Сбербанк России

Оглавление

Введение
1Описание организации
2История Сбербанка России.
3Сбербанк сегодня
4Преимущества и недостатки Сбербанка России
Выводы
Список литературы:
Приложения

Сбербанк России

Во время Великой Отечественной войны в сберегательных кассах размещаются государственные займы, проводятся денежно-вещевые лотереи, что обеспечивало привлечение денежных средств населения и формирование дополнительного фонда для покрытия военных расходов.1953 - 1991 гг. - Сбербанк в периоды «оттепели», «застоя», «перестройки». Упразднена система Государственных трудовых сберегательных касс СССР. Образование Банка трудовых сбережений и кредитования населения СССР, Сберегательного банка СССР, государственного специализированного банка по обслуживанию населения и юридических лиц.После распада СССР Сбербанк России продолжает свою деятельность. Сберегательные банки прекращают свое существование.1991 – 2008 гг. – глобальные изменения в первом банке страны, адаптация к новым экономическим условиям. Общее собрание акционеров принимает решение об учреждении Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации.2009 г. – преодоление мирового финансового кризиса;2010г - инновационные решения, новые программы, прогрессивные технологии. Сбербанк сегодняНа сегодняшний день Сбербанк – это современный общезначимый банк, предлагающий огромный спектр услуг для своих клиентов, принимающий активное участие в социальной и экономической жизни нашей страны.Миссия Сбербанка России - стать одной из лучших финансовых компаний мира. [11]Ценности:Порядочность – на мой взгляд, данный принцип обязателен для организации, имеющей дело с деньгами и при этом желающей стать первой в своей сфере деятельности. Данный принцип лежит в основе доверия клиентов данной организации, и как следствие – привлечение больших средств со стороны населения нашей страны.Стремление к совершенству – исполнение данного принципа является основополагающим для компании, установившей для себя цель – стать номером один.Уважение к традициям – необходимо соблюдать данный принцип для использования опыта, накопленного с момента основания данной организации.Доверие и ответственность – банк должен доверять клиенту, клиент должен доверять своему банку, обе стороны должны исполнять свои обязательства. Только тогда возможно долгое, плодотворное и взаимовыгодное сотрудничество.Взвешенность и профессионализм – в организации такого масштаба должны работать только высокопрофессиональные сотрудники.Инициативность и креативность – думаю, данный принцип относится к сотрудникам организации, которые должны действовать на благу главного банка страны, на блага каждого клиента.Командность и результативность – сотрудники не должны стремиться сделать что-то только для себя, действовать вместе, сообща, на блага организации для достижения целей и миссии компании.Открытость и доброжелательность - выполнение данного принципа является очень важным, поскольку сотрудникам данной организации приходится работать с людьми.Здоровый образ жизни (тело, дух и разум).Стратегия организации: [11]Основные направления:глобальная ориентация на клиента, превращение Сбербанка в «сервисную» компанию, обслуживающую индивидуальных и корпоративных клиентов;обновление существующих технологий Сбербанка России, "индустриализация" систем, процессов;повышение эффективности работы Банка при помощи применения современных методов управления, технологий; внедрение Производственной Системы Сбербанка на базе технологий Lean.Lean - это комплексная система, охватывающая многие процессы: планирование производства, оказание услуг, работу с клиентами и работу с другими участниками производственной цепочки. Это производство постоянно совершенствуемых товаров и услуг, индивидуально ориентированных на отдельного потребителя и произведенные с минимальными затратами всех ресурсов. Основная особенность данной системы — вовлечение всех сотрудников компании в процесс бережливого производства. Каждый день сотрудник делает что-либо лучше, эффективнее, что отражается на его производительности труда и конечно поощряется.Развитие деятельности на международных рынках.Производственная система Сбербанка - это комплексный подход, который включает в себя оптимизацию процессов, оперативное управление и изменение образа мышления сотрудников. [10] В результате внедрения Производственной системы Сбербанка произошел ряд весомых изменений:применено обслуживание сидя, ликвидированы стеклянные барьеры между работником банка и клиентом, организована помощь администратором,создание отдельной зоны самообслуживания, детский уголок.все операционные окна в офисе теперь универсальны – нет необходимости занимать очередь к нескольким специалистам, чтобы воспользоваться разными услугами банка. Ускорилось проведение многих операций:- замена сберкнижек;- выдача банковских карт теперь;- увеличено число операций, которые совершаются через устройства самообслуживания, что сняло часть нагрузки операционных работников.Филиалы Сбербанка России: свыше 20 000 филиалов, отделений по всей территории нашей страны, а также в Казахстане, Украине, Беларуси, Германии, Индии. Сбербанк России - это крупнейший банк Российской Федерации и на территории СНГ. Активы Сбербанка составляют более четверти банковской системы страны (27%), а доля в банковском капитале - около 26% (1 января 2011 г.). [11]Роль Сбербанка для российской экономики немаловажна, так как Сбербанк является главным кредитором экономики нашей страны. Благодаря мощной государственной поддержке Сбербанк России продолжает развиваться и двигаться вперед. Проверенный временем Сбербанк удерживает лидирующие позиции среди населения.Основа бизнеса данного банка - привлечение денежных средств клиентов, обеспечение их сохранности, а потому залогом успеха данной организации является – поддержка и развитие отношений, выгодных как для банка, так и для вкладчика.Сбербанк предоставляет средства на:финансирование текущей деятельности и инвестиционных программ, рефинансирование кредитов в других банках, приобретение активов,сделки по слиянию / поглощению, лизинговые сделки, Оплату расходов на участие в тендерах, строительство жилья, приобретение готового, строящегося жилья,реализацию государственных программ,автокредитование,потребительские кредиты (на образование, без обеспечения, под залог объектов недвижимости, под поручительство физических лиц) и т.д.Преимущества и недостатки Сбербанка РоссииНесомненно, Сбербанк России имеет ряд преимуществ по сравнению с другими коммерческими банками. Многие вкладчики рассматривают Российский банк как надежную, стабильную организацию, предпочитая его остальным банкам. Данный банк финансово устойчив. Поэтому некоторые вкладчики отдают ему предпочтение, несмотря на то, что другие коммерческие банки стараются привлечь клиентуру, например, более высокими ставками по вкладам или меньшими ставками по кредитам, т.д. Так же некоторую уверенность придает многолетнее существование банка. Сейчас в нашей стране великое множество различных банков.