Продвижение Event Организации средствами Public Relations при помощи Internet на примере фирмы "Prana Project Soundi"

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1.Теоретические подходы к исследованию pr – деятельности
§ 1. Сущность pr – деятельности
§ 2. Особенности, технологии pr – деятельности
§ 3. Современные направления развития pr
ГЛАВА 2. Продвижение еvent-организации «Prana Project Soundi» средствами Public Relations
§ 1. Характеристика компании «Prana Project Soundi»
§ 2. Рынок праздничных компаний в Пушкинском районе Московской Области
§ 3. Мероприятия по продвижению компаний на рынке праздников средствами pr
ГЛАВА 3. Разработка проекта продвижения фирмы «Prana Project Soundi» при помощи Internet
§ 1. Роль flash-технологий в Интернет , и их использование в продвижении через сайт
§ 2. Проект продвижения компании «Prana Project Soundi» через использование flash-технологий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Продвижение Event Организации средствами Public Relations при помощи Internet на примере фирмы "Prana Project Soundi"

+
+
+
2
Техцентр
+
3
Кадастровое бюро
+
4
Дирекция заказчика района
+
Торговля
1
«Ольдам – Техно»
+
+
2
«НЭТА»
+
+
+
+
3
Русьимпорт
+
+
4
Исток
+
5
Супермаркет «Династия»
+
Здравоохранение
1
«Санофи – Авентис»
+
+
2
«Центива»
+
3
«Янсен – Силаг»
+
Банки
1
Отделения Сбербанка РФ
+
Как показывает таблица 2.1 больше всего организуются календарные праздники. Это объясняется тем что справляемых компаниями календарных праздников несколько в году, поэтому частотность заказов на этот вид самый высокий. Меньше всего заказываются профессиональные праздники, я думаю что на профессиональные праздники справляются по старинке (вместе с коллегами на шашлычок), либо люди считают это не таким праздником который можно специально организовывать и делать из негособытие.
Любое предприятие не может существовать изолированно от внешней среды. Внешняя среда – это то, что окружает предприятие и воздействует на него (потребители, конкуренты, партнеры и поставщики, правительственные и иные государственные учреждения и организации, общественные и профессиональные объединения, правительства иностранных государств, союзы и иные объединения потребителей).
Внешняя среда организации очень важный фактор для развития фирмы, любые ее колебания, или изменения напрямую влияют на деятельность организации, поэтому внимание к изучению внешней среды самое пристальное.
Анализ пяти сил является методом изучения рыночных возможностей продукта или услуги. Этот вид анализа общепринят при исследовании текущей ситуации на рынке.
Таблица 2.2 - Анализ пяти сил
Конкурентные силы
Содержание
Влияние
Потребители
(организации)
- с высоким уровнем дохода;
- со средним уровнем дохода;
-с низким уровнем ( как правило муниципальные или гос.организации).
Рыночная власть покупателей выражается в их способности снижать цены, путем уменьшения количества покупаемых ими услуг, или требовать лучшего качества предоставления услуг, за ту же цену
Поставщики (бизнес сопряженный с праздничными услугами)
- фирмы занимающиеся оформлением;
- фирмы занимающиеся фейерверками;
- фирмы занимающиеся прокатом транспорта.
- фирмы занимающиеся сборкой и монтажом декораций;
- повышение цен на услуги;
- повышение цен на услуги и оборудование;
- увеличение цен на перевозку;
- повышение цен на: изготовление и монтаж,
монтажное оборудование
Конкуренты
Все компании занимающиеся организацией праздников.
Из-за высокой конкуренции постоянно приходится снижать цены на услуги, увеличивать скидки, делать всевозможные бонусы, уменьшать время подготовки события.
Товары – заменители

Самоорганизация праздников, корпоративных вечеров, юбилеев, календарных дат и т.д
Организацию и проведение корпоративных праздников могут сделать работники фирмы, это дешевле, но менее качественно и профессионально, самоорганизация намного трудозатратнее и требует больше времени, чем специалисту.
Угроза появления новых конкурентов
Новые фирмы.
