Личностные особенности современного предпринимателя

Дипломная работа была написано мною студенту , в этом году ...

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
ГЛАВА I. Психологические особенности личности предпринимателя…5
1.1 Понятие личности в психологии и ее основные свойства………….5
1.2 Психологический аспект феномена профессиональной успешности……………………………………………………………………….13
Глава II. Эмпирическое исследование психологических особенностей предпринимателей…………………………………………………………….25
2.1 Организационная структура исследования………………………25
2.2 Анализ результатов эмпирического исследования………………28
Глава III. Программа развития предпринимательских способностей в психологическом аспекте…………………………………………………….41
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………….52
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................54

Безусловно, каждый предприниматель, как и каждый человек – это уникальная личность. Именно эта уникальность определяет способ организации и ведения предпринимательской деятельности - кто-то, ввиду своей благородности и порядочности занимается делами, делая упор на качество и честность во взаимоотношениях с обществом, некоторые же, наоборот, пытаются уклониться от своих обязательств перед партнерами и вышестоящими инстанциями, что свидетельствует об иных психологических особенностях личности предпринимателя. В любом случае, будет справедливо утверждение того, что люди, занимающиеся предпринимательской деятельностью, имеют необычный склад ума, особенности характера и прочие психологические личностные аспекты.
Используя термин А.Маслоу, предпринимательскую деятельность можно было бы смело н азвать путём самоактуализации личности. Поиском человека в себе всё новых и новых ресурсов для роста и личностных изменений, которых требует от него изменяющаяся по мере перехода от одной ступени к другой его деятельность.
Поскольку предпринимательство предполагает материальный достаток, к которому, естественно, стремится большинство людей, то изучение особенностей личности предпринимателей имеет практическую значимость. Развитие качеств, способствующих достижению успеха интересно каждому, в независимости от вида деятельности, и прочих факторов. Помимо этого, изучение психологии человека, занимающегося предпринимательской деятельностью, как в личностном аспекте, так и в общественно значимом, в условиях существующей серьезной ситуации в экономике и производственной сфере, позволит выявить и развить новый кадровый потенциал, необходимый для создания и развития малых предприятий, успешного функционирования различных отраслей экономики. Ведь основой развития общества всегда являются люди. Именно этим и обусловлена актуальность выбранной темы.

Мужские разговоры в большей степени информативны, а женские – нацелены на получение обратной связи и поддержки. Женщины чувствительны к сигналам невербального общения, что помогает им получать большую эмоциональную отзывчивость в различных ситуациях.Но все-таки, социально чаще доминируют в обществе мужчины. Стиль общения типичного мужчины подкрепляет его авторитет. Выступая в роли лидера, мужчины больше склонны к авторитарному стилю, а женщины, в свою очередь, к демократическому. Мужчины наиболее легко осваивают проблемно-ориентированный и директивный стиль руководства, а женщины – стиль общественного лидера, который создает «командный дух». Мужской стиль общения подчеркивает стремление к независимости, в то время как женский выражает взаимную зависимость. Мужчины склоняются к тем действиям, которые характерны властным людям – они говорят с нажимом, перебивают своего собеседника, прикасаются к нему руками, реже улыбаются, серьезней смотрят в глаза. Женщины воздействуют на собеседника менее прямыми способами, которые соответствуют женскому пониманию – они редко перебивают, стараются быть более вежливыми и тактичными.