Разработка комплекса задач информационной поддержки консалтинговой фирмы по сопровождению системы 1С Предприятия 8

Содержание

Введение
Глава 1. Анализ хозяйственной деятельности консалтинговой фирмы и обоснование комплекса задач сопровождения информационной системы
1.1. Анализ деятельности консалтинговой фирмы
1.2. Анализ программно-технического обеспечения деятельности консалтинговой фирмы
1.3. Описание систем 1С Предприятие 8
1.4. Обоснование комплекса задач сопровождения информационной системы
Глава 2. Постановка комплекса задач функционального и программно-технического сопровождения информационной системы
2.1. Задачи сопровождения функциональной части системы
2.2. Задачи сопровождения программного комплекса
2.3. Задачи сопровождения технического комплекса систем
2.4. Задачи сопровождения информационной базы
2.5. Разработка репозитория сопровождения информационной системы
Глава 3. Программная реализация и экономическая эффективность комплекса задач по сопровождению информационных систем.
3.1. Программная реализация
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности комплекса задач по сопровождению информационной системы
Заключение
Список использованных источников

Разработка комплекса задач информационной поддержки консалтинговой фирмы по сопровождению системы 1С Предприятия 8

д.;Уведомление об изменениях – данная задача реализована в ЕСПП частично – на сайте отдела появляется информация о новых версиях ПО, внедрение же механизма рассылки уведомлений позволил бы значительно повысить информированность пользователей;Глава 2. Постановка комплекса задач функционального и программно-технического сопровождения информационной системы2.1. Задачи сопровождения функциональной части системыФункциональные компоненты системы 1С: Предприятие:«Бухгалтерский учет» используется для ведения учета на основе бухгалтерских операций, ведения планов счетов, ввода проводок, получения бухгалтерских итогов.«Расчет» используется для выполнения периодических расчетов, для расчета заработной платы любой сложности, расчетов по ценным бумагам и других видов расчетов.«Оперативный учет» используется для учета наличия и движения средств в различных разрезах, используется для учета запасов, взаиморасчетов с контрагентами. Компонента отражает в учете операции хозяйственной жизни предприятия.Типовые Конфигурации системы 1С: Предприятие - универсальные прикладные решения для автоматизации конкретной области экономики.Конфигурации предназначены для автоматизации отдельных сфер деятельности предприятий, либо обеспечивают комплексную автоматизацию различных направлений учета в единой ИБ.Конфигурации могу изменяться самим пользователем или организациями, специализирующимися на внедрении и поддержке программных продуктов фирмы 1С.Типовая конфигурация 1С: Бухгалтерия (Компонента «Бухгалтерский учет»)Конфигурация «1С: Бухгалтерия» предназначена для автоматизации бухгалтерского учета. Возможности конфигурации:использование нескольких планов счетов;многомерный аналитический учет;многоуровневый аналитический учет;многоуровневые планы счетов;количественный учет;многовалютный учет;ведение учета для нескольких предприятий;ведение консолидированного учета;учет импортных товаров.Разделы бухгалтерского учета:операции по банку и кассе;основные средства и нематериальные активы;материалы;учет валютных операций;взаиморасчеты с организациями;расчеты с подотчетными лицами4расчеты по зарплате;товары и услуги;учет производства продукции;расчеты с бюджетом. Средства работы с документами позволяют организовать ввод документов, их произвольное распределение по журналам и поиск любого документами по различным критериям: номеру, дате, сумме, контрагенту.