблица 2.3.Анализ влияния динамики выручки и себестоимости на прибыль ООО «ЛараГифт» в 2010-2011 гг.Показатель2010 год2011 год планфактвлияние планфактвлияниеВыручка, тыс. руб.19450,019695,0245,026000274351435Полная себестоимость, тыс. руб.17500,017552,5-52,52400025495-1495Прибыль, тыс. руб.1950,02142,5192,520001940-60Из таблицы видно, что влияние роста выручки в 2010 году по сравнению с планом на 245 тыс. руб. уменьшилось за счет увеличения себестоимости на 52,5 тыс. руб. Итоговое увеличение прибыли в 2010 году по сравнению с планом составило 192,5 тыс. руб. В 2011 году рост выручки по сравнению с плановым значением составил 1435 тыс. руб., но рост затрат на 1495 тыс. руб. привел к итоговому уменьшению размера прибыли на 60 тыс. руб. по сравнению с плановым значением данного показателя.Рентабельность (буквально — доходность, прибыльность; от нем. rentabel — доходный, выгодный, прибыльный), важный показатель экономической эффективности производства на предприятиях, в объединениях, отраслях экономики и в народном хозяйстве в целом. Отражает отношение прибыли к какому-либо объемному показателю, т.е. является основным показателям доходность деятельности. Рентабельность услуг представляет собой отношение полученной за период прибыли к сумме понесенных предприятием за тот же период затрат на производство услуг и выражается в процентах. Анализируя данный показатель деятельности ООО «ЛараГифт», можно увидеть, что он постоянно снижается: с 13,8% в 2009 году до 7,6 % в 2011 году (на 44,9 %%), в т.ч. по сравнению с 2010 годом на 4,6 % (37,7 %%). Этот факт вызван выявленным ранее опережающим ростом затрат над выручкой, что снижает прибыль, а следовательно и рентабельность всех объемных показателей.Хотя предприятие остается пока рентабельным, но выявленная тенденция показывает, что если не принять мер по снижению затрат и увеличению выручки и прибыли, то деятельность предприятия скоро станет нерентабельной.Рентабельность продаж показывает отношение полученной прибыли к объему продаж, т.е. к выручке. В целом, рентабельность продаж всегда ниже рентабельности затрат, так как в выручке учитывается и сумма прибыли.Динамика данного показателя повторяет динамику рентабельности услуг, т.е. данный показатель за весь период снизился на 5,1 % (41,7 %%), в том числе по сравнению с 2010 годом – на 3,8% (35,0 %%), только более медленными темпами. Вывод здесь такой же: рост выручки должен опережать рост затрат, тогда будет расти рентабельность вместе с показателем прибыли. Общая тенденция изменения показателей рентабельности производства и продаж салона видна на рис. 2.3. Рис. 2.3. Динамика показателей рентабельности ООО «ЛараГифт» в 2009-2011 ггПроведем анализ выполнения плана по выручке предприятием за 2 последних года (табл. 2.4). Из таблицы видно, что процесс планирования на предприятии ведется неэффективно: практически ни один показатель фактической выручки не совпадает с плановым. Но если в 2010 году большая часть объемов продаж была завышена в плане, что привело к невыполнению плана реализации на 105 тыс. руб. (0,5 %), то в 2011 году, хотя показатели были увеличены, но по всем месяцам, кроме января, наблюдается превышения фактических показателей над планом.Таблица 2.4Выполнение плана реализации ООО «ЛараГифт» по месяцам в 2010-2011 гг, тыс. руб.ГОДЫ20102011МесяцыпланфактОтклонение факта от планапланфактабсОтклонение факта от планаабс%абс%январь1400,01434,434,42,51800,01775,4-24,6-1,4февраль1400,01399,8-0,20,01800,01877,677,64,3март1600,01673,373,34,62200,02278,478,43,6апрель1600,01524,0-76,0-4,82100,02104,04,00,2май1800,01784,3-15,7-0,92200,02287,487,44,0июнь1800,01658,5-141,5-7,92500,02632,1132,15,3июль1700,01798,998,95,82300,02413,4113,44,9август1800,01933,3133,37,42600,02865,4265,410,2сентябрь1900,01850,0-50,0-2,62500,02787,6287,611,5октябрь1800,01756,3-43,7-2,42000,02198,7198,79,9ноябрь1500,01458,5-41,5-2,82000,02098,398,34,9декабрь1500,01423,7-76,3-5,12000,02116,7116,75,8Итого19800,019695,0-105,0-0,526000,027435,01435,05,5Среднее значение1650,01641,3-8,8-0,52166,72286,3119,65,5Мах1900,01933,333,31,82600,02865,4265,410,2минимум1400,01399,8-0,20,01800,01775,4-24,6-1,4Основными мерами по повышению выручки являются:- пересмотр цен на услуги в сторону увеличения (если это не противоречит конкурентной ситуации). Данная мера увеличит поступления от каждого отдельного заказа, но может сложиться ситуация, когда у конкурирующих фирм цены станут более привлекательными и часть клиентов уйдет к ним. К такой мере можно прибегать только после тщательного изучения рынка, ценовой политики конкурентов и т.