Мультимедийные технологии в связях с общественностью

Содержание:
Введение
Глава 1. Основы информационных технологий и их применение в связях с общественностью
1.1 Телекоммуникации в классификации понятия «коммуникация»
1.1.1 Внутренние и внешние коммуникации
1.1.2 Горизонтальные и вертикальные коммуникации
1.1.3 Вербальные и невербальные коммуникации
1.2 Телекоммуникационные системы и службы
1.3 Компьютерные и информационные технологии в связях с общественностью
1.4. Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деятельности в области связей с общественностью
Глава 2. Интернет и связи с общественностью
2.1 Коммуникационные характеристики среды Интернет
2.1.1 Модели коммуникации
2.1.2 Отличия Интернет
2.1.3 Pull- и Push-модели коммуникации Интернет
2.2 Особенности среды Интернет
2.3 Методология PR в Интернете
Заключение
Список использованной литературы

Мультимедийные технологии в связях с общественностью

1.3 Компьютерные и информационные технологии в связях с общественностью
Связи с общественностью (PR) - самостоятельная функция менеджмента организации по установлению и поддержанию коммуникаций между организацией и общественностью3. В ходе реализации этой функции персонал организации оценивает отношения с общественностью, идентифицирует политику и действия индивидуума или организации с общественными интересами и реализует программу действия для обретения общественного понимания и принятия действий организации.
Основная цель ведения деятельности связей с общественностью в организации – это создание внешней и внутренней социально-политико-психологической среды, благоприятствующей успеху предприятия, и обеспечение необходимого поведения этой среды в отношении фирмы. Деятельность коммуникации в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей.
Основными сферами деятельности PR являются4:
работа со средствами массовой информации (отношения с широкой общественностью):
1) предоставление материалов для печати, на основе которых готовятся статьи, репортажи,
2) ответы на запросы прессы и предложения информационных услуг,
3) мониторинг – сбор информации о своей компании, а также подборка информации из СМИ о других компаниях, анализ и оценка сообщений печати, радио и телевидения. Принятие мер по исправлению ошибок в сообщениях и выступление с опровержениями,
4) работа пресс-службы:
- оперативное распространение информации о деятельности организации,
- организация оперативного взаимодействия организации со СМИ,
- информационно-аналитическое обеспечение менеджеров и занятых в организации по вопросам, затрагивающих интересы организации,
- создание информационного банка данных, отражающих деятельность организации,
- организация пресс-конференций,
- оперативный сбор и анализ материалов печати, имеющих отношение к организации,
- подготовка интервью должностных лиц в организации для СМИ;
работа с потребителями:
- социологические опросы,
- рекламные компании;
работа с партнерами:
- совещания, конференции, семинары;
работа с местной общественностью:
- презентации, выставки, музей предприятия;
работа с персоналом:
- собрания трудового коллектива;
работа с государством и местными органами управления;
- работа с инвесторами,
- работа с финансовыми аналитиками,
- подготовка писем к акционерам.
Как видно, даже приведенный неполный список основных сфер деятельности специалистов по связям с общественностью обширен, а виды деятельности достаточно разнообразны. Попробуем выделить некоторые общие «технологические» особенности представленных выше сфер деятельности.
Большей частью мы имеем дело с документами. Будь то предоставление материалов для печати, подготовка писем к акционерам или доклада на совещание, вряд ли стоит ограничиваться написанием рукописи в изначальном смысле этого слова. В современном офисе компьютер и принтер обосновались прочно и надежно, а подготовка документов на компьютере с их распечаткой и тиражированием во многих случаях является основной технологической операцией, занимающей основную часть рабочего времени специалистов. Таким образом, знание компьютерных технологий обработки текстовой и графической информации – это первый из нужных в работе технологических приемов.
Работа по статистической обработке результатов социологических исследований, финансовый анализ деятельности предприятия, подготовка отчета о работе организации и многое другое неизменно предполагают проведение некоторых вычислений.
Наиболее универсальным программным обеспечением для проведения расчетов можно считать программы работы с электронными таблицами или табличные редакторы, поэтому умение создавать и настраивать электронные таблицы также является необходимым элементом системы знаний и навыков специалиста.
Связи с общественностью невозможны без проведения совещаний и конференций, выставок, брифингов и других массовых мероприятий, которые, пусть простят нам ценители четких классификаций, объединим одним понятием – презентация. Элемент презентации есть в любом воздействии на любую аудиторию, и умение сделать компьютер своим помощником при проведении презентаций также является необходимым элементом профессиональной подготовки специалиста по связям с общественностью. Мультимедийный проектор, отображающий на большом экране графики и диаграммы, фотографии и видеоролики, становится, наряду с трибуной и микрофоном, постоянным «участником» совещаний и конференций. Специалист должен уметь создавать электронные файлы презентаций, быстро редактировать их при необходимости и грамотно использовать эти технические возможности для воздействия на аудиторию.
Создание информационного банка данных, отражающих деятельность организации, а также многие другие работы требуют знакомства с технологиями создания, информационного наполнения, редактирования баз данных. Все возрастающие возможности компьютера по хранению больших объемов информации требуют навыков как создания баз данных, так и управления ими.
Развитие цифровых технологий обработки графической информации, появление таких понятий, как «цифровая фотография» и «цифровое видео», предполагают все более широкое использование этих технологий в связях с общественностью. Специалист должен обладать навыками создания и обработки этой информации и уметь применять эти навыки на практике при подготовке и проведении массовых мероприятий, предоставления информации СМИ, составления отчетов и пр.
Ну и, наконец, сбор информации о своей компании, распространение информации о деятельности организации, переписка с инвесторами и акционерами требуют знания сетевых технологий: умения найти нужное в информационных ресурсах сети, работать с электронной почтой, создать представительство своей организации в сети Интернет и использовать уже имеющиеся ресурсы сети (электронные доски объявлений, сетевые конференции и пр.) в своей профессиональной деятельности. Исходя из этого важным элементом квалификационных требований, предъявляемых к специалисту по связям с общественностью, становятся требования по знанию основ работы в компьютерных сетях, алгоритмов поиска информации в сети, правил разработки сетевых информационных ресурсов и пр.
Весь этот перечень требует знаний об основных информационных и компьютерных технологиях, к рассмотрению которых мы и приступаем.
1.4. Компьютерные технологии в исследованиях, планировании и оценке эффективности деятельности в области связей с общественностью
Исследование – это процесс выработки новых знаний, один из видов познавательной деятельности. Характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью, точностью. Имеет два уровня – эмпирический и теоретический. Наиболее распространенным является деление исследований на фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные.
При проведении любых исследований необходимо выделять и четко формулировать следующие моменты5:
1. Предмет и объект исследований. В нашем случае ими могут быть популярность политических партий и их лидеров, эффективность рекламной компании, анализ финансового состояния корпорации, прогнозирование реакции населения на действия руководства страны и пр.
2. Метод исследований. К методам исследований можно отнести анализ, синтез, моделирование процессов, характеризующих предмет исследований и пр.