Удобный пользовательский интерфейс:Путеводитель по конфигурации предназначен для быстрого освоения программы бухгалтером. Он позволяет ознакомиться с порядком использования программы по конкретным разделам учета и тут же выполнить необходимые действия. Режим комментирования проведения документов. В процессе автоматического формирования проводок документами программа информирует пользователя о том, почему были сформированы те или иные проводки. «Советы дня» подскажут вам эффективные приемы работы и удобные возможности системы. Настраиваемые панели инструментов позволят вам быстро получать доступ к часто используемым функциям программы. Типовая конфигурация 1С:Торговля и склад (Компонента «Оперативный учет»)«1С:Торговля и склад» предназначена для учета любых видов торговых операций. Благодаря гибкости и настраиваемости, система способна выполнять все функции учета - от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных ведомостей и аналитических отчетов.Возможности конфигурации:ведение управленческого и финансового учета;партионный учет товарного запаса;раздельный учет собственных товаров; автоматическое заполнение документов;оформление закупки и продажи товаров;учет взаиморасчетов с покупателями и поставщиками; оформление счетов-фактур;учет денежных средств на расчетных счетах;контроль оплаты;учет товарных кредитов и контроль их погашения;учет нескольких юридических лиц;формирование первичных документов;резервирование товаров.Надежность и безопасностьСредства обеспечения безопасности:запрещение пользователям удаления информации;удаление данных с контролем ссылок;запрещение пользователям редактировать данные за прошлые отчетные периоды;запрет на редактирование печатных форм документов;запирание системы при временном прекращении работы.1С: Зарплата и Кадры (Компонента «Расчет»)Программа «1С: Зарплата и Кадры» предназначена для расчета заработной платы и кадрового учета. Система позволяет автоматизировать расчет заработной платы, организовать учет сотрудников, регистрировать служебные перемещения, получать статистические справки по кадровому составу.Функциональные возможности:Первоначальные возможности:возможности, поддерживаемые конфигурацией;формы отчетов и документов;Расчет заработной платы:системы и формы оплаты труда;учет рабочего времени;Учет северных и районных коэффициентов.Кадровый учет и штатное расписание:автоматизация кадрового учета;автоматизация штатного расписания;Особенности бюджетных организаций:учет специфики бюджетных организаций. Дополнительные возможности:возможности настройки конфигурации;работа с распределенной ИБ;администрирование, работа в сети и права доступа;дополнительный сервис.1С: Предприятие. «Комплексная поставка: Бухгалтерия; Зарплата и Кадры; Производство и Услуги; Торговый и складской учет»Комплексная поставка, компоненты:Бухгалтерский учет;Расчет;Оперативный учет;Конфигурации:Бухгалтерский учет;Торговля +Склад;Зарплата + Кадры;Производство + Услуги + Бухгалтерия;Бухгалтерия + Торговля + Склад + Зарплата + Кадры.Пользователи могут применять конфигурации, входящие в новую комплексную поставку, как по отдельности, так и совместно, подобрав для себя подходящий вариант работы с системой. Выбор конфигурации зависит, прежде всего, от решаемых задач, от типа деятельности и структуры конкретного предприятия, уровня сложности ведения учета и других условий.Пользователи могут вести учет в комплексной конфигурации или решать разные задачи учета в отдельных конфигурациях, пользуясь средствами обмена данных, или же начать с автоматизации одного из направлений учета, используя отдельную конфигурацию.Программные модули системы 1С: Предприятие 8 универсальны и способны работать с любой конфигурацией (в рамках имеющегося Лицензионного соглашения). В связи с этим установка системы 1С: Предприятие 8 условно разделена на два этапа: установка программных модулей 1С: Предприятия 8 и установка конфигураций.Одновременно с установкой 1С: Предприятия 8 также производиться установка драйвера защиты от несанкционированного использования.Программы системы 1С: Предприятие 8 поставляются на компакт-диске.Установка системы 1С: Предприятие 8 выполняется при помощи специальной программы установки. Перед тем, как приступить к установке, следует убедиться, что компьютер не заражен вирусами, а жесткий диск не содержит ошибок и имеется достаточно свободного места для выполнения установки [8, с. 145].В стартовое меню входят пункты установки 1С: Предприятия 8, установки конфигураций (состав конфигураций может различаться и определяется конкретной поставкой), установки программы защиты от несанкционированного использования HASP License Manager, установки Internet Explorer 6.0 (для корректной работы справочной системы 1С:Предприятие 8). 