Вход

Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 356704
Дата создания 2014
Страниц 90 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 31
Файлы
DOCX
Совершенствование управления качеством продукции.docx[Word, 353 кб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
1 900руб.
КУПИТЬ

Образцы страниц
развернуть (90)

Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46749
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46750
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46751
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46752
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46753
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46754
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46755
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46756
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46757
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46758
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46759
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46760
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46761
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46762
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46763
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46764
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46765
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46766
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46767
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46768
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46769
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46770
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46771
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46772
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46773
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46774
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46775
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46776
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46777
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46778
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46779
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46780
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46781
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46782
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46783
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46784
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46785
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46786
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46787
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46788
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46789
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46790
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46791
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46792
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46793
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46794
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46795
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46796
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46797
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46798
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46799
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46800
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46801
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46802
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46803
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46804
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46805
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46806
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46807
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46808
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46809
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46810
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46811
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46812
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46813
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46814
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46815
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46816
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46817
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46818
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46819
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46820
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46821
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46822
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46823
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46824
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46825
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46826
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46827
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46828
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46829
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46830
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46831
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46832
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46833
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46834
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46835
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46836
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46837
Совершенствование управления качеством продукции в современных условиях Образец 46838

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ... 4
1 Теоретические основы системы управления качеством ... 7
1.1 Сущность качества продукции ... 7
1.2 Значение повышения качества ... 18
1.3 Порядок проведения сертификации ... 30
2 Общая характеристика предприятия ООО «Агрисовгаз» ... 35
2.1 Описание предприятия ООО «Агрисовгаз» ... 35
2.2 Характеристика Службы качества ООО «Агрисовгаз» ... 49
2.3 Управление качеством на основе входного контроля ... 53
3 Основные направления совершенствования качества продукции предприятия ... 67
3.1 Выбор поставщика как фактор повышения качества продукции ... 67
3.2 Снижение количества претензий за счет смены поставщика продукции ... 80
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 84
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 88

Введение

В условиях жесткой конкуренции на рынке изготовитель стремится добиться стабильного качества своей продукции, используя все инструменты выработанной мировой практикой. Одним из них является система менеджмента качества, комплексно охватывающая все аспекты деятельности предприятия и получившее широкое распространение, и признание во всем мире.

Сегодня методы обеспечения качества продукции (услуг) почти каждого предприятия направлены на удовлетворение требований заказчиков. Идеи качества должны гораздо глубже утвердиться в сознании всех сотрудников.

Обеспечение качества – это часть управления качеством, сосредоточенная на обеспечении уверенности, что все требования к продукту выполняются в полном объеме на каждом этапе производства.

Требования к системе менеджмента качества определены в международных стандартах ИСО серии 9001. Они признаны абсолютным большинством стран мира (150 стран), как первый шаг на пути к всеобщему управлению качеством TQM – системе практической реализации программы качества Деминга в промышленности .

Нет такого понятия, как абсолютное качество. Это множество составляющих, которые в конечном итоге касаются удовлетворения заказчика (клиента). Некоторые потребности заказчиков очень сложны, другие проще, но все будут судить о качестве по тому, как удовлетворяется их потребность и ожидание, включая цену, которую они должны заплатить. Это верно для каждого заказчика: является ли он обычным потребителем, промышленным предприятием, местной властью или правительственным учреждением.

Но внутри каждого предприятия тоже есть потребитель. Должностные лица или взаимосвязанные подразделения имеют свои требования к качеству получаемых продуктов (будь то услуга, полуфабрикат или готовое изделие).

Определение этих требований и удовлетворение их – это тоже задача хорошо структурированной и действующей системы менеджмента качества.

МС ИСО 9001 устанавливает минимальные требования к системе менеджмента качества, которые можно использовать только для сертификации, в качестве предоставления доказательств потребителям или конкурентам о своей высокой гарантии качества, и не только самого продукта, но и всех этапов его создания.

Система менеджмента качества является частью общей функции управления предприятием, связанное с формированием и реализацией целей политики в области качества.

Цель работы – исследование системы менеджмента качества ООО «Агрисовгаз», разработка и обоснование рекомендаций по реконструкции и совершенствованию существующей системы.

Для достижения цели были поставлены следующие задачи:

  • обосновать теоретические аспекты управления качеством;
  • проанализировать хозяйственную деятельность предприятия;
  • проанализировать методы управления качеством продукции на предприятии;
  • предложить рекомендации по совершенствованию системы менеджмента качества.

Объектом исследования является предприятие ООО «Агрисовгаз».

Предмет исследования – организация системы управления качеством продукции на предприятии ООО «Агрисовгаз».

Предложенная работа включает в себя 3 главы: в первой главе – отражены основные теоритеческие источники; во второй главе проводится обзор предприятия в целом; в третьей главе проведены все исследования по указанной теме и предложены конкретные меры по оптимизации.

Фрагмент работы для ознакомления

1.1 Сущность качества продукции

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности.

Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качества.

Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 1980-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента - менеджмент качества.

...

