Вход

КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ВНУТРЕННЕГО ИМИДЖА КОМПАНИИ НА ПРИМЕРЕ ООО «ТРЕСТ СКМ»

Дипломная работа
Код 36156
Дата создания 2012
Страниц 77
Файлы будут доступны для скачивания после проверки оплаты.
3 840руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………….…………......................4
ГЛАВА 1 ТЕОРИТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРИМЕНЕНИЯ PR ТЕХНОЛОГИЙ В СОВРЕМЕННОМ БИЗНЕСЕ
1.1 Сущность, цели, задачи и функции паблик рилейшнз……….….....6
1.2 Общая характеристика и использование PR-технологий в деятельности организаций …………..…………………………………….……10
Выводы по первой главе…….…………….............................................26
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ PR-ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ ПРИВЛЕЧЕНИЯ ИНВЕСТОРОВ
2.1 Анализ деятельности ОАО «Golden Beach»….…………………..…31
2.2 Анализ деятельности ОАО «Янтарь»…………………………..…....38
Выводы по второй главе………………………………………..………41
ГЛАВА 3 СПЕЦИФИКА ПРИМЕНЕНИЯ PR-ТЕХНОЛОГИЙ РАБОТЫ С РОССИЙСКИМИ И ЗАРУБЕЖНЫМИ ИНВЕСТОРАМИ НА ПРИМЕРЕ ГОСТИНИЧНОГО КОМПЛЕКСА «GOLDEN BEACH»
3.1 Теоретико-методологические основания исследования……...…….44
3.2 Анализ результатов исследования………………………………...…46
3.3 Выводы по исследованию и рекомендации……………..…………..60
Выводы по третьей главе……………………………………….……...61
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………….……………..…..62
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.……….………….…64
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………..……...72

Фрагмент работы для ознакомления

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования связана с тем, что в настоящее время PR широко признана существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом общения. В современном мире бизнес-PR является одним из наиболее динамично развивающихся и перспективных видов предпринимательской деятельности. Во многих крупных компаниях департаменты по связям с общественностью имеют такое же значение, как и отделы маркетинга. А ряд компаний добивается достижения своих целей в общении с целевыми аудиториями, прибегая только к PR-инструментам. Следует обратить внимание, что многие компании и иностранные представительства, не имея отделов рекламы и маркетинга, в то же время содержат отделы по связям с общественностью. Паблик рилейшнз развиваются по следующим основным направлениям: общественное мнение и общественные взаимоотношения, правительственные, экономические, финансовые и международные отношения, исследования и статистика.
На уровне социально-культурного сервиса и туризма паблик рилейшнз выполняют следующие основные функции: проведение рекламно-информационных кампаний продукции предприятий сервиса и туризма для увеличения доходов от производственной деятельности; установление отношений с общественностью; создание положительного имиджа (репутации) компании; привлечение инвесторов; формирование у сотрудников чувства ответственности и заинтересованности в делах предприятий сервиса и туризма и др. Поэтому изучение возможностей использования PR-технологий для привлечения российских и зарубежных инвесторов на предприятия сервиса и туризма представляет актуальную проблему.
Анализ теоретических и практических аспектов паблик рилейшнз представлен в работах как российских авторов, например, А. Н. Чумиков «Связи с общественностью», Е. Н. Пашенцев «Паблик рилейшнз: от бизнеса до политики» и др., так и зарубежных: Ж.-П. Бодуан «Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство», Ф. Буари «Паблик рилейшнз или стратегия доверия», Ньюсом, Тёрк, Крукеберг «Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз», сборник «PR сегодня: Новые подходы, исследования, международная практика».
Цель исследования: изучить и выявить возможности использования PR-технологий для привлечения российских и зарубежных инвесторов на предприятии сервиса и туризма.
Объект исследования: предприятие PR-деятельности сервиса и туризма ОАО «Золотой пляж».
Предмет исследования: сущность, содержание и основные принципы использования PR-технологий, привлечения СМИ.
Задачи исследования:
1 Раскрыть сущность, цели, задачи и функции паблик рилейшнз.
2 Дать общую характеристику PR-технологий.
3 Рассмотреть процессы применения PR-технологий в деятельности организаций.
