Вход

Разработка управленческих решений по повышению эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Альянс» магазина «Добрый»

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 357069
Дата создания 09 июня 2013
Страниц 85
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
3 560руб.
КУПИТЬ

Описание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Трудовые ресурсы в условиях рыночной экономики
1.1. Понятие, значение и состав трудовых ресурсов предприятия
1.2. Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия
Глава 2. Анализ трудовых ресурсов ООО «Альянс» магазин «Добрый»
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Альянс» магазин «Добрый»
2.2. Анализ структуры и движения трудовых ресурсов
2.3. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования
Глава 3. Основные направления повышения эффективности использования трудовых ресурсов ООО “Альянс» магазин «Добрый»
3.1. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Прилож ...

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Трудовые ресурсы в условиях рыночной экономики
1.1. Понятие, значение и состав трудовых ресурсов предприятия
1.2. Эффективность использования трудовых ресурсов предприятия
Глава 2. Анализ трудовых ресурсов ООО «Альянс» магазин «Добрый»
2.1. Организационно-экономическая характеристика
ООО «Альянс» магазин «Добрый»
2.2. Анализ структуры и движения трудовых ресурсов
2.3. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования
Глава 3. Основные направления повышения эффективности использования трудовых ресурсов ООО “Альянс» магазин «Добрый»
3.1. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов
3.2. Экономическое обоснование предложенных мероприятий
Заключение
Список использованных источников
Приложения

Введение

В современной России многие организации придают значение изучению трудовых ресурсов и их эффективности. На многих предприятиях происходит нерациональное использование трудовых ресурсов, неверная организация труда, что приводит к снижению мотивации, уменьшению производительности, снижению качества продукции, следствием чего является неконкурентоспособность многих российских товаров на мировом рынке. Поэтому тема данной дипломной работы весьма актуальна для нашей страны.
Главной целью написания дипломной работы являлась разработка управленческих решений по повышению эффективности использования трудовых ресурсов ООО «Альянс» магазина «Добрый», который и являлся объектом исследования.
Предметом исследования в работе являются трудовые ресурсы предприятия и их эффективность в деятельности орг анизации.
Задачами дипломной работы были:
1) получить и обобщить теоретические знания про трудовые ресурсы государства и предприятия, изучить показатели эффективности их использования;
2) детально изучить объект исследования дипломной работы, рассчитать значение показателей его финансовой деятельности, а также проследить за их тенденцией;
3) проанализировать состав и структуру персонала предприятия и их динамику;
4) проанализировать эффективность кадровой политики предприятия;
4) оценить показатели эффективности использования трудовых ресурсов и определить имеющиеся недостатки;
5) предложить мероприятия по устранению выявленных недостатков и доказать их экономическую эффективность.
Первая глава рассматривает теоретические аспекты управления трудовыми ресурсами предприятия и государства на основе современной литературы и актуального российского законодательства.
Во второй главе проводится детальный анализ ООО «Альянс» магазина «Добрый» с помощью изученного теоретического материала и практических документов предприятия. В результате проведения аналитических мероприятий делается ряд выводов по выявленным недостаткам.
Третья глава предлагает мероприятия по устранению недостатков, для обоснования которых проводится расчет ряда экономических характеристик, показателей эффективности труда и проводимой кадровой политики.
При написании дипломной работы использовались различные нормативные акты Российской Федерации: Трудовой кодекс РФ, Налоговый кодекс РФ, Гражданский кодекс РФ и др. Также большое внимание уделялось взглядам различных социологов и экономистов опубликованным в трудах А.Ф. Рофе, Е.Г. Жулиной; Ю.П. Кокина; В.А. Гаги; Р.А. Фатхутдинова и т.д. Данные для исследований были получены на основе внутренних документов предприятия, официального сайта государственного комитета статистики, а также различных интернет ресурсов. Для проведения статистических расчетов была использована литература следующих авторов: А.А. Чалиева, М.Р. Ефимовой. Также в работе были использованы последние взгляды специалистов по проблеме трудовых ресурсов, которые получены благодаря интернет-ресурсам.