2.2. Задачи сопровождения программного комплексаВ таблице 2.1 представлены требуемые спецификации системного ПО для работы системы 1С: Предприятие 8 [6, с. 34].Таблица 2.1 - Спецификация ПОТехнологическая платформа 1С: ПредприятияАрхитектура X86Операционная системаПримечаниеMicrosoft WindowsWindows Server 2008Windows Server 2003Windows Server 2000Windows VistaWindows XPWindows 2000Windows Meтолько на клиентских компьютерахWindows 98LinuxDebian GNU/Linux 4.0 Intel x86только на рабочих и центральных серверах кластераALT Linux 2.4ASP Linux 11 Red Hat Enterprise Linux 4 update 4Fedora Core 6Fedora Core 5Fedora Core 4Microsoft WindowsWindows Server 2008 (x64-bit)Windows Server 2003 (x64-bit)рекомендуется установка пакета обновлений 2 (SP2)Windows Vista (x64-bit)Windows XP (x64-bit)рекомендуется установка пакета обновлений 1 (SP1)Архитектура x86-64LinuxDebian GNU/Linux 4.0 AMD64только на рабочих и центральных серверах кластераRed Hat Enterprise Linux 4 update 4Fedora Core 6 Fedora Core 5Fedora Core 4Сервер БДАрхитектура x86Microsoft SQL ServerSQL Server 2008 (32-bit)SQL Server 2005SQL Server 2000рекомендуется установка пакета обновлений 4 (SP4) требуется установка пакета обновлений 2 (SP2)PostgreSQLPostgreSQL 8.3.3поддерживает работу под управлением операционных систем:Microsoft Windows 2000 Windows XP Windows Server 2003 Linux Fedora Core 4 Fedora Core 5 Fedora Core 6 Red Hat Enterprise Linux 4 update 4 ASP Linux 11PostgreSQL 8.2.4PostgreSQL 8.1.5IBM DB2IBM DB2 Express-C 9.1 Архитектура x86-64Microsoft SQL ServerSQL Server 2008 (64-bit) x64 SQL Server 2005 (64-bit) x86-basedPostgreSQLPostgreSQL 8.3.3поддерживает работу под управлением операционных систем Linux:Fedora Core 4 Fedora Core 5 Fedora Core 6 Red Hat Enterprise Linux 4 update 4PostgreSQL 8.2.4PostgreSQL 8.1.5IBM DB2IBM DB2 Express-C 9.1 Архитектура IA-64Microsoft SQL ServerSQL Server 2008 (64-bit) IA64SQL Server 2005 (64-bit) Itanium-based SQL Server 2000 (64-bit) Itanium-based 2.3. Задачи сопровождения технического комплекса системДля работы системы требуется ЛВС. Рассмотрим требования к техническому обеспечению.Рекомендации по выбору оборудования для работы с 1С:Предприятием 8Рекомендуемая конфигурация компьютера: компьютер конечного пользователя: операционную систему: Microsoft Windows 98/Me, Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003/Vista (рекомендуется Microsoft Windows XP) процессор Intel Pentium II 400 МГц и выше (рекомендуется Intel Pentium III 866 МГц); оперативную память 128 Мбайт и выше (рекомендуется 256 Мбайт); жесткий диск (при установке используется около 220 Мбайт); устройство чтения компакт дисков; USB-порт; SVGA дисплей; компьютер, используемый для разработки конфигураций: операционную систему: Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003/Vista (рекомендуется Microsoft Windows XP); процессор Intel Pentium III 866 МГц и выше (рекомендуется Intel Pentium IV/Celeron 1800 МГц); оперативную память 512 Мбайт и выше (рекомендуется 1024 Мбайт); жесткий диск (при установке используется около 220 Мбайт); устройство чтения компакт дисков; USB-порт; SVGA дисплей; 32 разрядный рабочий сервер кластера серверов: операционные системы Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003/Vista или один из дистрибутивов Linux процессор не ниже Pentium III 866 МГц (рекомендуется Intel Pentium IV/Xeon 2,4 ГГц). Допустимо и даже желательно использование многопроцессорных машин, так как наличие нескольких процессоров благотворно сказывается на пропускной способности кластера серверов 1С:Предприятия 8.1, особенно в случае интенсивной работы нескольких пользователей; оперативная память не менее 512 Мбайт (рекомендуется 1024 Мбайт и выше). Хотя рабочие процессы кластера серверов 1С:Предприятия 8.1 могут исполняться в достаточно небольших объемах памяти, при пиковых нагрузках их потребности могут быть весьма значительными; требуется наличие USB-порта для подключения ключа аппаратной защиты кластера серверов 1С:Предприятия 8.1; устройство чтения компакт-дисков. 