Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
348789 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
99
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Теоретически основы маркетинговых исследований
1.1. Понятие и значение маркетинговой деятельности
1.2. Маркетинговые исследования: понятие и виды.
1.3. Учет результатов маркетинговых исследования в деятельности организации
2. Анализ маркетинговых исследований и их учет в ООО «Невский -Кредит»
2.1. Характеристика деятельности ООО «Невский -Кредит»
2.2. Анализ организации маркетинговой деятельности ООО «Невский -Кредит»
2.3. Анализ учета результатов маркетинговых исследований в деятельности ООО «Невский -Кредит»
3. Разработка мероприятий по совершенствования маркетинговых исследований в ООО «Невский -Кредит»
3.1. Мероприятия по совершенствования маркетинговых исследований в ООО «Невский -Кредит»
3.2. Планируемый эффект от реализации мероприятий
Заключение
Список литературы
Приложения
Введение
Маркетинговые исследования и их учет в ООО «Невский-Кредит»
Фрагмент работы для ознакомления
Маркетинговые исследования – систематический сбор, обработка, отображение и анализ данных по различным аспектам маркетинговой деятельности.
Следует отметить, что перечисленные виды и методы исследований не используются отдельно. Секрет успешности проведения маркетингового исследования зависит от того, насколько умело смогут маркетологи подобрать комплекс необходимого инструментария.
Результаты маркетинговых исследований, их анализ и интерпретация могут широко применяться только в том случае, если их можно оперативно получить. Предприятия, в которых лучше поставлено дело по сбору внешней маркетинговой информации и ее внутреннему распределению, могут лучше спрогнозировать динамику рыночных тенденций и действовать без промедления, более обоснованно принимать решения. Первоочередной является информация о новой продукции, технологических процессах и применяемых стратегиях, ее использование уменьшает у предприятий степень риска столкнуться с неприятностями.
В настоящее время отечественным предприятием необходимо всерьез заняться разработкой собственного комплекса маркетинговых исследований для обеспечения конкурентных позиций на рынке.
Маркетинговая деятельность предприятий основывается на ряде принципов:
1. Нацеленность на удовлетворение потребностей, перенесение центра управленческих решений в сбытовые звенья предприятия. Основными объектами изучения и воздействия выступают потребители, конкуренты, конъюнктура самого рынка и характеристики товара.
2. «Ситуационное управление», т.е. принятие стратегических решений не в установленные плановые сроки, а по мере обнаружения потенциальных проблем сбыта. При этом организация стремится заранее спрогнозировать варианты возможных ситуаций на рынке и разработать набор возможных стратегических решений.
3. Система непрерывного сбора и обработки информации является одной из важнейших основ ситуационного управления.
4. Использование стратегии активного воздействия на рынок, отказ от пассивного приспособления к рыночным условиям.
5. Предпринимательская инициатива рассматривается в рамках маркетинга как единственно возможная форма управления производством и сбытом и включает в себя непрерывный процесс выработки новых конкурентоспособных идей, оперативное внедрение наиболее плодотворных идей, организацию производства и сбыта новой продукции в максимально сжатые сроки.
6. Ориентация на достижение долгосрочного коммерческого успеха.
2) в аналитической главе можно сделать следующие выводы:
Общество с ограниченной ответственностью «Невский - Кредит» создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ и Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью». В настоящее время основными видами деятельности компании являются следующие:
оказание услуг ломбарда;
реализация ювелирных изделий.
ООО «Невский - Кредит» работает в сфере предоставления займов с 1996 года и на настоящий момент является одним из лидером этого рынка в городе. В ООО «Невский - Кредит» проводится постоянная работа по совершенствованию выдачи займов населению в соответствии с задачами по созданию и развитию разнообразных систем оказания финансово-кредитных услуг. Цель ООО «Невский - Кредит» - предоставлять финансовые услуги населению на уровне современных банковских стандартов. Качество, скорость и надежность работы ООО «Невский - Кредит» обеспечивается применением новейших компьютерных технологий и самых современных математических моделей работы предприятия.
В настоящий момент ООО «Невский - Кредит» представляет собой сеть из 9 ломбардов и ювелирных магазинов в различных районах города. Ломбарды ООО «Невский - Кредит» выдают займы под залог ювелирных изделий из золота и столового серебра. Условия предоставления займов в ООО «Невский - Кредит» - одни из самых выгодных на рынке ломбардных услуг.
