Формирование инновационного продукта для рекреационного кластера Северо-Западного региона.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования инновационных продуктов туристской индустрии
1.1. Инновации в туризме: сущность, виды, особенности
1.2. Экстремальный туризм как объект инновационной деятельности
Глава 2. Разработка инновационного тура в Северо-Западном регионе России
2.1. Анализ развития экстремального туризма в Северо-Западном регионе
2.2. Инновационный проект экстремального тура
2.3. Анализ эффективности рекомендаций
Заключение
Список литературы

Формирование инновационного продукта для рекреационного кластера Северо-Западного региона.

Контроль за выполнением требований безопасности экстремального туризма должен проводится перед началом туристского сезона и в ходе текущих проверок уполномоченными государственными органами в соответствии с их компетенцией. Но, в любом случае, все туристы предупреждаются, что участие в такого рода турах не безопасно. Туроператор несет ответственность, как минимум, в соответствии с законодательными актами, как максимум, в соответствии с собственными правилами оказания туристских услуг. Кроме того, туристы оплачивают страховку, по стоимости примерно в три раза превышающую стоимость обычного туристского полиса [бабкин, с. 206].
Водные виды экстремального туризма:
дайвинг — подводное погружение, ныряние;
водные лыжи — вид активного отдыха, при котором катер буксирует рейдера, стоящего на двух широких досках;
виндсерфинг — разновидность парусного спорта; гонки на специальной овальной доске из углепластика с шероховатой поверхностью для устойчивости, с плавниками стабилизаторами на нижней плоскости и небольшим парусом, который крепится к доске;
серфинг - то же самое, только без паруса;
вейкбординг представляет собой комбинацию водных лыж и серфинга. Катер буксирует рейдера, стоящего на короткой, широкой доске;
каякинг, в рамках которого развиваются три основных направления — гребной слалом, родео и сплав;
слаломный каякинг — умение маневрировать на каяке, чувствуя лодку и воду;
родео, для которого в отличие от слалома нужна не только виртуозная техника, но и элемент игры. Например, фристайл на каяке — это выполнение различных трюков на лодке за счет особенностей рельефа реки.
рафтинг — спуск по горной реке на каноэ или специальных плотах.
Наземные виды экстремального туризма:
авто-, мото-, велоспорт;
путешествия на лошадях, собачих или оленьих упряжках;
охота;
треккинг — пешие походы;
х-гонки — универсальное экстремальное путешествие, например, лезть на скалы, потом скакать на лошади, затем сплавляться на каяке или плоту по порогам и т.п.
военные туры.
Подземные виды экстремального туризма:
спелеология — путешествие в пещеры;
спелестология — посещение искусственный подземных сооружений.
Горные виды экстремального туризма:
маунтинбайкинг — путешествие по горам на велосипеде;
альпинизм — восхождение на горную вершину;
горные лыжи — спуск по снегу с горных склонов на специальных лыжах (ски-кросс — спуск наперегонки, бигэйр — прыжок с трамплина с выполнением акробатических номеров, фрирайд — спуск как по снежной трассе, так и без нее, телемарк — спуск с элементами танца, карвинг — с поворотами на высоких скоростях [турбизнес15, с. 31] и пр.);
сноубординг — спуск по снегу с горных склонов на специально оборудованной доске (хафпайп — катание в половине снежной трубы с выполнением акробатических номеров, джиббинг — езда не только по снегу, но и по перилам, бордюрам [турбизнес15, с. 31] и пр.).
Воздушные виды экстремального туризма:
полеты на воздушных шарах — самый безопасный вид воздушного экстремального туризма;
дельтапланеризм — полет на дельтапланере, относительно безопасном аппарате.
парашютный спорт — (требующие обучения) прыжки с парашютом;
групповая акробатика — прыжки с парашютами группы людей с выполнением акробатических фигур в воздухе;
фристайл заключается в показе спортсменом различных фигур в свободном падении. Здесь оценивается красота и сложность элементов, выполненных парашютистом, а также мастерство воздушного оператора, который производит съемки спортсмена в воздухе;
скайсерфинг — это прыжки с лыжей на выполнение различных фигур в свободном падении. Аэродинамика лыжника сильно отличается от простого свободного падения, поэтому прыжки с лыжей считаются практически другим видом активного отдыха. Команда состоит из двух членов — выполняющего упражнение и оператора. В зачет идут первые 50 секунд видеозаписи прыжка. Оценивается мастерство и артистизм выполнения фигур, а также качество работы оператора;
кайтсерфинг заключается в том, что человек, стоящий на доске, разгоняется с помощью воздушного змея, веревка от которого находится у него в руках. Заниматься кайтсерфингом можно как в горах, так и на равнинной местности, обязательным условием является ветер;
BASE jumping — вид активного отдыха или спорта, при котором бейсер забирается на крышу какого-либо здания или скалу и прыгает вниз. Самый опасный из всех видов экстремального туризма и спорта. Во многих странах (в т.ч. в России) считается хулиганством и наказывается в соответствии с законодательством.