64 разрядный рабочий сервер кластера серверов: операционные системы Microsoft Windows XP/Server 2003/Vista для x64 или один из дистрибутивов Linux для x86-64 процессор с архитектурой x86-64 (Intel с поддержкой EM64T, AMD с поддержкой AMD64). Допустимо и даже желательно использование многопроцессорных машин, так как наличие нескольких процессоров благотворно сказывается на пропускной способности кластера серверов 1С:Предприятия 8.1, особенно в случае интенсивной работы нескольких пользователей; оперативная память 1024 Мбайт и выше. И хотя рабочие процессы кластера серверов 1С:Предприятия 8.1 могут исполняться в достаточно небольших объемах памяти, в пиковых ситуациях их потребности могут быть весьма значительными; требуется наличие USB-порта для подключения ключа аппаратной защиты кластера серверов 1С:Предприятия 8.1; устройство чтения компакт-дисков. сервер баз данных: Microsoft SQL Server 2000 + Service Pack 2 (рекомендуется Service Pack 4); Microsoft SQL Server 2005; PostgreSQL 8.1; PostgreSQL 8.2; IBM DB2 Express-C 9.1 компьютер сервера баз данных: в качестве сервера БД может использоваться с установленной СУБД Microsoft SQL Server, PostgreSQL или IBM DB2. Технические характеристики компьютера и ОС должны соответствовать требованиям сервера БД.При выборе аппаратного обеспечения для конкретного внедрения, необходимо учитывать различные факторы: функциональность и сложность используемого прикладного решения; состав и многообразие типовых действий, выполняемых пользователями; количество пользователей и интенсивность работы. Клиентские компьютерыВ качестве ОС рекомендуется использовать Windows 2000 или Windows XP. Преимущества этих ОС проявляется если объем оперативной памяти, установленной на компьютере, не меньше рекомендованного объема.1С:Предприятие 8 предъявляет более высокие, по сравнению с версией 7.7, требования к производительности процессора и к объему оперативной памяти. В 1С:Предприятии 8 реализован современный дизайн интерфейса и повышена комфортность при работе пользователей с системой в течение длительного времени. Интерфейс системы спроектирован с учетом необходимости массового ввода информации. Требования к производительности процессора и к объему оперативной памяти, установленной на компьютере, в значительной мере зависят от характера задач, решаемых конкретным пользователем. Например, характеристики компьютеров, используемых операторами для ввода документов, могут соответствовать рекомендованным, а для менеджеров и аналитиков, интенсивно работающих в различных режимах и выполняющих, например, анализ больших объемов информации, могут потребоваться более мощные компьютеры. Процессор и оперативная память компьютера являются разделяемыми ресурсами, которые используются не только 1С:Предприятием, но и операционной системой и другими программами, поэтому при определении характеристик клиентского компьютера следует учитывать и возможное параллельное использование других программных средств. При использовании файловой версии производительность клиентских компьютеров в большей степени влияет на общую производительность системы, чем при использовании клиент-серверного варианта. В отличие от файл-серверного варианта, при использовании клиент-серверного варианта, ресурсы клиентского компьютера используются, прежде всего, для обеспечения работы интерфейсной части, а производительность операций, связанных с записью и обработкой данных, определяется в основном характеристиками серверного оборудования. Требования к компьютеру конечного пользователя и к компьютеру разработчика конфигураций различны. Требования к ресурсам компьютера, используемого для разработки, выше. При разработке конфигурации используются дополнительные инструментальные средства: конфигуратор, отладчик, средства замера производительности и средства групповой разработки (хранилище конфигурации).