Фрагмент работы для ознакомления

Несмотря на некоторые негативные моменты, магазин «Добрый» является достаточно прибыльным хозяйственным объектом с успешным ведением, что характеризируется показателями прибыли и рентабельности. И огромная заслуга в этом принадлежит персоналу магазина. 2.2. Анализ структуры и движения трудовых ресурсовУ организаций имеются различные структуры, которые обеспечивают выполнение стоящих перед ними целей. Эффективная структура организации работников определяет, как эти цели группировать, разделять и координировать. Эффективность организационной структуры предоставляет возможность согласованного взаимодействия структурных подразделений и работников, соответственно целям организации и возможностям самореализации персонала. Организационная структура магазина «Добрый» представлена на рисунке 6. Постараемся ее проанализировать. Обычно, для построения организационной структуры используется шесть принципиальных элементов: 1) разделение труда и специализация;2) создание специализированных подразделений;3) иерархия должностей;4) тип и периодичность контроля;5) централизация и децентрализация;6) формализация. При построении структуры организация отвечает на вопросы:- какие актуальные задачи необходимо выполнить?;- кому должны подчиняться отдельные работники и группы работников?;- каким количеством подчиненных менеджеры могут эффективно управлять?;- кто должен нести ответственность за принятие решений?;- до какой степени должны быть сформулированы правила и руководства для работников?[18., с. 317].Представленная в предыдущем параграфе дипломной работы организационная структура предприятия ставит своей задачей выполнить цели предприятия- продажа населению города качественных продуктов питания по умеренным ценам. При этом вся структура магазина сформирована таким образом, чтобы максимально удовлетворять этой цели. Согласно штатному расписанию, представленному в Приложениях 4-6 дипломной работы – существует пять подразделений предприятия, которые управляются назначенными сотрудниками. Ответственность за принятие решений в ООО «Альянс» магазин «Добрый» несут руководители структурных подразделений в рамках предоставленных им полномочий, что было обозначено в параграфе 2.1.Однако минусом магазина является отсутствие документированных правил взаимодействия между службами магазина. В частности нет четкого разграничения функциональных обязанностей, что вызывает определенные противоречия между службами магазина. Наиболее характерен конфликт между торговым и складским отделом. Отметим, что службы управления, маркетинга и бухгалтерии выделены в отдельные подразделения. Хоть в данный момент подразделения и состоят из одного сотрудника (директор – представляет управление, маркетолог- службу маркетинга, а главный бухгалтер –бухгалтерию), однако концепция подобного разделения делает плацдарм для эффективного руководства трудовыми ресурсами на будущее. БухгалтерияУправление Подразделения предприятия представлены на рисунке 7. Ответственный – главный бухгалтерОтветственный - директорТорговый отдел Ответственный -торговый администраторОтдел маркетинга Склад Ответственный -маркетолог Ответственный - кладовщикРисунок 7. Структурные подразделения магазина «Добрый»Главным структурным подразделением предприятия по причине его отраслевой принадлежности является торговый отдел. Эффективность деятельности предприятия зависит, прежде всего, от эффективности действия сотрудников торгового отдела (продавцов, старших продавцов и торгового администратора). Задачей остальных подразделений является обеспечение всех необходимых условий для деятельности торгового отдела. Бухгалтерия проводит все необходимые операции, финансовый анализ, составляет отчетность, распределяет заработную плату сотрудникам торгового отдела и остальным работникам;Маркетолог косвенно взаимодействует с торговым отделом, т.