Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код |
348735 |
Дата создания |
06 июля 2013 |
Страниц |
15
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
1. Контроль качества на предприятии и виды деятельности в области управления качеством
2. Система управления качеством в компании «Сименс»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Проблема обеспечения качеством продукции на примере компании "Сименс"
Фрагмент работы для ознакомления
При таком положении необходим инженер–разработчик систем, способный объединять все области специализации, планировать для этой цели, создавать и внедрять различные системы, благодаря которым поставленная задача будет эффективно решена.
5. Стимулирование. В условиях постоянно меняющейся конъюнктуры особое значение приобретает вклад каждого работника в производство продукции высокого качества.
6. Материальные ресурсы. При существующих издержках производства и требованиях, которые предъявляются к качеству продукции, специалистам необходим точный расчет материальных ресурсов, имеющихся в наличии и использования новых, самых различных металлов и сплавов специального назначения. Многообразие материалов устанавливает более строгие требования в технических условиях на материалы.
7. Оборудование и механизация. Следствием того, что необходимо снижать издержки производства и увеличивать объем выпускаемой продукции, отвечающей требованиям потребителя, явилось применение производственного оборудования повышенной сложности, эффективность которого в значительной мере зависит от качества материалов, идущих на его производство.
8. Современные методы обработки информации. Быстро развивающаяся электронно-вычислительная техника позволила осуществлять выполнение очень большого объема работ по сбору, хранению, поиску и обработке информации.
С помощью новых, постоянно совершенствующихся методов обработки информации руководство фирм имеет возможность получения необходимой, точной и своевременной информации, на базе которой происходит принятие перспективных решений.
9. Повышение требований к качеству продукции. Значительные достижения в разработке сложных конструкций изделий привели к необходимости введения более строгого контроля производственных процессов.
К области управления качеством, которая непосредственно влияет на процессы производства продукции и услуг, относятся четыре основных вида деятельности.
Первый вид деятельности – управление в процессе проектирования нового изделия. Он контролирует то, как выбираются характеристики, отвечающие требованиям рынка, определяются расчетные параметры и показатели надежности, правильность которых подтверждается испытаниями опытного образца, планируется производственный процесс и предполагаемые затраты и определяются уровни качества.
Второй вид деятельности – входной контроль материалов. Здесь принимаются материалы, детали и компоненты, закупленные у других фирм или других подразделений фирмы. Иногда входной контроль материалов проверяет продукцию, изготовленную на одном участке предприятия, перед тем, как она будет использоваться на другом участке этого же предприятия.
Третий вид деятельности – контроль продукции. Контроль проводится в самом начале производственного процесса. Если выявляются отклонения от регламентированных требований, данный вид деятельности предусматривает принятие своевременных корректирующих мер и предупреждение выпуска продукции неудовлетворительного качества.
Четвертый вид деятельности в области управления качеством – анализ специальных процессов. Этот вид деятельности предусматривает проведение проверок и испытаний с целью выявить причины производства продукции неудовлетворительного качества и обеспечить проведение корректирующих мероприятий на постоянной основе.
2. Система управления качеством в компании «Сименс»
«Сименс» – крупная мировая корпорация, работающая в самых различных отраслях мировой индустрии. За время своего существования компания внесла весомый вклад в развитие автомобилестроения, кораблестроения и производство подводных лодок, дирижабле- и самолетостроение, производство медицинских приборов и оборудования, компьютеров и средств связи. Кроме того, одним из важнейших направлений деятельности компании стали разработка и производство бытовой техники, по объему продаж которой она занимает второе место в Европе и четвертое в мире. Концерн действует в таких областях, как индустрия и энергетика, а также в сфере здравоохранения.
Имея более 53 000 патентов по всему миру, «Сименс» является одной из самых инновационных компаний. Научные разработки «Сименс» ведутся по многим актуальным направлениям, и это является необходимым условием для технологических инноваций и успешного будущего компании.
В 2008 году «Сименс» отметил 155 лет своего присутствия в России - регионе, являющимся сегодня значимым фактором в Глобальной сети инноваций концерна.
В течение считанных десятилетий с момента основания, фирма из небольшой мастерской, занимающейся точной электромеханикой, превратилась в одно из крупнейших электротехнических предприятий мирового уровня. Движущей силой этого роста стало сочетание инновационного потенциала, интернациональный размах активности фирмы и ее успешная предпринимательская политика.
Основные сферы деятельности концерна представлены в России девятью департаментами «Сименс»: Сети связи и передачи информации (ICN); Мобильные сети связи и передачи информации (ICM); Техника автоматизации и приводы (A&D); Комплексные решения и услуги для промышленности (I&S); Автоматизация и безопасность зданий (SBT); Производство, передача и распределение энергии (PGTD); Транспортные системы (TS); Комплексные решения для медицины (Med); Слуховые аппараты (SHS)
Департамент «Сименс» Технологии Зданий – ведущий мировой производитель изделий, систем и услуг для безопасности, комфорта, экологической и экономической эффективности инженерных систем зданий.
