Повышение конкурентоспособности ООО "Пром Энерго Сбыт" на рынке энергетических ресурсов

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ
1. Теоретические основы конкурентоспособности предприятия
1.1 Понятие конкурентоспособности и определяющие ее факторы
1.2 Методы оценки конкурентоспособности
1.3 Управление конкурентоспособностью и методы ее повышения
2. Оценка конкурентоспособности ООО «ПромЭнергоСбыт»
2.1 Характеристика предприятия
2.2 Анализ реализации услуг
2.3 Анализ конкурентов
2.4 Анализ потребителей и поставщиков энергетических ресурсов
2.5 Анализ финансовых показателей
2.5.1 Анализ платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия
2.5.2 Анализ прибыли и деловой активности предприятия
2.6 SWOT-анализ
3. Разработка проекта мероприятий по повышению конкурентоспособности ООО «ПромЭнергоСбыт»
3.1 Организация отдела конкурентной разведки
3.2 Совершенствование рекламной политики
3.3 Расширение услуг
3.5 Оценка экономического эффекта
4. Безопасность жизнедеятельности
5. Природопользование и охрана окружающей среды
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Повышение конкурентоспособности ООО "Пром Энерго Сбыт" на рынке энергетических ресурсов

Вероятность банкротства
низкая
низкая
средняя
Согласно таблице Таблица 13 основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» это платежеспособные клиенты, имеющие с предприятием длительные отношения. Далее рассмотрим удовлетворенность основных клиентов, услугами ООО «ПромЭнергоСбыт» с помощью таблицы Согласно табл. Согласно табл. Согласно табл. Согласно табл. Согласно табл. основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают:, которая была получена на основе анкетирования клиентов предприятия (оценка проводилась по пятибалльной шкале).
Согласно табл. Согласно табл. Согласно табл. Согласно табл. Согласно табл. Согласно табл. основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают: основные клиенты ООО «ПромЭнергоСбыт» имеют среднюю удовлетворенность оказанными услугами предприятия. Основными причинами неудовлетворенности клиенты указывают:
- узкий перечень услуг, оказываемых предприятием;
- задержки в обслуживании;
- снижение качества оказываемых услуг;
- возникновение проблем с полноценным выполнением обязательств со стороны ООО «ПромЭнергоСбыт» и др.
Таблица 14
Оценка удовлетворенности потребностей клиентов ООО «ПромЭнергоСбыт»
Показатель
ОАО «Уралэлек-тромедь»
ОАО «Металлургический завод им А.К. Серова»
ОАО «Среднеуральский металлургический завод»
Цены
5
5
4
Качество
4
4
3
Исполнение обязательств, оговоренных в договоре
4
4
4
Уровень обслуживания
4
5
4
Ассортимент дополнительных услуг
2
3
3
Квалификация персонала
4
4
5
Общая оценка работу предприятия
4
4
4
Средний балл
3,86
4,14
3,86
Общий балл
3,95
Рассмотрим как выявленная тенденция удовлетворенности клиентов повлияла на деятельность предприятия (табл. Таблица 15).
Таблица 15
Динамика объема оказанных услуг в ООО «ПромЭнергоСбыт»
Показатель
2008 год
2009 год
2010 год
2009/2008, %
2010/2009, %
2010/2008, %
Рост
При-рост
Рост
При-рост
Рост
При-
рост
Заключение договоров всего, в т.ч.
13
65
79
5,00
400
1,22
21,54
6,08
507,69
на поставку электроэнергии
8
21
11
2,63
162,5
0,52
-47,62
1,38
37,50
создание АИИС КУЭ
5
44
12
8,80
780
0,27
-72,73
2,40
140,00
энергоаудит и консалтинг
56
-
-
-
-
-
-
Согласно табл. Таблица 15 наибольший рост заказов приходится на 2009 г. когда произошел рост заключенных контрактов в 5 раз и произошло это в основном за счет увеличении заказов на создание АИИС КУЭ. 2010 характеризуется ростом общего количества заказов в 1,22 раза, однако это произошло за счет увеличения контрактов на энергоаудит и консалтинг, которые характеризуются небольшими суммами. Таким образом, можно отметить снижение эффективности деятельности предприятия ввиду сокращения поступления заказов на более дорогостоящие услуги, связанного с перенесением приоритета заключение договоров на низкодоходные услуги.
