Маркетинг и общество.Действие отдельных граждан и общества в целом, направленное на регулирование маркетинга.Действие предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга.

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1 ЗНАЧЕНИЕ МАРКЕТИНГА ДЛЯ РАЗВИТИЯ ОБЩЕСТВА
1.1 Сущность и особенности термина «маркетинг»
1.2 Взаимосвязь маркетинга и общества
2 МАРКЕТИНГ И ОБЩЕСТВО: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, ВЛИЯНИЕ ОБЩЕСТВА НА РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА И МАРКЕТИНГА НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ ОБЩЕСТВА
3 ТЕНДЕНЦИИ ДАЛЬНЕЙШЕГО РАЗВИТИЯ МАРКЕТИНГА И ЕГО ВЛИЯНИЯ НА ОБЩЕСТВО
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Маркетинг и общество.Действие отдельных граждан и общества в целом, направленное на регулирование маркетинга.Действие предпринимателей в направлении становления социально-ответственного маркетинга.

В условиях рыночной экономики функция маркетинга для общества состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги.
Это соответствие не является спонтанным и требует:
организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем;
организации коммуникации, информационного потока, предшествующего обмену, сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса.
Необходимо отметить, что маркетингу как стимулятору развития общества гораздо большее внимание уделяется в развитых зарубежных странах, в частности странах Европейского союза и США.
Вообще, реализация маркетинговой деятельности в России базируется именно на перенимании зарубежного опыта в этой сфере.
Ведущей тенденцией развития маркетинговых технологий в зарубежных странах является их глобализация, универсализация, динамика статуса: от способов управления отдельной организацией до философии общества3.
Итак, вообще роль маркетинга в обществе состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями. В данном определении акцентируются задачи и функции маркетинга безотносительно к цели процесса обмена. В такой формулировке он относится как к коммерческой, так и к некоммерческой деятельности и вообще к любой ситуации. в которой осуществляется свободный обмен между организацией и потребителями товаров и услуг, ею предлагаемых4.
Значение маркетинга для развития общества заключается также в следующем:
способность маркетинга к стимулированию роста социального благосостояния,
способность маркетинга к стимулированию роста интеллектуального капитала,
способность маркетинга к стимулированию эффективного использования ресурсов.
Итак, важнейшую роль для понимания сущности маркетинга играет высказывание А. Смита о том, что процветание общества является результатом обеспечения соответствия взаимных интересов покупателя и продавца посредством конкурентного обмена. Перефразируя данное высказывание, можно сказать, что процветание общества является результатом маркетинговой деятельности5.
В заключении можно отметить, таким образом, что роль маркетинга в обществе состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями, превращая маркетинг в средство социокультурных преобразований.
2 МАРКЕТИНГ И ОБЩЕСТВО: ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ, ВЛИЯНИЕ ОБЩЕСТВА НА РАЗВИТИЕ МАРКЕТИНГА И МАРКЕТИНГА НА ДАЛЬНЕЙШЕЕ РАЗВИТИЕ ОБЩЕСТВА
С точки зрения общественной значимости можно сформулировать четыре альтернативные цели маркетинга:
максимизация потребления,
максимизация степени удовлетворения потребителей,
максимизация выбора потребителей,
максимизация качества жизни.
Считается, что максимизация потребления максимизирует производство, уровень занятости, а следовательно, и благосостояние общества.
Это одно из первостепенных значений воздействия маркетинга на общество.
Цель максимизации степени удовлетворения потребителей исходит из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей.
Следуя максимизации выбора потребителей, необходимо обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары в точности удовлетворяющие их вкусы.
Максимизация качества жизни - одна из альтернативных общественных целей маркетинга, согласно которой маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей.
Изложенное выше характеризует цели маркетинга с точки зрения влияния на общество.
Однако, очевидно, что удовлетворить в равной степени все эти цели не представляется возможным.
Маркетинг вначале был связан с продажей физических продуктов (потребительских товаров, продукции производственного назначения). Сейчас же он используется применительно ко всем видам деятельности, направленных на удовлетворение запросов потребителей. В частности, говорят о маркетинге услуг, маркетинге организаций, маркетинге отдельных личностей, маркетинге идей, маркетинге места.
Выделяют микромаркетинг и макромаркетинг, что касается последнего, то необходимо отметить, что проблемы макромаркетинга в отличие от проблем микромаркетинга должны рассматриваться с точки зрения интересов общества.
В таком контексте макромаркетинг рассматривается в качестве агрегированного элемента экономической системы, результаты которого должны оцениваться наравне с результатами деятельности других элементов экономики, таких как распределение доходов (налогообложение), благосостояние, производительность. Более того, маркетинг наравне с другими элементами экономики должен был нести ответственность за достижение социальных целей, в том числе развитие общества.
