Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
346322 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
77
|
|
Покупка готовых работ временно недоступна.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. МЕСТО И РОЛЬ ПРЕСС-СЛУЖБЫ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕЖДУНАРОДНОГО АЭРОПОРТА
1.1. Теоретические основы исследования пресс-службы
1.2. Особенности организации и направления работы пресс-службы аэропорта
1.3 Взаимодействие пресс-службы аэропорта со средствами массовой информации
1.4 Правовое регулирование деятельности пресс-служб аэропорта в кризисных ситуациях
ГЛАВА ІІ. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕСС-СЛУЖБ АЭРОПОРТОВ В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
2.1 Особенности антикризисного PR международных аэропортов
2.2 Роль и значение пресс-службы аэропорта в решении кризисных ситуаций
2.3 Опыт кризисных коммуникаций пресс-служб ведущих международных аэропортов
ГЛАВА III. СПЕЦИФИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕСС-СЛУЖБЫ АЭРОПОРТА «ДОМОДЕДОВО» В КРИЗИСНЫХ СИТУАЦИЯХ
3.1 PR-деятельность аэропорта «Домодедово» в чрезвычайных ситуациях
3.2 Особенности работы с журналистами пресс-службы «Домодедово» в период чрезвычайных ситуаций
3.2. Информационная политика аэропорта «Домодедово» в условиях теракта 24 января 2011 г.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Деятельность пресс-служб в крупнейших международных аэропортах в кризисных ситуациях на примере терракта в Домодедово, проблем с вылетами из-за ледяного дождя и прочими ситуациями.
Фрагмент работы для ознакомления
1. Исследовать специфику работы современных пресс-служб.
2. Определить основные черты современной пресс-службы аэропорта.
3. Проанализировать перспективы отрасли пресс-служб.
4. Дать аналитическую оценку деятельности пресс-служб аэропортов в кризисной ситуации.
Практический материал - пресс-служба международного аэропорта Домодедово.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе проанализированы и обобщены кризисные стратегии и особенности кризисных коммуникаций, взаимодействия пресс-служб аэропортов и СМИ во время кризисов.
1. Кризисы является сложным феноменом, который охватывает широкий спектр событий. Хотя эти события могут отличаться по своему масштабу, причинами, продолжительностью, серьезностью последствий и т.д., их объединяет то, что они представляют угрозу основным интересам и репутации организации, требуют немедленного реагирования и применения нетрадиционных средств урегулирования, существенно меняют ситуацию, нормальный ход жизни и отношения между участниками конфликта, привлекают внимание средств массовой информации и определяют информационную повестку дня. Если своевременно не реагировать на кризисы, то они способны не только нанести материальный ущерб, но и негативно повлиять на имидж и репутацию организации, и даже привести к ее ликвидации.
Управление кризисами в информационном пространстве предполагает реализацию коммуникативных стратегий по корректировке образа кризиса, созданного СМИ, и восприятие общественностью мер по его урегулированию таким образом, чтобы уменьшить негативное влияние кризисного события на репутацию его участников.
Поскольку информационное измерение становится доминантным, формируя общественное мнение как внутри страны, так и за ее пределами, основная задача субъектов кризиса заключается в заполнении информационного пространства контролируемой и «желанной» информацией, регулировании критицизма СМИ кризисного управления и осуществлении влияния на восприятие ситуации аудиторией.
2. Анализ особенностей освещения кризисных событий средствами массовой информации и моделей взаимодействия учреждений с масс-медиа дает основания утверждать, что в условиях кризиса неконтролируемый поток информации может угрожать не только репутации но и безопасности организации. Склонность СМИ к поискам сенсаций и скандалов способна нейтральную событие превратить в кризис, а потому необходимо просчитывать событие способное вызвать негативный резонанс, чтобы заранее подготовить общественное мнение к нему, в случае появления негатива - исправить линию освещения этого события в СМИ. В то же время и журналисты должны осознавать свою ответственность перед общественностью и уметь различать информацию, которая имеет общественный интерес и пользу, помогает людям, попавшим в кризисную ситуацию, от информации, которая только способна нагнетать ситуацию и создать кризис.
3. На основе анализа кризисных стратегий можно сформулировать следующие рекомендации по повышению эффективности управления ими:
- Пресс-службы и подразделения по связям с общественностью должны придерживаться в своей деятельности основных принципов и составляющих кризисных паблик рилейшнз: открытость и оперативность в распространении информации, формирование информационной повестки дня, объявление и реализация четко определенного плана действий, поддержание постоянной коммуникации с общественностью и средствами массовой информации;
- Смыслом деятельности пресс-служб должно быть не просто реагировать на развитие кризиса, а разработка стратегии его сдерживания и опережения;
Список литературы
"СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
1.Аксенок И.Я. Организация авиаперевозок. — М.: Логос, 2003. – 285 с.
