Товар в системе маркетинга

Оглавление

1.Товар в системе маркетинга
Задание 9.
Задание 4.
Задание 14.
Список использованной литературы

Товар в системе маркетинга

5
3
2
средняя
23
45
46
43
48
28
высокая
28
30
34
52
49
36
Степень лояльности к ООО «СП Бизнес Кар» показана на рис.5.
Рис.5 Степень лояльности к компании
49% потребителей испытывают среднюю степень лояльности к фирме,48,2-высокую.Наибольшую степень лояльности к фирме испытывают потребители в возрасте 31-60 лет.
Рассмотрим мотивы покупок потребителей ООО «СП Бизнес Кар» в таблице 34.
Таблица 3
Мотивы покупок автомобилей
Мотив покупки
Доля,%
Внешний вид(дизайн)
16
Престиж
14
Качество
22
Надежность
24
Желание выделиться
9
Полный сервис
15
Основными мотивами покупок являются надежность,качество и дизайн автомобилей.
Согласно опросу 19% потребителей совершают в Центрах компании повторную покупку.На рис.8 и в таблице 4 рассмотрим структуру покупок5.
Таблица 4
Структура покупок
Предпочтения по покупке автомобиля
Процент потребителей
новый а/м Лексус
26%
новый а/м Тойота
32%
подержанный а/м Лексус
24%
подержанный а/м Тойота
18%
Рис.6 Структура покупок автомобилей
Согласно диаграмме покупатели предпочитают покупать новые автомобили Лексус и Тойота (32 и 26%),в сумме количество таких потребителей составляет 58%, подержанные автомобили пробретают 42% клиентов.
Рассмотрим ценовые предпочтения на рис.7.и в таблице 56.
Таблица 5
Ценовые предпочтения потребителей
Цена автомобиля
Процент потребителей
до 800 тыс. руб.
34%
от 800 тыс. до 1,5 млн.руб.
38%
свыше 1,5 млн.руб.
28%
Рис.7 Ценовые предпочтения клиентов
Согласно рис.7. основная часть клиентов предпочитает приобретать автомобили в ценовом диапазоне от 800 тыс. до 1,5 млн.руб. Для ООО «СП Бизнес Кар»-это средний ценовой сегмент.
По итогам опроса можно составить совокупный портрет потребителя ООО «СП Бизнес Кар»:
-физические лица-82%,юридические лица-18%;
-57% мужчин и 43% женщин;
-основные потребители в возрасте 31-60 лет;
-потребители с доходом от 51 тыс.руб.и выше;
-основные мотивы покупок - надежность,качество и дизайн автомобилей;
-49% потребителей испытывают среднюю степень лояльности к фирме,48,2-высокую;
-основная часть клиентов предпочитает приобретать автомобили в ценовом диапазоне от 800 тыс.до 1,5 млн.руб;
-58% клиентов предпочитают приобретать новые автомобили,42%-подержанные.
Выберем сегмент потребителей-физических лиц,предпочитающих новые автомобили. Потребности сегмента: приобретение автомобилей Лексус и Тойота в среднем и премиум сегментах. Автомобили должны иметь важные качественные характеристики: надежность, высокое качество товара, престижность.
Опишем товар согласно трехуровневой модели Котлера.
1.Товар по замыслу- автомобиль.
2.Товар в реальном исполнении- автомобили известных марок.
3.Товар с подкреплением-предложение дополнительного сервиса:
-услуги по всем видам автострахования, выбор страховой компании.
-предпродажный сервис,
-обмен подержанного автомобиля на новый по системе trade in,