Как показал анализ системы управления отдел маркетинга в ООО «Невский - Кредит» отсутствует. Функции маркетолога лежат на сотруднике планово-экономического отдела, так как по второму образованию он маркетолог. Он отслеживает ситуацию на рынке в целом и проводит некоторые маркетинговые исследования, а так же занимается рекламой. Организация маркетинга ООО «Невский - Кредит» строится по функциональному признаку, где одной из функций является реклама.
Таким образом, маркетинговая деятельность в ООО «Невский - Кредит» имеет следующие положительные характеристики:
наличие специалиста с образование маркетолога;
выполнения некоторых функций маркетинговой деятельности;
использование широкого спектра маркетинговых средств.
Вместе с тем выявлен и ряд недостатков, связанных со степенью реализации маркетинговых функций, которая ниже степени реализации функций общей системы управления. Среди общих недостатков в организации маркетинговой деятельности ООО «Невский - Кредит» можно назвать следующие:
отсутствие единого методологического подхода к маркетинговой концепции ООО «Невский - Кредит»;
ориентацию руководства ООО «Невский - Кредит» на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификации коммерческих усилий» и «совершенствования услуг»;
отсутствие целенаправленной деятельности в области управления маркетинговой деятельностью ООО «Невский - Кредит»;
отсутствие ясных маркетинговых целей и планов ООО «Невский - Кредит» и подразделений;
недостаточная деятельность ООО «Невский - Кредит» в области рекламы и стимулирования сбыта;
отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями услуг;
отсутствие единой политики в области развития и совершенствования услуг ООО «Невский - Кредит».
Список литературы
"1.Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2010. – 395 с.
2.Анатомия рекламного образа / Под общ. ред. Овруцкого А.В. – СПб.: Питер, 2009. - -133 с.
3.Афанасьев М.П. Маркетинг: стратегия и практика фирмы – М.: Фин. и стат, 2008. – 409 с.
4.Афитов Э.А. Планирование на предприятии. Мн.: Выш.шк., 2007. – 285 с.
5.Антикризисное управление: учеб. для вузов. / Александрова О.Н., Беляев А.А. и др. - М.: ИНФРА-М, 2007 - 415c
6.Анализ финансовой отчетности: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности ""Финансы и кредит"", ""Бухгалтерский учет, анализ и аудит""/[Е.И. Бородина и др.]; под ред. О.В. Ефимовой и М.В. Мельник. – 3-е изд., испр. и доп. – Москва: Омега-Л, 2007. – 451 с.: табл. – (Высшее финансовое образование);
7.Балдин К.В. Анализ, учет, прогнозирование. / Белугина В.В., Галдицкая В.В., Передеряев И.И. ""Дашков и К"", 2007 - 375c.
8.Балабанов И.Т. Анализ и. планирование финансов хозяйствующего субъекта. — М.:, Финансы и статистика ,2008. – 324 с.
9.Бушуева Л.И. Информационно-аналитическое обеспечение маркетинговой деятельности организаций: теория и методология статистического исследования – М.: Издательство ""Академия Естествознания"", 2011, с. 321
10.Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. — М.: ИНФРА-М, 2009 —392 с.
11.Владимирова Л.П. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. – М.: Издательский дом «Дашков и К°», 2006. – 308 с.
12.Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: «Руспартнер ЛТД», 2008 – 188 с.
13.Годин А.М. Маркетинг – М.:ИДДК, 2009 – 433 с.
14.Гурков И., Авраамова Е. Стратегии выживания предприятий в новых условиях //Вопросы экономики. - 2008. - № 6. – с. 45 - 49
15.Дронов Р.И., Резник А.И., Бунина Е.М. Оценка финансового состояния предприятия. - М.: Финансы, 2010. – 356 с.
16.Ефимова О.В. Финансовый анализ. - М.: Бухгалтерский учет, 2010. – 308 с.
17.Егоров Ю.Н. Планирование на предприятии. – М.: ИНФРА-М, 2009. –176 с.
18.Евстафьев В.А., Ясонов В.Н. Что, где и когда рекламировать. Практические советы. СПб., Питер, 2009. -231 с.
