Вход

Оценка психологической атмосферы в коллективе (на примере терапевтического отделения)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 352075
Дата создания 06 июля 2013
Страниц 74
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРНЫХ ИСТОЧНИКОВ ПО ПРОБЛЕМЕ ИЗУЧЕНИЯ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ В КОЛЛЕКТИВЕ В ОБЗОРЕ СОВРЕМЕННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.2. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ СЕСТЕР
1.3. РОЛЬ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ В КОЛЛЕКТИВЕ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ
ГЛАВА 2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ В КОЛЛЕКТИВЕ
2.1. ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. МЕТОДИКИ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3. АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.3.1.Анализ результатов анкетирования
2.3.2.Анализ результатов тестирования
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ АТМОСФЕРЫ В КОЛЛЕКТИВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

Оценка психологической атмосферы в коллективе (на примере терапевтического отделения)

Фрагмент работы для ознакомления

Понятие совместимость стали использовать при изучении процессов и результатов межгрупповых коммуникаций, общения, динамики межличностных отношений и других социально-психологических явлений. Было замечено, что во всех названных и подобных видах взаимодействия людей слаженность действий обусловливается взаимоотношением взаимодействующих субъектов. В одних случаях это взаимоотношение негативно сказывается на изучаемом явлении (снижает эффективность групповой деятельности, ухудшает психологический климат и т. п.), в других – наоборот, оказывает положительное действие.
Есть более высокие и более низкие уровни совместимости. Высокие уровни могут влиять на низкие и тем самым улучшать общий климат группы. Например, сходство ценностных ориентации может сдерживать конфликтность на уровне несоблюдения частных вкусов, двигательных реакций и т.д.
Что касается влияния соревнования, то здесь есть определенные границы, зависящие от закономерностей взаимодействия людей. Результаты улучшаются до тех пор, пока интенсивность соревновательных тенденций не превышает объединяющего группу стремления к общей цели. Чрезмерное соперничество может привести к тому, что группа «взорвется изнутри».
Социально-психологический климат как интегративное состояние коллектива (малой группы) состоит, таким образом, из целого комплекса различных характеристик. Методически приходится изучать его расчлененно, по отдельным составляющим, описывая каждую из них определенной системой показателей. На основании этих показателей оказывается возможным определить и оценить уровень и состояние СПК.
При этом Б.Д.Парыгин неоднократно подчеркивает, что необходимо различать факторы, под воздействием которых складывается тот или иной психологический климат, и те способы и средства, с помощью которых можно качественно изменить уже сложившуюся психологическую атмосферу. [11, с. 97]
В практической работе по совершенствованию социального управления обычно рассматриваются следующие параметры, изменением которых можно добиться улучшения (или ухудшения) социально-психологического климата: условия труда на конкретных рабочих местах; организация труда и отдыха работников; материальное и моральное стимулирование; состояние и динамика общественного мнения; состояние и динамика взаимоотношений в группе; состояние и динамика духовного мира работников.[16, с. 116]
Совместимость как процесс взаимной деятельности реализуется в течение определенного отрезка времени и характеризуется адаптивными личностными возможностями членов группы.
Выводы по 1 главе
1) Структура психологического климата определяется системой сложившихся в коллективе отношений между его членами и может быть охарактеризована элементами, представляющими собой синтез общественных и межличностных отношений. Их единство предстает в виде взаимоотношений людей (сотрудничество, соревнования, сплоченность, совместимость, дружба и др.)
2) Основная цель формирования нормального психологического климата – создание социально-психологических условий жизнедеятельности трудового коллектива. Благоприятный социально-психологический климат характеризуется такими признаками, как сплоченность коллектива, активное участие коллектива в управлении производством и общественными делами, их сотрудничество и взаимопомощь, высокая продуктивность коллективной работы, высокий уровень развития межличностных контактов, взаимная доброжелательность, чуткость во взаимоотношениях, защищенность личности в коллективе.
3) Важнейшие признаки благоприятного психологического климата: 1) доверие и высокая требовательность членов группы друг к другу; 2) доброжелательная и деловая критика; 3) свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся всего коллектива; 4) отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для группы решения; 5) достаточная информированность членов коллектива о его задачах и о состоянии дел; 6) удовлетворенность принадлежностью к коллективу; 7) высокая степень эмоциональной включенности и взаимопомощи в ситуациях, вызывающих фрустрацию у кого-либо из членов коллектива; 8) принятие на себя ответственности за состояние дел в группе каждым из ее членов, и пр.
