Доклад по диплому К-287

Доклад по диплому К-287

- Противодействие кризису.
- Социальные (неприбыльные, благотворительные) PR-проекты.
Подготовка сообщения для PR-компании
Даже тогда, когда сообщение кажется простым и понятным, следует еще раз обратить внимание на его содержание и убедиться в том, что вы сами правильно понимаете то, что хотите сказать.
Выявление своей общественности
При грамотной работе по планированию PR-кампании, можно выявить не только реальных и потенциальных потребителей услуг или продукции компании, но обнару­жить существование и иных видов аудитории
PR-специалисты предприятия должны подготовить следующие сведения:
а) определить географию PR-охвата (вытекающую из содержания рыночной стратегии предприятия).
б) определить демографические и социологические
рамки общественной аудитории;
в) определить стратегически важные СМИ, которые,
с одной стороны, охватывают «информационной сетью» соответствующий регион, а с другой – соответствующую аудиторию.
Еще больше тонкостей связано с выбором общественной аудитории. Американские пиарщики выделяют це­лых восемь основных общественных аудиторий:
1) потребители (реальные, бывшие, потенциальные);
2) друзья и родственники потребителей (чаще - члены семей, хотя это и звучит как будто не слишком кон­кретно);
3) социальное окружение потребителей (учителя, тре­неры, персонал общественного транспорта, ресторанов быстрого обслуживания и т. п.);
4) продавцы (дилеры, торговые агенты, персонал роз­ничных магазинов);
5) «смежники» (обслуживающие организации в самом широком смысле этого слова - ремонтные предприятия, службы муниципального сервиса и т. п.);
7) Инвесторы
8) коммунальные учреждения;
9) работники СМИ (главные редакторы, редакторы от­делов, ведущие рубрик, эксперты, аналитики, журналис­ты с именем и т. п.).
Центральное место в информировании общественной аудитории принадлежит;
1) новостным СМИ, прежде всего авторитетным печатным изданиям и наиболее известным электронным каналам;
2) крупнейшим деловым СМИ;
3) специализированным изданиям (различной темати­ческой направленности либо ориентированным на различиые социальные группы);
4) ведущим интернет-СМИ.
К инструментам по связям с общественностью относятся:
А) Пресс-конференция
В практике осуществления связей с общественностью значительное место, наряду с сообщениями для СМИ, отводится также заявлениям представителей руководства предприятия. Они распространяются как в устной (в виде выступления, спича), так и в письменной форме.
Основу такого заявления в обоих случаях образует текст.
Особое значение выступления от имени руководства приобретают в периоды кризисного и посткризисного PR-реагирования.
Б) Конференция — собрание людей, объединяемых профессией, интере­сами или общими целями, собирающихся для обмена информацией и совместного обсуждения вопросов, важных для ее участников.
В) Деловая встреча
По свидетельству американского компьютерного информационного справочника только в США ежедневно проходят около 12 млн. деловых встреч в день. В России информационная служба еще не дает ответа относитель­но числа встреч, проходящих ежедневно в организациях разного типа, или же об их длительности и численном составе участников, однако даже поверхностное знакомство с деятельностью различных российских организаций, относящихся к разным сферам функционирования, показывает простому наблюдателю, что деловые встречи — одна из широко используемых форм обсуждения и решения проблем.
Г) Интервью – с точки зрения теории коммуникации, можно рассматривать как и любой другой вид деловой встречи, т. е. как процесс, протекаю­щий в режиме интерактивной модели коммуникации, где участники, меняясь ролями, выступают то в качестве источника информации, то ее реципиента.
Д) Презентация – одно из средств достижения целевой аудитории, широко используемых во всех формах коммуникации между организацией и це­левой аудиторией и получивших широкое признание в последнее время в кругах специалистов по маркетингу, рекламе и паблик рилейшнз.
Е) Пресс-тур
Пресс-туром принято называть мероприятие, подготовленное служ­бой по связям с общественностью организации специально для жур­налистов, рассчитанное на достаточно продолжительное время (не­сколько часов, день, несколько дней) с целью получить в результате публикацию объективных журналистских материалов о своей компа­нии в средствах массовой коммуникации.
Ж) Организации локальных массовых праздников и участие в общегородских мероприятиях
Праздники можно придумывать самим, а можно участвовать в придуманных другими. И у того, и у другого варианта продвижения с помощью праздника есть свои «за» и «против»
Праздники общегородского масштаба собирают значительную аудиторию, поэтому обеспечивают более широкий охват и больший последующий резонанс в СМИ.
Ж) Интернет-ресурсы. У специалистов по связям с общественнос­тью, приступающих к решению этой серьезной за­дачи, есть выбор относительно того, что именно следует создавать во «всемирной паутине».
Исследование результатов, оценка и возможные доработки
Анализ и оценка эффективности PR-деятельности является важным элементом процесса пла­нирования и осуществления PR-мероприятий, получает все большее при­знание как среди собственно PR-специалистов, так и среди их клиентов (которые в конечном итоге и оплачивают проведение PR-кампаний. Так что, же следует считать результатом в связях с общественностью?
Как оценивать этот результат?
К первой группе относятся:
а) общее количество контактов с аудиторией;
б) сравнительная оценка восприятия компании и ее продукции (до и после PR-мероприятия);
в) уровень информированности СМИ (также до и после);
г) уровень осведомленности аудитории (то же);
д) прирост выручки от прямой реализации продукции (за сопоставимые промежутки времени);
е) планируемый и реальный объем выручки от благо­творительной деятельности в ходе PR-мероприятия;
ж) прямая экономия (читай - прибыль) на рекламе,директ-маркетинге и иных, более дорогостоящих инстру­ментах ИМК, в том числе за счет приобретения дополни­тельных льгот (например, предоставления партнером бесплатной прямой ссылки на интернет-ресурс предпри­ятия и др.);
з) текущий рейтинг, номинирование предприятия;