Угроза выхода на рынок новых компаний, заключается в том, что они добавляют в отрасль новые услуги, демпингуют цены, все это делается для привлечения как можно большего числа клиентов, и тем самым могут уменьшить рыночные доли существующих конкурентов.
Чтобы удержать своего потребителя необходимо наряду с умеренными ценами и качественным обслуживанием рассмотреть возможность кредитования.
Угроз со стороны поставщиков можно избежать, если постоянно следить за ценами и качеством предоставляемых услуг.
Чтобы избежать угроз со стороны конкурентов нужно улучшать качество услуг, а, заработав хорошую репутацию, конкуренция не так страшна, так как многие конкуренты ставят перед собой первичную цель – выгоду и только потом качество.
С увеличением доступности услуг товары-заменители будут меньше востребованы, так как они менее эффективны, менее качественны и как правило сделаны не профессионально.
Swot –позволяет определить сильные и слабые стороны в деятельности фирмы, потенциальные внешние угрозы и благоприятные возможности, и их оценку относительно стратегически важных конкурентов.
Swot – анализ позволяет ответить на следующие вопросы:
- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии?
- если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из её потенциальных сильных сторон могут ими стать?
- являются ли слабости компании её уязвимыми местами в конкуренции и они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства?
- какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?
- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?
Таблица 2.9 - Swot – анализ
Возможности внешней среды:
1- повышение спроса на праздничные услуги в связи с повышением уровня образованности населения;
2-повышение спроса в связи с изменением структуры доходов;
3- дополнительные услуги
4- сотрудничество с другими компаниями
5- увеличение потребности в качественном проведении досуга
Угрозы внешней среды:
1- увеличение конкуренции
2- сезонный спад
3- увеличение внешних издержек как следствие увеличение цен на услуги
4- высокий уровень инфляции в стране
Сильные стороны:
1- индивидуальный подход к каждому клиенту
2 высококвалифицированные специалисты
3- умеренная цена
4- быстрое , качественное выполнение работ.
5- наличие постоянных клиентов
1-5, 3 –1, 5-5, 4 -1
1-1, 1- 3
Слабые стороны:
1- небольшая доля на рынке
2- слабая рекламная политика
3- мало оборотных средств
4- нет четкого стратегического плана деятельности фирмы
5- не имение собственных стационарных площадок
6- множество привлеченных работников
1-5, 2- 5, 3-3



1- 1, 1-2, 4- 1
Из SWOT анализа ясно, что широкий перечень качественных услуг, умеренная цена -сильная сторона организации, благодаря сотрудничеству с другими организациями(поставщиками) можно создать мощный потенциал для развития бизнеса, увеличить число клиентов, повысить имидж организации. Но создание стратегического альянса весьма долгий и трудоемкий и денежнозатратный процесс, поэтому пока будут реализовываться планы на далекое будущее нужно подумать о настоящем. Чтобы не затеряться среди общей массы конкурентов, нужно создать такую услугу которой не было на рынке, это будет наиболее эффективным шагом в развитии компании.
Для того, чтобы смягчить угрозы внешней среды и нейтрализовать слабые стороны организации, необходимо:
1.Активизация рекламной политики;
2.Предоставление скидок;
3.Пытаться завоевать доверие новых клиентов.
4. Составить четкий стратегический план действий.
5. Множество привлеченных работников, не всегда удается подобрать ведущего (dj, шоу…) под событие в силу его занятости, нужно создать основную базу работников и закрепить ее за компанией.
Составленная матрица SWOT-анализа позволяет сформулировать перечень первоочередных мероприятий, которые должна провести компания для совершенствования своей деятельности.
Сильные стороны:
- профессионализм работников;
- удобное место расположения;
- быстрота реагирования на заказы;
- дружелюбное отношение внутри коллектива;
- гибкость и умение работать с клиентами.
- отлаженный механизм работы с партнерами, поставщиками, конкурентами;
- умение четко понять суть проблемы, идей и задач которые заказчик ставит перед работниками;
- удобное место расположения;
- умение угодить клиенту в любых просьбах (в пределах общепринятых моральных и профессионально-этических норм);
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
Другим важным фактором работы компании является рынок праздничных компаний в Пушкинском районе Московской Области, его мы рассмотрим в п.2.2.