4) Характер климата социально-психологического в целом зависит от уровня развития группового механизма. Между состоянием климата развитого коллектива и эффективностью деятельности совместной его членов существует положительная связь. Оптимальное управление деятельностью и климатом в любом коллективе требует специальных знаний и умений от руководящего состава.
На основании изложенного следует считать, что совместимость, как феномен взаимодействия общения людей, можно рассматривать, как процесс, результат и условие слаженной деятельности рабочей группы в коллективном трудовом процессе.
Глава 2. Практическое изучение особенностей психологической атмосферы в коллективе
2.1. Организация исследования
Данное исследование было проведено на базе терапевтического отделения. В исследование участвовали 10 медицинских сестер данного отделения.
Среди эмпирических методов были использованы такие как анкетирование и тестирование с помощью бланков.
Исследование проводилось в четыре этапа.
На первой встрече с испытуемыми была проведена беседа и предложен график работы по предложенным методикам. У заведующего отделением получено разрешение на обследование.
На второй встрече было проведено обследование, которое проходило в малых группах по 10 человек – сотрудники приглашались в заранее определенное время в конференц-зал, где предлагалось в индивидуальном темпе выполнить задания по методикам.
В ходе третьего этапа была проведена статистическая обработка и интерпретация результатов, с последующим анализом.
В ходе четвертого этапа были проанализированы результаты исследования, и предложены методические рекомендации по проблеме улучшения психологической атмосферы в коллективе терапевтического отделения.
2.2. Методики исследования
1) Экспресс-методика по изучению социально-психологического климата в коллективе О.С. Михалюка и А.Ю. Шалыто.
Авторами методики являются О.С. Михалюк и А.Ю. Шалыто. Методика разработана на кафедре социальной психологии факультета психологии Санкт-Петербургского Университета.
2) Методика оценки психологической атмосферы в коллективе по Фидлеру А.Ф.
Назначение. Методика используется для оценки психологической атмосферы в коллективе. В основе лежит метод семантического дифференциала. Методика интересна тем, что допускает анонимное обследование, а это повышает ее надежность, которая увеличивается в сочетании с другими методиками (например, социометрией).
На основании индивидуальных профилей создается средний профиль, который и характеризует психологическую атмосферу в коллективе.
3) Карта оценки удовлетворенности работой. Она поможет оценить удовлетворенность работников различными аспектами социально-производственной ситуации, выявить тенденции к улучшению оценок, определить наиболее значимые для работников аспекты. По 5-ти бальной системе следует оценить степень удовлетворённости по 12 указанным аспектам: организация труда, содержание труда, условия труда, заработная плата, распределение премии, отношения в коллективе, отношения с руководителем, стиль и методы работы руководителя, возможность влиять на дела коллектива, отношение администрации к нуждам работников, перспектива роста, объективность оценки вашей работы руководителем.
4) Диагностика делового, творческого и нравственного климата в коллективе. Это позволяет изучить групповую сплочённость путём выявления наиболее значимых для членов группы деловых, моральных и эмоциональных качеств.
2.3. Анализ результатов исследования
Стационарное лечение больных терапевтического профиля проводят в общетерапевтических отделениях. Роль медицинской сестры в процессе лечения больного, особенно в стационаре в терапевтическом отделении, трудно переоценить. Это первый человек, с которым больной может проконсультироваться, пожаловаться на свой недуг или просто вести задушевную беседу. Медицинская сестра всегда поможет правильно сформулировать просьбу, жалобу на состояние здоровья, и доведёт её до врача.
При уходе за больными пожилого и старческого возраста особое значение имеет соблюдение норм медицинской этики и деонтологии. Нередко медсестра становится для пациента, особенно одинокого, единственно близким человеком. К каждому больному необходим индивидуальный подход с учётом личностных особенностей пациента и его отношения к болезни. Для установления контакта медсестра должна разговаривать спокойным приветливым голосом, обязательно здороваться с больными. Если пациент слепой, следует ежедневно, входя утром в палату, представляться. К больным нужно обращаться с уважением, по имени и отчеству. Недопустимо называть пациента фамильярно «бабушка», «дедушка» и пр.
Гериатрические больные нередко «уходят в себя», «прислушиваются» к своему состоянию, у них появляются раздражительность, плаксивость. Подготовка пациента к различным медицинским манипуляциям, умение слушать, сопереживать и давать советы являются важными факторами в успешном лечении. Однако медсестра самостоятельно, помимо врача, не должна давать больному или его родственникам информацию о характере и возможном исходе его заболевания, обсуждать результаты исследования и методы лечения.
