Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
359721 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
81
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. СУЩНОСТЬ И ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОЦЕССА МОТИВАЦИИ
1.1. Мотивация: понятие и сущность
1.2. Содержательные и процессуальные теории мотивации
1.3. Роль системы мотивации в повышении эффективности деятельности организации
ГЛАВА 2. МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ УФПС МО — ФИЛИАЛА ФГУП «ПОЧТА РОССИИ»
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности
2.3. Способы и методы мотивации трудовой деятельности организации
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ТРУДОВОЙ МОТИВАЦИИ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Проблемы в системе мотивации труда персонала
3.2. Основные направления совершенствования системы мотивации труда
3.3. Экономическое обоснование основных мероприятий по совершенствованию системы мотивации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………………….81
Введение
Совершенствование трудовой мотивации в организации(на примере УФПС МО-филиал "Почта России".
Фрагмент работы для ознакомления
Источниками информации при проведении исследования служили: нормативные и законодательные акты, документация предприятия, результаты проведения опроса, тестирования и анкетирования сотрудников УФПС МО. В процессе исследования использовались математические и статистические методы анализа: анализ динамических рядов, индексный метод, вертикальный и горизонтальный анализ, метод сравнения.
Научная новизна исследований заключается в уточнении методик осуществления оценки мотивационных факторов, обосновании дополнений и изменений в систему мотивации персонала, разработке практических рекомендаций по повышению эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии. Практическая значимость данной работы заключается в том, что предложенные рекомендации позволяют оптимизировать процесс эффективности использования труда рабочих и повысить доходность организаций. Применение результатов исследования мотивационных факторов в практике организации труда позволяет определить величину экономических результатов хозяйствования; маневрировать ресурсами, обеспечивая эффективную работу организации.
Работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Во введении раскрывается актуальность выбранной темы исследования, практическая значимость данной работы, формируются цели, задачи и указываются пути ее решения.
В первой главе дипломной работы рассмотрены: сущность и основы системы мотивации персонала, методы стимулирования труда. Во второй главе работы кратко охарактеризованы формирование трудовой мотивации, персонала, выявлены трудности управления персоналом, связанные с мотивацией. В третьей главе дипломной работы проводится исследование уровня удовлетворенности трудом персонала организации и предлагается к рассмотрению рекомендации по совершенствования системы мотивации работников УФПС МО, направленные на повышение эффективности хозяйственной деятельности. В заключении выносятся краткие выводы проводимого исследования.
В данной дипломной работе проведена оценка действующей системы мотивации персонала на конкретном предприятии, выявлены недостатки в деятельности предприятии и даны рекомендации по совершенствованию системы мотивации с целью повышения эффективности хозяйственной деятельности.
Заключение
Данная дипломная работа нацелена на исследование процесса мотивации персонала и стимулирования труда в УФПС МО – филиал ФГПУ "Почта России", на оценку действующей системы мотивации УФПС МО, на разработку рекомендаций по повышению эффективности мотивирующих факторов и системы стимулирования труда персонала. В соответствии с поставленной цели автором работы решены определенные задачи.
В первом разделе данного исследования раскрыта сущность и принципы системы мотивации персонала; изучены основные методы и факторы мотивации. В разделе также раскрывается сущность стимулирующих факторов воздействия на поведение персонала с целью повышения эффективности трудовой деятельности и роста стабильности организаций.
Второй раздел посвящен раскрытию и анализу действующей системы мотивации в почтовой организации. Исследование данной дипломной работы осуществлялось на примере конкретного филиала «Почта России» Объектом исследования выбрана почтовая организация – УФПС МО. Предметом исследования является процесс применения мотивирующих факторов трудовых ресурсов в организации. В работе кратко охарактеризована хозяйственная деятельность УФПС МО, рассмотрена система мотивации и ее роль в результатах хозяйственного процесса. В работе проанализировано финансовое состояние, состояния использования трудовых ресурсов.
В третьем разделе работы проведен анализ применения методов стимулирования труда персонала в УФПС МО и разработаны рекомендации по повышению эффективности использования труда, улучшению финансового состояния; рассчитан экономический эффект от внедрения мероприятий.
УФПС МО имеет довольно устойчивое финансовое положение, растут объемы производства, повышается рентабельность, прибыльность организации. Проведенный анализ основных экономических показателей производственно-хозяйственной деятельности за 2011 и 2012 годы показал стабильность организации, ее экономическую устойчивость. Основное направление развития организации – повышение конкурентоспособности продукции, завоевание рынка, рост эффективности, финансовой устойчивости и получение максимальной прибыли.
