Управление развитием предприятия на примере физкультурно-спортивной организации "Алтимат клуб ЮПитер"

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1 Понятие, подходы и система управления развитием предприятия
1.2 Стратегический менеджмент как основа успешного управления развитием предприятия
1.3 Внешняя и внутренняя среда организации
1.4 Особенности управления физкультурно-спортивными организациями
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ФСО «АЛТИМАТ КЛУБ ЮПИТЕР»
2.1 Общая характеристика ФСО «Алтимат клуб ЮПитер»
2.2 Организационная структура предприятия
2.3 Исследование внутренней и внешней среды
3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ФСО «АЛТИМАТ КЛУБ ЮПИТЕР»
3.1 Общие принципы повышения эффективности работы организации
3.2 Предложения по совершенствованию организационной структуры ФСО «Алтимат клуб ЮПитер»
3.3 Проектные рекомендации ФСО «АЛТИМАТ КЛУБ ЮПИТЕР»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Управление развитием предприятия на примере физкультурно-спортивной организации "Алтимат клуб ЮПитер"

Линейная структура образуется в результате построения структуры спортивной организации, в которой звенья нижележащих уровней управления находятся в непосредственном подчинении у руководителя вышестоящего уровня. Каждое подразделение возглавляет руководитель, наделенный полномочиями и осуществляющий единоличное руководство подчиненным ему персоналом. Решения руководителя организации, передаваемые по цепочке «сверху вниз», обязательны для выполнения всеми нижестоящими звеньями. Линейная структура характерна для организаций с небольшой численностью персонала.
Функциональная структура – результат увеличивающейся сложности управления и развития специализации. Функциональная структура основана на разделении управленческого труда персонала и предполагает создание в ней наряду с линейными функциональных подразделений. Каждое функциональное подразделение специализировано на выполнении отдельных видов управленческой деятельности. Выполнение указаний руководителя функционального подразделения в пределах компетенции обязательно для всех других подразделений. Такое взаимодействие подразделений создает двойное подчинение для исполнителей.
Линейно-функциональная структура возникает в результате синтеза линейной и функциональной структур управления. При этой структуре функциональные подразделения утрачивают права принятия решений и руководства нижестоящими подразделениями. Они помогают линейному руководителю в выполнении отдельных функций управления. При данной структуре линейные звенья принимают решения и организуют их выполнение, а функциональные звенья планируют, координируют, информируют, т.е. выступают в качестве своего рода штаба.
2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ФСО «АЛТИМАТ КЛУБ ЮПИТЕР»
2.1 Общая характеристика ФСО «Алтимат клуб ЮПитер»
Спортивно-оздоровительный комплекс ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» был создан в 1995 году.
Адрес клуба Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, 27-ая линия, д. 16А.
Основной целью деятельности ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» является удовлетворение спроса граждан, организаций, предприятий в выполнении им работ и оказании услуг, которые направлены на получение прибыли.
Предметом деятельности ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» является предоставление услуг физкультурно-оздоровительного комплекса.
Общая площадь 1000 м2.
Общая численность штата работников на предприятии 18 человек.
Режим работы понедельник - пятница 8.00-22.00, суббота 9.00-17.00, воскресенье 10.00-17.00.
Спортивный клуб владеет несколькими спортивными залами, в каждом из которых можно заниматься выбранными вами видами занятий. Также он оборудован комфортабельными душами, раздевалками. Один зал предназначен для занятий на тренажерах. В нем представлены как классические, знакомые многим, тренажеры, так и эксклюзивные модели, в том числе тренажеры VASIL, HOUSE FIT, предназначенные как для женщин, так и для мужчин. Тренеры - инструкторы помогут выбрать нужный вам тренажер, подберут подходящее нагрузки, спланируют программу тренировок. В зале установлена музыкальная стереосистема, и ваши занятия будут проходить в сопровождении специально подобранной ритмичной музыки. Система кондиционирования обеспечит комфортный микроклимат в любое время года.
