Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
351655 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
86
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
Введение
Глава 1. Репутация организации: сущность и особенности
1.1 Понятие репутации
1.2 Способы повышения репутации компании
Глава 2. Модернизация и ее практическая реализация
2.1 Сущность модернизации
2.2 Методы развития модернизации в компании
2.3 Практическая реализация модернизации на примере компании
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Модернизация, как важный фактор укрепления репутации компании.
Фрагмент работы для ознакомления
В первую очередь быстро выросло число переводных работ зарубежных авторов по вопросам создания фирменных марок и брендинга. Были изданы наиболее известные работы таких западных специалистов как Т. Амблер, Р. Батра и Д. Майерс, Ж.-П. Бодуан, Дж. Вествуд, Дж. Гэбэй, М. Данн, П. Дойль, С.М. Дэвис, Ж.-Н. Капферер, К. Келлер, Ф. Котлер, Ж..Ж. Ламбен, Ф.Дж. ЛеПла и Л.М. Паркер, Т. Нильсон, Прингл Х. и Томпсон М., Э. Райс, Дж.Р. Росситер и Л. Перси, Д.М. Скотт, П. Темпорал, Дж. Траут, Дж.Дж. Фокс, В. Шёнерт и других.Необходимость освоения западного опыта и его адаптации к условиям российских рынков вызвало появление ряда исследовательских работ отечественных авторов, в которых с разной степенью детальности рассматриваются проблемы формирования репутации компании, использования различных средствмаркетинговых коммуникаций в целях управления марками, оценки стоимости брендов и др. Среди них отметим публикации И.Е. Бахарева, М. Васильевой и А. Надеина, Е.Л. Головлевой и других авторов. Объект исследования – формирование репутации компании на основе проведения модернизации.Предмет исследования – влияние эффективности и направленности модернизации на процесс формирования репутации.Цель и задачи исследования.Целью настоящей дипломной работы является выявление степени влияния модернизации на репутацию компании. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:определена сущность репутации юридического лица;охарактеризованы способы повышения репутации компании;показана сущность модернизации;раскрыты способы проведения модернизации в компаниях;проанализирован практический опыт модернизации на примере ресторана «Венера».Теоретико-методологическую основу дипломного исследования составили положения, подходы и концепции, разработанные отечественными и зарубежными специалистами в сфере менеджмента и маркетинга, управления организационными изменениями, управления проектами. В ходе исследования применялись системный и структурно-функциональный подходы, методы анализа и синтеза, экономического анализа и сравнения.Эмпирическую базу составили результаты проведенных расчетов и данные компании Ресторан «Венера».Научная новизна дипломного исследования заключается в следующем:проанализирована сущность понятия «деловая репутация организации» с точки зрения различных подходов, определена ее структура. По данному основанию автором дипломной работы были выделены различия между российским и зарубежным пониманием деловой репутации;охарактеризованы современные методы повышения деловой репутации, применяемые в практике отечественных и зарубежных предприятий. В основе большинства из них лежит работа с целевой аудиторией компании, проведение маркетинговых и PR-мероприятий, программ укрепления лояльности клиентов;показана сущность модернизации как основы внедряемых в компании инноваций, дана классификация инноваций, применяемых в практике управления современными предприятиями, охарактеризована сущность и перспективные направления определения эффективности внедряемых инноваций в компаниях;рассмотрены основные методы развития модернизации в компаниях, в рамках чего определены основные направления и этапы стратегического планирования модернизации компании;проведен анализ уровня деловой репутации, выявлены проблемы и недостатки в организации деятельности ресторана «Венера». На основании проведенного исследования автором дипломного исследования внесены предложения по внедрению инноваций в деятельность компании, реализация которых позволит улучшить деловую репутацию компании и усилить приверженность клиентов к ней.Практическая значимость проведенного исследования заключается в разработке предложений по внедрению инноваций в деятельность организации, которые будут способствовать повышению удовлетворенности клиентов компании и, как следствие, положительно повлияют на уровень ее репутации.Поставленные цель и задачи обусловили структуру и логику данного исследования, включающего в себя введение, две главы, заключение и список использованной литературы.ЗаключениеТакже как и человек, любой товар, компания имеют свой имидж независимо от того, нравится он им или нет. Положительный имидж так же трудно определить, как красоту или высокое качество, но, когда он есть, вы обязательно это ощущаете. Как показывает практика, корпоративный имидж вовсе не обязательно связан с продукцией, ею выпускаемой. Положительный имидж всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции. Цель программы эффективного имиджа - отнюдь не создание элитного образа.