§ 2. Рынок праздничных компаний в Пушкинском районе Московской Области
Целью данной подглавы является проведение анализа внешней и внутренней среды организации, изучение основных конкурентов, изучение ценовой политики организаций, определить долю рынка рассматриваемых компаний и предоставляемых ими услуг, используя знания полученные в процессе изучения лекционных и практических материалов с помощью различных инновационных методов, статистических данных, данных по компаниям с Интернет сайтов, телефонных опросов.
Полученные данные помогут определить недостатки и преимущества компании праздников «Prana Project Soundi».
Задачи:
1. Изучить влияние внешних факторов на деятельность отрасли в целом.
2. Проанализировать основных конкурентов для выявления их недостатков и преимуществ
3. Выявить уровень конкуренции.
4. Выявить основной перечень услуг, предоставляемых компаниями.
5. Определить доли рынка, контролируемые фирмами по организации праздников.
Любая организация подвержена влияниям многочисленных факторов внешней среды и индустрия развлечений не исключение. Поэтому каждой организации нужно проводить анализ факторов как:
- политика потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности
- экономика, основная причина ее изучения это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности предприятия.
- социальная компонента, т.к. она определяет потребительские предпочтения
- технологическая компонента, выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов.
Все эти факторы необходимо изучать с целью быстрого реагирования на любые изменения внешней среды.
Таблица 2.3 - PEST анализ
Политика
Экономика
Президентский курс стабильный
Наблюдается подъем экономики в отдельных отраслях
Правительственный курс нестабильный
Праздничные услуги в России начинает развиваться, ежегодно все больше людей обращаются в праздничные компании
Относительно стабильная международная обстановка
Ожидаемый уровень инфляции ≈ 10 %
На ведение праздничной деятельности лицензия не нужна, нужен сертификат, его получить не так сложно как лицензию
Динамика курса рубля по отношению к доллару незначительна, евро-последнее время относительно стабильно
Стабильная налоговая обстановка
Кредитование праздничных услуг затруднено в связи с кризисом
С каждым годом ужесточаются требования к экологической обстановке в стране, но праздничные услуги напрямую на экологию не влияют
Внешние издержки фирмы увеличиваются в связи с повышением цен на услуги партнеров (на оформление, аренду аппаратуры, костюмов, ведущих и т.д).
Затраты организаций постоянно увеличиваются в связи с ростом арендной платы, повышением тарифов на электроэнергию, воду и т.д.;
Реалистическая ситуация: политическая обстановка в основном стабильна, что помогает благоприятно развиваться праздничной отрасли
Сценарий: на данный момент сдерживающим фактором развития являются: рост издержек организации, которая ведет к уменьшению размеров чистой прибыли, а так же постоянное повышение цен на услуги, что снижает покупательские способности людей.
Социум
Технология
От коллективизма люди перешли к индивидуализму, свое «Я» выходит на первый план.
С развитием Интернета появились возможности:
быстрого доступа к справочным материалам
безналичных дистанционных взаиморасчетов
получения оперативной информации по ценам и тарифам.
Наличие оргтехники (факс, факс-модем, принтер, ксерокс);
Все хотят работать на хорошей работе, зарабатывать хорошие деньги отдыхать с комфортом и качественно проводить свой досуг
Смертность превышает рождаемостью, в стране демографический кризис
Рост скорости обмена информацией с партнерами.
Потребность в образовании растет, высшее образование есть практически у всех, наблюдается тенденция к получению второго высшего образования.
Ведется строительство различных развлекательных заведений: парки аттракционов, развлекательные комплексы, казино, рестораны. Это позволит праздничным агентствам представлять свои анимационные программы на площадках этих заведений.
Увеличились доходы людей, следовательно, потребность к улучшению жизни
Реалистическая ситуация: с увеличением уровня жизни, люди могут позволить себе организовывать свой досуг качественно и в этом им помогают специалисты из праздничных компаний.