4 Изучить опыт использования PR-технологий для привлечения российских и зарубежных инвесторов (на примере ОАО «Золотой пляж»).
Методы исследования: анализ научной литературы по проблеме, изучение опыта, наблюдение.
Практическая значимость и новизна исследования состоят в практическом применении возможностей использования PR-технологий для привлечения российских и зарубежных инвесторов на предприятия сервиса и туризма.
База исследования: ОАО «Золотой пляж».
Структура работы: состоит из введения, основной части работы, состоящая из трёх глав: теоретическая часть (глава 1) и практическая часть (главы 2,3), заключения, списка использованной литературы и приложения.

Список литературы

1. Александрова, А. Ю. Международный туризм : учеб. пособие для вузов / А. Ю. Александрова. – М. : Аспект Пресс, 2001. – 464 с.
2. Алешина, И. В. Паблик Рилейшнз для менеджеров / Алешина И. В. – М. : Экмос, 2006. – 364c.
3. Алешина, И. Паблик рилейшнз для менеджеров и маркетеров / И. Алешина. – М. : Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Изд-во «Гном – пресс», 1997 – 256 с.
4. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. – М. : Прогресс, 1998. – 519 с.
5. Антипов, К. В. Паблик рилейшнз для коммерсантов / К. В. Антипов, Ю.К. Баженов. – М. : Издательский дом «Дашков и Ко», 2000. – 132 с.
6. Аррендодо, Л. Искусство деловой презентации / Л. Аррендодо, – Ч. : Урал LTD, 2008. – 213 с.
7. Балабанов, В. С. Экономика туризма / В. С. Балабанов. – М. : ЮНИТИ, 2010. – 120 с.
8. Басов, Д. События, которые помогают продавать / Д. Басов [электронный ресурс] Бизнес Скайнет Екатеринбург, 11.06.2002 Режим доступа : http // partners. e-urg.ru/content/press061. skynet.html
9. Бенедиктова, В. И. О деловой этике и этикете / В. И. Бенедиктова. – М. : Фонд «Правовая культура», 2004. – 176 с.
10. Бибарцева, Т. С. Учебно-игровой тренинг специалистов социокультурной сферы / Т. С. Бибарцева. – СПб., 2009. – 383 с.
11. Биржаков, М. Б. Введение в туризм: учебник / М. Б. Биржаков. – 7-е изд., переработанное и дополненное. – СПб. : «Невский Фонд» – «Издательский дом Герда», 2004. – 448 с.
12. Белов, А. Теория и практика связей с общественностью / А. Белов. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2005.
13. Блажнов, Е. А. Public Relations : Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений / Е. А. Блажнов. – М. : Приор, 2005. – 267 с.
14. Блажнов, Е. А. Паблик рилейшнз / Е. А. Блажнов. – М., 2004. – 445 с.
15. Блэк, С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. – Ростов на Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
16. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое / С. Блэк. – М. : Новости, 1999. – 240 с.
17. Бодуан, Ж. П. Управление имиджем компании : Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: Пер. с фр. / Ж. П. Бодуан. – М. : ИНФРА–М, 2001. – 232 с.
18. Богданов, Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» / Е. Н. Богданов, В. Г. Зазыкин. - СПб. : Питер, 2004. - 204 с.
19. Варакута, С. А., Егоров Ю. Н. Связи с общественностью: учеб. пособие. / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. – М. : ИНФРА–М, 2001. – 245 с.
20. Варакута, С. А. Связи с общественностью: учеб. пособие / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров. - М. : ИНФРА-М, 2003 – 246 с.
21. Введение в Public Relations : учеб. пособие для студентов фак. журналистики ДВГУ Дальневост. гос. ун-т, Ин-т массовых коммуникаций / Под ред. Илюшин И. А. – Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2000. – 132 с.
22. Векслер, А. Специальные события как инструмент связей с общественностью А. Векслер [электронный ресурс] Специальные события – Режим доступа : www.sreda.ru
23. Вивентьев, И. Л. Приемы рекламы и Public Relations, Часть I. / Вивентьев И. Л. – СПб. : ТРИЗ-Шанс, 1995. – 473c.