к. его действия способствуют повышению (или снижению) объема продаж предприятия;Директор применяет кадровые и мотивационные решения, которые влияют на качество работы торгового персонала и продажу продукции магазина;Работники склада обеспечивают качество хранения, мобильную доставку продукции на витрины магазина и чистоту помещения, что улучшает внешний вид магазина и привлекает покупателей. Если проводить аналогию с производством, то торговый персонал можно назвать основным персоналом, складской - вспомогательным, а других сотрудников – административно-управленческим персоналом. Для анализа изменения плановой структуры и динамики в магазине «Добрый» нужно воспользоваться штатным расписанием (Приложения 4-6). А вот для анализа фактической структуры необходимо рассмотреть зарплатные ведомости с января 2009 года, в которых указывается фактическая численность персонала. При этом среднемесячная численность определяется по формуле 2 дипломной работы.Таблица 3- Анализ плановой динамики трудовых ресурсов ООО «Альянс» магазин «Добрый», чел. Службы магазина2009 г.2010 г.2011 г.Абсолютные измененияТемпы роста,%2010-20092011-20102010/20092011/201012345678Управление111----Бухгалтерия112-1-200Продолжение таблицы 312345678Отдел маркетинга111----Торговый персонал6771-117-Склад и хозяйство555----Весь персонал14151611107107Как показано в таблице, ежегодно плановая численность персонала магазина «Добрый» увеличивается на одного человека. При этом в 2010 году это было увеличение численности торгового персонала, а в 2011 году расширилась бухгалтерия. Рост числа сотрудников, а соответственно и расширение магазина, идет очень медленными темпами. Средний темп планового роста персонала составляет 107%, что не соответствует темпам роста выручки от реализации.Таблица 4 - Анализ плановой структуры персонала, %Структурные подразделе-ния2009 г.2010 г.2011 г.Абсолютные измененияТемпы роста,%2010-20092011-20102010/20092011/201012345678Управление7,16,676-0,47-0,429394Бухгалтерия7,16,6713-0,475,8393188Продолжение таблицы 412345678Отдел маркетинга7,16,676-0,47-0,429394Торговый персонал42,946,67443,81-2,9210994Склад и хозяйство35,733,3331-2,38-2,089394Весь персонал1001001000,000,00100100Как видно из данной таблицы, можно констатировать тенденцию ежегодного планового снижения маркетологов, управленческих и складских работников в структуре предприятия. Это обусловлено тем, что не планируется расширение данных отделов. За 2 года плановая численность персонала увеличилась всего на двух человек. В 2010 году появилась новая вакансия продавца, что выразилось в росте удельного веса торгового отдела на 9% в 2010 сравнительно с 2009 годом. А в 2011 году добавилась новая штатная единица бухгалтера, что увеличила долю бухгалтерии в плановой структуре персонала на 88%. Плановая структура персонала в 2011 году представлена на рисунке 8.Рисунок 8. Плановая структура персонала ООО «Альянс» магазин «Добрый» в 2011 годуБольшое значение имеет фактическая динамика и численность персонала, показывающая реальную картину на предприятии. Как и говорилось ранее, информация о фактической численности персонала за период взята из зарплатной ведомости по материалам бухгалтерии. Данные материалы не будут прилагаться к работе, т.к. являются коммерческой тайной предприятия, однако на их основе сделан последующий анализ. [12]Таблица 5 -Анализ фактической динамики трудовых ресурсов ООО «Альянс» магазин «Добрый», челСтруктурные подразделения2009 г.2010 г.2011г.Абсолютные измененияТемпы роста,%2010-20092011-20102010/20092011/201012345678Управление111----Бухгалтерия112-1-200Продолжение таблицы 512345678Отдел маркетинга111----Торговый персонал756-2171120Склад и хозяйство545-1180125Весь персонал151215-3380125В 2010 году фактическая численность резко уменьшилась, что было вызвано увольнением одного грузчика, а также двух продавцов. Новых постоянных сотрудников на эти позиции не находилось, поэтому фактическая численность работников магазина сократилась на 20%, что явилось достаточно негативным показателем. В 2011 году предприятие наняло дополнительно грузчика, бухгалтера и продавца, тем самым восстановив фактическую численность 2009 года. Как видим, в динамике фактической численности персонала выделяются складской, торговый персонал и бухгалтерия. Наглядно это изображено на графике ниже, представленном на рисунке 9. Т.