Медсестра в терапевтическом отделении должна анализировать процесс общения с больными и сознательно использовать навыки коммуникации для совершенствования профессиональной деятельности. Пациенты могут нуждаться в информации о болезни, в совете, утешении и просто в желании поделиться событиями из своей жизни. Основой взаимоотношений служат заинтересованность в личности больного, участие, искренность, умение слушать, сопереживать, уважать другого человека.
Пациент страдает не только от боли и других неприятных ощущений, но также от страха, тревоги, тоски и бессилия. Из-за этого он может быть придирчивым, агрессивным, капризным, плаксивым, навязчивым. Поэтому медработнику необходимо быть терпеливым, внимательным, вселять надежду и уверенность в улучшении самочувствия, избавлять пациента от страха перед заболеванием, а для этого надо владеть навыками эффективного общения.
Пациенты очень чутко относятся к особенностям общения с ними, и вряд ли будут обсуждать свои проблемы с человеком, который, как им кажется, не может их понять. Первая обязанность медперсонала – освободить больного от физических страданий, чтобы он мог размышлять о жизни и ее значении. Главное – сочувственно, искренне и с пониманием выслушать больного, дать понять, что его уважают как личность и серьезно относятся к его религиозным предпочтениям.
Духовные проблемы неосязаемы, они несут определенную энергию и имеют глубокое значение для личности. Когда духовная потребность удовлетворена, личность в состоянии встретить реальность с надеждой, и не важно, сколько страданий эта реальность приносит/
Хороший уход является мощным психологическим фактором, улучшающим настроение и самочувствие пациента. Течение заболевания может быть как быстрым, так и медленным. Объем работы медицинской сестры при осуществлении общего ухода зависит от тяжести состояния больного и его способности к самообслуживанию. Чем тяжелее состояние пациента и чем меньше его способность к самообслуживанию, тем более тщательным должен быть уход.
Общий уход означает проявление заботы о теле, чистоте и комфорте больного и помогает ему сохранять ощущение своей значимости для окружающих.
Принципы работы медицинской сестры при осуществлении ухода в терапевтическом отделении.
1. Уважение к личности пациента, независимо от его состояния или уровня сознания. Всегда информируйте пациента заранее о предстоящей процедуре или манипуляции и о ходе ее выполнения.
2. Контроль чистоты постели, кожи, слизистых оболочек, глаз, волос, ногтей пациента.
3. Контроль соблюдения правил личной гигиены. Необходимо поощрять пациентов поддерживать опрятный внешний вид.
4. Контроль характера питания.
5. Помощь больному при выполнении им гигиенических процедур.
6. Общение с пациентом в достаточном количестве: необходимо уделять больше времени больному.
7. Поддержка у больного ощущения самостоятельности и независимости от окружающих, и, если позволяет состояние, то стимулирование его к частичному или полному самообслуживанию.
8. Забота о безопасности больного. Необходимо находиться рядом во время предполагаемых передвижений пациента. Следует объяснить, в чем опасность получения травмы, и убедить пациента в необходимости вызова медперсонала для помощи.
9. Обучение членов семьи, близких приемам ухода за больным, объяснение им правил. Активное участие членов семьи в осуществлении ухода важно не только для пациента, но и для самих ухаживающих (такое участие помогает им справляться с чувствами беспомощности и вины, улучшать взаимопонимание в семье и с персоналом).
2.3.1.Анализ результатов анкетирования
Рис. 1. Изучение возрастного состава медицинских сестер.
Результаты исследования возрастного состава медицинских сестер показали, что:
10% медицинских сестер находятся в возрасте до 25 лет;
70% медицинских сестер находятся в возрасте 26–40 лет;
20% медицинских сестер находятся в возрасте 41-50 лет;
0% медицинских сестер находятся в возрасте с 51 года и выше.
Таким образом, анализ возрастного состава медицинского персонала показал, что 70% медицинских сестер составляют лица в возрасте 26–40 лет, что является наиболее трудоспособным возрастом, способным выполнять большой объем работы с наиболее оптимальным режимом и высокой эффективностью и качеством.
Анализ результатов наличия сертификата показал, что все 100% медицинских сестер имеют сертификат. Наличие сертификата говорит о подготовленности и компетентности медицинских сестер в выполнении профессиональной деятельности.
Результаты исследования наличия высшего сестринского образования показал, что только 20% медицинских сестер имеют высшее сестринское образование.