Основными партнерами ООО «ПромЭнергоСбыт» являются:
1. Некоммерческое партнерство «Совет рынка по организации эффективной системы оптовой и розничной торговли электрической энергией и мощностью» (сокращенно - НП «Совет рынка») призвано объединить на основе членства продавцов и покупателей электрической энергии (мощности), являющихся субъектами оптового рынка, участниками обращения электрической энергии на оптовом рынке, организации, обеспечивающие функционирование коммерческой и технологической инфраструктуры оптового рынка, иные организации, осуществляющие деятельность в области электроэнергетики.
2. ОАО «Администратор торговой системы» (сокращенно - ОАО «АТС») проводит торги и обеспечивает расчёты между производителями и покупателями электроэнергии. На сегодняшний день компания является ведущим в России организатором торговли на оптовом рынке электрической энергии и мощности.
3. Некоммерческое Партнерство «Сообщество покупателей рынков электроэнергии» преследует следующие содействetn развитию конкурентного рынка электроэнергии и мощности.
4. СРО НП «Союз «Энергоэффективность» занимается объединением юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей, предпринимательская деятельность которых связана с деятельностью в области энергетических обследований, а также с момента приобретения Партнёрством в соответствии с законодательством РФ статуса саморегулируемой организации — саморегулирование в области выполнения указанных выше работ и допуска к указанным работам в области предпринимательской деятельности юридических и физических лиц, индивидуальных предпринимателей, объединенных в Партнерстве в части, установленной законодательством Российской Федерации, и Уставом. Партнерство создается с целью регулирования и обеспечения предпринимательской деятельности своих членов в области энергетических обследований, защиты общества от непрофессиональных действий в данной области.
5. Министерство энергетики Российской Федерации (Минэнерго России) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере топливно-энергетического комплекса, в том числе по вопросам электроэнергетики, нефтедобывающей, нефтеперерабатывающей, газовой, угольной, сланцевой и торфяной промышленности, магистральных трубопроводов нефти, газа и продуктов их переработки, возобновляемых источников энергии, освоения месторождений углеводородов на основе соглашений о разделе продукции, и в сфере нефтехимической промышленности, а также функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом в сфере производства и использования топливно-энергетических ресурсов.
6. Федеральная служба по тарифам РФ является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным осуществлять правовое регулирование в сфере государственного регулирования цен (тарифов) на товары и контроль за их применением согласно законодательству РФ.
7. ОАО «Московская энергетическая биржа» предназначена для заключения участниками торгов свободных договоров на электрическую энергию и мощность, а также фьючерсных контрактов на энергетические индексы. Решением Наблюдательного совета НП «Совет рынка» от 28 ноября 2008 г. ОАО «Мосэнергобиржа» включена в список бирж, допущенных к торгам электроэнергией и мощностью.
8. Открытое акционерное общество «Системный оператор Единой энергетической системы» (ОАО «СО ЕЭС») — специализированная организация, единолично осуществляющая централизованное оперативно-диспетчерское управление в Единой энергетической системе России.
9. Федеральная антимонопольная служба России (ФАС России) является уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по принятию нормативных правовых актов, контролю и надзору за соблюдением законодательства в сфере конкуренции на товарных рынках, защиты конкуренции на рынке финансовых услуг, деятельности субъектов естественных монополий и рекламы.
Все вышеуказанные партнеры ООО «ПромЭнергоСбыт» являются неотъемлемой частью деятельности предприятия и позволяют ему реализовывать свои функции в полном объеме.
2.5 Анализ финансовых показателей
2.5.1 Анализ платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия
Проведем анализ ликвидности методом поэлементного сравнения актива и пассива. Для определения ликвидности баланса необходимо сопоставить между собой величины каждой из сформированных групп (см. табл. Таблица 16).
Таблица 16
Анализ ликвидности ООО «ПромЭнергоСбыт», тыс.руб.
Актив
2008г.
2009г.
2010г.
Пассив
2008г.
2009г.
2010г.
Сопоставление
2008г.
2009г.
2010г.
