ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА УСПЕШНОСТЬ

Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; стоимость акций; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности компании. В процессе исследования были использованы периодические экономические издания и учебные пособия. ...

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………….. 4
1 ИМИДЖ ОРГАНИЗАЦИИ КАК СТРАТЕГИЧЕСКИЙ РЕСУРС УСПЕШНОГО ЕЕ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ НА РЫНКЕ…………..
7
1.1 Сущность имиджа……………………………………………… 7
1.2 Методические аспекты влияния имиджа на успешное функционирование организации………………………………
18
1.3 Возможные пути улучшения имиджа организации…………. 25
2 АНАЛИЗ СИТУАЦИОННОГО ПОЛОЖЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ОАО «ГОМЕЛЬАГРОКОМПЛЕКТ» НА РЫНКЕ…………………….
30
2.1 Организационно – экономическая характеристика деятельности ОАО «Гомельагрокомплект» оценка сильных и слабых позиций на рынке………………………………………..

30
2.2 Анализ имиджа организации ОАО «Гомельагрокомплект» как стратегический ресурс успешного функционирования на рынке………………………………………………………………

56
3 ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА УСПЕШНОСТЬ………….......................................................................

63
3.1 Совершенствование организации работы отдела маркетинга и сбыта………………………………………………………………
64
3.2 Создание веб-сайта предприятия……………………………….. 68
3.3 Рекламная компания ОАО «Гомельагрокомплект»…………… 69
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………. 74
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……........................... 78
ПРИЛОЖЕНИЯ

ВВЕДЕНИЕ


В настоящее время очень развиты рыночные отношения, где успех зависит от уровня прибыли, полученный незапрещенными законом способами. С каждым годом рынок товаров и услуг растет, из чего следует, что конкуренция на рынке тоже возрастает. Чтобы не уступать другим фирмам, надо обладать навыкам ведения дела.
Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиций потребителей, рост конкуренции за ресурсы, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, широкая доступность современных технологий, и ряд других причин привели к резкому возрастанию необходимости укрепления авторитета организации, в чем помогает имидж.
Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний заду мываться о том, как они воспринимаются обществом.
Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее.
Об имидже и его роли в бизнесе и политике в последнее время говорят у нас все чаще и серьезнее.
Опыт мирового цивилизованного сообщества убедительно доказал, что без создания положительного делового имиджа наивно рассчитывать на успешное осуществление как коммерческих, так и политических проектов и пользоваться достойной репутацией в деловых кругах.
Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции.
В условиях перехода белорусской экономики на путь отношений, подчиненных законам конкурентной борьбы, одним из основных инструментов улучшения рыночного положения компании является ее корпоративный имидж.
Таким образом, появляется острая необходимость рассмотрения корпоративного имиджа не как абстракции, возникающей в сознании индивидуумов об отдельной коммерческой организации, а как эмпирически измеримой, целенаправленно формируемой категории.
В отличие от западных стран, где комплексное и системное формирование имиджа фирмы имеет самостоятельное и весьма важное теоретическое и практическое значение, в социалистической системе знаний управления эта проблема практически не разрабатывалась и даже не упоминалась.
Лишь организации, имевшие внешние контакты, были ориентированы на поддержание корпоративного имиджа. Таким образом, в данной работе акцентировано внимание на разработке методики формирования и поддержания положительного корпоративного имиджа белорусской организации.
Долгое время компании не заботились о своем имидже, ставя на первое место среди целей рекламных компаний сбыт продукции.
Считалось, что бизнес существует только для того, чтобы приносить прибыль, делать деньги, но уже в конце 1980-х годов были обнародованы исследования, проводимые с целью выявления «миссии организации», в основе которых лег внутренний уровень PR, отношения между управленческим персоналом и служащими.
В новых условиях при появлении и активной экспансии иностранных компаний на белорусский рынок, обладающих более мощным теоретическим, практическим и финансовым потенциалом, отечественным организациям стоит огромных сил и затрат создание положительного имиджа, способствующего привлечению интереса клиентуры и завоеванию максимально возможной доли рынка, что обуславливает крайнюю необходимость систематизации знаний в данной области, научной разработки и обоснования вопроса создания положительного образа компании в общественном мнении.
Следует иметь в виду, что дипломная работа является одной из форм организации связей высшей школы с производством и оказания практической помощи в решении актуальных производственных задач.
Новизной исследования, проведенного в данной дипломной работе является предложенные автором направления улучшения имиджа конкретной организации.
Актуальность темы исследования обусловлена тем, что имидж фирмы является фактором, влияющим на ее конкурентоспособность; маркетинговую позицию; стоимость акций; ценообразование и имидж ее продукции; привлекательность компании как работодателя; качество клиентуры и партнеров, т.е. практически на все сферы жизнедеятельности компании. В процессе исследования были использованы периодические экономические издания и учебные пособия.
Актуальность темы предопределила цель и задача исследования.
Цель работы – исследование формирования имиджа организации пиар средствами ОАО «Гомельагрокомплект» и разработка путей повышения его эффективности.
Поставленная цель работы обусловила решение следующих задач:
– рассмотреть имидж организации как стратегический ресурс успешного ее функционирования на рынке;
– провести анализ имиджа организации ОАО «Гомельагрокомплект» и оценка влияния пиар средств на его улучшение;
– разработать направления улучшения имиджа ОАО «Гомельагрокомлект» пиар средствами.
Решению этих задач будет способствовать всестороннее изучение и анализ деятельности предприятия и его структурных подразделений, необходимой инженерной, планово-учетной и отчетной документации, нормативной базы, инструкций и методических рекомендаций.
Объектом исследования является ОАО «Гомельагрокомплект».
Предметом исследования является имидж организации.
При написании работы были использованы следующие методы: статистический, экономический, аналитический, SWOT –анализ, ситуационный анализ, а так же экономика – математический методы.
Методологической базой исследования послужили учебные пособия, учебники зарубежных и отечественных авторов, нормативно – справочные материалы. Материалы периодической печати и другие источники, соответствующие вопросам избранной темы исследования.
Проблемы изучения имиджа организаций, выбора методик и стратегий создания позитивного корпоративного имиджа рассматриваются в работах многих авторов (М.В. Томилова, В.М. Шепель, Г.Г. Почепцов и др.).
Большинство робот отечественных авторов посвящено отдельным аспектам управления потребительской лояльностью, таким как методы измерения, программы лояльности, системы стимулирования персонала, в то время как рекомендации в отношении разработки комплексных программ повышения потребительской лояльности, развитые за рубежом, требуют адаптации к отечественной практике.
Информационной базой послужили статистические материалы, оперативные данные бухгалтерской отчетности за период 2009 – 2011 гг.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений, включает в себя ______страниц, ______таблиц._______рисунков……ст. источников.

e