Взаимосвязь удовлетворенности качеством трудовой деятельности и индивидуальными особенностями сотрудников пожарной команды 7.

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1.1. СОВРЕМЕННЫЕ ВЗГЛЯДЫ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ НА ПРОБЛЕМУ ФОРМИРОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ
1.2. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ КОНФЛИКТА, ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ И ХАРАКТЕРИСТИКА ШКОЛЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ
1.3. СУЩНОСТЬ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТЕМПЕРАМЕНТА, И ЕГО ВЛИЯНИЕ НА ОСОБЕННОСТИ ПОВЕДЕНИЯ В КОНФЛИКТЕ
ВЫВОДЫ ПО 1 ГЛАВЕ
ГЛАВА 2 ЭМПИРИЧЕСКОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ВЗАИМОСВЯЗИ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ТРУДОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ИНДИВИДУАЛЬНЫМИ ОСОБЕННОСТЯМИ СОТРУДНИКОВ ПОЖАРНОЙ КОМАНДЫ 7
2.1. ОБОСНОВАНИЕ ПРОГРАММЫ И МЕТОДИК ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ
2.2.1.Особенности выборки респондентов
2.2.2. Результаты исследования по методике К. Томаса «Тип поведения в конфликтной ситуации»
2.2.3. Результаты исследования по методике «Качество трудовой деятельности»
2.2.4. Результаты исследования по методике «Опросник структуры темперамента»
2.2.5. Результаты исследования по методике «Определения общей и социальной самоэффективности»
2.2.6. Корреляционный анализ
ВЫВОДЫ ПО 2 ГЛАВЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Взаимосвязь удовлетворенности качеством трудовой деятельности и индивидуальными особенностями сотрудников пожарной команды 7.

Методологические основы и методы исследования. Методология работы основана на работах зарубежных исследователей Ф. Херцбергер, Д. Кюн, Дж. Слокум, Р. Чейз, Дж. Шустер, Б. Кларк, М. Роджерс, Дж. С. Адаме, Л. Берковиц, Л. Портера, Э. Лоулера, А. Маслоу, Д. Мак-Клеланда, Р. Хэкман, Г. Олахэм, М. Джахода.
Отечественными исследователями Никифоров Г.С., Ядов В.А., Анцупов А.Я., Баклановский С.В., Шипилов А.И., Бодров В.А., Галустова О.В. Гуревич И.Н., Емельянов Ю.Н.
В эмпирической части исследования части исследования использовался комплекс методов: анализ литературных источников, тестирование. Обработка результатов экспериментального исследования проведена методом математической статистики.
Заключение
В заключении следует отметить, что в ходе исследования в городском отделении пожарной безопасности в ГУП Московского метрополитена, в котором приняли участие 30 пожарных, находившихся на момент обследования вне боевого дежурства были получены следующие результаты:
До 1 года работают 20% сотрудников пожарной безопасности;
До 3 лет работают 40% сотрудников пожарной безопасности;
До 5 лет работают 30% сотрудников пожарной безопасности;
Более 5 лет работают 10% сотрудников пожарной безопасности.
Деятельность инспекторов пожарной охраны проходит в условиях высокой вероятности воздействия на них непредсказуемых, опасных для жизни и физического и психического здоровья факторов. Это вызывает у спасателей состояние тревоги, а порой и стресса; требует наличия у спасателей определенных качеств личности, а, следовательно, и определенных стилей поведения в конфликтной ситуации.
По методике К. Томаса наибольшим показателем у инспекторов пожарной охраны является – сотрудничество, оно предполагает направленность оппонентов на конструктивное обсуждение проблемы, рассмотрение другой стороны не как противника, а как союзника в поиске решения. Наиболее эффективно в ситуациях: сильной взаимозависимости оппонентов; склонности игнорировать различие во власти; важности решения для обеих сторон; непредубежденности участников.
Результаты исследования по методике «Качество трудовой деятельности», показали, что наиболее важны для инспекторов пожарной охраны в оценке удовлетворенности труда общие вопросы – 70%, далее ситуации, которых надо избегать – 65% и важность взаимоотношений с коллегами – 60%.
По результатам исследования структуры темперамента были получены на уровне высоких значений результаты: по шкале социальная эргичность, что говорит о высоком уровне потребности в социальных контактах, о стремлении к лидерству, и по шкале социальная эмоциональность, что говорит о высоком уровне эмоциональной чувствительности в коммуникативной сфере, высокой эмоциональности в коммуникативной сфере, высокая чувствительность к неудачам в общении.
По шкале эмоциональность получены результаты на уровне низких значений, что говорит о незначительном эмоциональном реагировании при неудачах, нечувствительность к неуспеху дела, спокойствие, уверенность в себе.
По результатам исследования общей и социальной самоэффективности были получены следующие результаты: на уровне средних значений, что говорит об осознании инспекторами пожарной охраны своих способностей и к использованию этих способностей оптимальным образом. Результаты исследования социальной самоэффективности также на уровне средних значений, что говорит о среднем уровне социальной самоэффективности.
В ходе исследования взаимосвязи удовлетворенности качеством трудовой деятельности и индивидуальными особенностями сотрудников пожарной команды 7 были получены результаты, подтверждающие наличие данной взаимосвязи.
При изучении корреляционных связей по критерию Пирсона были результаты, которые свидетельствуют, что важность общих вопросов связана с соперничеством и в коллективе инспекторов пожарной охраны присутствуют факторы навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения. Отсутствие у инспекторов пожарной охраны стремления к совместному решению проблемы и избегание лиц с низким уровнем моторно-двигательных актов при выполнении предметной деятельности.
Результаты позволяют судить о высоком значении для инспекторов пожарной службы взаимодействия с коллегами и желанием сотрудничать с ними, что определяется нуждаемостью в помощи, при наличии трудностей или проблемы; веры в способность других людей исправлять свои ошибки при необходимости; максимальное использование своих способностей; отношением к проверке и оценке работы. Инспектора пожарной охраны в решении общих вопросов будут искать компромисс, который необходим в их повседневной деятельности.
По результатам исследования можно отметить, что решение общих вопросов для инспекторов пожарной службы отрицательно влияет на взаимоотношения с коллегами по службе. Следовательно, для инспекторов пожарной охраны наряду с факторами удовлетворенности трудом актуальны потенциальные факторы риска неудовлетворенности трудом.
Вышеуказанные результаты позволяют сделать заключение, что гипотеза исследования: удовлетворенности качеством трудовой деятельности имеет положительную корреляционную связь с индивидуальными особенностями сотрудников пожарной команды 7 – достигнута.