Белк Р. и Валлендорф М. утверждают, что женщины рассуждают о деньгах как о способе удовлетворения потребностей, а для мужчин деньги – это власть. Мужчины придают высокую ценность деньгам, в вопросе их реализации они более компетентны и склонны к риску относительно их приобретения. Женщины же чаще подвергаются навязчивым идеям в отношении денег, не редко испытывают фрустрации по поводу их отсутствия, завидуют тем, кто их имеет. Женщинам свойственно чаще тратить деньги в состоянии депрессии. Мужчины на много меньше в сравнении с женщинами испытывают по поводу денег чувства зависти, депрессии, беспомощности и гнева, и чаще чем женщины – чувства радости, восхищения, счастья.2. Социальные детерминантыВторая группа детерминант, которые влияют на профессиональную успешность предпринимателей – это социальные детерминанты, такие как экономическая политика, положение фирмы, степень доверия, социальные функции предпринимательства и ситуационные обстоятельства. Слой предпринимателей сформировался довольно быстрыми темпами в период рыночных преобразований. На современном этапе обнаруживаются своеобразные механизмы вхождения в бизнес: различные карьерные типы малых собственников, средние фирмы, крупные частные предприятия. Так, в сфере малого бизнеса успех профессиональной деятельности определяется запасом и качеством деловой активности, а также особенностями отрасли предпринимательства.Довольно важным фактором успешности предпринимателя в отношении его психологического развития является образование и профессиональный опыт. Рассмотрим следующую статистику среди предпринимателей: незаконченное высшее образование у 4%, высшее – у 69,7%, ученую степень имеют 12,6%. Исследования Грищенко Ж.М., Новиковой Н.И. можно определить следующими выводами:- средний образовательный уровень предпринимателей, в некоторой степени выше, чем у населения в целом;- уровень тех предпринимателей, которые самостоятельно начали свое дело ниже, чем тех, кто принял эту деятельность по наследству или специально был подготовлен стать предпринимателем (63% предпринимателей малого бизнеса не имеют законченного высшего образования);- уровень образования предпринимателей по результатам исследований ниже, чем у директоров компаний и профессиональных менеджеров. Но отметим, что не зависимо от образования предпринимателям приходится регулярно пополнять свои знания и развивать коммуникативные и вербальные навыки.По результатам зарубежных исследователей, особое положение в группе социальных детерминант занимает положение фирмы. Фирма выступает как общность, которая детерминирована комплексом признаков набора ресурсов, выражения цели, системы утвержденных норм поведения, специфического распределения труда. Еще одной из важный социальных детерминант является доверие, во многом определяющее успешность предпринимательской деятельности. Оно определяет на сколько он «развернет свою деятельность». Иными словами, данный фактор свидетельствует об определенной степени социально-психологической общности предпринимателей, взаимном доверии и поддержке.3. Идеальные детерминантыСледующая группа – это идеальные детерминанты, которые влияют на карьерную успешность, и выражают в себе культуру, этику, мораль, идеологию предпринимательской деятельности. Эта идеология подразумевает систему представления класса предпринимателей о роли и месте в обществе, о некоторых принципах, на которых строятся взаимоотношения с обществом. Рощин С.К. считает, что идеология предпринимательства выражает отношение и оценку его важности со стороны общества и государства. Центральная проблема предпринимательской идеологии – это вопрос о социальной роди данной деятельности, которая основывается на противоречии: с одной стороны, предприниматель стремится к защите собственных интересов и максимальной прибыли, с другой – стремится считаться с интересами и ценностями общества, тем самым выполняю свою социальную роль.Рассмотрев физические, социальные и идеальные детерминанты, которые влияют на профессиональный успех предпринимателей, в заключение данной главы выделим 2 группы условий, способствующих развитию качеств, необходимых предпринимателю:- объективная оценка собственных возможностей;- субъективные психологические предпосылки, которые определяют склонность и наличие способностей к предпринимательству.Эти обе группы находятся в некоторой зависимости. Они позволяют прийти к выводу, что в одном случае проанализированные детерминанты создаются самими субъектами, которые принимают и реализуют свою решения самостоятельно, а в другом – используются своеобразные комбинации благоприятных условий. ГЛАВА 2. ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ2.1 ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА ИССЛЕДОВАНИЯДля того, чтобы выяснить, какие психологические особенности присущи людям, занимающимся предпринимательской деятельностью, мы решили провести эмпирическое исследование. Таким образом, цель эмпирического исследования: определить психологические особенности предпринимателей. Для достижения цели мы сформулировали ряд следующих задач:- выявить личностные особенности респондентов исследования;- сравнить личностные особенности респондентов исследования;- определить ряд искомых психологических особенностей.