Вербальные и невербальные средства - общения и их функции в деловых коммуникациях.

Оглавление
Введение
Анализ средств коммуникации
Фирменный стиль в одежде
Стиль поведения
Заключение
Литература

Вербальные и невербальные средства - общения и их функции в деловых коммуникациях.

При этом управление, основанное на строгой иерархической лестнице, на командно-приказном стиле перестает быть действенным. Ему на смену приходят методы, опирающиеся на личную заинтересованность персонала, на персональную ответственность и инициативу.Приказ, распоряжение, выговор – становятся не действенными. Помимо вербальных средств воздействия, оказываются востребованными и невербальные, опирающиеся на психоэмоциональную сферу, на образное видение, на формирование целостных понятий. Как мы видим, проблема современного менеджмента, рассматриваемого в настоящей работе заключается в поиске эффективных средств взаимодействия руководителей и сотрудников в современных условиях. В свете сказанного, исследование представляется актуальным.Целью анализа является рассмотрение невербальных средств коммуникации, их роли и форм функционирования.Названная цель достигается путем решения следующих задач:Определение роли и назначения деловой коммуникацииКлассификация видов коммуникацииОпределение наиболее действенных коммуникационных методов при решении разных проблем делового общения.В условиях современного инновационного предприятия особая роль принадлежит дистанционным (сетевым компьютерным) методам общения. Рассмотрению этой проблемы посвящена специальная глава.Исследуемая тема достаточно широко освещена, однако устоявшейся теории управления современным производством еще не сложилась. Предлагаемые методы и рекомендации носят в основном эмпирический характер.При работе над анализом рассматривается как литература по предмету современного управления компаниями, так и литература по психологии, а так же по имеющимся техническим средствам. Используются как монографии, так и периодические издания.ЗаключениеВ настоящей работе проанализирован широкий спектр связей, возникающих при деловом общении. При этом деловое общение понимается широко, а именно – как общение с целью получения оптимального результата в процессе производства. При этом важными оказываются не только производственные, но и личностные контакты.Показано, что вербальные средства коммуникации являются наиболее востребованными, традиционными и часто применяемыми, однако наряду с ними все большую роль играют звуковые, и графические способы обмена информацией. Воздействие этих невербальных инструментов на персонал и, особенно, на клиентов с психологической точки зрения является более действенным.