24. Викентьев, И. Л. Приемы рекламы и public relations / И. Л. Викентьев. – СПб., 1995 - 487 с.
25. Виханский, О. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. Учебник / О. Виханский, А. Наумов. – М., 1995. - 537 с.
26. Внутренний PR способен решить коммуникативные проблемы в компании [электронный ресурс] Внутренний PR – Режим доступа : www.prlink.ru/vedomosti/news/
27. Волошин, Н. И. Правовое регулирование туристской деятельности / Н. И. Волошин. - М. : РМАТ, 2010. – 137 с.
28. Горкина, М. Б. PR на 100% : учеб. пособие / М. Б. Горкина, А. А. Мамонтов, И. Б. Манн - М. : Альпина Бизнес Букс, — 2003.
29. Горкина, М. Б. Как стать хорошим менеджером по PR / М. Б. Горкина. – М. : Альпина Бизнес Букс, 2005 – 240 с.
30. Гудым, Д. PR в России / Д. Гудым. – М. : Наука, 2008. – 375с.
31. Гуляев, В. Г. Туризм : экономика и социальное развитие / В. Г. Гуляев. – М. : Финансы и статистика, 2003. – 304 с.
32. Гуляев, В. Г. Организация туристской деятельности: учеб. пособие / В. Г. Гуляев. – М. : НОЛИДЖ, 2000. – 312 с.
33. Гусев, Э. Б. Выставочная деятельность в России и за рубежом : учебно-методическое пособие Э. Б. Гусев, В. А. Прокудин. – М. : Дашков и ко, 2005 - 516 с.
34. Дороти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Дороти. – М. : Филин, 1996. – 285 с.
35. Демин, Ю. М. Бизнес PR / Ю. М. Демин. – М., 2003. – 360 с.
36. Егорова-Гантман, Е. В. Политическая реклама / Е. В. Егорова-Гантман, К. В. Плешаков. – М. : Центр полит. консультирования «Никколо М», 2003. – 510 с.
37. Ефремова, М. В. Организационно-экономические основы развития туризма в России : монография / М. В. Ефремова. – Н. Новгород : Издательство Нижегородского госуниверситета, 2004. – 317 с.
38. Зарайский, Д. А. Управление чужим поведением. Технология личного психологического влияния / Д. А. Зарайский. – Дубна: Издательский центр «Формат», 2002. – 272 с.
39. Зверинцев, А. Б. Коммуникативный менеджмент : Рабочая книга менеджера PR / А. Б. Зверинцев. – СПб. : Союз, 2001. – 288 с.
40. Иванченко, Г. В. Реальность Паблик Рилейшнз / Г. В. Иванченко — М. : Смысл, 1999.
41. Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов. – М. : Альпина бизнес букс, 2004. – 496 с.
42. Игнатьев, Д. Пиар / Д. Игнатьев. – СПб. : Питер, 2003. – 678 с.
43. Игнатьев, Д. Настольная энциклопедия Public Relations / Д. Игнатьев, А. Бекетов, Ф. Сарокваша – М. : Альпина Бизнес Букс, – 2003.
44. Кабушкин, Н. И. Менеджмент гостиниц и гостиничный комплексов Н. И. Кабушкин, Г. А. Бондаренко. – Мн. : ООО Новое знание, 2000. – 310 с.
45. Камерон, К. Диагностика и изменение организационной культуры / К. Камерон, Р. Курнн. – СПб., 2001. – 317 с.
46. Каплун, Ж. PR-служба в российской консалтинговой компании Финансовая газета. Региональный выпуск. – 2008. – № 28.
47. Картер, Г. Эффективная реклама. Путеводитель для малых предприятий / Г. Картер. – М. : Прогресс, 2010. – 439 с.
48. Катлип, Скотт М. Паблик Рилейшнз. Теория и практика, 8-е издание / Скотт М. Катлип, Аллен Х. Сентер, Глен М. Брум – М. : Вильямс, 2005.
49. Каурова, А. Д. Организация сферы туризма : учеб. пособие / А. Д. Каурова. – СПб. : «Издательский дом Герда», 2004. – 320 с.
