Успешное ведение переговоров

Введение
1.Переговоры в управленческом процессе
1.1.Методологические принципы управления
от правильно организованного управления по результатам
1.2.Роль переговоров в успешном управлении и достижении целей, поставленных на предприятии
2. Ведение переговоров
2.1. Подготовка и особенности ведения переговоров
2.2. Этапы переговоров
2.3. Техника проведения переговоров
Заключение
Список использованной литературы

Успешное ведение переговоров

Естественно, что при формировании бизнеса на предприятии, в процессе хозяйственной деятельности, а также при управлении различными проектами, реализуемыми на предприятии, оно сталкивается с постоянным проведением различного рода переговоров, определенными трудностями и проблемами в этой области. Для эффективного управления процессом ведения переговоров, выработки их стратегической линии развития, а также для принятия управленческих решений в процессе ведения переговоров в существуют деловой этикет, тактические приемы и наработки.
Продолжая тему, в работе предложен краткий анализ успешных переговоров на предприятии, практического распределения обязанностей в их процессе, а также ключевые моменты, с которыми сталкиваются сотрудники и руководители в процессе различных переговоров в деятельности предприятия.
В настоящее время на предприятиях все большую роль играет совершенствование бизнес-процессов, в частности, процесса переговоров с партнерами и контрагентами. Оно позволяет компаниям добиваться повышения управляемости и уровня исполнительской дисциплины в результате организации работы и ее управления, исполнения поручений на всех уровнях подчинения.
Сотрудники в процессе переговоров начинают понимать собственную роль, значение своего подразделения и должности в общем производственном процессе и в системе целей компании, что не может не сказаться положительно на повышении эффективности их труда и сокращении сроков обработки документов. Руководство в свою очередь получает эффективный механизм контроля и отслеживания положения дел в компании за счет получения оперативной информации о движении документов: формирование отчетов по перечню и состоянию документов, находящихся в работе, на исполнении и исполненных.
Однако, человеческий фактор очень важен, особенно для важных переговоров на предприятии, так как для принятия рациональных решений необходимо много знаний, лидерских качеств, опыта в управлении и т.д. Всем этим вопросам и посвящена данная работа.
В курсовой работе рассмотрим такие аспекты переговоров как подготовка и проведение, а также вопросы имиджа организации.
Работа построена традиционным образом, состоит из двух основных глав, посвященных рассмотрению общих и частных вопросов исследования успешного ведения переговоров, их роли в управлении хозяйственной деятельностью и проектами, реализуемыми на предприятии.
Заключение