к. фактическая динамика отличается от плановой, то и фактическая структура персонала иная, и целесообразно будет ее рассмотреть. Рисунок 9. Динамика численности персонала ООО «Альянс» магазин «Добрый»Таблица 6 - Анализ фактической структуры персонала, %Структур-ные подразделения2009 г.2010 г.2011 г.Абсолютные измененияТемпы роста,%2010-20092011-20102010/20092011/2010Управление6,678,336,671,67-1,6712580Бухгалтерия6,678,3313,331,675,00125160Отдел маркетинга6,678,336,671,67-1,6712580Торговый персонал46,6741,6740,00-5,00-1,678996Склад и хозяйство33,3333,3333,330,000,00100100Весь персонал100,00100,00100,000,000,00100100Стоит обратить внимание, что фактически ежегодно уменьшается доля торгового персонала в общей структуре, что является негативным фактором, т.к. от торгового персонала в наибольшей мере зависит доход магазина и выполнение поставленных целей. Примечательно ежегодное увеличение доли работников бухгалтерии. В 2010 году это было связано со снижением общего количества сотрудников, а в 2011 году причиной роста удельного веса бухгалтеров стала новая вакансия бухгалтера. Отмечается, что даже при изменении численности складских работников – их удельный вес остается неизменным на протяжении 3-х лет. Это является положительным фактором, характеризирующим стабильность работы магазина. Фактическая структура персонала в 2011 году представлена на рисунке 10.Рисунок 10. Фактическая структура персонала ООО «Альянс» магазин «Добрый» в 2011 годуВ 2011 году торговый персонал занимал всего 40% от всей численности персонала, при том, что именно эта категория обеспечивает основной доход фирме. Это дает понимание, что кадровая политика предприятия не приносит ожидаемой эффективности. Для полного анализа состояния трудовых ресурсов нужно оценить производительность труда и эффективность работы с кадрами. 2.3. Анализ обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использованияДля того, чтобы понять насколько предприятие обеспечено трудовыми ресурсами, а также рассчитать эффективность необходимо провести анализ в несколько этапов:- На первом этапе нужно рассчитать насколько фактическая численность сотрудников предприятия соответствует плановой, задекларированной в штатном расписании магазина;- второй этап включает расчет показателей численности персонала и их динамику за три года;- на третьем этапе происходит анализ эффективности использования трудовых ресурсов в динамике;- заключительный этап анализа трудовых ресурсов предприятия ООО «Альянс» магазин «Добрый» подразумевает собой составление выводов по результатам проведенных аналитических действий. Сравнение фактической и плановой численности персонала заключается в расчете коэффициента обеспеченности кадрами. Правильность составления штатного расписания будет рассмотрена в ходе дальнейшего анализа. Здесь показывается лишь соответствие фактической численности плановой с помощью обозначенного показателя, который дает ответ на вопрос – насколько предприятие обеспечено кадрами в соответствии с разработанной стратегией. Коэффициент обеспеченности кадрами (Кок) рассчитывается по следующей формуле 21:Кок= ЧфактЧ план*100% , (21)гдеЧ факт – фактическая численность персонала магазина, согласно информационным данным предприятия, чел;Ч план – плановая численность магазина, согласно штатного расписания, челДанные о расчетах обеспеченности кадров по плану, утвержденному руководством магазина можно увидеть в следующей таблице.