Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
361162 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
86
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Специализированные услуги для собаководов в структуре социально-культурного сервиса
1.1. Виды социально-культурных услуг
1.2. Клубы по интересам: понятие, типы и история развития в России и за рубежом
1.3. Организация социально-культурного обслуживания в специализированных организациях сервиса в России
1.4. Общая характеристика кинологических клубов Санкт-Петербурга
2. Основные показатели развития и функционирования кинологического клуба «Компаньон»
2.1. Общая характеристика и принципы работы кинологического клуба «Компаньон»
2.2. Анализ сервиса кинологического клуба «Компаньон»
2.3. Основные проблемы развития кинологического клуба «Компаньон»
3. Предложения по внедрению технологий эффективного сервиса в кинологическом клубе «Компаньон»
3.1. Мероприятия по совершенствованию сервиса кинологического клуба «Компаньон»
3.2. Организационные и нормативные основы предлагаемых мероприятий
3.3. Экономические основы предложенных мероприятий
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Кинологические клубы в структуре СКС СПб (на примере клуба "Компаньон")
Фрагмент работы для ознакомления
База исследования – кинологический клуб Компаньон Санкт-Петербурга.Новизна исследования обуславливается тем, что исследование впервые затрагивает проблему кинологических клубов в рамках социально-культурного сервиса на примере Санкт-Петербурга. В работе проводиться анализ отдельно взятого кинологического клуба «Компаньон», что позволяет практически взглянуть на проблему. Теоретически проблема кинологических клубов в научной литературе не представлена, следовательно, новизна заключается в том, что исследование представляет узкоспециализированную направленность.Научно – практическая значимость исследования обуславливается как узостью предмета и объекта исследования, так и тем, что подобных разработок нет. Выпускная квалификационная работа будет интересна подобным кинологическим клубам по стране, общественным структурам в области собаководства.Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных нормативных актов и литературы.Во введении работы обосновывается актуальность и значимость исследования, ставятся цель и задачи работы, определяется объект, предмет и гипотеза исследования, представлена теоретическая и эмпирическая базы исследования, определены методы и структура работы.В первой главе работы анализируются теоретические аспекты, касающиеся специализированных услуг для собаководов в структуре социально-культурного сервиса. А именно уделяется внимание деятельности клубов по интересам в России и за рубежом, характеризуются кинологические клубы Санкт-Петербурга.Во второй главе, проводиться анализ основных показателей развития и функционирования кинологического клуба «Компаньон», а именно дается общая характеристика деятельности клуба, анализируется сервис данного кинологического клуба, выделяются основные проблемы данного клуба.В третьей главе исследования на основании выявленных проблем предлагаются технологии эффективного сервиса в кинологическом клубе «Компаньон». В заключении результируются основные выводы по выпускной квалификационной работе. В библиографическом списке перечисляются основные источники и научная литература, использованная в работе.ЗаключениеПроблема классификации или видов социально-культурных услуг является дискуссионной проблемой, что обусловлено как различными подходами исследователей к данной проблеме, так и разными моделями в зарубежной и российской практике. Классификация в советский период времени была достаточно проста на материальные и нематериальные услуги.В настоящее время действует «Общероссийский классификатор услуг населению», введенный в 1994г. (с изменениями № 12/2010 ОКУН, принятыми Приказом Росстандарта 23.12.2010 № 1072-ст, введено в 01.04.2011 г.).Действия государства по поддержанию и развитию сферы социально-культурных услуг являются одновременно частью культурной политики и составной частью социальной политики правительства. Что свидетельствует о целесообразности применения понятия «социально-культурный сервис» для сферы услуг, связанных с культурой, образованием, здравоохранением, физкультурой, спортом и туризмом вне зависимости от форм собственности.Обращение к анализу научной и учебной литературы в области изучения клубов по интересам, показывает недостаточную разработанность данной проблемы, а именно очень мало уделяется внимания теоретико–методологическим аспектам.Клубные объединения могут быть созданы на базе различных социальных и образовательных учреждений, а также являться самостоятельной организацией. Клубы по интересам основываются в своей деятельности на определенном увлечении человеком – хобби.Для большинства зарубежных стран характерна децентрализация сферы культуры и социально-культурного сервиса, осуществляемого на трех уровнях (государственном, региональном и муниципальном) и в трех основных формах – государственной, общественно- добровольной и коммерческой. Однако соотношение структур и форм осуществления культурной политики различается, порою – весьма существенно.