Дополнительные и сопутствующие услуги в гостиницах как фактор привличения клиентов и увеличение приболи предприятий размещения (на конкретных примерах)

1.Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2004.
2.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства. - М., 2006.
3.Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
4.Егоршин А.П. Управление персоналом. – Нижний Новгород, 2005.
5.Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма: Справочник. - М.: Финансы и статистика, 2005.
6.Зорин Г. И., Ильин И. Н. Основы туристской деятельности: Учебник. - М.: Советский спорт, 2004.
7.Зорин Е.В., Виноградов П. А., Ильина Е.Н. и др. Туризм и отраслевые системы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006.
8. Кобяк М.В. Рынок труда и Россия. // 5 звезд, 2002, №2.
9.Кудимова М.В. Уважение к клиенту начинается с уважения к себе.// 5 звезд, 2002, №6.
10. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. – М.: Инфра-М, 2005.
11. Калачева Л. Управление персоналом. – Нижний Новгород, 2004.
12. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Методика проведения маркетинговых исследований в гостиничном бизнесе. М.: ООО «С АС ПЛЮС», 2005.
13. Лесник А.Л., Мацицкий И. П., Чернышов. А.В. Организация управления гостиничным бизнесом: Учебник. – М.: Интел Универсал, 2006.
14.Лесник А. Л., Чернышов А. В. Организация управления гостиничным бизнесом: Учебник. – М.: Издательский дом «Альпина», 2005.
15. Лесник А. Л., Смирнова М.Н. Основы стратегического управления в индустрии гостеприимства. – М.: ООО «АС ПЛЮС», 2006.
16. Лесник А.Л., Смирнова М.Н. Перспективы Российской гостиничной индустрии: Москва на острие прорыва. //5 звезд, 2002, №2
17. Моисеева М. К. Стратегическое управление туристской фирмой. - М.: Финансы и статистика, 2004.
18. Надолинская О.Д. Система взаимного информирования - как информативная помощь в работе гостиничных предприятий. //5 звезд, 2002, №3.
19. Сенин В.С. Организация международного туризма: Учебник.- М.: Финансы и статистика,2005.
20. Темный Ю.В. Введение в экономику туризма: Учебное пособие. – М.: Советский спорт, 2004.
21. Федулин А. Рынок труда. // 5 звезд, 2002,№2
22. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес: Учебник. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство Экмос, 2005.
23. Чудновский А.Д: Туризм и гостиничное хозяйство: Учебник. – М.:
Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство Экмос, 2004.
24.Беленов О.Н. Стратегический маркетинг. - Воронеж: Изд-во Воронежского гос. ун-та, 2003. - 278 с.
25. Викентьев И.Л. Приемы рекламы и PUBLIC RELATIONS, Ч. 1. - СПб.: Бизнес-Пресса, 1999. - 256 с.
26. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: Ростинтэр, 2003.
27. Либин А.В. Дифференциальная психология. - М.: Наука, 2003.
28. Токарев Б.Е. Методы сбора и использования маркетинговой информации: Учебно-практич. пособие. -М.: Юристъ, 2004.
29. Архипов В. Маркетинг. Техника создания спроса. – М: Вершина, 2005
30. Лебедева О.А., Лыгина Н.И. Маркетинговые исследования рынка. – М: Форум-ИНФРА-М, 2005.
www.dis.ru
www.colok.ru
www.park.ru
www.grebennikon.ru
www.hotel.ru