Список литературы
"СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ (в ред. Федерального закона от 27.07.2010 №194-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, №32, ст. 3301.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 №14-ФЗ (в ред. Федерального закона от 08.05.2010 №83-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 29.01.1996, №5, ст. 410.
3.Федеральный закон Российской Федерации от 26.12.1995 №208-ФЗ «Об акционерных обществах» (в ред. Федерального закона от 03.11.2010 №292-ФЗ) // Российская газета, №248, 29.12.1995.
4.Федеральный закон Российской Федерации от 13.03.2006 №38-ФЗ «О рекламе» (в ред. Федерального закона от 28.09.2010 №243-ФЗ) // Российская газета, №51, 15.03.2006.
5.Федеральный закон Российской Федерации от 26.07.2006 №135-ФЗ «О защите конкуренции» (в ред. Федерального закона от 08.05.2010 №83-ФЗ) // Российская газета, №162, 27.07.2006.
6.Федеральный закон Российской Федерации от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности» (в ред. Федерального закона от 15.11.2010 №294-ФЗ) // Собрание законодательства РФ, 05.02.1996, №6, ст. 492.
7.Постановление ЕСПЧ по делу Ван Марле против Нидерландов от 26 июня 1986 г. // www.echr.coe.int.
8.Определение Конституционного Суда РФ от 4 декабря 2003 г. N 508-О // http://www.ksrf.ru/doc/index.htm.
9.Решение Арбитражного суда г. Москвы от 27 октября 2004 г. N А40-40374/04-89-467 // http://www.msk.arbitr.ru/pract.
10.Дело N 2-301/2000 // Архив Ленинского районного суда г. Краснодара.
11.Алешина И.В. Корпоративный имидж: стратегический аспект. // Маркетинг, 2003, №7. – С. 24.
12.Астахов П. О защите чести и деловой репутации // Современное право. 2005. N 2.
13.Афанасьев С.В. Формирование корпоративного имиджа как основная составляющая PR-стратегии. М.: Изд-во МГУ, 2005. – С. 184.
14.Бахарева Э. Мониторинг пресса // Советник.-1998.-№ 5. – С. 22.
15.Бахарева Э.Л. Роль рейтингов в деятельности по связям с общественностью. // Маркетинг, 2003, №5. – С. 26.
16.Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Кн. первая. - М., 2001. - С. 626.
17.Бурр В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества // Проблемы теории и практики управления. 2004. N 4.
18.Важенина И.С. Репутация территории: теория, методология, практика / РАН; УрО; Институт экономики. М.: Экономика, 2007. 207 с. – С. 76.
19.Важенина И.С., Копанцев Д.В. Деловая репутация - стратегическая составляющая жизнестойкости компании // Журнал экономической теории. 2009. N 2. – С. 68
20.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз. – Киев: Наукова думка, 1997. – С. 254.
21.Вишнякова М. Концепция формирования имиджа компании (общий подход и рекомендации) // Маркетинг, 2003, №5. – С. 29.
22.Власов А.А. Проблемы судебной защиты чести, достоинства и деловой репутации. - М., 2000. С. - 23.
23.Волков Д.Л. Теория ценностно-ориентированного менеджмента: финансовый и бухгалтерский аспекты. СПб.: Издательский дом Санкт-Петербургского государственного университета, 2006.
24.Гринберг Т. Политическая реклама: портрет лидера. М.: Изд-во МГУ, 1995. – С. 63.
25.Гущин Д.И. Юридическая ответственность за моральный вред. - СПб., 2002. - С. 134 - 136.
26.Десмонд Г., Келли Р. Руководство по оценке бизнеса. М.: Российское общество оценщиков, 2006.
27.Джабаева А.С. Деловая репутация юридического лица как нематериальный актив: некоторые вопросы гражданско-правового режима // Юрист. 2006. N 3.
28.Джи Б. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. – СПб.: Питер, 2000. – С. 118.
29.Евенко Л.И. Менеджер будущего и трансформация школ бизнеса: Доклад на международной конференции ""Менеджер XXI века - роли, компетенции, развитие"". Испания. 2000.
30.Евенко Л.И. Менеджер будущего и трансформация школ бизнеса: Доклад на международной конференции ""Менеджер XXI века - роли, компетенции, развитие"". Испания. 2000.
31.Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент: Рабочая книга менеджера PR.- М.: Глоссарий, 2007. – С. 251.
32.Имиджелогия. Как нравиться людям / Под ред. В.М.Шепеля. М.: Народное образование, 2002. – С. 113.
33.Кислов Д.В. Нематериальные активы: учет и налоги. - М.: Статус-Кво 97, 2006.
