Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
348878 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
99
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Коммерческий банк: совершенствование его работы с физическими лицами в розничном секторе банковских услуг
Содержание
Введение
Глава 1 Теоретические аспекты функционирования рынка банковских продуктов и услуг в розничном секторе
1.1Сущность банковских операций на основе пластиковых карт и их классификация
1.2 Состояние и проблемы рынка банковских продуктов и услуг
1.3 Основные направления развития рынка банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт
Глава 2 Анализ деятельности Сбербанка РФ
2.1 Общая характеристика банка
2.2 Анализ основных экономических и финансовых показателей банка
2.3 Анализ положения Сбербанка РФ на розничном рынке банковских продуктов и услуг
Глава 3 Разработка предложений по развитию операций с физическими лицами на основе пластиковых карт
3.1 Стратегия совершенствования операций на основе пластиковых карт
3.2 Разработка мероприятий по реализации стратегии Сбербанка РФ
3.3 Оценка эффективности предложенных мероприятий по развитию операций с физическими лицами Сбербанка РФ
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Коммерческий банк: совершенствование его работы с физическими лицами в розничном секторе банковских услуг (на примере сбербанка россии)
Фрагмент работы для ознакомления
В третьей главе разрабатывается проект развития деятельности банка на основе пластиковых карт и выполняется оценка его эффективности.
Заключение
Начавшийся процесс стабилизации общего состояния финансового рынка неизбежно влечет за собой и позитивное развитие рынка банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт. Высокие комиссии снижаются, а обороты и доходы по карточным операциям тем не менее повышаются. Ежегодные доходы крупнейших банков составляют миллионы рублей. Рынок перестает быть «диким» и непредсказуемым. Разумный уровень инфляции позволяет нормально и на более длительный срок планировать развитие.
Основную «погоду» делают наиболее крупные банки, причем эти банки неслучайно являются наиболее крупными инвесторами, наиболее активными дилерами, имеют наиболее разветвленную филиальную сеть и т.п. Особенно это заметно в эквайринге: кто не может вкладывать сотни тысяч долларов в автоматизацию коммерческой сети, в банкоматы – заведомо обречен на вытеснение из этого бизнеса.
Целью работы являлась разработка предложений по совершенствованию операций Сбербанка РФ на основе пластиковых карт.
В соответствии с целями и задачами в дипломной работе были получены следующие результаты.
Рассмотрены теоретические аспекты функционирования рынка банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт и выявлены перспективы его развития, особое внимание при этом уделено эквайрингу.
Дана характеристика объекта работы, выявлены основные виды пластиковых карт, предлагаемые банком.
Анализ некоторых экономических и финансовых показателей выявил значительный потенциал для дальнейшего развития банка. Доходы от операций по пластиковым картам имеют значительный удельный вес, что позволило предположить возможность дальнейшего развития в этом направлении.
Конкурентный анализ выявил лидирующую позицию банка на рынке банковских продуктов и услуг, но вместе с тем снижение активности на кредитном рынке по сравнению с конкурентами.
Полученные результаты дали основание для разработки стратегии удержания позиций и дальнейшего развития на рынке банковских продуктов и услуг на основе пластиковых карт.
В качестве основы определена маркетинговая оборонительная стратегия и стратегия развития на основе построения и развития каналов распределения банковских продуктов и услуг в г. Санкт-Петербурге.
Для реализации разработанной стратегии в качестве одного из шагов предложен проект по выпуску нового вида карт - «Социальной карты перебуржца» с последующим развитием эквайринга.
Замысел проекта предполагает взаимодействие банка с органами социальной защиты, предприятиями ЖКХ, торговыми и прочими организациями.
Объектом проекта выступает население Санкт-Петербурга, находящееся под опекой органов социальной защиты: пенсионеры различных уровней.
Предметом проекта являются прогнозируемые обороты объекта работы на счетах банка с помощью предлагаемой пластиковой карты.
Список литературы
Список литературы
1.Федеральный закон “О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)”
2.Положение Центрального банка РФ от 9 апреля 1998 г. N 23-П "О порядке эмиссии кредитными организациями банковских карт и осуществления расчетов по операциям, совершаемым с их использованием", раздел 1.
3.Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. — СПб.: Питер, 2002.-273с.
4.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы - М.: Финансы и статистика, 2003.-346с.
5.Алексунин В.А. Маркетинг, краткий курс.- Москва, 2003 – С.59.
6.Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер, 2004. – 506 с.
7.Ансофф И. Стратегическое управление. — М.: Экономика, 2003.-318с.
8.Банки и банковские операции в России / 2-е изд., перераб. и доп. Букато В.И., Головин Ю.В., Львов Ю.И.,/ под ред. д.э.н., проф. М.Х. Лапидуса, М.: Финансы и статистика, 2005, 368 с.
9.Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. проф. Е.Ф. Жукова - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004.
10.Банки и банковское дело/Под ред. И.Т. Балабанова. – СПб.: Питер, 2005. – 256с.
11.Банковское дело. Учебник. Под ред. Лаврушина О.И. - М.: Финансы и статистика, 2002. -672 с
12.Баркан Б. И., Ходяченко В. Б. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. М.: Аквилон. 2004. - 377 с.
13.Виханский О. С. Стратегическое управление М.: Изд-во МГУ. 2002. - 395 с.
14.Геращенко Екатерина. Источник: "Взгляд".
15.Голубков Е. П. и др. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 2004. - 222 с.
16.Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. М.: Дело, 2005. - 189 с.
17.Гусев Ю.В. Стратегия развития предприятий.- СПб.: Изд-во СПб УЭФ,1992.-346с.
18.Зверев О.А. Организация планирования и контроля прямых продаж банковских продуктов//Научный альманах фундаментальных и прикладных исследований. М.: Финансы и статистика, 2005. – С.237.
19.Издательский дом "КоммерсантЪ"
20.Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание, символы. — М.: Экономика, 2003.-437с.
21.Каспин В.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для студентов дистанционной формы обучения. М.: ГИНФО, 2002.-248с.
22.Ковалев В. В., Волкова О, Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник – М.: Проспект, 2004. -
23.Лаврушин О.И. Мировые тенденции развития банковской деятельности и банковских технологий, М.: Финансы и статистика, 2005.-С.10.
24.Морозов А.Г., Андреев А.А. Пластиковые карты. Руководство для пользователей», 2003 год
25.Севрук В.Т. Банковский маркетинг. – М.: «Дело ЛТД», 20о4 -128с.
26.Семенова Валерия. Источник: "Собственник".
27.Скляренко В.В. Банковский менеджмент: Учебное пособие.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.-60с.
28.Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. – 4из., перераб. и доп.-М.: ИНФРА-М, 2005.-208с.
29.Ковалева В. Риэлторы и банки. 18-11-2003 @ 00:00. Квадратный метр.
30.Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. – СПб.: Питер, 2005. - 706 с.
31.Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс, 2003.-465с.
32.Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание. : Пер. с англ. - М.: Издательский дом "Вильямс", 2003. - 1200 с.
33.Крутов Андрей. "Открытая экономика", апрель 2005
34.«Новые известия" 23/06/2005
35.«Взгляд». 25.04.2006
36.Регион: Москва: 25/09/2006 11:29 Источник: Газета "Бизнес"
37.www.bankir.ru.
38.www.sbrf.ru.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00421