Выборка исследования представляет собой две группы респондентов, а именно:Группа 1. 15 человек (мужчины и женщины в возрасте от 25 до 45 лет, занимающиеся предпринимательской деятельность).Группа 2. 15 человек (мужчины и женщины в возрасте от 25 до 45 лет, не занимающиеся предпринимательской деятельностью, а занимающие профильные должности).Для проведения эмпирического исследования нами использовались следующие методики: наблюдение, анкетирование, тест Кеттела PF-16, сравнительный анализ. Метод наблюдения способствовал формированию гипотезы дипломного проекта о том, что предприниматели обладают несколько иными психологическими особенностями, нежели люди, занимающие исполняющие должности. Все наши наблюдения нашли отражения в комментариях о результатах исследовательских методик.Тест Кеттела PF-16 представляет собой опросник, состоящий из 105 вопросов различного характера (все вопросы представлены в приложении к данной дипломной работы). Данный тест предназначен для измерения шестнадцати личностных черт, характеризующих структуру личности:А: добросердечность — отчужденность.В: мышление абстрактное — конкретное.С: эмоциональная устойчивость — неустойчивость.Е: доминантность — подчиненность.F: беспечность — озабоченность.G: обязательность — безответственность.H: смелость — робость.I: мягкость — твердость характера.L: подозрительность — доверчивость.M: мечтательность — практичность.N: проницательность — наивность.O: тревожность — безмятежность.Q1: радикализм — консерватизм.Q2: самостоятельность — зависимость от группы.Q3: самоконтроль — импульсивность.Q4: напряженность — расслабленность.В настоящее время этот опросник является наиболее популярным средством экспресс-диагностики личности. Он используется во всех ситуациях, когда необходимо знание индивидуально-психологических особенностей человека. Именно поэтому мы остановили свой выбор на данной методике. На основании качественного и количественного анализа содержания личностных факторов были выявлены следующие блоки факторов:Интеллектуальные особенности: факторы B, M, Q1.Эмоционально-волевые особенности: факторы C, G, I, O, Q3, Q4.Коммуникативные особенности и особенности межличностного взаимодействия: факторы A, H, F, Q2, N, L.Метод анкетирования в данном исследовании представляет собой нашу разработку, направленную на определение целевых качеств предпринимателей. Иными словами, посредствам анкетирования мы решили более узко подойти к определению психологических особенностей, и выявить конкретные целевые установки, способствующие становлению личности предпринимателя и предпосылок к успешной деятельности. Анкета представлена в приложении №2. В рамках сравнительного анализа мы проанализировали полученные результаты исследования, и для более наглядного восприятия проиллюстрировали их на диаграммах. Исследование было разделено на следующие условные этапы:Определение личностных особенностей респондентов исследования.Выявление целевых ориентаций предпринимателей.Систематизация результатов исследования.2.2 АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ЭМПИРИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯВ данном параграфе мы подробно рассмотрим результаты каждого этапа настоящего исследования.Определение личностных особенностей респондентов исследования На первом этапе мы определили личностные особенности респондентов выборки. Все 30 человек прошли тест Кеттела, ответив на предложенные вопросы. Из полученных результатов каждой группы мы вывели среднее суммарное значение уровня того или иного фактора, варьирующееся по пятибалльной шкале. На диаграмме рассматривается уровень каждой из характеристик в двух составляющих Кеттела, например – конкретность и абстрактность. Следовательно, результат выше 2,5 баллов свидетельствует об конкретности сотрудников, а ниже 2,5 – об абстрактности. Таким образом, личностные характеристики иллюстрируются по возрастанию от коэффициента значения.Рисунок 2.1 Интеллектуальные особенности респондентов (факторы B, M, Q1)Из результатов, представленных на диаграмме следует, что предприниматели гораздо более конкретны, нежели абстрактны, в отличии от обычных служащих, результаты которых противоположны. Это не удивительно, поскольку специфика предпринимательской деятельности требует конкретности и четкого определения целей и задач. Отметим, что уровень конкретности предпринимателей не абсолютный, а значит, в их сознании все-таки есть «доля абстрактности», которая, судя по всему, помогает им создавать необычные идеи. Что касается практичности, то предприниматели снова показывают более высокие результаты, по сравнению с обычными людьми. Но эту разницу нельзя назвать высокой. Аргумент в пользу полученного коэффициента мы оставляем прежним – бизнесмены должны быть несколько мечтательными, чтобы не превращать свою деятельность в банальный механизм. Обе выборочные группы в большей степени консервативны, чем радикальны. Консервативный подход более приемлем не только в предпринимательской деятельности, но и в подходе к любому делу. И наши испытуемые это хорошо понимают.