Итак, было выяснено, что маркетинг оказывает существенное влияние на развитие общества6.
Однако, и общество, в свою очередь имеет значение для дальнейшего развития маркетинга.
В последнее время широкое развитие получил так называемый социально-ориентированный (социальный) маркетинг.
Концепция социального маркетинга занимает сегодня важные позиции в контексте развития теории и практики маркетинга. Анализ публикаций по данному вопросу показывает, что истоки данной концепции относятся к 50-м годам XX века, ко времени возникновения оригинальных концепций маркетинга, окрашенных ориентацией на потребителя, которые с годами вышли за пределы рыночных отношений.
Социальный маркетинг предполагает использование маркетинговых технологий не только в коммерческом обмене, но и в обмене, не предполагающем получения прибыли, а также усиления роли потребителя (индивидуального и общества в целом) в коммерческом и некоммерческом обмене. Нередко сущность социального маркетинга видят в том, что он имеет дело с социальными идеями, задачами или конкретными действиями. Между тем, социальные ориентиры маркетинга приобретают значительные позиции и в коммерческом маркетинге.
Проблема дефиниции социального маркетинга связана с определением природы маркетинга вообще, его встроеиности в социальную действительность, его взаимосвязи с другими дисциплинами. В данном случае можно видеть две основных позиции по данному вопросу: первая предполагает противопоставление социального и коммерческого маркетинга, вторая базируется на расширении сферы применения маркетинговых технологий.
Один из основоположников социального маркетинга, Ф. Котлер, называет данное явление маркетингом для некоммерческих организаций, и, учитывая необходимость ориентации социального маркетинга на общество и удовлетворение его интересов, говорит о необходимости дополнения традиционного маркетингового инструментария. Сегодня можно говорить о тенденции к адаптации традиционного маркетингового инструментария в соответствии с новыми взглядами социального маркетинга. Например, известная с 60-х годов технология маркетингового анализа, названная Дж. МакКарти «4Р», ставящая во главу угла товар, цену, место и продвижение, дополняется сегодня новыми «Р»: политикой, общественным мнением, окружающей средой, людьми и т. д., то есть теми элементами, которые отражают систему социальных связей организации. Стоит отметить, что сторонники экономического подхода оценивают это как игнорирование сущностных основ маркетинга.
Ф. Котлер, Дж. Зальтман и ряд других авторов считают, что социальный маркетинг управляет не двусторонними (поставщик — потребитель), а трехсторонни ми взаимоотношениями: организации (поставщика), потребителей и общества. Анализ этих взаимоотношений показывает, что желания потребителя не всегда совпадают с их долгосрочными интересами, а также с интересами общества в целом. По мнению Ф. Котлера, которое разделяет широкий круг маркетологов, потребители отдают свои предпочтения организациям, демонстрирующим истинную заботу об удовлетворении их желаний и их благополучии, а также благополучии общества в целом. В этих условиях основная задача организации состоит в адаптации к целевым рынкам, обеспечении не только удовлетворения желаний, но и индивидуального и коллективного благополучия для привлечения и удержания покупателей.
Именно у Ф. Котлера формируется представление о социальном маркетинге как маркетинге идей, которое получило дальнейшее развитие в работах других авторов. Например, В.Э. Гордин, обращая внимание на проникновение рыночных отношений во все сферы жизни общества, рассматривает возможность использования социальных идей в качестве платежеспособного средства.
Ряд авторов, в частности И.Г. Гульчеико, не разделяет понятий «маркетинг» и «социальный маркетинг», рассматривая маркетинг как социальную деятельность, обслуживающую процессы обмена в обществе.
Социальный маркетинг определяется им как изучение и формирование потребностей и удовлетворение их более эффективными методами, чем конкуренты, при условии повышения благосостояния всех членов общества. В рамках дайной теории концептуальные основы социального маркетинга заключаются в согласовании и увязке интересов организации, потребителя и всего общества. По мнению Б.М. Голодца, современная концепция социального маркетинга нацелена на получение прибыли при условии повышения благосостояния всех членов общества.
Появление социально-ориентированного маркетинга относят к последней трети XX века. Большинство исследователей феномена социально-ориентированного маркетинга склонны рассматривать его как продукт постиндустриального этапа развития общества.
Индустриальный этап отличается ориентацией на экономический рост, вследствие чего игнорировались важнейшие потребности общества, удаленные во времени последствия деятельности.
Вообще, вопросы взаимодействия маркетинга и общества целесообразно рассматривать в следующих аспектах:
этический,
экологические,
защиты прав потребителей.
Социально-этический маркетинг (этичный маркетинг) – это комплексное взаимодействие коммерческой фирмы, работающей на рынке, с клиентами, контрагентами, различными общественными институтами, основанное на признании решающей роли социальной ответственности фирмы.