Отдел Корпоративных Технологий играет ведущую роль в деятельности компании «Сименс» по перспективным исследованиям и разработкам. Отдел выступает в качестве международной сети компетенции и мирового партнера инноваций для различных подразделений «Сименс» и региональных представительств компании.
На международном уровне, отдел Корпоративных Технологий отвечает за научные разработки внутри региональных представительств «Сименс» в Китае, Индии, Японии, и России. Эти представительства оказывают поддержку по разработке и усовершенствованию продуктов локальных подразделений, налаживая связи с университетами и отслеживая развитие технологий внутри этих рынков.
Отдел Корпоративных Технологи в России был запущен как часть мировой сети компетенции, привлекая к сотрудничеству первоклассных исследователей и инженеров из российского научного сообщества.
Кроме взаимодействия с ведущими университетами и институтами, исследователи и инженеры, которые работают в представительствах «Сименс» в Москве и Санкт-Петербурге, занимаются прикладными исследованиями и передовыми разработками в различных областях: инновационные направления в материаловедении, такие как компьютерное моделирование материалов; исследования в энергетике, включая перспективные направления в области горения и охлаждения; разработка программного обеспечения, в частности разработка систем с повышенными требованиями к безопасности.
Во всем мире около 600 децентрализованных офисов и заводов компании «Сименс» стремятся удовлетворить потребности рынка и потребителя.
Менеджер по качеству в компании отвечает за технический контроль, инженерное обеспечение производства и гарантию качества. Именно он несет ответственность за то, соответствует ли продукция установленным требованиям, а также за то, чтобы система качества функционировала повседневно. Менеджер по качеству представляет руководству отчет, раскрывающий деятельность в области качества и успехи в достижении поставленных целей. В отчете содержится информация о том, насколько качественно работают поставщики, сборочные конвейеры и др.
Чтобы и дальше повышалась надежность, предприятие сконцентрировало свои усилия на обеспечении высокого уровня гарантии качества. Необходимо учитывать то, что хотели бы потребители. Другими словами, в «Сименс» пришли к выводу о том, что качество должно устанавливаться и заказываться потребителем.
Политика компании может быть выражена двумя простыми фразами: удовлетворение заказчиков; непрерывные улучшения. В целом же, конечно, политика охватывает больший круг вопросов и выглядит следующим образом.
Фирма берет на себя обязательство постоянно улучшать деятельность по вопросам выявления и удовлетворения потребностей заказчиков повсеместно и в каждом конкретном случае. Для этого ею должно быть достигнуто индивидуальное превосходство своих сотрудников. Это достигнется если будет проводиться обучение и постоянное повышение уровня мастерства; каждый сотрудник будет признан и его будут уважать; каждый сотрудник будет вовлечен в деятельность по улучшению, а также ему будут предоставлены необходимые полномочия.
Коллективное превосходство должно быть достигнуто при условии, что для обслуживания заказчиков будут применяться эффективные, производительные и надежные методы; хорошая коммуникация; четкое понимание значения каждого функционального направления деятельности для удовлетворения потребностей заказчиков; взаимное доверие, в основе которого лежат открытые и искренние взаимоотношения.
На пути к качеству фирмой был разработан и внедрен ряд передовых методов.
«Фокус на вовлечение поставщиков». Все поставщики фирмы являются допущенными поставщиками, но при этом основные поставщики постоянно должны подтверждать, что они имеют статус поставщиков, в отношении которых не требуется проведение контрольных действий. Такой отчет поставщики предоставляют два раза в год.
«Фокус на внутреннее качество». В компании действует несколько групп по решению проблем. Их состав предусматривает наличие, по меньшей мере, одного представителя сборочного производства, контролера, инженера по производству, технолога, инженера по качеству, контролера, осуществляющего окончательные испытания, представителя руководства. При содействии этих групп должны решаться внутренние проблемы качества в процессе производства и окончательной сборки. Группы действуют на постоянной основе, встречаются один раз в месяц.
«Фокус на внешнее качество и надежность». В «Сименс» уделяют пристальное внимание внешним проблемам, связанным с качеством. Обратная связь с потребителями основана на анализе впечатлений заказчиков за период первого месяца эксплуатации приобретенных изделий.
В 2008 году представителей служб продаж снабдили компьютерами, и все ошибки или отказы, которые выявлялись при монтаже, в течение нескольких минут доводились до сведения соответствующих участков производства.
Специальными группами немедленно анализируется ситуация и вырабатываются соответствующие меры для их устранения. Эти группы возглавляются инженерами по качеству, а их состав состоит из представителей службы подготовки производства, производства, разработчиков, сборки, закупки и окончательных испытаний. Группы формируются еще до поставки продукции на поток, они существуют все время, пока продукция находится в производстве.
Качество в фирме – следствие внедрения подходов, основанных на требованиях стандартов ИСО серии 9000. Как и в других компаниях, внутренние аудиторы подготавливаются из специалистов, работавших в разных местах компании.
Список литературы
1.Герасимова Е. Б. Управление качеством. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 256 с.
2.Мишин В. М. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 463 с.
3.Огарев В.Ю. Основы управление качеством. – М.: Академия, 2009. – 290 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00448