Таблица 7- Обеспеченность кадрами ООО «Альянс» магазин «Добрый»,%Cтруктурные подразделения200920102011Абсолютные измененияТемпы роста,%2010-20092011-20102010/20092011/2010Управление100100100----Бухгалтерия100100100----Отдел маркетинга100100100----Торговый персонал1177186-451461120Склад и хозяйство10080100-202080125Весь персонал1078094-271475117Из таблицы видно, что в 2009 году в магазине был избыток кадров, что обусловило необходимость добавить штатную единицу в следующем году. Это связано с тем, что предприятие расширило ассортимент товаров, добавив диетическую продукцию. Однако уже в следующем году предприятие испытывало резкую нехватку кадров по причине увольнения продавцов и грузчика. Обеспеченность предприятия персоналом в 2010 году было только на уровне 80%, что увеличивало нагрузку на работающих сотрудников. В 2011 году ситуация улучшилась, т.к. незаполненной осталась только вакансия продавца ликеро-водочных и табачных изделий, что увеличивало нагрузку на сменщика и старшего продавца. Остальной персонал предприятия в 2011 году работал без повышенной нагрузки. Нужно отдельно исследовать квалификацию персонала магазина. Представитель административно-управленческого персонала (управление, бухгалтерия и маркетинговый отдел) имеют все высшее образование. Также высшее образование у торгового администратора. Остальные сотрудники имеют либо среднее или средне-специальное образование, у многих образование не соответствует занимаемой должности, некоторые обучаются в ВУЗах заочно или на вечернем отделении. Заинтересованности в успехе предприятия у сотрудников торгового и складского отдела нет, что является одной из причин текучести кадров. Показатели персонала рассчитаны в приведенной ниже таблице для понимания работы с кадрами, проводимой на предприятии. Дополнительно определен коэффициент образованности (Коб) по формуле 22:Коб=ЧвоЧобщ , (22)гдеЧво – численность сотрудников предприятия с высшим образованием, чел.Ч общ – общая численность персонала предприятия, чел.Для расчета остальных показателей использовались формулы, приведенные в параграфе 1.2 дипломной работы. Таблица 8 - Показатели численности персонала магазина «Добрый» Показатели2009 г.2010 г.2011 г.Абсолютное изменениеТемпы роста,%2010-20092011-20102010/20092011/201012345678Продолжение таблицы 812345678Среднесписочная численность персонала, чел.151215-3380,00125,00Принято, чел.727-5528,57350,00Выбыло с предприятия, чел.654-1-183,3380,00по собственному желанию5631-3120,0050,00за нарушение трудовой дисциплины101-110,00-Численностьсотрудников с высшим образованием,чел44501100,00125,00Коэффициент приема кадров,%46,6713,3346,67-33,3333,3328,57350,00Коэффициент выбытия, %40,0041,6726,671,67-15,00104,1764Коэффициент стабильности,%-62,50-40,00-37,5022,502,50--Коэффициент образованности,%26,6733,3333,336,670,00125,00100,00Из данной таблицы видно, что магазин имеет очень высокие показатели текучести кадров. Коэффициент выбытия колеблется от 26,67% до 41,67%. Но стоит отметить, что в 2011 году снижение текучести на 15%, связано с тем, что работники стали меньше увольняться, однако кадры остались нестабильными. Кадровая тенденция на предприятии положительная, т.к. в 2011 году увеличился коэффициент стабильности на 2,5%, уменьшился коэффициент выбытия и увеличился коэффициент приема новых кадров. Однако кадровая ситуация на предприятии все еще нестабильна, что подтверждает коэффициент стабильности. Персонал предприятия стал более квалифицированным в 2010 году, данная ситуация сохранилась и в следующем году благодаря приему на работу сотрудника с высшим образованием – бухгалтера. Руководящий персонал предприятия, как описывалось ранее, имеет участие в уставном фонде предприятии, поэтому неудивительным является тот факт, что за три года не было увольнения ни директора, ни главного бухгалтера, ни маркетолога. Увольнения происходили только в торговом и складском отделах. Более подробна ситуация по текучести кадров проанализирована в этих структурных подразделениях предприятия. Таблица 9 - Анализ текучести торгового и складского персоналаДолжности2009 г.2010 г.2011 г.