Вход

Типология потребителей туристских услуг, методы их изучения и оценки.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 355536
Дата создания 06 июля 2013
Страниц 72
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Потребительский рынок и покупательское поведение потребителей
1.1 Сущность потребительского рынка, модель покупательского поведения
1.2 Факторы, влияющие на потребительское поведение
Глава 2. Методы изучения и оценки потребителей
2.1 Применение системы VALS и Евростиль для классификации туристских услуг турфирмы kyda.ru
2.2 Исследование отношений индивидуальных потребителей к к турфирме kyda.ru
Глава 3. Методология проведения сегментации рынка турфирмы kyda.ru
3.1 Характеристика турфирмы kyda.ru
3.2 Этапы исследования рыночных сегментов
3.2 Выбор рыночного сегмента для турфирмы kyda.ru
Заключение
Список литературы

Введение

Типология потребителей туристских услуг, методы их изучения и оценки.

Фрагмент работы для ознакомления

В XX веке большой вклад в анализ понимания особенностей каждого отдельного элемента системы детерминации потребностей, интересов, ценностных ориентаций, установок, мотивов и стимулов внесли такие исследователи, как Ф. Герцберг, А. Б. Гофман, Г. Г. Дилигенский, А.Г. Здравомыслов, В. И. Ильин, Л. Г. Ионин, Л.Н. Коган, В.Г. Леонтьев,
В.Н. Лавриненко, А.В. Маргулис, А. Маслоу, А.В. Меренков, В.И. Тарасенко и другие.
Конкретные проблемы потребительского поведения в сфере материальной жизни анализируются в работах Т. Веблена, А.Б. Гофмана, В. И. Ильина, Л. Г. Ионина, М. Томаса. Ими выделена роль таких социальных факторов детерминации, как соответствие товара моде, статусу, материальному положению, этнической принадлежности индивидов.
Социологический анализ противоречий и особенностей современного потребительского поведения предпринят в работах Т. Амлера, М. А. Добровидовой, В. И. Ильина, К. Келлера, Д. А. Козлова, И.И. Макиенко, С. Н. Ярцевой, и других
Методика и организация исследования подразумевает следующую структуру:
аналитический этап,
диагностический этап,
формирующий этап.
На аналитическом этапе исследования были поставлены следующие задачи:
Изучить литературу по мотивационной составляющей потребителей.
Проанализировать основные методики исследования.
Для этого были использованы следующие методы:
Научно-библиографическая работа в библиотеках
Сбор и анализ отдельных методик исследования.
На диагностическом этапе исследования была поставлена следующая задача:
.
Выявить туристские предпочтения выбранной целевой аудитории.
Для этого были использованы следующие методы:
Наблюдение за деятельностью центов, клубов познавательного туризма,
контент-анализ
анкетирование.
На формирующем этапе были поставлена следующая задача:

Список литературы

"1.Академия рынка: Маркетинг /Пер. с фр. М.: Экономика, 2003. – 398с.
2.Аакер Д, Йохимштайлер Э. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга: пер. с англ.- М.: Издательский дом Гребенникова, 2003 . С.56-58
3.Амблер Т. Маркетинг и финансовый результат: Новые метрики богатств корпораций. М.: Финансы и статистика. 2005. – 198с.
4.Ансофф И. Стратегическое управление/ Под ред. Л. И. Евенко-Пер.с англ. - М.: Экономика, 2002. – 512с.
5.Аренков И. А. Маркетинговые исследования: основы теории и методики - СПб.: СПбУЭФ, 2006. – 198с.
6.Арестова О.Н., Бабанин Л.Н., Войскунский А.Е. Коммуникация в компьютерных сетях: психологические детерминанты и последствия / Вестник МГУ. Серия X1V. Психология, 4, 1996.- С. 14-20
7.Арман Дайан. Академия рынка ""Маркетинг"", М.: Экономика 2001. - 298с.
8.Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М., 1977. – 776с.
9.Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Организационные основы продвижения турпродукта на рынке услуг: Учебно-методическое пособие – СПб.: ООО «Книжный дом», 2004. – 296 с.
10.Барчуков И.С., Нестеров А.А., Нестерова Е.В. Туризм: организация, управление, маркетинг: Учебно-методическое пособие. - СПб.: ООО ""Книжный дом"", 2005. – 224с.
11.Белл Д. Грядущее постиндустриальное общество, М.: Academia, 1999.-386с.
12.Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник. – Издание 8-е, переработанное и дополненное. – Спб.: Издательский дом Герда, 2006. – 445с.
13.Виханский О.С. Стратегическое управление. – М.: Изд-во МГУ, 2003. – 409с.
14.Вольфган Хойер. Как делать Бизнес в Европе. М.: Финансы и статистика, 2004. – 154с.
15.Дроздов А.В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. – 1998. - №4. С.92
16.Гантер Б., Фернхам А. Типы потребителей: введение в психографику /Пер. с англ. под ред. И.В. Андреевой. – СПб.: Питер, 2001. – 304 с
17.Гембл П. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок; Пер. с англ. В. Егорова. – М.: ФАИР-пресс, 2002. – 512 с.
18.Голубков Е.П. Основы маркетинга. — М.: Финпресс, 1999.-С.221
19.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология, практика. — М.: Финпресс, 1998.-С.298
20.Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности.-М.: Финансы и статистика, 1996. – 512 с.
21.Глущенко Е.В., Захарова Е.В., Тихомиров Ю.В. Теория управления: Учебный курс. М., 1997. – 392с.
22.Дроздов А.В. Экологический императив и рекреационная география. //Известия РАН. Серия географическая. – 1998. - №4. С.92
23.Дурович А.П. Реклама в туризме. //Уч. пособие. –М.: ООО «Новое знамя», 2003. – 254 с.
24.. Дурович, А., Анастасова, Л. Маркетинговые исследования в туризме / А. Дурович, Л. Анастасова. - М.: новое знание, 2002. - 348 с.
25.Дурович, Н. .И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. Организация туризма: Учеб. Пособие– Мн.: Новое знание, 2003. – 632 с.
26.Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности - М.: ИНФРА-М, 2003. – 268с.
27.Еферин В. П., Мотин В. В. Оценка конкурентоспособности при маркетинговых исследованиях - М.: ЦИПКК АП, 2003. – 412с.
28.Ефремова М.В. Основы технологии туристического бизнеса. М.: Ось-89, 1999. -239 с.
29.Жулевич Е.В., Копанев А.С. Организация туризма. Мн.: БГУЭУ, 1999. – 253 с.
30.Завьялов П. С., Демидов В. Е. Формула успеха: маркетинг - М.: Международные отношения, 2002. -219с.
31.Иванов В.Н. Социальные технологии в современном мире. М., 1996. -335с
32.Исмаев Д.К. Работа туристической фирмы по организации зарубежных поездок. М.: Луч, 1996. – 109 с.
33.Лапин К.П. Социология. –СПб, 1998. – 122с.
34.Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования // Методологические проблемы социальной психологии. М., 1975. – с.22
35.Монсон П. Современная западная социология: теории, традиции, перспективы/Пер. со шв.. СПб, 1992, С. 388
36.Монтехано Х.М. Структура туристического рынка. — Смоленск: СГУ,1997.-С.40-41
37.Квартальнов В.А. Мировой туризм на пороге 2000 года: прогнозы и реальность.- М.: Финансы и статистика, 1998. – 232 с.
38.Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 2004. – 320 с.
39.Косолапов А.Б. Теория и практика экологического туризма: учеб. Пособие.- М.: КНОРУС, 2005. – 240с.
40.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. — СПб.: Наука, 1996.-С.189
41.Миронова Е.Ю. Мотивация покупки туров //Труды Академии туризма. Выпуск 3. - СПб: «Невский Фонд», 2000. – с.10-16
42.Мухина М.К. Изучение стиля жизни потребителей и сегментирование рынка на основе психографических типов//Маркетинг успеха. - 2001. - №1. - С.53-70.
43.Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. — М.: Финансы и статистика, 2000.-208с.
44.Сенин В.С. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. – 400 с.
45.Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы : Учеб. пособие для студентов экон. направлений и специальностей / В.Л. Иноземцев. - М. : Логос, 2000. – 302с
46.Скотт М. Девис, Майкл Данн Бренд-билдинг создание бизнеса, раскручивающего бренд / Пер. с англ. под ред. Домнина В. - СПб.: Питер, 2005.-С.73
47.Труды Академии туризма. Выпуск 3. - СПб: «Невский Фонд», 2000. - 295 с
48.Ульяновский А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы.- СПб.: Питер, 2005 С.528
49.Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. – М.: ИКЦ « МарТ», 2004. – 416 с.
50.http://www.kuda.ru/company.asp -официальный сайт компании


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00485
© Рефератбанк, 2002 - 2024