В сравнении с другими странами, например с Финляндией, у нас, пока, мало кинологических клубов с достойными площадками, комфортными залами и профессиональными тренерами. Отсюда, нередко, неоправданно завышенные цены и не очень удобный график занятий.Используя опыт западных стран и опираясь на опыт наших кинологов, стало очевидно, что довольствоваться помещением с названием «Кинологический клуб» уже не достаточно, необходимо моментальное реагирование на изменение запросов в социально-культурном сервисе кинологии, постоянное отслеживание запросов потребителей, новизна предоставляемых услуг и методов работы с животными. С ростом количества животных в городе становится очевидным что сервис для животных становится очень актуальным. В современном обществе все стремятся быть воспитанными, ухоженными и получать достойные услуги за соответствующие деньги.Наполняемость понятия «социально-культурный сервис» за рубежом зависит и от соотношения коммерческих (тематические парки, спортивно-оздоровительные комплексы, клубы, аттракционы) и некоммерческих форм реализации досуга.В последние годы стала очевидна ограниченность любого одностороннего подхода к социально-культурному сервису и назревшая необходимость подхода системного, т.е. построения обобщенной модели, отображающей реальные взаимосвязи, свойства, особенности явления и позволяющей дать конкретные рекомендации по разрешению реальных ситуаций. Такая модель может играть методологическую роль при подготовке комплексных исследований.В России сервис для собак недостаточно развит по сравнению с зарубежными странами, хотя и за последние годы сделано очень много в развитии данных видов услуг. Так, если брать зарубежные страны, там существуют различные виды услуг, вплоть до их осуществления прямо на колесах, например, существуют клиники на колесах, очень много гостиниц. В России, организации оказывающие услуги для собак, в основном замыкаются на оказании услуг по гигиене животного, дрессировке, а также в последнее время стал развиваться гостиничный бизнес для собак.На сегодняшний день, следует выделять несколько типов организаций кинологического типа в Санкт-Петербурге (не затрагивая служебную и охотничью кинологию). Кинологические организации имеют разную направленность деятельности, хотя в целом основным объектом является собака. Тем не менее, разный характер деятельности кинологических организаций предполагает и особенности предоставляемых услуг.
Список литературы
Законы и иные нормативные акты
1.Общероссийский классификатор услуг населению - М., «Издательство стандартов", 1994.
2.Постановление Законодательного Собрания Санкт-Петербурга от 20.03.2002 № 107 «О Законе Санкт-Петербурга «О содержании собак в Санкт-Петербурге» // Вестник Законодательного Собрания Санкт-Петербурга 2002. - № 4
3.Приказ Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 02.06.2000 № 100 «Об утверждении формы бланка регистрационных документов собак и кошек» // СПС Консультант плюс 2012
4.Приказ Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 01.03.2000 № 40 «О повышении защищенности от фальсификации Международных ветеринарных паспортов для собак и кошек» // СПС Консультант плюс 2012
5.Приказ Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 13.02.1998 № 38 «О ветеринарном паспорте для единой системы учета собак и кошек» // СПС Консультант плюс 2012
6.Письмо Управления ветеринарии Администрации Санкт-Петербурга от 09.06.1997 № 1169/01-06 «О перечне пород собак, нахождение которых в местах выгула и в общественных местах в Санкт-Петербурге без намордников запрещено» // СПС Консультант плюс 2012
7.Распоряжение губернатора Санкт-Петербурга от 15.05.1997 № 413-р «Об упорядочении содержания собак в Санкт-Петербурге» // СПС Консультант плюс 2012
Проекты законов
8.Проект Федерального закона «О собаках, собаководстве и кинологической деятельности»
Монографии
9.Благодырев В.А.Уроки воспитания и научения собак – М.: Аквариум принт, 2009. – 527с.
10.Вальцов Д.П. Першинская охота – М: 2003 – 222 с.
11.Гусев В.Г., Гусева Е.С. Кинология. – М: 1998 – 218 с.
12.Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг. – Казань, 1996
13.Иншаков А.И., Цигельницкий Е.Г. Доги и бульдоги – Австрия: 1995 – 263 с.
14.Коробкова С.Н., Кравченко В.И., Орлов С.В., Павлова И.П. Сервисная деятельность. /Под общ.ред. Романович В.К. – 3-е изд. – СПб.: Питер, 2005. – 156с. (Гриф УМО).
15.Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность.- М., Март, 2006.
16.Любивая А.И., Купчинова А.М. Социокультурный сервис за рубежом. – СПб., 2005..
17.Лотман Ю.М. Культура и программы поведения // В кн.: Избранные статьи в трех томах.- Т.I Статьи по семиотике и топологии культуры – Таллин, Александра, 2006.- С.191-199.
18.Мазовер А., Крушинский Л. и др. Служебная собака, Домодедово, 1994. - 576с.
19.Отечественное собаководство. – М: 2000 – 171 с.
20.Пустовойтов В.Н.Дрессировка собак неслужебных пород. Защита хозяина и личного имущества – М.: АСТ, 2009 – 328 с.
21.Сабанеев Л.П. Охотничьи собаки. Современная версия. - М: Эксмо, 2007 – 832 с.
22.Самсонова Л.И. Любительское собаководство в вопросах и ответах – Ростов-на Дону, Феникс, 2010 – 256 с.
23.Свириденко Ю.П., Соловьев В.Н., Бабурин В.А. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования. Гриф УМО по образованию в области сервиса и туризма. – М.: Московский гос. университет сервиса, 2008.
