Социальные методы управления

Введение
Понятие и состав методов управления
Социальные методы управления
Заключение
Список литературы

Социальные методы управления

принудительными (выговор, возмещение ущерба и др.).
По направленности воздействия:
методы экономической мотивации (зарплата, премия, доплата);
методы социальной мотивации (общественное признание, благодарность);
методы психологической мотивации (ощущение собственной значимости);
методы властной мотивации (повышение в должности, предоставление дополнительных полномочий и др.).
Между всеми методами управления существует тесная взаимосвязь. Существенное влияние на выбор методов воздействия субъекта управления на объект оказывает господствующая форма собственности и модель хозяйственного механизма в обществе. Так, при общественной собственности и плановой модели экономики предпочтение отдается организационно-распорядительным методам управления2. В условиях рыночной экономики и разнообразия форм собственности на первый план выдвигаются экономические и социально-психологические методы управления3.
Социальные методы управления
В настоящее время в условиях экономической нестабильности на предприятиях основной упор сделан на экономические методы управления, т.е. на создание материальных стимулов отдельных работников и коллектива в целом4. Однако, не всегда производительность и качество труда, зависят только от материальных интересов. Осуществляя хозяйственную деятельность, люди вынуждены вступать в межличностные отношения.
Управление межличностными отношениями и поведением одного человека осуществляется с помощью социально-психологических методов управления5. Они базируются на достижениях общей, социальной, возрастной психологии; психологии личности и психологии управления.
Целью применения социально-психологических методов является познание и использование психической деятельности людей в интересах личности, коллектива, общества. Они позволяют активизировать «человеческий фактор». Первенство в использовании этих методов принадлежит Японии. Человек в цивилизованном обществе всегда хочет оставаться человеком. Ему нужен не только хороший заработок, но и благоприятные условия труда, гуманные взаимоотношения в коллективе, особенно в системе «руководитель - подчиненный».
Социальные методы управления используются для повышения социальной активности, для формирования стабильных трудовых коллективов, создания общих целей и интересов в коллективе6. Они могут применяться:
в масштабах всего общества (например, Государственная Дума принимает закон «О пенсионном обеспечении»);
в масштабе региона (например, областная Дума принимает решение о выплате компенсаций беднейшим слоям общества, о бесплатном обеспечении молоком семей, имеющих детей до 2-х лет и др.);
в масштабе предприятия (например, коллективный договор между администрацией и трудовым коллективом);
по отношению к конкретному работнику (например, благодарность).
Субъектом социальных методов на предприятии может быть как руководитель, так и коллектив или какой-либо работник предприятия (например, наставник)7. Объектом социальных методов является коллектив, а также отдельные личности.
В зависимости от роли в процессе управления социальные методы делятся на несколько групп:
1. методы повышения социальной активности;
2. методы социального регулирования и нормирования;
3. методы управления индивидуально-личностным поведением работников;
4. психологические методы управления8.
1. Методы повышения социальной активности;
Под самой простой формой социальной активности понимают протест при виде безобразия, или хотя бы привлечение внимания других, если человек самостоятельно справиться с этим не в силах. Как бы не был продуман механизм управления, без людей, без их заинтересованности и творческого участия он не будет работать в полную силу. Проще всего можно повысить социальную активность с помощью экономических методов. Однако, немаловажная роль в этом процессе принадлежит и социальным методам.
Обмен передовым опытом - это распространение наиболее эффективных приемов и методов работы предприятий и отдельных работников. Может применяться как внутри предприятия, так и между различными предприятиями. Для этого могут использоваться средства массовой информации, личные встречи. Обмен передовым опытом способствует формированию высокого имиджа как предприятия, так и работника. Фирма, использующая данный метод, придерживается политики «открытых дверей». Но это не относится к вопросам коммерческой тайны.
Моральное стимулирование - это выражение общественного уважения к заслугам коллектива или его отдельных членов9. Основное требование - объективность. За высокие результаты труда работник или коллектив могут быть отмечены поощрениями в виде благодарности, присвоения почетного звания, грамоты, награждения, орденами и медалями и т.д. Но если деятельность объекта управления имеет низкие результаты, то могут быть применены меры морального наказания (например, замечание, выговор, увольнение).
Критика и самокритика уместны как на собрании, так и в личной беседе. Критика - это публичное выявление недостатков. Самокритика - это публичное выявление собственных недостатков. Для того, чтобы критика была эффективной, она должна отвечать следующим требованиям:
объективность,
моральное право на критику,
этичность,
учет индивидуальных особенностей критикуемого,
наличие предложений по устранению недостатков.
Отношение к критике очень противоречиво и неоднозначно. В практике менеджмента в странах с развитой рыночной экономикой руководство предприятия сознательно приглашает независимого аудитора для того, чтобы знать, над какими проблемами работать. Какова же цель критики? Это не столько выявление недостатков, сколько оказание помощи в их устранении.
2. Методы социального регулирования и нормирования;
Для упорядочения общественных отношений в трудовом коллективе предприятия на основе общих целей и интересов используются методы социального регулирования и нормирования10.