Экзотические виды экстремального туризма:
космический туризм — путешествие на орбиту Земли, самый дорогой вид экстремального туризма;
джайлоо туризм — жизнь в первобытном племени со всеми прелестями кочевого быта;
путешествия в джунгли — поход по заранее определенному маршруту через дикий, полный опасностей лес;
туризм на Северном и Южном полюсах;
встречаются и такие экзотические туры, как, например, поездка в Чернобыль [бабкин, с. 204].
В.В. Буйленко указывает, что туризм — это многогранное социально-экономическое явление, формирующее современный уклад жизни практически всех слоев населения. Его роль достаточно четко определена в Манильской Декларации по мировому туризму (UNWTO, Манила, 10 октября 1980 г.), где указывается, что он является «...необходимым инструментом в деле улучшения качества жизни всех народов, являет собой существенную силу в деле обеспечения мира и международного взаимопонимания, защиты среды обитания...». Сегодня абсолютное большинство стран мира стремится занять устойчивую позицию в международном туристском обмене, т.к. участие в нем означает политическое влияние и стабильный доход. Тем более что экономико-технологический уровень современной цивилизации позволяет создавать инфраструктуру и обеспечивать развитие туризма в самых труднодоступных местах, используя этот фактор уже в качестве преимущества, а не недостатка.
Не секрет, что современный потребитель в попытке уйти от повседневного социального стресса и рутины все больше внимания уделяет природе, впечатлениям, активному отдыху, спорту, в умеренной степени риску. Комплексное удовлетворение данных потребностей обеспечивается через участие в различных видах экстремального туризма, ставшего в последние два десятилетия достаточно массовым. Об этом свидетельствует тот факт, что только активных дайверов в мире насчитывается более 40 млн. человек. Позитивное воздействие на человека, прежде всего, на его здоровье, психические кондиции, в силу специфики организации, несмотря на высокий уровень опасности, у экстремальных видов туризма значительно выше, нежели у традиционного пляжного отдыха. Однако, хотя экстремальный туризм и набирает постепенно в нашей стране все большие обороты, его объемы в современной России (6 млн. чел.) пока более чем в 3 раза меньше, нежели в бывшем СССР. При этом, исходя из динамики сокращения количества воспитанников туристских краеведческих центров и клубов на 3,7% за последние 3 года, ориентацию россиян на такие виды туризма, как экскурсионный, познавательный, пляжный, можно прогнозировать дальнейший спад реализованного туристского спроса в сегменте экстремального туризма, хотя потенциальный спрос на эти услуги, по данным социологических опросов, остается на достаточно высоком уровне — 69,71%.
Столь резкое снижение туристской активности населения в сегменте экстремальных видов туризма было обусловлено, безусловно, кризисными последствиями трансформации национальной экономики, приведшими к резкому снижению уровня жизни населения, и связанному с этим спаду мобильности. Но при этом и на фоне позитивных тенденций последних лет восстановление дореформенных позиций спроса не произошло. По сути, основным фактором, сдерживающими развитие экстремального туризма в нашей стране, наряду с завышенными ценами, является низкий уровень качества предоставляемых услуг. Данная проблема не ограничивается каким-то отдельным аспектом, например, недостаточным уровнем безопасности или отсутствием инфраструктуры, неразвитостью системы подготовки кадров или неразвитостью информационной среды и т.п. Она является комплексной и системной и, в силу специфики экстремального туризма, имеет серьезные негативные последствия, причем не только экономического характера, но и связанные с потерей здоровья и гибелью людей.
Как показывает анализ практики хозяйствования, внедрение новых регулятивных механизмов, формировавшихся в начале реформ без учета накопленного позитивного практического опыта обеспечения качества и без упора на методические разработки советского периода, пока не реализовалось в эффективные модели взаимодействия государства, бизнеса и общества, обеспечивающие необходимый уровень качества услуг экстремального туризма. И это негативно сказывается на уровне конкурентоспособности данного сегмента отечественной индустрии туризма. Безусловно, вопросы обеспечения качества услуг туризма постоянно находятся в центре внимания органов государственной власти и делового туристского сообщества. Тем не менее, в России целостная система обеспечения качества услуг экстремального туризма, в т.ч. за счет современных страховых механизмов, до сих пор не создана. Имеет место зарегулированность одних видов экстремального туризма и недостаток внимания к другим. В то же время отдельные виды экстремального туризма при выполнении ряда условий могут стать достаточно массовыми, экономически привлекательными для бизнеса, имеют возможности роста социально-экономической отдачи [буйленко, с. 17].
