Разработка туристического продукта

Разработка рекомендаций по созданию туристического продукта туристическим агентством «Карта мира» ...

Введение 4
Глава 1. Теоретические основы разработки туристского продукта 8
1.1. Сущность и особенности туристского продукта 8
1.2. Этапы разработки туристского продукта 18
1.3. Формирование комплекса продвижения туристского продукта 25
Глава 2. Особенности формирования туристского продукта на примере туристического агентства «Карта мира» 42
2.1. Анализ состояния внутреннего туризма в России 42
2.2. Анализ ресурсов Краснодарского края 47
2.3. Основные проблемы продвижения внутреннего туризма 55
2.4. Общая характеристика организации 59
Глава 3. Разработка рекомендаций по созданию туристического продукта туристическим агентством «Карта мира» 69
3.1. Разработка маршрута и наполнения туристического продукта 69
3.2. Разработка программы продвижения туристического продукта на рынок 81
3.3. Калькуляция тура 83
Заключение 87
Список литературы 90

Устойчивый экономический рост стран, повышение благосостояния, увеличение свободного времени населения и укрепление взаимосвязей во всех сферах деятельности позволили существенно расширить географию путешествий, увеличить объём туристского обмена.
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом, поэтому основной задачей деятельности туристского предприятия, в частности туроператора, является создание привлекательного туристского продукта. Термин «продукт» отражает качество или суть конкретных и абстрактных вещей. Но туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов. В большинстве случаев туристский продукт – это результат усилий многих предприятий.
Для того чтобы разрабо тать туристский продукт, который будет пользоваться успехом на рынке туристских услуг, туроператорская компания должна определиться для какого сегмента рынка этот продукт создается; решить, какие позиции она хочет занять на этих сегментах; разработать концепцию продукта и провести ее проверку; произвести разработку маркетинговой стратегию; оценить экономическую целесообразность внедрения тура; провести испытание данного туристского продукта в рыночных условиях для выявления его конкурентоспособности. Последним этапом является внедрение турпродукта на рынок туристских услуг.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в условиях развития туристского рынка России важное значение придается формированию интереса к туристскому продукту и соответственно, разработке новых туристских продуктов, а также информационно-рекламной деятельности как средству доведения различных сведений о туристском продукте до массового потребителя. Учитывая конкурентный характер туристской деятельности на рынке спроса и предложения, значение фактора разработки и продвижения туристского продукта значительно возрастает.
В настоящее время, начиная с конца прошлого века, Россия все чаще становится участником международных отношений, в том числе и связанных с туризмом. Вопросы реализации туристского потенциала нашей страны в целом и отдельных тур регионов в частности, стоят очень остро. Сегодня туристский комплекс отдельных регионов страны востребован, в основном, российскими туристами и гораздо меньше знаком иностранному потребителю, и обуславливается это, прежде всего плохой осведомленностью потенциальных клиентов. В то же время надо отметить, что отношение иностранцев к России с каждым годом заметно улучшается. Потенциал нашего рынка велик и начинает успешно реализоваться. Заметно активизировалась реклама России на внешнем рынке.
В немалой степени изменение структуры туристского рынка определяется внедрением новых маркетинговых технологий. Если первая половина 90-х годов прошла под знаком усиления роли турбизнеса в формировании турпродукта и агентировании отдельных услуг, например продаж авиабилетов, формировании и продвижении турпродукта, то в условиях динамично развивающегося спроса и внедрения современных технологий, в частности глобальных дистрибутивных систем, интернет-продаж и т.д., со второй половины 90-х на мировом рынке наметилась тенденция снижения агентской комиссии и выхода поставщиков услуг на рынок прямых продаж.
Министерство экономического развития, региональные управления по туризму стали больше внимания уделять продвижению своего турпродукта. Еще одной положительной тенденцией стал рост интернет-продаж, а также использование дистрибутивных и компьютерных систем бронирования. Надо не только активно продвигать страну на мировом рынке, но и значительно повысить качество предлагаемых туристам услуг. Предприятия туристской индустрии, использующие эффективные приемы продвижения турпродукта, обеспечивают конкурентоспособность своей продукции и услуг, исходя как из собственных интересов, так и интересов потребителей. Для них выбранная система является гарантом высокого качества обслуживания и безопасности оказываемых услуг.
Как известно, туризм - один из самых высокодоходных видов бизнеса. Именно поэтому необходимость в четкой стратегии производства и продвижения турпродукта - вопрос злободневный. Этим и определяется актуальность данного исследования.
В связи с этим целью дипломной работы является анализ возможности производства востребованного турпродукта в современных условиях, а также разработка туристического продукта для туристического агентства «Карта мира». Для достижения данной цели в работе решались следующие задачи:
- изучение сущности и особенностей туристского продукта;
- рассмотрение этапов разработки туристского продукта;
- анализ деятельности турфрмы «Карта мира» г. Новосибирска;
- рассмотрение особенностей формирования туристского продукта на примере рассматриваемой организации;
- разработка туристического продукта и его комплекса продвижения
Объектом в дипломной работе выступают туристские ресурсы Краснодарского края.
Предмет исследования – совокупность социально-экономических отношений, направленных на формирование и разработку туристского продукта.
Автор в своем исследовании опирался на отечественные и зарубежные теоретические и методические разработки в сфере маркетинга туризма, материалы и рекомендации научных конференций, симпозиумов и семинаров. В работе использована официальная нормативно-правовая документация по организации туристических услуг. Базой аналитической работы послужили статистические данные, материалы международных организаций и Госкомстата РФ, публикации, личные опросы, наблюдения и выводы автора, полученные в ходе исследования. При разработке теоретических вопросов были использованы работы отечественных и зарубежных ученых, посвященные развитию туристической деятельности по разработке новых турпродуктов (Е. М. Богинской, М.А. Жуковой, В. А. Квартальнова, Н. А. Нагапетьянца, Р. Н. К. Моисеевой, Мокшанцева, Д. С. Ушакова, Е. Л. Драчевой, Р. А. Юрика, и др.).
Сформулированные в методы и этапы производства и продвижения могут быть востребованы в практической деятельности предприятий индустрии туризма, а также для дальнейшей практической и теоретической разработки проблемы.
Активное и рациональное применение в деятельности турфирм соответствующей методики производства турпродукта экономически целесообразно. Это позволяет обеспечить требуемое качество туруслуг, организовать отлаженный и непрерывный процесс вывода туруслуг на рынок, а главное, повысить конкурентоспособность турфирм на рынке.
Диплом состоит из введения, трех глав, заключения, приложения и списка используемой литературы.

e