Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
352449 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
28
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение
1. Теоретические аспекты корпоративной культуры
1.1 Основные понятия и определения
1.2 Сущность корпоративной культуры применительно к индустрии туризма
2. Корпоративная культура: методы формирования и поддержания
2.1 Структура, задачи и методы формирования корпоративной культуры
2.2 Методы поддержания корпоративной культуры
3. Направления развития корпоративной культуры в организациях индустрии туризма в условиях кризиса
Заключение
Список использованной литературы
Введение
"Методы формирования и поддержания корпоративной культуры в организациях индустрии туризма"
Список литературы
Список использованной литературы
1.Анна ГУЛИМОВА Корпоративная культура: создать нельзя исправить // Управление персоналом". – 2010. - №10(236). – С.22-25
2.Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса / Е.А. Балашова. – М.: ООО «Вершина»,. -2005. -176с.
3.Бикташева Д.Л. Менеджмент в туризме/ Д.Л. Бикташева, Л.П. Гиева, Т.С.Жданова.- М.: «Альфа-М», «Инфра-М», 2007. – 272с.
4.Иванов В.В., Волков А.Б. Гостиничный менеджмент / В.В.Иванов, А.Б.Волков - М.: «Инфра-М», 2007 – 224с
5.ИКОННИКОВ Александр Причуды российского корпоративного управления // http://www.forbes.ru
6.Кандария И.А. Формирования корпоративной культуры в организации.- http://www.magistr-mba.ru/tree_articles_24_65.html
7.Кибанов, А. Я. Служба управления персоналом: учебное пособие. / А.Я. Кибанов. - М.: КНОРУС, 2010. - 416 с.
8.Марковская О.В. Корпоративная культура в индустрии гостеприимства / О.В.Марковская. // Парад Отелей.- 2005. – №2. – С.18-20
9.Миронова Марина Корпоративная культура компании, стремящейся стать лидером. Новые формы работы с персоналом // Кадровое дело. – 2009. - №6. – С.17-18
10.Нестерук М. Корпоративная культура и имидж отеля // Пять звезд. – 2006. -№7. – С.18-19
11.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура / Т.Н. Персикова.- М.: «Логос». – 2002 – 224с.
12.Попретинская М.Б. Стандарты на каждую мелочь. - http://www.hotel-hospitality.ru/index.php?pageid=55
13.Прилепо А. 1200 секретов успешного бизнеса // Отель. -2007. - №5. –С.40-43.
14.Ронзина М. Д. Корпоративная культура как инструмент управления персоналом // Известия ЛЭТИ. -2007.-№2. - С.47-51.
15.Спивак В.А. Корпоративная культура. Теория и практика. / В.А. Спивак. - СПб.: «Питер».- 2001. -352с.
16.Тимохина Т.Л. Организация приема и обслуживания туристов / Т.Л. Тимохина. –М.: ИД «Форум»-«Инфра-М». – 2008. -279с.
17.Федцов В.Г. Культура гостинично-туристского сервиса./ В.Г.Федцов. - Ростов-на-Дону: «Феникс». - 2008. -231с.
18.Фуколова Ю. Инженеры обслуживания / Ю.Фуколова // Секрет Фирмы. -2008. - № 18 (250). – С.31-33
19.Э.Жак, 1952 год. Jaques E. The changing culture of a factory. - New York: Dryden Press, 1952 - http://www.hr-portal.ru/pages/okk/ook.php
20.Юдина И. Секреты службы рум-сервиса, или как воспитать профессиональный гостиничный персонал // Гостиница и ресторан. – 2003. - №3. – С.8-10.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.01081