Рисунок 2.2 Эмоционально-волевые особенности (факторы С, G, I)Эмоциональная устойчивость у предпринимателей гораздо выше, чем у обычных людей. Более того, этот коэффициент абсолютен, что свидетельствует об обязательности этого качества в личности предпринимателя. Ведь действительно, в бизнес-процессах не редко случаются стрессовые ситуации, и допущение ослабления эмоций может привести не только к конфликтам, но и к понижению качества предпринимательской деятельности. Обычные служащие показали средний результат – они иногда позволяют своим эмоциям брать над собой верх. Что касается ответственности, то здесь мы снова видим абсолютный коэффициент на шкале первой группы. Не нужно говорить о необходимости этого фактора – он очевиден. Ответственность служащих несколько ниже, но также находится на высоком уровне.Твердость характера оказалась на среднем уровне у обеих групп. Такой результат нас удивил, но мы постарались найти ему разумное психологическое объяснение. С первого взгляда можно предположить, что предприниматель обязательно должен быть твердым и непоколебимым, но на самом деле в бизнесе необходима и «эмоциональная гибкость», проявление мягкости и понимания в определенных моментах. Эта самая гибкость и лояльность во многих случаях помогает предпринимателям лучше понимать людей, их потребности и особенности.Рисунок 2.3 Эмоционально-волевые особенности (факторы Q, Q3, Q4)Уровень тревожности у предпринимателей высок, и сложность деятельности обуславливает полученный коэффициент. Постоянное принятие важнейших решений, задачи оптимизации и поиска оптимальных методов ведения бизнеса, постоянное общение с самыми разными людьми оставляют след на данном факторе. Но этот показатель является, скорее, следственным недостатком, нежели особенностью, которую можно поместить в ряд «каким нужно быть, чтобы стать предпринимателем». Тревожность у обычных специалистов находится на среднем уровне.Абсолютным представляется самоконтроль бизнесменов. Этот критерий тесно связан с эмоционально-волевым, о котором мы говорили в предыдущей части этапа. Можно назвать эти особенности аналогичными, а значит и аргументация полученного результата соответствует эмоционально-волевому фактору. Самоконтроль обычных людей снова удовлетворителен.И, наконец, напряженность присуща предпринимателям практически на абсолютном уровне. Эта особенность смежена с тревожностью, и поэтому также обуславливается сложность предпринимательской деятельности. Обычные рабочие значительно более расслабленны, потому что профиль их работы гораздо менее требователен. Рисунок 2.4 Коммуникативные особенности (факторы A, H, F)Как оказалось, предприниматели весьма добросердечны. Они также радуются многим людям, предметам и явлениям, переживают о чувствах, семейных ценностях и т.п. Добросердечность обычных людей уступает на 0,5 коэффициента, и также является достаточно высокой.Относительно смелости, мы получаем очевидный уровень в 4 балла у предпринимателей. Без этого качества стать бизнесменом невозможно, потому что предпринимательская деятельность – это постоянный выбор пути, который, порой, должен быть оригинальным и рискованным. Опираясь на коммуникативный аспект фактора можно сказать, что смелость в общении просто необходима предпринимателям! От грамотного ведения переговоров зависят многие ключевые моменты, в которых уровень смелости играет важную роль. Специалисты не настолько смелы, как предприниматели.