24.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма. Гриф УМО МО РФ. – М.: Магистр, 2008. – 493 с.
25.Сфера услуг: Проблемы и перспективы развития / Под ред. Ю.П. Свириденко. – Т. 1. Формирование сферы услуг. – М., 2000.
26.Свириденко Ю.П., Соловьев В.Н., Бабурин В.А. Сфера сервиса: особенности развития, направления и методы исследования. Гриф УМО по образованию в области сервиса и туризма. – М.: Московский гос. университет сервиса, 2008
27.Фролова Т.А.Экономика и управление в сфере социально-культурного сервиса и туризма: конспект лекций. - Таганрог: ТТИ ЮФУ, 2010.
Научные и специальные журналы
28.Березина Е.С. Коммуникационные сигналы собаки домашней и кошки домашней // Вестник Красноярского государственного аграрного университета. 2012. № 1. С. 110-116.
29.Велединский В.Г. Социально-культурный сервис: эволюция понятия в контексте сервисологии // Мир человека 2008 - № 4. С. 89-91
30.Деружинский Г.В., Раецкий М.Д. Теоретико-методологические аспекты понятий «услуга», «обслуживание», «сервис» как экономических категорий // Terra Economicus. 2012. Т. 10. № 1-2. С. 31-35
31.Долженкова М.И. Клубные общности русской аристократии на рубеже XVIII-XIX вв. // Вестник ТГУ 2011. - № 12. С. 618-621
32.Как укрощать строптивых // Мой Друг Собака 2011 - № 11
33.Комиссарова С.А.Социально-культурная сущность клубных учреждений // Вестник славянских культур 2008 –Т. X. - № 3-4. С. 161-6165
34.Маругина М.И. Концепт «Собака» как элемент русской языковой картины мира // Язык и культура 2009 - № 2. С. 11-30
35.Силаев В. Собаки это те же люди, только лучше // Вестник института геологии Коми научного центра Уральского отделения РАН. 2005. № 12. С. 19-27.
Интернет -ресурсы
36.Горбашова А.В. Клуб по месту жительства // [Электронный ресурс]: http://www.rae.ru/forum2012/pdf/1145.pdf
37.Значение хобби в жизни человека // [Электронный ресурс]: http://time-hobbies.ru/новости/znachenie-xobbi-v-zhizni-cheloveka/
38.Кинологические клубы Санкт Петербурга по районам// [Электронный ресурс]: http://ugid.ru/categories/129
39.Клуб «Компаньон»: о нас // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=18
40.Клуб «Компаньон» вконтакте // [Электронный ресурс]: http://vkontakte.ru/dtarasoff
41.Концепция клуба «Компаньон» // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=24
42.Крупнейшие клубы собаководства Санкт-Петербурга // [Электронный ресурс]: http://dalmatian-spb.narod.ru/articles/club.htm
43.Дрессировка собак: профессиональная дрессировка собак // [Электронный ресурс]: www.masterdog.ru/
44.Животные домашние: услуги. Собаководство: кинологические центры // [Электронный ресурс]: http://bestspb.ru/ru/print_firms.ru.php?id_subcateg=1571
45.История собаководства в России // [Электронный ресурс]: http://dressuradog.ru/2010/03/21/istoriya-sobakovodstva-v-rossii/
46.Прайс лист клуба «Компаньон» // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=61
47.Семинары и вебинары клуба «Компаньон» // [Электронный ресурс]: http://www.familydog.ru/index.php?Page=189
48.Школа «Компаньон» — свежий взгляд на воспитание собак // [Электронный ресурс]: http://gunp.ru/node/327
Эмпирические данные
49.Итоги деятельности клуба «Компаньон» 2010-2011 гг. // Архив клуба
50. Отчет о деятельности клуба «Компаньон» за 2010-2011 гг.
Учебники и учебные пособия
51.Гулиев Н.А., Беспалова Е.В., Кулагина Е.В. Сервисная деятельность. Учебное пособие. – Омск: «ОГИС», 2005. – 175с. (Гриф МО РФ).
52.Лойко О.Т. Сервисная деятельность. Учебное пособие : – 2-е изд. – М. : ИЦ «Академия», 2008. – 304 с. (Гриф УМО МО РФ).
53.Макарова Т.А. Сервисная деятельность. Учебное пособие. – Астрахань: «Изд-во АГТУ», 2005. – 108с.
54.Педагогический энциклопедический словарь – М., 2003-528 с.
55.Романович Ж.А., Калачев С.Л. Сервисная деятельность: Учебник / Под общей ред. проф. Ж.А. Романовича. – М.: «Издательско-торговая корпорация «Дашков и К?», 2005. – 284с. (Гриф МО РФ)
56.Сборник Воспитание, дрессировка и разведение служебных собак, Мурманск, 1992. - 359с.
57.Сборник Отечественные породы служебных собак, Санкт-Петербург, 1992. - 288с.
58.Собаки (Кашин) – Иллюстрированная энциклопедия– СПб.: СЗКЭО, 2011 – 176с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00364