Сервер 1С:Предприятия 8Факторы определяющие требования к производительности ПК: Объем обрабатываемой информации;Расположение сервера 1С:Предприятия 8 и MS SQL Server; Количество работающих пользователей; Распределение нагрузки между сервером и клиентом. Если сервер 1С:Предприятия 8 и СУБД MS SQL Server располагаются на одном компьютере, то требования к мощности вычислительных ресурсов компьютера суммируются. Расположение сервера 1С:Предприятия 8 на отдельном компьютере позволяет уменьшить требования к производительности и стоимости ПК. Расположение сервера 1С:Предприятия 8 и СУБД MS SQL Server на разных компьютерах позволяет администратору распределять нагрузку между серверами. Использование сервера 1С:Предприятия 8 позволяет сосредоточить на нем выполнение наиболее объемных операций по обработке данных. При этом снижаются требования к клиентским компьютерам, но возрастают требования к серверу 1С:Предприятия 8. Сервер баз данныхМеханизм работы с БД 1С:Предприятия 8 ориентирован на эффективное использование возможностей MS SQL Server для выполнения записи информации, выполнения расчетов и составления отчетов, позволяет уменьшить нагрузку на клиентскую часть и сократить объем информации, передаваемой на клиентский компьютер. Основными факторами, влияющими на производительность MS SQL Server , являются объем информационной базы, количество одновременно работающих пользователей и вид задач, решаемых пользователями. При выборе спецификации сервера необходимо учитывать интенсивность работы пользователей, объем информационной базы и количество работающих пользователей. Желательно брать параметры при пиковых режимах работы системы. На основе анализа этих результатов можно оценить необходимое количество процессоров, для обеспечения требуемых параметров быстродействия системы в зависимости от количества пользователей, одновременно работающих с системой в исследуемом режиме. Оперативная память, в основном, используется SQL Server для кэширования операций чтения/записи при выполнении действий с базой данных. Поэтому с ростом объема обрабатываемой информации, для поддержания уровня производительности на приемлемом уровне, требуется увеличение объема оперативной памяти. В противном случае происходит существенное снижение скорости выполнения операций чтения/записи, поскольку при этом данные, с которыми работает SQL Server , находятся не в памяти, а на диске. Это приводит к значительному снижению производительности системы в целом. Общие рекомендацииРекомендуемые параметры технического обеспечения приведены в таблице 2.2.Таблица 2.2 - Рекомендуемы параметры технического обеспеченияКоличество активных пользователейРекомендуемые характеристикиПроцессорПамять10-50 1-2 Xeon 2400 - 2600 Мгц 1024 Мб - 2048 Мб 50-100 2-4 Xeon 2600 - 2800 Мгц 2048 Мб - 4096 Мб 100-200 4 Xeon 2800 - 3000 Мгц 4096 Мб и выше 10-50 1-2 Xeon 2400 - 2600 Мгц 1024 Мб - 2048 Мб 2.4. Задачи сопровождения информационной базыВ задачи сопровождения ИБ входят следующие задачи [6, с. 78]:Добавление новой информационной базы;Создание ИБ в файловом варианте;Создание ИБ в клиент-серверном варианте;Добавление существующей информационной базы;Настройка параметров запуска информационной базы;Редактирование информационной базы;Удаление информационной базы из списка;Ведение иерархического списка информационных баз;Добавление группы информационных баз;Редактирование группы информационных баз;Удаление группы информационных баз.При работе с системой «1С:Прелприятие» необходимо выполнять различные действия, связанные с администрированием системы, например:веление списка пользователей,назначение прав пользователям,резервное копирование,создание технологического журнала для разбора ошибок и т.л.Конфигуратор содержит средства администрирования, предназначенные для решения указанных задач.В системе «1С:Предприятие» существует возможность создания списка пользователей, которым разрешена работа с системой. Этот список будет использоваться для авторизации пользователя при его входе в систему. Следует обратить внимание, что список пользователей системы «1С:Предприятие» не является частью конфигурации: он создается отдельно в конкретной организации, в которой используется система.Для каждого пользователя может быть установлен пароль на вход в систему. Пароль используется для подтверждения прав пользователей па работу в системе «Предприятие».