Наличие высшего сестринского образования говорит о том, что медсестра может выполнять наиболее трудные задания в различных сферах медицинской деятельности.
Рис. 2. Анализ результатов продолжительности работы в коллективе.
Анализ результатов продолжительности работы в коллективе показал, что:
10% медицинских сестер работают в коллективе менее 1 года;
30% медицинских сестер работают в коллективе 1-3 года;
50% медицинских сестер работают в коллективе 4-10 лет;
10% медицинских сестер работают в коллективе более 10 лет.
Таким образом, можно сделать вывод, что медицинские сестры являются квалифицированными, имеющими практические профессионально-важные навыки работы в различных сферах медицинской деятельности, способными выполнять сложную работу в экстремальных и критических ситуациях.
На вопрос: «С каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?» были получены следующие результаты:
10% медицинских сестер ответили, что большинство из членов их коллектива – хорошие, симпатичные им люди;
60% медицинских сестер ответили, что в их коллективе есть всякие люди;
30% медицинских сестер ответили, что их многое не устраивает.
Эти результаты говорят о том, что преимущественно в коллективе есть медицинских сестер напряженная обстановка, и в 30% ответов присутствуют конфликтные отношения, которых медицинские сестры пытаются избегать, и медицинские сестры с которыми неприятно работать.
На вопрос: «Вам нравится работать в нашем коллективе?» результаты распределились следующим образом:
60% медицинских сестер ответили, что их в коллективе все устраивает;
20% медицинских сестер ответили, что они не задумывались над этим;
20% медицинских сестер ответили, что их многое не устраивает в коллективе.
Следовательно, медсестры довольны коллективом и преимущественно им нравится в нем работать, но нельзя не учитывать то, что 20% медицинских сестер не устраивает работа в коллективе.
Анализ атмосферы, присущей коллективу показал, что:
10% медицинских сестер охарактеризовали атмосферу как дружелюбную;
20% медицинских сестер охарактеризовали атмосферу как атмосферу взаимного уважения;
10% медицинских сестер охарактеризовали атмосферу как деловую;
50% медицинских сестер охарактеризовали атмосферу как «каждый сам за себя»;
10% медицинских сестер охарактеризовали атмосферу как нездоровую, нетоварищескую.
Учитывая эти результаты можно сказать, что в коллективе мало отзывчивых людей, которые придут на помощь в трудной ситуации. Такой коллектив можно охарактеризовать как эгоистический коллектив и в нем отмечается напряженная атмосфера, где каждый думает в первую очередь только о себе, а уже потом о других людях.
На вопрос: «Как часто, Вы считаете, надо устраивать совместные праздники и вечера досуга?»
20% медицинских сестер ответили, что праздники надо устраивать как можно чаще;
70% медицинских сестер ответили, что праздники нужно устраивать 1-2 раза в год;
10% медицинских сестер ответили, что они не любят подобных мероприятий.
Эти ответы указывают на то, что медицинские сестры не против праздников, но их надо устраивать не очень часто, что возможно расценить как нежелание медицинских сестер изменений в улучшении атмосферы за счет контактов в неформальной обстановке.
На вопрос: «Считаете ли вы, что было бы лучше, если бы члены нашего коллектива жили близко друг от друга?» медицинские сестры ответили следующим образом:
0% медицинских сестер ответили положительно;
30% медицинских сестер не задумывались над этим вопросом;
70% медицинских сестер ответили отрицательно.
Это говорит о том, что медицинские сестры не желают жить вблизи с другими членами своего коллектива, что можно интерпретировать как нежелание улучшения общения в неформальной обстановке.
На вопрос: «Вы бы сменили место работы, если бы представилась возможность?» медицинские сестры ответили следующим образом:
10% медицинских сестер ответили положительно;
90% медицинских сестер ответили отрицательно.
Эти результаты указывают на то, что медицинским сестрам нравится свое место работы и они не собираются его менять.
На вопрос: «Если бы Вы вынуждены были поменять работу, стремились бы Вы к общению с членами нашего коллектива?» были получены следующие ответы:
30% медицинских сестер ответили положительно;
40% медицинских сестер затруднились с ответом;
30% медицинских сестер ответили отрицательно.
Результаты можно интерпретировать следующим образом: важнейшая специфическая черта межличностных отношений – эмоциональная основа. Это означает, что межличностные отношения возникают и складываются на основе определенных чувств, рождающихся у людей по отношению друг к другу. Эмоции и чувства выполняют регулирующую функцию во взаимодействии между людьми благодаря тому, что предстают как сложная форма поведения, как готовность действовать определенным образом по отношению к тем или иным людям. Не маловажным и существенным является изучение межличностных отношений в коллективе.