Зал аэробики открыт для всех желающих заниматься всеми видами аэробных занятий, в том числе силовыми тренировками и танцевальными классами. Это прекрасное дополнение к занятиям на тренажерах. Как и все залы, зал аэробики имеет зеркальные стены - здесь это особенно важно, в которых можно наблюдать за своими движениями во время занятий.
Клуб гордится своими клиентами, потому что это уважаемые, респектабельные люди. Люди с новым отношением к жизни, новым мировоззрением, активные, стремящиеся к познанию по-настоящему качественной жизни. Также клуб гордится своими сотрудниками, потому что все они молоды, целеустремленны, и делают свою работу действительно хорошо.
Формы обслуживания на предприятии:
В ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» » все услуги предоставляются только членам клуба. То есть человек, который приобрел абонемент на членство в клубе, имеет доступ в залы в любое время без ограничений. Существует несколько видов членских абонементов (карт):
* СЕРЕБРЯНАЯ КАРТА в тренажерный зал, приобретя которую, вы можете посещать тренажерный зал в любой день недели с 8.00 до 22.00;
* СЕРЕБРЯНАЯ КАРТА на групповые занятия, с которой вы можете посещать залы, где проводятся тренировки в группе по расписанию
* ЗОЛОТАЯ КАРТА дает право посещать как тренажерный зал, так и групповые занятия;
* КАРТА ПРОГРАММЫ YOGA + PILATES;
* КАРТА FIT-LAND на посещение детских занятий.
Существуют клубные карты сроком :
на 1 месяц
на 3 месяца
на 6 месяцев
на 12 месяцев.
Во всех спортивных залах есть инструкторы, которые дадут необходимую начальную информацию о тренировках, подскажут правильную технику выполнения упражнений всем членам клуба независимо от вида карты.
Членам ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» » предоставляет следующие виды услуг:
- Тренажерный зал
- Персональный тренинг
- Групповые занятия по различным направлениям:
• аэробика (2 уровня сложности)
• степ-аэробика (3 уровня сложности)
• силовые тренировки (тренировка с использованием дополнительного веса на все группы мышц).
• танцевальные классы (Belly Dance, Salsa, современные направления)
• Yoga, Pilates.
• Core (многофункциональное интервальные тренировки с использованием балансировочного платформы)
- Детский клуб:
• «Детки + предки». Занятия для детей 1-3 года с родителями
• «Малыш - Крепыш». Занятия для детей 3-5 лет
• «Junior Power». Занятия для детей 6-9 лет
- Кабинет SPA (косметологические процедуры, массаж)
- Солярий
- Профилактор Евминова
Чистая прибыль ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» за отчетные года указана в таблице 2.1. Рост прибыли связан с ростом выручки и рентабельности в течение года. Динамику роста можно увидеть на рисунке 2.1. Между тем значительные ресурсы направлены на приобретение и реконструкцию объектов, а также на погашение займа и задолженности перед коммунальными службами города.
Таблица2.1 - Прибыль из основных видов деятельности комплекса
Год
Абонемент
Тренажерный зал
Персональный тренинг
Солярий
Групповые занятия
Всего за год
Рост, %
2009
60784
51045
29842
20450
37842
199963
2010
65086
53284
32584
22425
40894
214273
77,16
2011
68325
57087
37252
25765
42238
230667
87,65
Сума
194195
161416
99678
68667
120974
Всего
644903
Рис. 2.1 - Динамика роста прибыли в руб. за год
Основные недостатки ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» :
- Фасад ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» требует ремонта;
- Теплотрассы имеют значительное физический износ, необходима поэтапная замена;
- Нужен ремонт оборудования электроснабжения;
- Нужен монтаж дополнительного котла в котельной;
- Необходима замена труб наружного водоснабжения;
- Нужна реконструкция павильона, раздевалки.