Абсолютное изменениеТемпы роста,%2010-20092011-20102010/20092011/2010123456781. Торговый администратор, чел.-численность111-----уволено--------принято на работу-------2. Продавец, чел.-численность423-2150150-уволено2311-215033-принято на работу312-2133200Старший продавец, чел.Продолжение таблицы 912345678-численность222-----уволено1---1----принято на работу1---1---4. Кладовщик, чел.-численность111-----уволено1-1-11---принято на работу1-1-11--5. Грузчик, чел.-численность323-1166,67150-уволено222-----принято на работу213-1250306. Уборщица, чел.-численность111-----уволено--------принято на работу-------Итого численность12911-3275,00122,22Итого уволено654-1-183,3380,00Итого принято на работу726-5428,57300,00Коэффициент выбытия,%50,00%55,5636,365,56-19,19111,1165,45Коэффициент приема,%58,3322,2254,55-36,1132,3238,10245,45В магазине «Добрый» очень высокая текучесть торгового и складского персонала. Наиболее выделяются должности грузчиков и продавцов. Многие продавцы увольняются в течении года работы. Нормативное значение текучести в литературе является 5-8%, а торговый и складской персонал обновляется более чем на 50% ежегодно. Стоит отметить тот факт, что за три года не менялся торговый администратор и уборщица, что свидетельствует о том, что данных сотрудников устраивают условия труда, предоставленные предприятием. Высокая текучесть персонала является большой проблемой для магазина «Добрый» по нескольким причинам:1) новые сотрудники имеют меньше опыта;2) новые сотрудники меньше заинтересованы в успехе деятельности предприятия, сравнительно со старыми работниками;3) новым сотрудникам нужно определенное время для того, чтобы наладить связи с коллективом и понять специфику работы;4) уволенные по собственному желанию сотрудники получили необходимые навыки работы и могут приносить пользу конкурентам. Причиной увольнения сотрудников могут быть следующие: - неэффективная кадровая политика предприятия, выраженная в отсутствии возможностей карьерного роста;- неэффективная система мотивации сотрудников;- плохая атмосфера в коллективе. Однако увольнение сотрудников может быть вызвано и инициативой предприятия, обусловленной необходимостью изменений в связи со снижением производительности труда. Производительность труда в данной работе будет рассчитана в стоимостном измерении, т.к. объем работы не позволяет вычислить производительность труда в натуральном измерении из-за большого ассортимента товаров. Производительность труда в трудовом измерении характерно больше для производственных предприятий. И только расчет производительности в стоимостном измерении даст объективные данные для анализа.В работе рассчитана выработка годовая, месячная и дневная для всего персонала, складского и торгового персонала в совокупности и для торгового персонала в отдельности. Годовая выработка для всего персонала (Vобщ) определяется по формуле23:Vобщ=VрТперс, (23)гдеVр – выручка от реализации продукции, тыс. руб.Тперс- среднемесячная численность персонала, чел.Совокупная годовая выработка сотрудников торгового отдела и складского хозяйства (Vобщт+с) рассчитывается по формуле24:Vобщт+с=VрЧторг+Чскл., (24)гдеЧторг- численность сотрудников торгового отдела,Чскл- численность сотрудников отдела склада и хозяйстваГодовая производительность труда торговых работников (V общ т) рассчитывается по следующей формуле25:Vобщ т= VрЧторг (25)Месячная выработка всего персонала (V мес) рассчитывается по следующей формуле26:Vмес=VрТперс*12 (26) Совокупная месячная выработка работников торгового и складского персонала (Vмест+с) рассчитывается по следующей формуле27:Vмест+с=VрЧторг+Чскл.*12 (27)Для расчета месячной производительности торгового персонала Vмес т применяется следующая формула28:Vмес т= VрЧторг*12 (28)Предприятие ООО «Альянс» магазин «Добрый» работает ежедневно, как и другие продовольственные магазины.

Список литературы

-
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00865
© Рефератбанк, 2002 - 2024