Рис. 3. Анализ результатов мнения медицинских сестер о сплочении коллектива.
На вопрос: «Как Вы считаете, что могло бы повлиять на большее сплочение нашего коллектива?» результаты распределились следующим образом:
20% медицинских сестер ответили, что проведение совместного отдыха;
10% медицинских сестер ответили, что совместное решение производственных проблем;
0% медицинских сестер ответили, что совместное решение личных проблем;
70% медицинских сестер ответили, что увеличение зарплаты.
Эти результаты указывают на то, что зарплата у медицинских сестер маленькая, из-за денег случаются конфликты. Руководители, как правило, очень мало уделяют им внимание или вообще не придают им значения. Для них главным является качество работы и экономический результат. А ведь на всё это как раз и влияют межличностные отношения. Если между членами коллектива натянутые отношения, царит непонимание, разные ценностные ориентации, система установок, ожиданий, то это сказывается и на производительности труда, а также накладывает отпечаток на психологическую атмосферу, что ведёт к ее ухудшению.
На вопрос: «Какие качества членов нашего коллектива привлекают Вас больше всего?» были получены следующие результаты:
90% медицинских сестер ответили, что профессиональные;
0% медицинских сестер ответили, что личные;
10% медицинских сестер ответили, что никакие.

Список литературы

Список использованной литературы
1.Аббясов И.Х., Двойников С.И., Карасева Л.А. и др. Основы сестринского дела. Под редакцией Двойникова С.И. М.: Академия, 2007. – 336 с.
2.Акмеология. Под общей редакцией Деркача А.А. М.: РАГС, 2002. – 650 с.
3.Апанасенко Г. Л., Попова Л. А. Медицинская валеология. М.ЭКСМО-Пресс, 2005. – 316 с.
4.Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. - М., 1989. – 232 с.
5.Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
6.Бойко В. В., Ковалев А. Г., Панферов В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. М., 1983.
7.Бойко О.В. Охрана психического здоровья. М.: Академия, 2005. – 268 с.
8.Вебер В.Р. Основы сестринского дела. Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 573 с.
9.Гуревич П.С. Социальная психология здоровья. СПб.: Питер, 2004. – 612 с.
10.Гулова С.А., Казакова Т.Ф., Галахова И. Е. Медицинская сестра: Практическое руководство по сестринскому делу. М.: ПРОФИ-ИНФОРМ, 2004. – 16 с.
11.Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле. Ростов на Дону, Феникс, 2006. – 511.
12.Еникеев М.И. Общая и социальная психология. М.: Проспект, 2007. – 480 с.
13.Ильин. Е.П. Психология индивидуальных различий. СПб.: Питер, 2004. – 701 с.
14.Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине. СПб.: Питер, 2008. – 406 с.
15.Кабаченко Т.С. Психология управления. М.: Педагогическое общество России, 2004. – 627 с.
16.Каменская Е.Н. Социальная психология. Ростов на Дону, Феникс, 2007. – 192 с.
17.Лакосина Н.Д., Сергеев И.И., Панкова О.Ф. Клиническая психология. М.: МЕДпресс-информ, 2007. – 416 с.
18.Матвейчик Т.В., Иванова В.И. Организация сестринского дела. Мн.: Высшая школа, 2006. – 302 с.
19.Немов Р.С., Алтунина И.Р. Социальная психология. СПб.: Питер, 2008. – 432 с.
20.Ослопов В.Н., Богоявленская О.В. Общий уход за больными в терапевтической клинике. М.: ГЭОТАР-Медиа, 2009. – 464 с.
21.Основы социально-психологических исследований. Под общей редакцией Бодалева А.А., Деркача А.А, Лаптева Л.Г. М.: Гардарики, 2007. – 334 с.
22.Психология профессионального здоровья. Под редакцией Никифорова Г.С. СПб.: Речь, 2006. – 480 с.
23.Сестринское дело: профессиональные дисциплины. Под редакцией Котельникова Г.П. Ростов на Дону: Феникс, 2007. – 698 с.
24.Хетагурова А.К. Может ли медсестра не гореть на работе? Сестринское дело, 2004. № 5. с. 26.
25.Червинская К.Р., Щелкова О.Ю. Медицинская психодиагностика и инженерия знаний. Под редакцией Л.И. Вассермана. СПб.: Ювента, 2002. – 624 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00696
© Рефератбанк, 2002 - 2024