Итак, исходя из анализа финансового состояния - экономической целью ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» является не увеличение прибыли, а минимизация расходов на финансирование СК, поэтому комплекс работает не на прибыль, а на покрытие расходов. Для анализа и обработки информации использовалось анкетный опрос посетителей, сбор информации из бухгалтерских учетов и важных документов, которые предоставлялись работниками комплекса.
2.2 Организационная структура предприятия
Организация ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» состоит из лиц, которые имеют перед собой некую цель. Работают в одной команде, группе, используют определенные знания и технические приемы, выступают как единый и целостный организм.
Организационная структура ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» - это целостная система, специально разработана таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели. Организационная структура относится к линейного типа организационных структур.
Линейная организация предполагает относительную автономность в работе. Данный тип департаментизации характеризуется в целом простотой, одномерностью связей (только вертикальные связи) и возможностью самоуправления (относительная автономность). Поэтому он широко используется при организации работ в низовых производственных звеньях семейного или мелкого бизнеса.
ФСО «Алтимат клуб ЮПитер»
Директор – 1 чел.
Бухгалтер – 1 чел.
Администратор – 2 чел.
Фитнес-координатор – 3 чел.
Инструктор тренажерного зала – 5 чел.
Инструктор групповых программ – 4 чел.
Инструктор детского клуба – 2 чел.
Итак, анализируя структуру ФСО «Алтимат клуб ЮПитер», приходим к выводу, что это линейно-функциональная структура управления, которая на сегодняшний день присуща большинству организациям сферы услуг. Мы можем проследить устойчивые вертикальные связи между руководителем предприятия и функциональными руководителями (например: директор → администратор→ инструктор групповых программ ) и горизонтальные взаимосвязи между функциональными руководителями основных подразделений предприятия (например, Инструктор тренажерного зала - Инструктор групповых программ → Инструктор детского клуба ).
Из структуры сразу заметно разделение организации на функциональные подразделения, каждый из которых специализируется на выполнении определенного вида работ, выполняется более качественно, своевременно и систематически. Следовательно, фитнес-координатор организует и координирует деятельность тренеров-преподавателей, администратор по кадровой деятельности осуществляет работу по подбору, обучению, адаптации работников предприятия, специалист по физической реабилитации помогает клиентам комплекса в случае возникновения травм или следит за нагрузкой клиентов после травм или болезни.
Однако наряду со значительными преимуществами, предоставляемыми линейно-функциональной структурой управления, существует также ряд недостатков, которые характерны для этого типа организационных структур, а именно:
- Захват функциональными службами прямыми указаниями, распоряжениями, увеличение их количества;
- В условиях рыночных отношений, когда номенклатура предлагаемых услуг постоянно изменяется такая структура замедляет сроки подготовки и принятия управленческих решений, что негативно влияет на конкурентоспособность предприятия;
- Сложность в поддержании связей между различными функциональными службами;
- Возникновение проблемы функциональной координации, возможность функционального соперничества, конфликтов;
- Снижение уровня ответственности исполнителей за работу через двойное подчинение - линейному и функциональному руководителю.
2.3 Исследование внутренней и внешней среды
Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация, можно выделить в семь областей. Этими областями (факторами) являются экономика, политика, рынок, конкуренция, технология, социальное поведение и международное положение.
Оценим основные внешние факторы применительно к исследуемой организации:
I. Экономические факторы. К важнейшим экономическим факторам, оказывающим сильное как положительные, так и негативные влияние на деятельность организации, относятся следующие:
1) Инфляция. Несмотря на существенное снижение темпа инфляции за последний год, все же наблюдается небольшой рост цен. При этом существующая инфляция приводит к обесцениванию средств, возмещают затраты предприятия, что в конечном итоге заставляет предприятия искать источники пополнения оборотных средств. При этом также увеличение расходов приводит к повышению цены услуг, и следовательно к снижению спроса на нее. Таким образом, инфляция может представлять серьезную угрозу для достижения целей организации.