Реалистическая ситуация. Постоянное обновление предлагаемых услуг. Улучшается качество обслуживания, в связи с развитием информационных технологий. Рост скорости обмена информацией с партнерами.
Из PEST анализа видно, что большинство факторов анализа положительно влияют на развитие отрасли:
- политическая обстановка стабильна, что способствует развитию отрасли, праздничная индустрия не лицензируется, а сертифицируется что несомненно положительно влияет на развитие праздничного бизнеса т.к. получить сертификат намного проще;
- социальный фактор; с повышением уровня жизни населения, появилась потребность в качественном проведении досуга, это обеспечивает праздничные агентства постоянно растущим числом клиентов;
- с развитием информационных технологий возросла скорость обмена информацией с клиентами, партнерами, поставщиками. Быстрый обмен информацией происходит на любых расстояниях.
Развлекательная индустрия развивается в в Пушкинском районе Московской Области невероятными темпами. За последний год на рынок вышло более 10 компаний, оказывающих услуги по организации праздников. Подобные направления деятельности стали открывать рекламные и кадровые агентства, обучающие центры; некоторые базы отдыха активно привлекают для работы аниматоров. Кроме того, наблюдаются и совсем парадоксальные связи: праздниками начинают заниматься монтажные / «Вира»/ и ремонтные / «Мэн сервис»/ фирмы. Таким образом, сегодня в районе представлено около 70 фирм, занимающихся подобной деятельностью. Например:
рекламные агентства - основным видом деятельности являются промоушн- акции, связь с общественностью, дизайн рекламы, маркетинговые исследования, социологические исследования . Такие фирмы как Промо –S, Альянс Медиа, Акула, Град, КиТ
базы отдыха - Энергетик, Семь Пятниц.
кадровые агентства - основным видом деятельности являются бизнес тренинги и бизнес семинары: Агентство Ресурсы, Альба, Кадриль.
прокат транспорта – Велес, Лимузин
агентства фото и видео съемки – Видеостудия Виталия Ротова , Лайнер фильм студия, Helen Video.
агентства «декораторы»– Большой праздник, Лаборатория отдыха, Мир чудес, Синяя птица, Седьмое небо.
Проведем анализ перечня и объема выполняемых услуг в этих организациях.
Таблица 2.4 - Перечень и объем услуг представленных в отрасли

Название организации
Виды деятельности
% выполняемых услуг
Рекламные агентства
Промо –S, Альянс Медиа, Акула, Град, КиТ
-изготовление и дизайн рекламы;
-промошн акции;
-маркетинговые исследования;
-организация праздников;
- 50 %
- 30%
- 15 %
- 5%
Базы отдыха
Энергетик, Семь Пятниц
- гостиничные услуги;
- ресторанные услуги;
- сауны, бани;
-организация праздников;
- 60%
- 30%
- 8 %
- 2%
Кадровые агентства
Агентство Ресурсы, Альба, Кадриль
- кадровые услуги;
- промошн акции;
- организация праздников;
- 80 %
- 15 %
- 5 %
Прокат транспорта
Велес, Лимузин
-прокат транспорта;
-организация праздников;
- 90 %
- 10%
Агентства фото и видео съемки
Видеостудия Виталия Ротова , Лайнер фильм студия, Helen Video
- производство аудио и видео роликов;
- видеостудии;
- фотостудии;
- организация праздников;
- 40%
- 30%
- 25%
- 5%
Агентства декораторы
Большой праздник, Лаборатория отдыха, Мир чудес, Синяя птица, Седьмое небо.
- оформление событий;
- фейерверки, салюты;
- прокат оборудования;
- организация праздников;
- 45%
- 45%
- 5%
- 5%
Из таблицы 2.4 видно что, объем выполняемых именно праздничных услуг не значителен по сравнению с другими услугами этих предприятий. Безусловно, они тоже составляют нам конкуренцию, но позиционируют себя не как праздничная компания, а как компании с совершенно иным профилем, это видно даже по рекламным обращениям. В которых слова «организация праздников» стоит на последнем месте и не как не обыгрывается, дабы привлечь внимание. Организация праздников для этих компаний скорее как дополнительное комплексное обслуживание имеющихся клиентов. Поэтому рассматривать эти компании как основного конкурента мы не будем.