В ходе анализа определились результаты хозяйственной деятельности УФПС М. Объем доходов Управления по основной деятельности по итогам 2012 года составляет 163488 млн.руб. , что на 2826 млн.руб. больше показателя 2011 года. Величина расходов также находится в динамике роста. Затраты в 2012 году выросли на 1,0 %. Величина прибыли составила по итогам 2012 года 9553,6 млн.руб., что на 4,9 % выше показателя 2011 года. УФПС МО является по данным 2011-2012 годов рентабельным. Рентабельность доходов составила 5,6%.-6,0%.
Выявлены положительные показатели использования и роста эффективности имеющихся трудовых ресурсов организации. Растет средняя заработная плата, производительность труда способствует росту объемов оказываемых услуг. При сопоставлении темпов роста производительности труда и средней заработной платы выявлено, что при росте заработной платы производительность труда растет меньшими темпами, следовательно, руководству организации необходимо разработать эффективную системы стимулирования труда.
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ
Законодательные документы
1.Российская Федерация. Конституция (1993). Конституция Российской Федерации: офиц. текст. – М.: Маркетинг, 2001. – 39 с.
2.Российская Федерация. Законы. Трудовой кодекс: в ред. Федерального закона от 30 декабря 2001 года N 197-ФЗ . - с изм. от 24 июля 2009 года N 206 - ФЗ . - М.: , 2002. – 86 с.
Учебная и научная литература
3.Алавердов, А.Р. Управление персоналом: Учебное пособие / А.Р.Алавердов. – М.: Маркет ДС, 2009. – 304 с.
4.Ананьев, В.П. Организация производства и менеджмент: Учебное пособие / В.П.Ананьев. – М.: Инфра-М, 2009. – 398 с.
5.Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование хозяйствующего субъекта. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 205с.
6.Басовский Л.Е. Менеджмент: учебное пособие /Л.Е. Басовский. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 216 с.
7.Бычкова А.В. Управление персоналом / А.В.Бычкова. – М.:Инфра-М, 20117. – 412 с.
8.Валюженич, И.Е. Организационная культура и трудовая мотивация как факторы лояльного отношения персонала к организации / И.Е.Валюженич. – М.:Инфра-М, 2009. – 356 с.
9.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2011. – 670 с.
10.Волкова, И.В. Ресторанный бизнес в России. С чего начать и как преуспеть / И.В.Волкова, Я.И. Миропольский, Г.М.Мумрикова. - М.: Флинта, 2009. - 184 с.
11.Галицкая, С.В. Финансовый менеджмент. Финансовый анализ. Финансы предпритий: Учебное пособие / С.В.Галицкая. – М.: Эксмо, 2009. – 652 с. – (Высшее экономическое образование)
12. Герчикова, И.Н. Менеджмент: учебное пособие / Изд. 3-е перераб. и доп. - М.: “ЮНИТИ”, 2010 . – 371 с.
13.Зайцева Н.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебник для студ. высш. учеб. заведений / Н. А Зайцева. - М.: Академия, 2010. - 224 с.
14.Зайцева Т.В. Управление персоналом: учебник / Т.В.Зайцева, А.Т.Зуб. – М.: Форум. Инфра-М, 2010. – 336 с.
15.Егорин, А.П. Управление персоналом: Учебник для ВУЗов / А.П.Егорин. – Изд. 6-е , перераб. и доп. – Н.Новгород, НИМБ, 2009. – 1100 с.
16.Ильин, Е.П.Мотивация и мотивы / К.А.Ильин. – СПб.: Питер, 2011 . – 512 с.
17. Кабушкин, Н. И. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник / Н. И. Кабушкин, Г. А. Бондаренко – 4-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2010. – 389с. – (Экономическое образование
18.Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: Учебник / А.Я.Кибанов. – М.:Инфра-М, 2009. – 448 с.
19.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: практикум: учеб. пособие / А.Я. Кибанов. - М.: Инфра-М, 2009. - 92 с.
20.Лесник А.Л. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе / А.Л. Лесник, А.В. Чернышев. - М.: Товарищ, 2010. - 286 с.
21.Магура, М. Секреты мотиваций или мотивация без секретов / М.Магура, М.В.Курбатова. – М.: Изд.ж.Управление персоналом, 2010. – 656 с.