2) Налоговая ставка. Несовершенство налоговой системы оказывает негативное влияние на развитие предприятия. Изменение налоговых ставок приведет либо к положительному, или отрицательному влиянию на деятельность организации.
3) Курс иностранной валюты. Постоянное повышение курса доллара по отношению к российскому рублю приводит к увеличению цены услуг. Поэтому повышение курса доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохраняла прибыль на прежнем уровне.
II. Политические факторы. Внутренний рынок и деятельность организации не находятся под влиянием политических событий и решений, но руководство организации следит за принимаемыми решениями и законами не только правительства, но и местных органов власти, на территории которых функционирует предприятие. А также за изменениями текущего законодательства в области налоговой политики правительства и кредитной политики (фирма неоднократно получала кредиты и собирается использовать данный источник привлечения заемных средств в дальнейшем), законодательства по защите прав потребителей.
III. Рыночные факторы. По оценке специалистов международной компании World Class, сегодня фитнес индустрия по темпам развития занимает второе место в мире (после высоких технологий). Данное утверждение в самом обозримом будущем может быть применима и к России: в последние 2-3 года спрос на услуги фитнес центров увеличился, как минимум, на 40-50% и продолжает расти. Предложение же пока не способно удовлетворить и существующий спрос, что позволяет экспертам говорить о высокой привлекательности бизнеса.
На сегодняшний день рынок фитнес индустрии делится на 3 категории:
1. VIP Class - Спортивная часть обычно занимает около 70% помещений такого клуба, неспортивное (кафе, бары, рестораны, бильярды, сауны) - до 30%. Престиж клуба, высокая цена, оборудование лучших в мире брендов, стилизованный интерьер, современный дизайн и высококачественная аппаратура - это факторы, которые привлекают состоятельных людей и элитную клиентуру.
2. Business Class - Клубы рассчитаны на самые широкие слои населения и способны принимать большое количество посетителей. В таких центрах основной упор делается на разнообразие спортивных секций, ведь вкусы у людей очень разные: одни предпочитают плаванию, другие более расположены к упражнениям на силовых тренажерах, третьи не приемлют физического напряжения, но зато с удовольствием занимаются йогой. Особые требования предъявляются к оборудованию таких центров - оно должно иметь большой запас прочности, поскольку подвергается наиболее интенсивной эксплуатации. Умеренная цена, профессиональная линия оборудования, качественный уровень услуг.
3. Economy Class - такие клубы можно найти в подвальных помещениях жилых домов, в школьных спортзалах, в торгово-бытовых комплексах советской постройки. Обычно они включают тренажерный зал и небольшую студию аэробики, имеют минимальный уровень обработки. Бассейнов в них не бывает, в лучшем случае они оборудованы душем. Владельцы таких клубов обычно покупают относительно недорогие тренажеры отечественного производства. Не все клубы эконом-класса выдерживают условия лицензирования, которые предъявляет государство, многие далеко небезупречны с точки зрения санитарно-гигиенических норм, и квалификация персонала, а также помещения, используемое как клуб, оставляет желать лучшего.
 За последние 5 лет Санкт-Петербургский рынок фитнес услуг стремительно вырос и на сегодняшний день такова структура показателей по категориям рынка:
Категория рынка Доля в общем объеме,%
VIP Class 9%
Business Class 34%
Economy Class 57%
Отразим полученные данные графически (рис. 2.2).
Рис. 2.2 - Структура рынка услуг в Санкт-Петербурге
ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» находится в категории Business Class.
Изменчивая рыночная внешняя среда представляет собой область постоянного беспокойства для организации. В анализ рыночной внешней среды входят следующие факторы, которые могут влиять на успехи и провалы организации:
1) Уровень конкуренции в отрасли. В настоящее время в Санкт-Петербурге появилось большое количество клубов, реализующих широкий спектр услуг в области фитнеса. Поэтому с точки зрения уровня конкуренции в этой области предприятию трудно удерживать свое положение в реализации данного вида услуг.
