Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
354645 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
92
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления социальными конфликтами
1.1. Схема анализа конфликта
1.1.1. Понятие и типология социального конфликта
1.1.2. Причины возникновения социальных конфликтов
1.1.3. Структура и уровни социального конфликта
1.2. Способы управления социальными конфликтами в организации
1.2.1. Особенности организационных конфликтов
1.2.2. Способы и методы управления организационными социальными конфликтами
Выводы
Глава 2. Анализ управления социальными конфликтами в ООО «Десна Проперти менеджмент»
2.1. Характеристика структуры организационной деятельности
2.2. Содержание системы управления социальными конфликтами в организации
2.3. Проблемы функционирования системы управления социальными конфликтами в организации
2.3.1. Исследование социальных конфликтов в ООО «Десна Проперти менеджмент»
2.3.2. Обработка и интерпретация результатов исследования
Выводы
Глава 3. Направления совершенствования системы управления социальными конфликтами в ООО «Десна Проперти менеджмент»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления социальными конфликтами
3.1.1. Обоснование ведущей роли руководителя в управлении социальными конфликтами в организации
3.1.2. Эффективные схемы управления социальными конфликтами в организации для руководства
3.2. Оценка результативности внедренной системы управления социальными конфликтами в организации
3.2.1. Внедрение системы управления социальными конфликтами в организации
3.2.2. Оценка эффективности предложенной системы управления социальными конфликтами в организации
Выводы
Заключение
Литература
Приложение
Введение
социальные конфликты в организации на примере ООО Десна Проперти менеджмент
Фрагмент работы для ознакомления
Глава 3. Направления совершенствования системы управления социальными конфликтами в ООО «Десна Проперти менеджмент»
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию системы управления социальными конфликтами
3.2. Социологическое обоснование предлагаемых мероприятий
Заключение
Литература
Приложения
Введение
В ранних трудах по управление, как правило, подчеркивается важность гармоничного функционирования организации. По мнению авторов, если найти правильную формулу, организация будет действовать как хорошо смазанный механизм. Конфликты, возникающие внутри организации, рассматривались как весьма негативные явления. Сегодняшние теоретики управления признают, что полное отсутствие конфликта внутри организации - условие не только невозможное, но и нежелательное.
Для того чтобы сформулировать основные принципы подхода, который позволит эффективно работать с конфликтами, нужно ответить, по меньшей мере, на несколько главных вопросов. Как возникают конфликтные ситуации в трудовых коллективах? Можно ли избежать их отрицательных последствий? Как выбрать правильную линию поведения в конфликте? От чего зависит его исход? Постараемся очертить некоторые принципы практического подхода к решению задачи управления конфликтными явлениями в коллективе.
Значительная часть конфликтов представляет собой продолжение, отражение вполне объективных, не зависящих от роли конфликтующих, противоречий. Конечно, трудно обнаружить прямую связь между конфликтом и вызвавшим его противоречием, так как их разделяют иногда большая дистанция и множество «посредников». До превращения в конфликтное взаимодействие противоречие проходит определенные этапы.
Актуальность темы:
Конфликты преследуют любого человека. Это мелкие стычки на бытовой почве, геополитические конфликты, которые изматывают психику тех, кто привык задумываться о происходящем и тревожиться за мир, в котором живут его дети. Это различные конфликтные взаимодействия в рамках выполнения служебных обязанностей, без которых порой невозможно решить поставленные задачи. Жизнь современного делового человека до предела перегружена сложными ситуациями, требующими умения разрешать многочисленные противоречия между людьми.
Конфликты неизбежны, поэтому каждый должен научиться жить в конфликтном мире. Это значит научиться управлять конфликтными ситуациями, избегать ненужных конфликтов и их тяжелых форм; использовать конструктивный потенциал конфликта и минимизировать его деструктивный потенциал; выбирать оптимальные модели поведения и успешно противостоять агрессивным намерениям других людей.
Умение управлять конфликтами закономерно приводит человека к чувству, что он влияет на ситуацию, а не она на него, и повышению самооценки и деловой результативности.