Что касается беспечности, то мы снова получили удивительные результаты. Казалось бы, разве может человек, который может позволить себе все быть озабоченным? А это действительно так. Как правило, предприниматели не настолько сильно воспринимают свое материальное состояние как «благо», и работают на результат, оценивая его с точки зрения цели, а не полученных возможностей. Таким образом, предприниматели постоянно озабоченны, что заключается в регулярном поиске оптимальных вариантов бизнес-процессов. Коммуникативная сторона озабоченности проявляется в придании важного значения регулярным переговорам, которые волнуют даже давно «освоившихся» предпринимателей. Поскольку все предшествующие диаграммы иллюстрируют некоторую противоположность результатов, от обычных людей мы ожидали беспечности, предполагая – о чем беспокоиться им? Но оказалось, что специалисты также весьма озабоченны как в коммуникативном отношении, так и в целевом. Это явление, напротив, обусловлено не столь высоким материальным достатком, который им хотелось бы иметь. И находясь в постоянном напряжении от отсутствия материальной независимости, они часто беспокоятся на этот счет.Рисунок 2.5 Коммуникативные особенности (факторы Q2, N, L)Анализируя данные диаграммы, можно сказать, что уровень самостоятельности у предпринимателей абсолютен. Этот результат снова очевиден, ведь никто не говорит бизнесменам что и как делать – это их собственная задача, решить которую без наличия самостоятельности невозможно. Проницательность у предпринимателей, также, находится на высоком уровне. Это еще одна необходимая особенность. Как правило, деятельность предпринимателей связанна с удовлетворением человеческим потребностей, будь то производство продуктов питания, добыча полезных ископаемых, или предоставление каких либо услуг. В любом случае бизнесмену нужно ясно представлять потребности своей целевой аудитории, а значит – быть проницательным в отношении окружающих его людей. Уровень доверчивости у предпринимателей находится на среднем уровне – они в меру подозрительны, и в меру доверчивы.Говоря об исследуемых особенностях у обычных специалистах можно подчеркнуть, что все факторы, представленные на диаграмме свидетельствует об отсутствии каких либо выраженных особенностях. Они средне самостоятельны, подозрительны и доверчивы. Таким образом, нами были проанализированы личностные особенности респондентов выборки эмпирического исследования. Систематизируем полученные результаты, и составим портрет среднестатистического предпринимателя.Предприниматели весьма конкретные люди, предпочитающие ставить цели и решать задачи в четких рамках своего видения проблемы. Они практичны в своих действиях, но все-таки обладают долей абстрактности и мечтательности, которая способствует нахождению оригинальных и необычных путей. В своей деятельности они выбирают консервативный подход, отодвигая радикальность на задний план. Нельзя не отметить высокий уровень эмоциональной устойчивости бизнесменов. Они не дают волю своим эмоциям, и остаются внимательными в любых ситуациях. В связи с этим, они осознают степень ответственности на них возложенную, и долго и детально просчитывают свои стратегические «ходы». Но в своей деятельности они не выступают постоянно твердыми и непробиваемыми личностями, и проявляют мягкость там, где она необходима. В связи со сложной спецификой деятельности, предприниматели часто тревожны и озабоченны как ее результатами, так и всеми протекающими бизнес-процессами. Они озабоченны предстоящими переговорами, исходами своих действий, моральными принципами. Но, несмотря на это, они обладают высоким уровнем самоконтроля, и стараются не проявлять своих отрицательных качеств. Напротив, они весьма добросердечны и проницательны. Они также переживают о душевных вещах, и пытаются понимать то, что нужно окружающим людям. Именно такими представляются личностные особенности предпринимателей, а их целевые установки мы рассмотрим далее.Выявление целевых ориентаций предпринимателейНа данном этапе мы решили выявить следующие ориентации предпринимателей, относящиеся именно к процессу их деятельности:- какими принципами руководствуются предприниматели при выборе методов достижения поставленной цели (ответ на этот вопрос поможет нам понять степень моральности предпринимателей, роль духовных ценностей);- на что ориентируются предприниматели, при выборе бизнес-партнеров (отсюда можно понять, какие качества предприниматели ценят больше всего, потому что переговоры они ведут только с теми людьми, которым они всецело доверяют);- какие принципы управления человеческими ресурсами предприниматели считают наиболее эффективными (отношение к подчиненным как к людям прослеживается в модели профессионального управления, и вместе с тем становятся явными коммуникативный подход и манера общения);- какие качества предприниматели считают обязательными для ведения предпринимательской деятельности (мнение самих предпринимателей о психологических особенностях, необходимых для ведения предпринимательской деятельности – это ответ на вопрос нашего исследования «из первых уст»).