А1
767
29 467
1 663
П1
29103
58467
29476
А1<П1
А1<П1
А1<П1
А2
17 566
25 579
21 050
П2
2
2
3891
А2>П2
А2>П2
А2>П2
А3
10 070
5 156
10 558
П3
1
4
А3>П3
А3>П3
А3>П3
А4
299
208
194
П4
-404
1937
98
А4>П4
А4<П4
А4>П4
Баланс
28702
60410
33465
Баланс
28702
60410
33465
-
-
-
Согласно таблице Таблица 16 в 2008-2010 гг. не выполнялось первое условие, т.е. предприятие не способно было покрыть срочные обязательства, но его баланс являлся ликвидным. В 2008 и 2010 гг. не выполняется также последнее условие, т.е. предприятие не способно покрывать долгосрочные и постоянные пассивы. Можно сделать вывод, что на исследуемый момент предприятие старается покрывать свои обязательства, но это происходит медленно и может привести к тому, что предприятие окажется не способным «платить по счетам». Ухудшение платежеспособности предприятия связано с появлением у предприятия займа в размере 3 891 тыс. руб. при этом до 2010 г. предприятие функционировало только за счет собственного капитала. Таким образом, использование кредитных средств снизило платежеспособность предприятия и на сколько отрицательно это скажется на его финансовом состоянии зависит от эффективности финансовой политики предприятия.
Проведем анализ ликвидности и платежеспособности коэффициентным методом. Рассчитываем коэффициенты ликвидности с помощью таблицы Таблица 17.
Таблица 17
Анализ динамики коэффициентов ликвидности и платежеспособности ООО «ПромЭнергоСбыт»
№ п/п
Коэффициент
Расчет
Рекомен-дованное значение
2008 г.
2009 г.
2010 г.
1
Коэффициент текущей ликвидности
(А1+А2+А3)/
(П1+П2)
1-3
0,98
1,03
1,00
2
Коэффициент быстрой ликвидности
(А1+А2)/
(П1+П2)
0,7-0,8
0,63
0,94
0,68
3
Коэффициент абсолютной ликвидности
(А1)/
(П1+П2)
0,2-0,7
0,03
0,50
0,05
Анализируя табл. Таблица 17 делаем следующие выводы:
- коэффициент текущей ликвидности на протяжении последних лет находится на нижней границе рекомендованного значения показателя и к концу отчетного периода составил 1.00 снизившись по сравнению с 2009 годом на 0,03 пункта. В целом значение показателя соответствует норме, т.е. компания в настоящий момент обеспечена средствами, достаточными для погашения краткосрочных обязательств, но если выявленная тенденция сохранится, то уже в следующим году данный показатель уже может не дотянуть до рекомендованного значения.
- коэффициент быстрой ликвидности в 2008 и 2010 гг. несколько не достигал уровня рекомендованного значения данного показателя, а в 2009 г. его значение слишком выросло и опять же вышло за рекомендованные границы, следовательно, компания не стремится к достаточности средств для погашения краткосрочных обязательств.
- коэффициент абсолютной ликвидности в 2008 и 2010 гг. находился на уровне 0,03 и 0,05 соответственно и, следовательно, только 3 и 5% краткосрочных долговых обязательств могло быть покрыто за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений. Значение коэффициента намного ниже рекомендованного значения, т.е. степень обеспеченности текущих обязательств денежными средствами их эквивалентами недостаточна и выявленную тенденцию его снижения можно считать негативным фактором. Только в 2009 году значение рассматриваемого показателя соответствовало норме и составило 0,5.
Таким образом, рассчитанные показатели ликвидности свидетельствуют о критическом положении. Предприятие не имеет денежных средств для оплаты краткосрочных и долгосрочных обязательств. Даже при условии поступления денег по дебиторской задолженности предприятие могло бы рассчитаться с кредиторами в 2010 году лишь на 5%. Только мобилизуя средства, вложенные в материально-производственные запасы, можно рассчитаться с кредиторами по краткосрочным обязательствам. Поэтому предприятие вынуждено будет покрывать часть долгов за счет своего недвижимого имущества.
Для проверки реальной возможности восстановить компанией свою платежеспособность, необходимо рассчитать коэффициент восстановления платежеспособности сроком на 6 месяцев по следующей формуле:
Квост = (Ктл2008 + 6/(отчетный период в месяцах)х(Ктл2010 –Ктл2008) / 2
Квост = (0,98+6/12*(1,00-0,98))/2=0,5
Так как Квост<1, то у компании нет реальной возможности восстановить свою платежеспособность в ближайшие полгода и решение о признании структуры баланса неудовлетворительной, а предприятия - неплатежеспособным можно считать обоснованным.