Вместе с тем в данный момент отдельных фитнес программ в ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» нет аналогов в Санкт-Петербурге . Поэтому можно считать, что это дает ему возможность для завоевания большей доли рынка и усиления позиций в борьбе с возможными конкурентами.
2) Изменение доходов потребителей. В настоящее время ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» ориентируется на потребителей со средним и высоким уровнями дохода. Небольшое снижение или увеличение доходов потребителей не приведет к существенному изменению доходов организации.
3) Демографические факторы. Изменения в демографической ситуации, происходящие в России, делают как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность фирмы. Проанализируем поло-возрастную структуру потребителей услуг: Мужчин - 38%, женщин - 62% (рис. 2.3)
Рис. 2.3 -Структура клиентов ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» по половому признаку
Возрастная структура клиентов ФСО «Алтимат клуб ЮПитер»
Возрастная категория, лет Процент от общего числа,%
0-18 17%
18-25 29%
25-40 33%
40-55 14%
55 и старше 7%
Превышение доли женского пола над долей мужского объясняется общей демографической ситуацией в городе.
Рис. 2.4 - Возрастная структура клиентов ФСО «Алтимат клуб ЮПитер»
Однако, доходы населения увеличиваются, что приведет к увеличению спроса, что положительно скажется на прибыли предприятия.
IV. Конкуренты. В ФСО «Алтимат клуб ЮПитер» в реализации фитнес-услуг на сегодняшний момент 4 основных конкурента:
Фитнес клубы категории Business Class
Название клуба Доля данной категории рынка,%
"Sculptors Luxe" 11%
"World Class" 12%
"Alex-fitness" 25%
"Sport Life" 30%
VI. Социальные факторы. Эти факторы связаны с меняющимися ожиданиями, отношениями и нравами общества. К социальным факторам, которые могут в дальнейшем повлиять на деятельность ФСО «Алтимат клуб ЮПитер», относятся следующие:
 - Средний уровень заработной платы в отрасли: поскольку заработная плата работников фирмы несколько превышает среднюю зарплату в данной отрасли, то у фирмы есть возможность повышать требования к работающим. Вместе с тем, по прогнозам специалистов ожидается значительное повышение спроса на управляющих фитнес организаций и высококвалифицированных инструкторов, что приведет к росту заработной платы этих специалистов на рынке труда и заставит фирму повысить заработную плату работникам, чтобы избежать текучести кадров из данного предприятия.
 - Движения в защиту прав потребителей и повышение требований к фирмам, предоставляющим аналогичные услуги.
- Усиливающееся внимание потребителей среднего и высшего класса к своему здоровью и хранения, способствует увеличению объемов продаж клубных карт.
Исходя из вышеперечисленных, а также других данных ФСО «Алтимат клуб ЮПитер», проведем SWOT-анализ.
Для начала перечислим сильные и слабые стороны предприятия, его возможности и угрозы.
Характеристики, необходимые для SWOT-анализа ФСО «Алтимат клуб ЮПитер»:
Потенциальные внутренние сильные стороны:
• полная компетентность в ключевых вопросах
• хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей
• признанный лидер рынка категории Business Class
• умение избежать (хотя бы в некоторой степени) сильного давления со стороны конкурентов
• лучшие рекламные компании
• опыт в разработке новых товаров
• проверенный менеджмент
• отличные профессиональные навыки
• высокая корпоративная культура.
Потенциальные внешние возможности:
• способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка
• пути расширения спектра услуг, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов
• способность использовать навыки и технологические ноу-хау при предоставлении услуг
• ослабление позиций фирм-конкурентов
• возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке
• появление новых технологий
Потенциальные внутренние слабые стороны:
• нет четкого стратегического направления развития
• устаревшее оборудование