34.Козлова Н.В. Правосубъектность юридического лица. - М.: Статут, 2005.
35.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. – М.: Высшая школа , 1995. – С. 72.
36.Ландау О. Паблик рилейшнз и паблисити // Энциклопедия маркетинга, 2003, №3. – С. 21.
37.Любанова Т.П., Мясоедова Л.В., Грамотенко Т.А., Олейникова Ю.А. Инновации и инвестиции, Учебно-практическое пособие. М.: Издательство «ПРИОР», 2006. – 169 с.
38.Малеина М.Н. Право на имя // Государство и право. 1998. N 5. С. 7.
39.Многоликая репутация // ЭкспертУрал. 2005. N 45 (215). 28 ноября 2005 [Электронный ресурс]. URL: http://www.reputin.ru/about/publications/reput/?page=r11.
40.Муромкина И.И. Имидж розничного торгового предприятия: особенности формирования и восприятия // Маркетинг, 1998, № 6. – С. 35.
41.Новиченкова Л.А. Стратегия оправданных ожиданий // Управление компанией. 2007. N 6.
42.Оксамытный В.В. Правомерное поведение личности. Киев: Наукова думка, 1985. – С. 58.
43.Осадчая О. Репутационный вред как последствие умаления деловой репутации юридического лица // Право и жизнь. 2006. N 99/9
44.Переходов В.Н. Управление и планирование инновационной деятельностью организаций: Авторефер. дис. … канд. экон. наук. – М., 2008
45.Пестриков С. Формируем доминирующее мнение - управляем деловой репутацией // Кадровик. Кадровый менеджмент. 2010. N 4. С. 48 - 53.
46.Петрова К.А., Гайсарова Г.Р. Управление инновациями в РФ // Тезисы докладов 5-й научно-технической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. – Уфа, 2008.
47.Почепцов Г.Г. Имидж: от фараонов до президентов. – Киев: Наукова думка, 1997. – С. 27.
48.Резник Г.М., Скловский К.И. Честь. Достоинство. Деловая репутация: Споры с участием СМИ. - М.: Статут, 2006. - С. 37.
49.Романова М.В. Теоретическое обоснование технологий бизнес-планирования инновационных проектов. – М.: Спутник , 2007. – 143 с.
50.Рональд Дж. Олсоп. 18 непреложных законов корпоративной репутации: Пер. с англ. Кирова. М.: Вершина, 2006. 376 с. – С. 63.
51.Ситников А. Имидж предприятия. // Имидж контакт, 2003, №8. – С. 18.
52.Ситников А. Репутация компании и управление персоналом . // Имидж контакт, 2003, №7. – С. 31.
53.Сошникова М.П. Гражданско-правовые и экономические аспекты деловой репутации // Законодательство и экономика, 2008, №1.
54.Стратегическое планирование инновационной деятельности. Ч.1. // Менеджмент сегодня. – 2004. - №4.
55.Томилова М.В. Модель имиджа организации// «Маркетинг», 1998, № 1. – С. 54.
56.Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.: ГУУ, 1999. – С. 71.
57.Фомичева Л.П. Деловая репутация // Консультант. 2002. N 16.
58.Хакен Г. Тайны природы. Синергетика: учение о взаимодействии. Москва - Ижевск: Институт компьютерных исследований, 2003. 320 с. – С. 196 – 197.
59.Чижова Е.Н., Стрекозова Л.В. Социальные инновации с позиций системного подхода. Белгород, 2008.
60.Шепель В.М. Имиджелогия. – М.: Культура и спорт, 1996. – С. 321.
61.Шумпетер Й. Теория экономического развития (Исследование предпринимательской прибыли, капитала, кредита, процента и цикла конъюнктуры) / Пер.с англ. М.: Прогресс, 1982.
62.Cesaroni F. Technology strategies in the knowledge economy: the licensing activity of Himont // International Journal of Innovation Management. 2003. Vol. 7. No. 2.
63.Maital Sh., Seshadri D.V.R. Innovation management: strategies, concepts and tools for growth and profit. London: Sage Publications Ltd., 2007.
64.Penrose E. The theory of the growth of the firm. Fourth edition. First published in 1959. Oxford: Oxford University Press, 2009.
65.Porter M.E. Competitive advantage: creating and sustaining superior performance: With a new introduction. N.Y.: Free Press, 1998.
66.Teece D.J. Explicating dynamic capabilities: The nature and microfoundations of sustainable development // Strategic Management Journal. 2007. № 28 (13). Р. 1319-1350.
67.http://www.rosinvest.com/news/234995/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00476