Таким образом, на срочную перспективу средства предприятия неликвидны и не достигаю предельно-допустимого уровня; на краткосрочную и долгосрочную перспективу у компании также недостаточно средств для выполнения своих обязательств. Платежеспособность компании низкая и имеет тенденцию к ухудшению. Ввиду этого руководству компании необходимо уже сейчас разработать мероприятия, направленные на улучшение его финансового состояния.
Проведем анализ финансовой устойчивости коэффициентным методом (табл. Таблица 18).
Таблица 18
Коэффициенты финансовой устойчивости ООО «ПромЭнергоСбыт»
Наименование показателя
способ расчета
Рек. значе-ние
2008
2009
2010
Коэффициент капитализации
стр.(590+690) / стр.490
<1
-72,04
30,19
340,48
Коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования
стр.(490+190) / стр.290
0,5
0,00
0,04
0,01
Коэффициент финансовой независимости
стр.490 / стр.700
0,4-0,6
-0,01
0,03
0,00
Коэффициент финансовой устойчивости
(стр.490 + стр.590)/ стр.290
0,8-0,9
-0,01
0,03
0,00
Таким образом, коэффициент капитализации ООО «ПромЭнергоСбыт» за весь рассматриваемый период не соответствовал установленной норме и в 2010 году данный показатель вырос до 340,48, что говорит о снижении финансовой устойчивости компании. Коэффициент финансовой независимости на протяжении всего рассматриваемого периода также не соответствовал норме, т.е. компания не обладает достаточными собственными средствами. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами в 2008-2010 гг. бал намного ниже установленной нормы и при этом в 2010г. снизился до 0,01, т.е. компания стала менее зависимой в формировании своих оборотных средств. Коэффициент финансовой устойчивости также находился на неудовлетворительном уровне. В целом можно судить о снижении финансовой устойчивости ООО «ПромЭнергоСбыт».
Определим тип финансовой устойчивости предприятия. Определение типа финансовой устойчивости позволяет сделать вывод о том, насколько предприятие независимо с финансовой точки зрения и растет или снижается эта зависимость.
Таблица 19
Анализ типа финансовой устойчивости ООО «ПромЭнергоСбыт», тыс.руб.
Показатель
2008 г.
2009 г.
2010 г.
ФС = СОС – 33
-10 474
-3 166
-10 141
ФТ = ФК – 33
-10 772
-3 370
-10 335
ФО = ВИ – 33
18 631
55 303
23 226
Условие
ФС < 0,
ФТ< 0,
ФО > 0
ФС < 0, ФТ < 0, ФО > 0
ФС < 0, ФТ < 0, ФО > 0
Тип финансовой устойчивости
S = (0,0,1)
4
S = (0,0,1)
4
S = (0,0,1)
4
Согласно таблице Таблица 19 только на протяжении всего рассматриваемого периода предприятие финансовое состояние являлось кризисным. Следовательно, экономическая деятельность предприятия недостаточно эффективна.
2.5.2 Анализ прибыли и деловой активности предприятия
При прове­дении оценки и анализа результативных показателей, характеризующих процесс формирования и динамики прибыли предприятия, используем данные ф. № 2 «Отчет о прибылях и убытках».
Из данных табл.Из данных табл.Из данных табл.Из данных табл.Из данных табл.Из данных табл. следует, что бухгалтерская (валовая) прибыль в 2009 г. выросла над уровнем 2008 г. более чем на 250%, но в 2010 г. наблюдается ее снижение на 76,48%, что привело к соответствующему снижению прибыли, остающейся в распоряжении предприятия на 15%. При этом в 2009 г. наблюдался рост прибыли на 364,09%. следует, что бухгалтерская (валовая) прибыль в 2009 г. выросла над уровнем 2008 г. более чем на 250%, но в 2010 г. наблюдается ее снижение на 76,48%, что привело к соответствующему снижению прибыли, остающейся в распоряжении предприятия на 15%. При этом в 2009 г. наблюдался рост прибыли на 364,09%. следует, что бухгалтерская (валовая) прибыль в 2009 г. выросла над уровнем 2008 г. более чем на 250%, но в 2010 г. наблюдается ее снижение на 76,48%, что привело к соответствующему снижению прибыли, остающейся в распоряжении предприятия на 15%. При этом в 2009 г. наблюдался рост прибыли на 364,09%. следует, что бухгалтерская (валовая) прибыль в 2009 г. выросла над уровнем 2008 г. более чем на 250%, но в 2010 г. наблюдается ее снижение на 76,48%, что привело к соответствующему снижению прибыли, остающейся в распоряжении предприятия на 15%. При этом в 2009 г. наблюдался рост прибыли на 364,09%. следует, что бухгалтерская (валовая) прибыль в 2009 г. выросла над уровнем 2008 г. более чем на 250%, но в 2010 г. наблюдается ее снижение на 76,48%, что привело к соответствующему снижению прибыли, остающейся в распоряжении предприятия на 15%. При этом в 2009 г. наблюдался рост прибыли на 364,09%. следует, что бухгалтерская (валовая) прибыль в 2009 г. выросла над уровнем 2008 г. более чем на 250%, но в 2010 г. наблюдается ее снижение на 76,48%, что при­вело к соответствующему снижению прибыли, остающей­ся в распоряжении предприятия на 15%. При этом в 2009 г. наблюдался рост прибыли на 364,09%.