50. Киселёв, Б. Н., Алёшина И. В. Основы стратегического управления : учебное пособие / Б. Н. Киселёв, И. В.Алёшина. – М. : ГАУ, 1993. – 248 с.
51. Киселёв, Б. Н. Основы стратегического управления : учебное пособие / Б. Н. Киселёв, И. В. Алёшина. – М. : ГАУ, 1993. – 48 с.
52. Кондратьев, Э. В. Связи с общественностью: учебное пособие для высшей школы / Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов. – Под общ. ред. С. Д. Резника. – М. : Академический проект, 2003 – 416 с.
53. Королько, В. Г. Основы Паблик Рилейшнз / В. Г. Королько – М. : Рефл-бук, К. : Ваклер, 2010. – 321с.
54. Лебедев, В. И. Психология и управление / В. И. Лебедев – М. : Агропромиздат, 2010. – 176с.
55. Ляпина, И. Ю. Организация и технология гостиничного обслуживания : учебник для проф. Образования И. Ю. Ляпина. – 2 – е изд., стер. – М. : Издательский центр «Академия», 2002. – 208 с.
56. Макаревич, Э. Противоречие между технологиями «Паблик Рилейшнз», Диалог. – 2000. – № 8.
57. Международный PR : самые успешные акции в практике паблик рилейшнз. – М. : Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт», 2010. – 355 с.
58. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури – М. : Дело, 2002. – 702 с.
59. Моисеев, В. А. Паблик рилейшнз : Теория и практика / В. А. Моисеев. – М. : Омега-Л. 2001. – 589 с.
60. Мосеев, О. PR-технологии в туризме // Лаборатория маркетинга, рекламы и public relations. – 2005. – 26 мая.
61. Музыкант, В.Л. Реклама и PR технологии в бизнесе, коммерции, политике : учеб. пособие для вузов по спец.: «реклама», «паблик рилейшнз», «маркетинг», «журналистика» / В. Л. Музыкант. – М. : Армада-пресс, 2001. – 456 с.
62. Невзлин, Л. Б. «Паблик рилейшнз» – кому это нужно? Основы учебного курса / Л. Б. Невзлин – М. : Экономика, 1993. – 222с.
63. Панин, П. Н. Деятельность специалиста PR / П. Н. Панин – М. : Финпресс, 2003. – 117 с.
64. Панфилова, А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности / А. П. Панфилова. – СПб, 1999. – 356 с.
65. Пашенцев, Е. Н. Паблик рилейшнз : от бизнеса до политики., 2-е изд. / Е. Н. Пашенцев – М. : Финпресс, 2000г. – 540 с.
66. Попова, Р. Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме / Р. Ю. Попова. – М. : Издательство МГУ, 2007 – 423с.
67. Потеряхин, А. Л. Психология управления / А. Л. Потеряхин – Киев, 1999.
68. Почепцов, Г. Г. Паблик Рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г. Г. Почепцов – М. : Центр, 2004.
69. Психология. Словарь / Под общ. ред. А. В. Петровского, М. Г. Ярошевского. – М. : Политиздат, 1999. – 494 с.
70. Психологические аспекты подбора и проверки персонала. Приложение к журналу «Управление персоналом». – М., 1996/97. – 400с.
71. Психология общественных отношений [Электронный ресурс]. – Режим доступа : – http://medpulse.h1.ru.
72. Психологические технологии [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.psytech.ru/technol.htm.
73. PR : взгляд психолога [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://nlp.by.ru/statji/Reclama.shtml.
74. Почепцов, Г. Г. Паблик Рилейшнз для профессионалов / Г. Г. Почепцов — М. : Рефл-бук, 2005.
75. Райгородский, Д. Я. Реклама : внушение и манипуляция : Медиа-ориентир. Подход / Д. Я. Райгородский – Самара: Бахрах-М, 2001. – 746 с
76. Расторгуев, С. П. Философия информационной войны / С. П. Расторгуев – М. : АСТ, 2000. – 390 с.
77. Роджерс, Э. Р. Коммуникации в организациях / Э. Р. Роджерс. – М. : Сфера, 1999. – 472с.
78. Самоукин, А. И. Психология бизнеса / А. И. Самоукин, Н. Б. Самоукина, А. П. Шишов – М: Ассоциация авторов и издателей «Тандем» : Изд-во Экмос, 1997. – 272 с.