Список литературы
Литература
1.Андреева, Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. – М.: Аспект-Пресс, 2008. – 363 с.
2.Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: Изд-во Военного Унив-та, 1996. -145 с.
3.Анцупов, А.Я., Шипилов, А.И. Конфликтология: Учебник для вузов / А.Я. Ляпунов, А.И. Шипилов. — М: Юнити, 2000. - 551 с.
4. Бойко, В.В., Ковалев, А.Г., Панферов, В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность. - М.: Мысль, 1983. - 207 с.
5. Большаков, А.Г., Несмелова, М.Ю. Конфликтология организаций. - М.: МЗ Пресс, 2001. - 182 с.
6. Бородкин, Ф.М., Коряк, И.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука, 1983. - 141 с.
7. Выханский, О.С., Наумов, А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1996. – 435 с.
8.Головин С.Ю. Словарь практического психолога /С.Ю. Головин. – Минск: Харвест, 1998. – 620 с.
9.Грегори Фрэнк. Государственное управление. Словарь-справочник (по материалам "International Encyclopedia of Public Politic and Administration") - ООО "Издательство "Петрополис"", 2000.
10. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В. Гришина. - СПб.: Питер, 2006. - 404 с.
11. Гришина, Н.В. Психология межличностного конфликта: Автореф. дис. докт. псих. наук. - СП б: изд-во СПбГУ, 1995. - 36 с.
12. Гришина, Н.В. Я и другие: Общение в трудовом коллективе / Н.В. Гришина. - Л.: Лениздат, 1990. – 175 с.
13. Джерелевская, М.А. Установки коммуникативного поведения: диагностика и прогноз в конкретных ситуациях / М.А. Джерелевская. - М.: Смысл, 2000. – 191 с.
14. Дмитриев, А.В. Социальный конфликт: общее и особенное / А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2001. – 526 стр.
15. Донцов, А.И. Психология коллектива / А.И. Донцов. - М.: Изд-во МУ, 1984. – 204 с.
16. Донцов, А.И., Полозова, Т.А. Проблема конфликта в западной социальной психологии// Психологический журнал. - Т. 1, № 6. - 1980. - С. 119-134.
17. Донцов, А.И., Полозова, Т.А. Проблема объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вестник МУ. - сер. 14, № 4. - 1977. - С. 23-33.
18. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. - СП б: Питер, 2001. – 400 с.
19. Зельдович, Б. З. Практический менеджмент: Учеб. пособие для вузов / Б.З. Зельдович, Н.М. Сперанская, М.И. Фаенсон. – М.: Моск. гос. ун-т печати, 2001. – 195 с.
20. Зигерт, В., Ланг, Л. Руководить без конфликтов / В. Зигерт.– М.: Экономика, 1990. – 336 с.
21. Игумнова, Г.В. Методы разрешения конфликтов/ Г.В. Игумнова. - Йошкар-Ола: Изд-во Марийского унив-та, 1996. - 64 с.
22. Калашников, Д. Конфликты в организации: социально-конфликтологический уровень анализа (по результатам экспертного опроса управленческого персонала)// Управление персоналом. - 1999. - № 7. - С. 17-22.
23. Кибанов, А.Я., Ворожейкин, И.Е., Захаров, Д.К. Конфликтология / А.Я. Кибанов, И.Е. Ворожейкин, Д.К. Захаров. – М.:ИНФРА, 2007.
24. Ковачик, П., Малиева, Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М.: Ин-т психологии РАН, 1994 – 56 с.
25. Козырев, Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие / Г.И. Козырев. – М.: Владос: ИМПЭ им. А.С. Грибоедова, 2001.-176 с.
26. Конфликт и пути его разрешения (сост. Лисепкий К.С.). - Куйбышев: Изд-во КГУ, 1990. – 19 с.
27. Конфликт: борьба, взаимодействие, сотрудничество (под ред. Потанина Г.М.). -Белгород: изд-во Белгородского ГУ, 1997. – 342 с.
28. Конфликтные ситуации в трудовых коллективах и методы их разрешения (сост. Лысов О.Е.). - Л.: ИПК СП, 1990. - 44 с.