1.2 Значение повышения качества

По мере развития экономических реформ в России все большее внимание уделяется качеству. В настоящее время одной из серьезных проблем для российских предприятий является создание системы качества, позволяющей обеспечить производство конкурентоспособной продукции. Система качества важна при проведении переговоров с зарубежными заказчиками, считающими обязательным условием наличие у производителя системы качества и сертификата на эту систему, выданного авторитетным сертифицирующим органом. Система качества должна учитывать особенности предприятия, обеспечивать минимизацию затрат на разработку продукции и ее внедрение. Потребитель желает иметь уверенность, что качество поставляемой продукции будет стабильным и устойчивым.

...

1.3 Порядок проведения сертификации

Добровольная сертификация проводится по инициативе юридических лиц и граждан на основе договора между заявителем и органом по сертификации.

Сертификация продукции осуществляется органами по сертификации, которые принимают решения о выдаче сертификата и лицензии на применение знака соответствия. Решение принимается на основе контрольных действий, каковыми являются:

...

Таблица 1 - Этапы процесса сертификации продукции

...

2.1 Описание предприятия ООО «Агрисовгаз»

Миссия предприятия ООО «Агрисовгаз» производить продукцию наивысшего качества и потребительской ценности, которая способствует повышению жизненного уровня людей в разных странах.

Создание организации и условия работы, привлекающих самых достойных людей, обеспечивающих наиболее полное развитие их талантов, свободный вдохновенный труд на благо процветания дела, сохранение и развитие исторических принципов честного отношения к труду и правильности действий.

...

Таблица 2 - Показатели ликвидности по годам

...

Таблица 3 - Расчет собственного и заёмного капитала

...

2.2 Характеристика Службы качества ООО «Агрисовгаз»

Служба качества является самостоятельным структурным подразделением организации и подчиняется непосредственно генеральному директору (ГД). Статус, задачи, функции, права, обязанность и ответственность службы качества (СлК) регламентируются действующим законодательством РФ, Уставом ООО «Агрисовгаз», матрицей 1-го и 2-го уровня распределения ответственности по процессам Системы менеджмента качества (СМК) ООО «Агрисовгаз», структурой организации, документами СМК, иными нормативными и распределительными документами организации, затрагивающими деятельность СлК, в том числе приказами ГД, а также настоящим Положением о СлК и должностными инструкциями работников СлК.

...

2.3 Управление качеством на основе входного контроля

Номенклатура, контролируемые параметры (требования), вид контроля и объем выборки закупленной продукции, подлежащей входному контролю, разрабатываются специалистами отдела главного конструктора (ОГК), отдел главного технолога (ОГТ), исходя из стабильности качества продукции поставщиков, степени освоения новых видов продукции.

Перечни закупленной продукции ведутся:

...

3.1 Выбор поставщика как фактор повышения качества продукции

Поставщики – компании или частные лица, которые обеспечивают компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства товаров и услуг.

Поставщики – важное звено в «системе создания и распространения потребительской ценности» каждой компании. Они предоставляют компании материальные ресурсы, необходимые для производства товаров и услуг.

...

Таблица 4 - Форма таблицы оценки поставщиков краски

...

Таблица 5 - Критерии оценки поставщика

...

Таблица 6 - Категории надежности поставщика

...

Таблица 7 - Форма таблицы оценки поставщиков краски

...

Таблица 8 - Критерии оценки поставщика

...

Таблица 9 - Категория надежности поставщика

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный мир требует нового качества жизни. Один из его составляющих компонентов – качество продукции. Для модернизации последнего и постоянного обновления «в ногу» с потребностями рынка необходимо эффективное управление этим качеством.

Управление качеством на предприятии – это руководящая деятельность по обеспечению проектирования, изготовления и реализации товаров, обладающих достаточно высокой степенью полезности и удовлетворяющих запросы потребителей.

Низкое (неконкурентоспособное) качество продукции – не абстрактная категория, а вполне конкретная причина нежизнеспособности предприятия. Поэтому проблема качества осознается уже как стратегическая проблема. Способность предприятия достигать своих целей, обеспечивая конкурентоспособность выпускаемой продукции, определяется действующей на нем системой организации и управления – системой управления качеством.

...

Список литературы [ всего 31]

  1. Разрешение на отклонение и отступление при входном контроле. Требования ООО «Агрисовгаз»
  2. Системы менеджмента качества ООО «Агрисовгаз». Основные положения и словарь
  3. Системы менеджмента качества ООО «Агрисовгаз», внесение изменений
  4. Стандарты предприятия и рабочие инструкции ООО «Агрисовгаз»
  5. Аристов О.В. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2003
  6. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. – М.: ИНФРА – М, 2007
  7. Глудкин О.П. Всеобщее управление качеством. М.: Радио и связь, 2003
  8. Джордж С. Всеобщее управление качеством: стратегия и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях (TQM) / С. Джордж, А. Ваймерскирх, - СПБ «Виктория плюс» 2002
  9. Елизаров Ю.Ф. Экономика организаций. - М.: ЮНИТИ – ДАНА 2005
  10. Заяц Н.В. Квалиметрия. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2002
  11. ...
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.02145
© Рефератбанк, 2002 - 2024