Организация и управление коммуникативными процессами в организации

Содержание

Введение
1. Теоретические основы управления коммуникативными процессами
1.1. Роль коммуникаций в системе управления
1.2. Понятие и виды коммуникаций
1.3. Сущность информационного обеспечения как фактор управления коммуникативными процессами
2. Анализ организации коммуникативных процессов в Управлении социальной защиты населения г.Мытищи
2.1. Общая характеристика Управления социальной защиты населения г.Мытищи
2.2. Информационное обеспечение Управления социальной защиты населения г.Мытищи
2.3.Основные проблемы управления коммуникационными процессами
3. Совершенствование управления коммуникационными процессами в Управлении социальной защиты населения г.Мытищи
3.1. Проект мероприятий по эффективному управлению коммуникационными процессами
3.2. Организационное и правовое обоснование предложенных мероприятий
Заключение
Список использованной литературы

Организация и управление коммуникативными процессами в организации

Структурно работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных нормативных актов и литературы.
Заключение
Коммуникации является одним из главных факторов развития того или иного управленческого механизма, деятельности конкретного органа государственного управления.
Управление коммуникативными процессами представляет собой достаточно сложный процесс, требующий всестороннего и глубокого анализа управления того или иного органа, учета многообразных факторов, воздействующих на коммуникативные процессы, разработки соответствующих механизмов управления ими. При этом целью управления является организационное развитие.
Управленческие коммуникации образуют несколько блоков:
— коммуникации, обслуживающие органы управления. Это функциональное взаимодействие и служебная информация, циркулирующая в структурах всех ветвей государственной власти и местного самоуправления, обеспечивающих непосредственное социально-экономическое и политико-административное управление.
— коммуникации, существующие в сфере межличностных отношений госаппарата.
— коммуникации, обращенные к обществу, часть ком­муникационной деятельности в системе управления, которая делает ее открытой, способной к адаптации, совершенствованию.
Коммуникация также это процесс информационного взаимодействия, без которого невозможна циркуляция социальной информации, переход ее из идеальной в материальную форму и переход информации из состояния данных в форму социальной информации.
Коммуникационная система реализуется одновременно через содержание и отношения в процессе взаимодействия. Содержание обеспечивается информационными потоками, объективирует «коллективное единство» в организации. Отношения — субъективная составляющая коммуникационного процесса.
Показателями эффективности использования информационных ресурсов в деятельности органов социальной защиты являются, прежде всего, процессы модернизация системы информационного обеспечения.
Реализация конституционного принципа социальной правовой государственности складывается из институциональной составляющей - закрепления на уровне Конституции РФ принципа социального государства и института социальных прав гражданина и человека; и функциональной (организационной) составляющей - деятельности публично-властных институтов - государства, органов государственной власти и государственных органов, органов местного самоуправления по осуществлению особых направлений публичной политики в социальной и социально-экономической сфере.
Принцип социальной государственности должен обеспечиваться с помощью всех возможных правовых средств, в том числе (и в первую очередь) конституционно-правового толка. При этом следует вести речь не только о механизме защиты и охраны конституционных социальных прав, но и о законодательных ограничениях на проведение таких социально-экономических реформ, которые нарушают конституционные социальные права и свободы граждан. Другими словами, активная роль (позиция) государства в решении социально-экономических проблем не является априори позитивной, на государство должны быть возложены обязанности, позволяющие принимать взвешенные решения, просчитывать социально-экономический эффект и прогнозировать последствия социально-экономических изменений.
Социальная политика – это ключевой элемент социального государства, реализация которой, осуществляется через управление социальной сферой.
Цели социальной политики заключаются в увеличении возможностей и ресурсов личности и общества для воспроизводства и роста жизненных сил, повышении уровня и качества жизни граждан, создании системы защиты человека от возможных социальных рисков, связанных с невозможностью самостоятельно обеспечивать себя, недопущении резкого материального и социального неравенства между всеми социальными группами, стимулированию социальной активности.
Необходимым условием управляемости объекта социального управления субъектом социального управления является более широкий спектр информационных пластов субъекта, покрывающий спектр информационных пластов объекта.
На современном этапе развития в структуре министерства социальной защиты населения Московской области насчитывается более 40 различных подразделений, выполняющих одноименные функции. Выполнение этих функций осуществляется как через структурные подразделения, так и через разветвленную сеть подведомственных учреждений.
В каждом районе Московской области имеются управления социальной защиты населения, как правило, они носят название районных управлений. Кроме того имеются и другие органы осуществляющие социальную защиту населения, так называемые вспомогательные органы. Что характерно в каждом районе Московской области вспомогательные органы социальной защиты существенно различаются например, учреждения для лиц без определенного места жительства, бесплатные адвокатские консультации и т.д.
Деятельность Мытищинского Управления социальной защиты населения реализуетсячерез функции государственной политики и государственного регулирования, межотраслевой координации в сфере социальной защиты населения Московской области на территории муниципального образования Мытищинский муниципальный район.
Мытищинскому Управлению социальной защиты населения подведомственны центр социального обслуживания, центр реабилитации инвалидов, дом-интернат для пожилых и инвалидов, центр помощи семье и детям, социально-реабилитационный центр помощи семье и детям.
В основе управления социальной защитой населения города лежит определенный комплекс управленческих ресурсов. Безусловно, что один ресурс, например, только экономический не может обеспечить полноту управления в социальной защите. Соответственно необходимо, что работал механизм всех ресурсов.
Кризис в финансово-экономической сфере 2008-2009 годов обусловил проявление негативных тенденций на рынке труда Мытищинского муниципального района. Общая сумма начисленных субсидий гражданам района с учетом выплат комиссии банку и почте за доставку составила 92,2млн. руб. Годовая сумма начисленной платы за жилые помещения и коммунальные услуги в 2011г. составила 219,3млн. руб., таким образом, получателям субсидии компенсировали оплату 42% начисленной квартплаты.
Количество семей, с учтенным среднедушевым доходом ниже прожиточного минимума уменьшилось по сравнению с 2010г. незначительно.