22.Магура, М.И.Мотивационный менеджмент: Учебно – практическое пособие / М.И.Магура, В.В.Травин, М.Б.Курбатова. – Изд.4-е, перераб. и доп. – М.: Дело, 2009, 128 с.
23.Мазманова, Б.Г. Оплата труда и трудовые отношения в России и за рубежом: Учебное пособие / Б.Г.Мазманова. – М.:ДиС,2010. – 432 с.
24.Маслоу, А. Мотивация и личность / А. Маслоу. – Изд. 3-е. – («Мастера психологии»). – СПб.:Питер, 2010. – 352 с.
25.Менеджмент организации: учебное пособие / под ред. Э.М. Короткова, С.Д. Резника. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 378 с.
26.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 20096. – 720 с
27.Международный стандарт ИСО 9004-2: 1991. Общее руководство качеством и элементы системы качества. Ч.2: Руководящие указания по услугам: пер. с англ. / науч. ред.В.И. Галеев. - М.: ВНИИС, 2006. - 68 с.
28.Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2009. – 295 с.
29.Мордвин, С.К. Управление персоналом / С.К.Мордвин. – М.: ИНФРА-М, 20109. – 338 с.
30.Нирмаер, Р.Мотивация / Р.Нирмаер, М.Зайфферт. – Изд. 4-е, исправ. – М.:Смартбук, 2010. – 122 с.
31.Пласкова, Н.С. Экономический анализ: Учебник / Н.С.Пласкова. – изд.2-е, перераб и доп. - М.: Эксмо, 2011. – 542 с. – (Высшее экономическое образование)
32. Радченко, Л. А. Организация производства на предприятии общественного питания: Учебник / Л.А.Радченко. - Изд. 5-е, доп. и перераб. – Ростов н/Д: Издательство «Феникс», 2010. – 359с. (Серия «СПО»)
33.Рогожин, М.Ю. Управление персоналом. Практическое пособие / М.Ю.Рогожин. – М.:ТК Велби, Проспект, 2009. – 312 с.
34.Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник / Г.В.Савицкая. - Изд.3-е, испр. и доп.- М.: Инфра-М, 2011.- 329с.
35. Селезнева, Н.Н. Анализ финансовой отчетности организации.: учебное пособие / Н.Н.Селезнева, А.В. Ионова. - изд.3-е, перераб. и доп.. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 584 с.
36.Сперанский, В.И. Современные технологии управления персоналом / В.И.Сперанский. – М.: Альфа-Пресс, 2009. – 496 с.
37.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 716 с.
38.Фатхутдинов, Р.А. Производственный менеджмент: учебник / изд. 6-е . – Спб: ПИТЕР, 2008. – 494 с.
39.Ширенбек Х. Экономика предприятия: учебник для вузов / пер. с нем. под общ. ред. И.П. Бойко, С.В. Валдайцева, К. Рихтера. – СПб.: Питер, 2009. – 848 с.
40.Хаксвер, К. Управление и организация в сфере услуг / Пер. с англ. под ред. В.В. Кулибановой. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2010.
41.Экономика организации (предприятии, фирмы): Учебник / Под ред. проф Б.Н.Чернышева, проф. В.Я.Горфинкеля. – М.: Вузовский учебник, 2009. – 530 с
42.Экономика фирмы: Учебник / Под общей ред. Проф. Н.П.Иващенко. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 527 с.
.
Статьи из периодических изданий
43.Булгаков В.П. Особенности маркетинга услуг / В.П. Булгаков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2010. - № 2. - С.24.
44.Иванов В.В. Подходы к формированию систем эффективного менеджмента / В.В. Иванов, О.К. Хан, П.В. Богаченко, А.Н. Коробова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 5. – С. 20-30.
45.Царев, В.В. Оценка индивидуальной стоимости работника коммерческого предприятия статья // В.В.Царев, А.Ю.Евстратов. – Управление персоналом. – 2009. - №24. – с.42 - 49
Электронные ресурсы
46.Портал дистанционного правового консультирования предпринимателей. – Электронный ресурс: www. Dist - cons. ru
47.www. top – consalt. ru
48 .Маркетинг на рынке услуг [Электронный ресурс]. - Электрон. текст.д.ан. - Режим доступа: httр://vrn.comlink.ru/cgi-bm/marketing/marketing. рl? act=6. - Загл. с экрана.
49. www. Ufps – mo . ru
Прочие источники
50 .Словарь иностранных слов / Под ред. И.В. Лехина и проф. Ф.Н. Петрова. - М.: ЮНВЕС, 1995
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00418