Таблица 20
Горизонтальный анализ прибыли ООО «ПромЭнергоСбыт»
Показатели
2008 г., тыс. руб.
2009 г., тыс. руб.
2009 г. к 2008 г., %
2010 г., тыс. руб.
2010 г. к 2009 г., %
Выручка
18866
71269
377,76
42352
59,43
Себестоимость
16285
62229
382,12
39322
63,19
Валовая прибыль
2581
9040
350,25
3030
33,52
Расходы периода (коммер-ческие и управленческие)
3318
5934
178,84
5187
87,41
Прибыль от продаж
-737
3106
-421,44
-2157
-69,45
Прочие расходы
21
-
1138
5419,05
Прочие доходы
-
1307
-
Прибыль до налогообложения
-737
3085
-418,59
-1988
-64,44
Текущий налог на прибыль
57
-565
-991,23
0,00
Чистая прибыль отчетного периода
-504
2339
-464,09
-1988
-84,99
В динамике финансовых результатов можно отметить следую­щие положительные изменения. Прибыль от реализации растет быстрее, чем нетто-выручка от реализации товаров, продукции, работ, услуг, что свидетельствует об относительном снижении затрат на производство.
Таблица 21
Вертикальный анализ отчета о прибылях и убытках ООО «ПромЭнергоСбыт»
Показатели
2008 г., тыс. руб.
В % к прибыли от продаж
2009 г., тыс. руб.
В % к прибыли от продаж
2010 г., тыс. руб.
В % к прибыли от продаж
Прибыль от продаж
-737
100,00
3106
100,00
-2157
100,00
Прочие расходы
0,00
21
0,68
1138
-52,76
Прочие доходы
0,00
0,00
1307
-60,59
Прибыль до налогообложения
-737
100,00
3085
99,32
-1988
92,17
Текущий налог на прибыль
57
-7,73
-565
-18,19
0,00
Чистая прибыль
-504
68,39
2339
75,31
-1988
92,17
Согласно табл. Таблица 21 снижение прибыли остающейся в распоряжении предприятия было вызвано ростом прочих расходов в структуре прибыли от продаж. В 2010 г. наблюдается рост доли прочих доходов, но в тоже время продолжается дальнейший рост доли прочих расходов в структуре прибыли от продаж, что повлияло на снижение доли чистой прибыли. В целом рассматривая финансовые результаты ООО «ПромЭнергоСбыт» можно сделать вывод о снижении эффективности деятельности предприятия: финансовый кризис и как следствие рост долгов населения отрицательно повлиял на его доходы и как следствие 2010 год предприятие работало с убытками.
Проведем расчет показателей результативности. Показатели рентабельности ООО «ПромЭнергоСбыт» приведены в таблице Таблица 22.
Таблица 22
Показатели рентабельности ООО «ПромЭнергоСбыт»
Наименование показателя
Способ расчета
2008 г.
2009 г.
2010 г.
Коэффициент экономической рентабельности
стр.190 ф.2/стр. (190+290) ф.1
-0,02
0,04
-0,06
Коэффициент финансовой рентабельности
стр.190 ф.2/стр.490 ф.1
1,25
1,21
-20,29
Коэффициент коммерческой рентабельности
стр.190 ф.2/стр.010 ф.2
-0,03
0,03
-0,05
Коэффициент рентабельности внеоборотных активов
стр.190 ф.2 / стр.190 ф.1