29. Корнелиус, Х., Фейер, Ш. Выиграть может каждый: как разрешать конфликты / Хелена Корнелиус. – М.: Стрингер, 1992. - 215 с.
30. Кричевский, Р.Л., Дубовская, Е.М. Психология малой группы: Теоретический и прикладной аспекты / Р.Л. Кричевский. - М.: Изд-во МУ, 1991.- 207 с.
31. Курулев, А.П. Менеджмент на предприятии: Курс лекций / А.П. Курулев. – Мн.: ИСЗ, 2002. – 204 с.
32. Лебедева, М.М. Вам предстоят переговоры / М.М. Лебедева. - М.: Экономика, 1993. - 156 с.
33. Линчевский, Э.Э. Конфликты в общении и общение в конфликтах / Э.Э. Линчевский. - СП б: изд-во Военмеха, 2000. - 72 с.
34. Меньшова, В.Н. Конфликтология В.Н. Меньшова. - Новосибирск: изд-во СибАГС, 2000. - 184 с.
35. Мескон, М.Х. Альберт, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента / М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 1992. – 702 с.
36. Ошуркова, Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения / Н.А. Ошуркова. - М.: ,1992. – 25 с.
37. Петровская, Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // В сб. Психология конфликта (хрестоматия)(сост. Гришина Н.В.). - СПб: Питер, 2001. - С. 298-309
38. Пищелко, А.В. Личность в конфликте (влияние установки на тип конфликтного поведения). - Домодедово: Изд-во Всероссийского института повышения квалификации работников МВД России, 1999. – 52 с.
39. Равен, Дж. Компетентность в современном обществе: выявление, развитие и реализация / Дж. Равен. – М: Когито-Центр, 2002. – 396 c.
40. Ратников, В.П. Конфликтология: Учебник для вузов / В.П. Ратников, В.Ф. Голубь, Г.С. Лукашова. – М.: Юнити-Дана, 2001.- 512 с.
41. Рубин, Дж., Пруйт, Д., Ким Хе Сунг. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение / Дж. Рубин. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2003. – 352 с.
42. Тернер, Дж. Ключевые тезисы Маркса // В сб. Психология конфликта (хрестоматия) (сост. Гришина Н.В.). - СПб: Питер, 2001. - С. 298-309 .
43. Уткин, Э.А. Конфликтология: теория и практика / Э.А. Уткин. - М.: Асс авторов и изд. "Тандем", 2000. - 272 с.
44. Фролов, С.С. Социология организаций / С.С. Фролов. – М.: Гардарики, 2001. – 384 с.
45. Хасан, Б.И. Конструктивная психология конфликта / Б.И. Хасан. – СПб: ПИТЕР, 2003. – 250 с.
46. Хасан, Б.И. Природа и механизмы конфликтофобии// Конфликт в конструктивной психологии. Тезисы докладов и сообщений на II научно-практической конференции по конструктивной психологии. Красноярск, 7-10 июня 1990 года. Красноярск, 1990. - Стр. 8-12.
47.Черняк, Т.В. Конфликтология: учебно-методический комплекс для дистанционного обучения и самостоятельной работы / Т.В. Черняк.– Новосибирск: СибАГС, 2006. – 118 с.
48. Черняк, Т.В. Конфликты в организациях и технологии их разрешения / Т.В. Черняк. - Новосибирск: Изд-во СибАГС, 1998. – 120 с.
49. Чуйкин, А.М. Управление конфликтами в организации / Основы менеджмента // Учебно-методический комплекс Managment. - http://bgumanagement2009.narod.ru/theory_17.html (18.03.2011).
50. Шаленко, В.Н. Конфликты в трудовых коллективах. - М.: Изд-во МУ, 1992. – 80 с.
51. Шепель, В.М. Управленческая антропология: человековедческая компетентность менеджера / В.М. Шепель. - М.: Дом педагогики, 2000. – 544 с.
52. Шибутани, Т. Социальная психология / Т. Шибутани. – Ростов н/Д: Феникс, 1998. – 344 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00447