79. Самсонова, Е. О пользе манипулирования словами / Е. Самсонова – М. : Изд. Дом Гребенникова, 2001. – 170 с.
80. Силин, А. Организационное поведение : учебник для вузов / А. Силин, С. Резник. – Тюмень, 1998. – 532 с.
81. Синяева, И. М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности : учеб. для студ. вузов, обучающихся по экон. спец. / Под ред. Г. А. Васильева – М. : ЮНИТИ, 2005. – 287 с.
82. Ситников, А. П. Современные прикладные психотехнологии : процесс и язык коммуникации / А. П. Ситников – М. : Изд. Дом Гребенникова, 2002. – 236 с.
83. Степанова, Е. Ю. Public Relations в туризме / Е. Ю. Степанова – М., 2002.
84. Трусова, Е. Психология рекламы / Е. Трусова – М. : АСТ, 2001. – 110 с.
85. Турчин, В. Ф. Феномен паблик рилейшнз / В. Ф. Турчин – М. : Норма-М, 2002.
86. Уткин, Э. А. Управление связями с общественностью : учеб. пособие. / Э. А. Уткин, В. В. Баяндаев, М. Л. Баяндаева – М. : ТЕИС, 2001. – 296 с
87. Ушаков, Д. С. Прикладной туроперейтинг / Д. С. Ушаков. – М. : Инси, 2008. – 472с.
88. Федеральное агентство по туризму. Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. – М., 2008.
89. Финаева, К. «Джинса» для туриста // Финансовые известия. – 2005. – 8 авг.
90. Хаксли, О. Двери восприятия [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://muzlib.narod.ru/the_doors.htm.
91. Честара, Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз / Дж. Честара – М. : Агентство Фаир 1997. – 336 с.
92. Чудновский, А. Д. Туризм и гостиничное хозяйство / А.Д. Чудновский – М. : ЭКМОС, 2000. – 317 с.
93. Чудновский, А. Д. Управление индустрией туризма : учебное пособие, 2 –е издание / А. Д. Чудновский. – М. : Кнорус, 2007. – 267с.
94. Чудновский, А. Д. Гостиничный и туристический бизнес : учебник. / А. Д. Чудновский. – М. : Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2006. – 168с.
95. Чумиков, А. Н. Связи с общественностью : учеб. пособие. / А. Н. Чумиков – М. : Дело, 2000. – 200с.
96. Щербаков, В. А. PR как искусство / В. А. Щербаков – М. : Изд. Дом Гребенникова, 2002.
97. Юдина, О. Л. Особенности паблик рилейшнз в России / О. Л. Юдина – М. : Приор, 2000.
98. Ягер, Дж. Деловой этикет : как выжить и преуспеть в мире бизнеса / Дж. Ягер – М. : Джон Уайли энд санз, 2004. – 288 с.
99. Яковлев, В. П. Содержание профессиональной деятельности специалиста PR службы / В. П. Яковлев – М.: Прайм, 2001. – 327c.
100. Ястребова, Е. «Паблик рилейшнз» в России : образование, карьера, профессия Библиотека / Е. Ястребова – М. : 2000. – № 5.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
Сколько стоит
заказать работу?
1
Заполните заявку - это бесплатно и ни к чему вас не обязывает. Окончательное решение вы принимаете после ознакомления с условиями выполнения работы.
2
Менеджер оценивает работу и сообщает вам стоимость и сроки.
3
Вы вносите предоплату 25% и мы приступаем к работе.
4
Менеджер найдёт лучшего автора по вашей теме, проконтролирует выполнение работы и сделает всё, чтобы вы остались довольны.
5
Автор примет во внимание все ваши пожелания и требования вуза, оформит работу согласно ГОСТам, произведёт необходимые доработки БЕСПЛАТНО.
6
Контроль качества проверит работу на уникальность.
7
Готово! Осталось внести доплату и работу можно скачать в личном кабинете.
После нажатия кнопки "Узнать стоимость" вы будете перенаправлены на сайт нашего официального партнёра Zaochnik.com
© Рефератбанк, 2002 - 2017