п.;- снижение затрат на производство услуг. Данная мера тоже эффективна до определенного предела, так как чрезмерная экономия на затратах может привести к снижению качества оказываемых предприятием услуг, что также отпугнет клиентов. Основным резервом в снижении затрат является рационализация коммерческих и управленческих расходов, экономное использование ресурсов, интенсификация человеческого труда;- привлечение новых клиентов при наличии возможности выполнять их заказы без увеличения штата и приобретения новых основных средств (оргтехника). Здесь обычно идет речь о рациональной организации труда, которая позволит за то же время выполнять больший объем работ имеющимися сотрудниками.2.3. Стратегический анализ деловой среды ООО «ЛараГифт»Для оценки действующей стратегии ООО «ЛараГифт» необходимо провести полный анализ окружающей среды. В общем виде анализ окружающей среды фирмы – это процесс отслеживания организационного окружения и сопоставления с настоящими и будущими угрозами и благоприятными возможностями, которые могут влиять на способность фирмы к достижению поставленных целей. Проведем анализ факторов внешней среды ООО «ЛараГифт» с помощью методики PEST-анализа, которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании (таблица 2.5). Методика проведения такого анализа описана в п. 1.3. данной работы.Таблица 2.5PEST-анализ ООО «ЛараГифт»ФакторыВесОценкаСуммарная оценкаВозможности1. Социальные   1.1 Увеличение социально активной части населения с развитим эстетическим вкусом0,0450,201.2 Рост уровня образования в обществе 0,04540,181.3 Увеличение количества времени на досуг0,0430,12Итого0,1250,502. Технологические   2.1 Широкое внедрение высоких технологий в сервисе0,0440,162.2 Стремительное развитие технологий в данной отрасли0,04540,182.3 Относительная доступность технологий0,0440,16Итого0,1250,503. Экономические   3.1 Выделение среднего класса населения0,0450,203.2 Относительная экономическая стабильность0,04540,183.3 Быстрые темпы роста рынка0,0450,20Итого0,1250,584. Политические   4.1 Поддержка государством малого и среднего бизнеса0,06520,1304.2 Относительно благоприятная политическая ситуация0,06020,120Итого0,1250,25ИТОГО ПО ВОЗМОЖНОСТЯМ0,501,83Угрозы1. Социальные   1.1 Большое количество людей, не желающих пользоваться услугами по флористике0,04540,181.2 Депопуляция населения0,0450,201.3 Увеличение числа пожилых людей, не пользующихся услугами цветочных салонов 0,0440,16Итого0,1250,542. Технологические   2.1 Последние новинки стоят дорого0,0440,162.2 Увеличение себестоимости услуг за счет дороговизны нового оборудования0,0430,122.3 Прогресс опережает образование (нехватка квалифицированных кадров)0,04540,18Итого0,1250,463. Экономические   3.1 Конкуренция0,0450,203.2 Инфляция0,0440,163.3 Нестабильность экономики страны0,04540,18Итого0,1250,544. Политические   4.1 Недостаточная поддержка местного правительства малого и среднего бизнеса0,06520,134.2 Общая нестабильность в регионе0,06020,12Итого0,1250,25ИТОГО ПО УГРОЗАМ0,501,79ОБЩАЯ ОЦЕНКА ВНЕШНИХ ФАКТОРОВ3,62Из таблицы видно, что наиболее значимыми для предприятия являются социальные и экономические факторы, при этом суммарная оценка в 3,62 балла показывает, что предприятие достаточно удачно взаимодействует с внешней средой (если оценка меньше 3, то предприятие закрыто от внешней среды, упуская возможности, если больше 4 – слишком зависит от внешней среды, т.е. любое неблагоприятное изменение резко ухудшит состояние предприятия).Оценка степени конкуренции по М. Портеру. На рисунке 2.5 представлено влияние этих факторов конкуренции на ООО «ЛараГифт». Из рисунка видно, что основное влияние на конкуренцию в отрасли оказывают потребители (около 50 %), на втором месте – конкуренты (30 %). Потенциальные конкуренты и поставщики оказывают наименьшее влияние – по 5 %. Данная оценка была получена экспертным путем: сотрудникам ООО «Лара Гифт» было предложено оценить степень влияния указанных пяти сил путем распределения среди них 100 баллов. Итоговые цифры получили путем вычисления средней арифметической по каждому параметру и округления полученных цифр.Рис. 2.5. Влияние пяти сил конкуренции на ООО «ЛараГифт»Выявление движущих сил конкуренции направлено на отслеживание факторов внешней среды, определяющих направление и интенсивность отраслевых изменений. Наиболее общие движущие силы в бизнесе ООО «ЛараГифт»: изменение динамики спроса на цветы, инновации в индустрии выращивания растений, изменения в удельных затратах и эффективности, изменение неопределенностей и риска.Определение ключевых факторов успеха – выявление общих для всех предприятий отрасли переменных, реализация которых дает возможность улучшить конкурентные позиции предприятия в отрасли.