По данным Центра Международного туризма, Россия обладает всем необходимым для того, чтобы занять достойное место на мировом рынке экстрим-туризма. Однако, пока коммерческий экстремальный туризм в стране развит слабо. На долю подобных программ, по некоторым оценкам, приходится менее 1% рынка. Из 19 тыс. туристских фирм, зарегистрированных в Российской Федерации, не более 50 являются туроператорами по активному и приключенческому туризму. Каждая из этих туристских фирм стремится занять на российском рынке активного туризма определенную нишу, специализируясь на отдельных видах путешествий или ограничивая деятельность своим регионом.
Активных операторов в каждом регионе действует немного — один-два и несколько турагентов, которые помогают им реализовывать путевки. Например, такой крупный регион, как Алтай, поделен, в основном, между двумя операторами: новосибирской компанией «Братья Говор и К°» и барнаульской фирмой «Туримпэкс». В Санкт-Петербурге успешно работают фирмы «Нева» и «Копис», реализующее активные туры по Карельскому перешейку. В Нижнем Новгороде более пяти лет действует фирма «Команда Горький», специализирующаяся на водном туризме.
Наиболее крупный сектор рынка — московский. Здесь сосредоточены основные туроператоры по активному туризму. Наиболее известные среди них — компании «Альпиндустрия», «Альфпрофспорт», «Ассоциация путешественников», «Мегатест», «Вертикаль», «Активный отдых». Каждый из московских туроператоров имеет узкую специализацию.
Так, основными направлениями работы агентства «Альпиндустрия» являются организация путешествий в горы и реализация туристского снаряжения через собственный магазин. Наибольшим спросом пользуются Красная Поляна, Домбай и Приэльбрусье, причем основная клиентура — иностранцы.
Фирма «Альфпрофспорт», созданная на базе Управления альплагерей, наладила поездки немногочисленных групп туристов в Гималаи. В многопрофильной турфирме «Ассоциация путешественников», помимо отделов выездного и внутреннего туризма, создан сектор экстремального туризма. Компания, в основном, разрабатывает оригинальные программы путешествий в другие страны: Непал, Кению, Эквадор, Перу, Венесуэлу.
Известна в Москве и сравнительно молодая компания «Вертикаль», предлагающая в основном горные и конные туры.
Другая московская компания -«Мегатест», являющаяся одной из старейших на туристском рынке, наладила производство туристского снаряжения (рюкзаки, палатки, спальные мешки), а также выступает организатором приключенческих туров на Северный Полюс, на Урал, в Приэльбрусье. Любителям более спокойных путешествий предлагают недорогие сплавы на байдарках по Карелии, отдых на Байкале, трекинги на Камчатке.
И все же, по мнению многих руководителей туристских фирм, спрос на активные туры в России явно отстает от предложения. По мнению аналитиков Центра международного туризма, потенциальный круг клиентов весьма невелик. Например, емкость туристского рынка в Ленинградской области оценивается специалистами в 3—4 тыс. человек. Многие, в основном, недорогие программы туроператоров строятся на регулярной основе и реализуются не отдельными сегментами, как это практиковалось ранее, а полными турпакетами, включающими проезд, трансферы, питание, активную часть, услуги гида, прокат необходимого снаряжения и личной экипировки.
Среди наиболее востребованных в будущем видов активного туризма специалисты называют водные, пешеходные, конные и комбинированные маршруты: круиз и пешеходная часть, экскурсии и активная часть, пешеходная и автомобильная часть, горно-водные, пеше-конные, водно-конные и т.п. Перспективными для нашей страны являются также такие сегменты мирового рынка экстрим-туризма, как космические путешествия и военный туризм, предоставляющий возможность прокатиться на танке, полетать на реактивном истребителе или выстрелить из гранатомета.
О росте популярности экстремальных видов туризма среди россиян свидетельствует увеличение числа экстрим-туристов, появление новых клубов, соревнований, возросшая посещаемость соответствующих российских сайтов и ощутимый прогресс в технике спортивного туризма.