Главной задачей для Праздничной компании «Prana Project Soundi» является изучение основных конкурентов и достижение конкурентного преимущества над ними.
Конкуренция – важнейший элемент рынка, играющий решающую роль в повышении качества услуг, снижении их себестоимости, внедрении в обслуживание клиентов достижений науки.
Серьезными конкурентами на рынке для нас являются компании основная деятельность которых непосредственно организация праздников:
Аз – Арт, Арс – Про, Праздничное Агентство Татьяны Савиных, арт – студия Пати –Бум, агентство событий Ура, контора «Маэстро туш!», Регион .
Перечень услуг которые предлагают агентства праздников в Пушкинском районе Московской Области разделим на три группы:
1)Развлекательные программы
• Тематические клубные вечеринки
• Программы для ресторанов, баров, кафе
• Фешн показы
2)Частные события и торжества
• проведение юбилейных банкетов
элитных свадебных торжеств
• детские праздники, в том числе массовые
• празднование детских дней рождения на площадках клубов и специализированных кафе
3)Корпоративные события:
• корпоративные праздники по случаю юбилейной даты и календарного праздника
• семинар, презентацию
• банкетную часть конференций и семинаров
• выездные фуршеты с обслуживанием до уровня ***-****
• раздача рекламных листовок костюмированными персонажами
• готовы к выполнению эксклюзивного заказа и приглашению поп-звезды из столицы на закрытую вечеринку.
Сравним, какие группы услуг продаются больше у конкурентов, а какие в исследуемой компании. Необходимая информация находится на Интернет сайтах компаний в разделе «наши клиенты».
Таблица 2.5 - Сравнительная таблица услуг в % от общего объема продаж за 2008 год.
Название организации
Корпоративные события
частные события
развлекательные события
Праздничная компания Prana Project Soundi
61,4
26,3
12,2
Праздничное агентство Аз – Арт
14,8
38,3
46,8
Агентство событий Ура
52
20
28
Праздничное агентство Арс – Про
69,7
22,7
7,57
Арт- студия Пати Бум
46
13,7
39,6
Праздничное Агентство Татьяны Савиных
40
36
24
Контора
Маэстро туш!
59,2
16,3
24,5
Праздничное агентство Регион
37,1
25,7
37,1
Из таблицы мы можем сделать вывод, что лидером корпоративных продаж является Праздничное агентство Арс – Про 69,7%, а компания Prana Project Soundi находится на втором месте по продажам корпоративных событий 61,4%.
Лидером по продажам частных праздников является праздничное агентство Аз – Арт 38,3%, а самые низкие продажи у Арт – студии Пати –Бум 13,7%.
Развлекательные события лучше всего продаются у праздничного агентства Аз – Арт 46,8%. На последнем месте праздничное агентство Арс – Про 7,57%.
Доля рынка — соотношение между объемом продаж услуг Компании «Prana Project Soundi» и объемом продаж услуг производящихся в данной товарной категории всеми фирмами, действующими на данном рынке.
Под долей рынка в данном случае мы понимаем соотношение объема продаж наших основных конкурентов (занимающихся организацией корпоративными событиями) к объему продаж компании «Prana Project Soundi».
Таблица 2.6 - Продажи корпоративных услуг агентствами праздников за 2008 год
Название организации
Продажи корпоративных мероприятий
за 2008 год.
Численный показатель
% показатель
Праздничная компания Prana Project Soundi
35
61.4
Праздничное агентство Аз – Арт
7
14.8
Агентство событий Ура
57
52
Праздничное агентство Арс – Про

46
69.7
Праздничное Агентство Татьяны Савиных
20
40
Арт – студия
Пати –Бум
27
46.5
Контора
Маэстро туш!
29
59.2
Праздничное агентство Регион

13

37.1
Сегментация рынка по корпоративным праздникам
Рис.2.5Сегментация рынка по корпоративным праздникам