19.Ефремов В.С. Стратегия маркетинга. Концепции и методы планирования: Учебное пособие. - М.: Издательство «Финпресс», 2011.- 402 с
20.Идрисов А.Б., Картышев С.В., Постников А.В. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. Изд. 2-е, стереотипное. - М.: Информационно-издательский дом ""Филинъ"", 2008. - 272 с.
21.Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учеб. посо6ие в 2 ч.— Мн.: ООО ""Мисанта"", 2008. – 296 с.
22.Ивойлова И. Ломбарды «уходят под воду». Спасение утопающих становится делом государственной важности //""Российская Бизнес-газета"" №693 от 17 марта 2009 г.
23.Николаев И. Ломбардные «сети»: качество и достоверность / И.Николаев, Е.Леонтьева // Общество и экономика. - 2011. - N 2-3. - С.166-207.
24.Жарковская Е.П. Антикризисное управление. Уч. / Бродский Б.Е. ОМЕГА-Л Москва, 2007 - 356c.
25.Захаров В.Я. Управление маркетингом. Теория и российская практика / Блинов А.О., Хавин Д.В. ЮНИТИ, 2009 - 287c.
26.Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов Р.М. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Под общей ред. С.А. Панова. - М.: Экономика, 2006. – 437 с.
27.Кинан К. Решение проблем, - М.: Эксмо, 2010.
28.Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. – М.: Центр, 2009.
29.Котлер Ф. Основы маркетинга. – М.: Росинтер, 2008.
30.Коротков Э.М. Антикризисное управление: Учебник. / Под ред. проф. Э.М. Короткова - M.: Инфра-М, 2011 - 375c
31.Машков Р.В. Стратегии реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации //Проблемы теории и практики управления. - 2011. - № 3. – С. 47
32.Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. – М.: ИВЦ «Маркетинг», 2008.
33.Парахина В.Н. Стратегический менеджмент: учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. — 4-е изд., стер. — М.: КНОРУС, 2008. — 496 с.
34.Пеньков А.В. Реструктуризация задолженности предприятий //Современный бухучет. - 2007. - № 5-6. – С. 18
35.Попов Р.А. Антикризисное управление : учеб.для вузов. / Р.А.Попов - М.: Высш.шк., 2006 -312 с.
36.Плотников А.Н. Экономика строительства: учеб. пособие / А.Н. Плотников. – Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т, 2008. – 410 с.
37.Рансдорф М. Секреты успеха и задачи менеджмента на современном этапе. // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №6.
38.Ромат Е.В. Рекламный менеджмент. Маркетинговые коммуникации. Понятие брендинга. - СПб., Питер, 2010
39.Справочник директора предприятия / Под ред. Лапусты М. Г. 4-е изд., испр., измен. и доп. М.: ИНФРА-М, 2009. 784 с.
40.Становление российской модели корпоративного управления. //В сб.: Формирование российской модели рыночной экономики: противоречия и перспективы. Часть 2. С.344-360. Статья - М.: ТЕИС, 2009
41.Маркетинг: учебник / Под.ред. А.М.Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2011.
42.Управление организацией / под. ред. Ю.П. Анискина. – 3-е изд. стер. – М.: Омега-Л, 2010. – 523 с.
43.Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Рекламное дело. М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем». Издательство ЭКМОС, 2011.
44.Уэллс У., Бернет Дж., Мариарти С. Реклама: принципы и практика: Пер. с англ. / Под ред. С.Г. Божук. - СПб: Питер, 2011.
45.Феофанов О.А. Реклама: новые технологии в России. – СПб: Питер, 2007.
46.Хан Д. Планирование и контроль: Концепция контроллинга / Пер. с нем.; Под ред. и с предисл. А.А. Турчака, Л.Г. Головача, М.Л. Лукашевича. М.: Финансы и статистика, 2011. 800 с.
47. Хлебников Д. Как быть готовым к кризису // Генеральный Директор №5-2008
48.Хершген Х. Основы профессионального успеха: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2008. - 334 с.
49.Царев В.В. Внутрифирменное планирование. – СПб.: Питер, 2006. – 496 с.
50.Шутенко Н.Д.. Феномен миссии в стратегическом целеполагания российских организаций // Социологические исследования. 2008. № 5. С. 84-90.
51.Шаров А.Д. Комплексный анализ деятельности предприятия. – М.: Экономика, 2005. – 215 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0045