Вместе с тем в развитии отечественного экстремального туризма остается еще много нерешенных проблем:
крайне слабая материальная база приключенческого туризма. Турбазы пришли в упадок, приютов на маршрутах и в советское время было мало. Большинство фирм, принимающих туристов на приключенческих маршрутах, не имеют современного инвентаря и оборудования;
отсутствие налоговых и других льгот для тех лиц (физических и юридических), которые берутся строить и обслуживать приюты на популярных маршрутах. Ведь, надо учесть, что большинство приключенческих маршрутов имеют очень ограниченный сезон работы;
при широкой сети высших учебных заведений, выпускающих специалистов для туризма, практически не готовятся кадры для туризма приключенческого;
крайне слабо поставлено информирование туристской общественности об опасных гидрометеорологических явлениях. Прежде соответствующие прогнозы широко распространялись через советы по туризму и доводились до всех заинтересованных организаций;
почти полностью отсутствует пропаганда (не реклама, которой тоже мало) этого вида туризма в средствах массовой информации. В профессиональной туристской прессе статьи на эту тему стали появляться, но их также недостаточно;
крайне мало выпускается специальной литературы по различным видам приключенческого туризма. До последнего времени не удавалось собрать вместе фирмы, занимающиеся производством и продажей приключенческого туристского продукта. Лишь недавно была образована комиссия по активному туризму в структуре Российского союза туриндустрии;
отсутствие у многих фирм необходимых средств для участия на региональных, московских и международных выставках, а также для издания хороших каталогов;
обеспечение необходимой помощи туристам, терпящим бедствие на территории России, возложено на МЧС, однако, информация о дислокации подразделений поисково-спасательных служб, их возможностях и средствах связи с ними практически недоступны туристской общественности;
нормативные документы (ГОСТЫ), определяющие деятельность в этой сфере туризма, разрабатывались в советское время в расчете на сеть профсоюзных туристских баз и во многих случаях устарели и часто невыполнимы;
отсутствуют стандарты, хотя бы отраслевые, которые позволили бы провести классификацию маршрутов, максимально приблизив их к зарубежным аналогам (walking — радиальные прогулки из приюта или турбазы, hiking — походы от приюта к приюту, trekking — походы различной сложности в сопровождении гидов-проводников и т.п.).
Решение этих проблем ускорит формирование рынка экстремальных путешествий в России и сделает отечественные турфирмы, предлагающие программы активных видов туризма, конкурентоспособными на мировом туристском рынке [worldwidetour].
По А.В. Бабкину, наиболее перспективными местами для экстремального туризма в России являются Камчатка, Сахалин и Алтай, ведь, там сама природа создана для экстрима. В данных районах можно построить множество высококлассных горнолыжных курортов. Также там много мест для альпинизма, спелеологии, маунтинбайкинга, каякинга, рафтинга. Если в этих районах решить проблему финансирования развития туристской инфраструктуры, к ним будут приезжать не только россияне, но и жители близлежащих стран (Казахстан, Китай, Монголия, Корея, Япония) [бабкин, с. 208].
Выводы по первой главе.
Изучение теоретических основ формирования инновационных продуктов туристской индустрии позволяет автору подытожить, что под инновацией целесообразно понимать новый или усовершенствованный продукт, призванный удовлетворить существующие потребности по-новому (качественнее и (или) дешевле и (или) быстрее или т.п.), либо создающий и удовлетворяющий новые потребности. Сущность (внутреннее содержание, свойства) нововведений в туризме определяется научно-технической новизной и возможностью улучшения туристского сервиса. Возможность улучшения сервиса предполагает два аспекта: производственную применимость и коммерческую реализуемость. Специфика внедрения инноваций в туризме имеет тройственный характер, т.е. нужно выполнение трех условий: признание туристским рынком, поддержка туристскими организациями, одобрение местного населения. Только такое взаимодействие может привести к качественному развитию туризма. Поэтому инновации в туризме рассматриваются как системные мероприятия.
Во втором параграфе автор посчитал нужным представить две совершенно разные, но одинаково убедительно обоснованные исследователями точки зрения на сущность экстремального туризма: как разновидность спортивного туризма и как разновидность приключенческого туризма. При этом надо понимать, что у спортивного и приключенческого туризма — различная направленность. В первом случае речь идет об улучшении здоровья (пусть и с риском для него) или о желании получить награду за отличные спортивные результаты или т.п. Во втором случае преследуются развлекательные цели, участие туристов в одно- или многодневной игре.
Основываясь на здравом смысле: пойти в лес за грибами и ягодами, посмотреть на зайцев и лосей — это приключение? Да. Экстрим? Нет. Другими словами, приключения далеко не всегда сопряжены с экстримом. А вот спорт (не физическая культура) практически всегда включает в себя экстрим. Поэтому автор присоединяется к точке зрения о том, что экстремальные туры — это разновидность спортивного туризма.
Отличие от остальных разновидностей спортивного туризма в том, что в экстремальных турах присутствуют элементы риска для здоровья туриста. Если что-то случается по вине туроператора или поставщиков услуг, входящих в тур, то туроператор или партнерская страховая компания предоставляют туристу компенсацию. Если турист сам не справился со сложностями тура или по объективным причинам (погода, укусы представителей фауны и пр.), то или страховая компания подключается, или он один и несет всю ответственность за это. Последнее как раз то условие, которое привлекает людей при выборе экстремального тура — проверить себя.