2.Алешина И. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Изд-во ЭКМОС, 2004. - 480 с.
3.Антикризисное управление/ Под ред. Э.М. Короткова, - М.: ИНФРА-М, 2000 – 325с
4.Баркеро Кабреро Х.Д. Связи с общественностью в мире финансов. Ключ к успе¬ху. – М.: Дело, 1997. – С. 78.
5.Бодуан Ж.П. Управление имиджем компании - Conduine l'image de i'entreprise: паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж. П. Бодуан; пер. с фр. В.Полунина. - М.: ИНФРА-М: Имидж-Контакт, 2001. - 132 с.
6.Борисов Б.Л. Технологии рекламы и PR: Учеб. пособие. - М.: ФАИР-пресс, 2001. - 256 с.
7.Бортник Е.М. Коротков Э.М. Никитаева А.Ю. Управление связями с общественностью: Учеб. пособие / под ред. проф. Э.М. Короткова. -М.: Изд-во ФБК-ПРЕСС, 2002. - 128 с.
8.Варакута С.А. Егоров Ю.Н. Связи с общественностью. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 246 с.
9.Васильев Г.А., Шелобаев СИ., Поляков В.А., Грибановский М.Ю. Маркетинговые коммуникации (теория и практика). -Тула: Гриф и К, 2003. - 404 с.
10.Векслер А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса. - Нижний Новгород: PR-Эксперт, 2004. - 194 с.
11.Викентьев И. Приемы рекламы и паблик рилейшенз. – СПб.: Бзнес-Пресс, 2007. – 197 c.
12.Ворошилов В.В. Современная пресс-служба / В. Ворошилов. - СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2005. - 376 с.
13.Глуховская А. Они создают репутацию. - Н.Н.://Деловая неделя. - 2005. - №11-12. - С. 25 - 28
14.Головко Б.Н. Информационный менеджмент массовой коммуникации: Учебное пособие. - М.: Академический Проект; Трикста, 2005. - 288 с.
15.Емельянов С. Теория и практика связей с общественностью. Вводный курс. - Спб.: Питер, 2005. - 240 с.
16.Зуб А.Т. Антикризисное управление: Учеб. пособие для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2005. - 319 с.
17.Карбанович И.И. Международные авиаперевозки. — Мн.: Юнипак, 2004. – 274 с.
18.Кондратьев Э.В. Связи с общественностью. - М.:Академический проект, 2005. - 432 с.
19.Косиченко Е.Ф. Совершенствование управления транспортом в условиях экономической реформы: На примере гражданской авиации. — М.: Транспорт, 1996. - 199 с.
20.Костромина Е.В. Авиатранспортный маркетинг. НОУ «Высш.Коммер.Шк. «Авиабизнес».— М.: НОУ ВКШ «Авиабизнес»,2003 — 384с.;
21.Костромина Е.В. Экономика авиакомпании в условиях рынка. — М.: «НОУ ВКШ «Авиабизнес», 2001. - 304 с.
22.Котлер Ф. Маркетинг. - СПб.: Нева, 2005. - 432 с.
23.Кузнецов В.Ф. Связи с общественностью: теория и технологии.М.: Изд-во Аспект Пресс, 2005. - 300 с.
24.Кузьмина Е. Теория и практика маркетинга. Учебник. - М.:Изд-во КноРус, 2005. - 224 с.
25.Мамонтов А. Слухи и современное общество: трансляция информации о компании по немедийным каналам // Сообщение. - 2002. - №2
26.Маркетинговый отчет по аэропортам МАУ. //Домодедово, 2009
27.Окулов В.М. Эффективность пассажирских авиаперевозок – М., Авиабизнес, 2008 – 208 с.
28.Ольшевский А. Антикризисный PR и консалтинг. - СПб.: Питер, 2003. - 432 с.
29.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. - М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 624 с.
30.Синяева И.М. Маркетинговые коммуникации. - М.: Изд-во Дашков и К, 2005. - 304 с.
31.Старостин А.А. Маркетинговые исследования кризисных ситуаций / Обеспечение устойчивого экономического и социального развития России: Сборник статей по материалам Всероссийской научно-практической конференцией, проведенной ВЗФЭИ 22 апреля 2005 г. в 4-х т. - Том IV. - М.: ВЗФЭИ, 2005. - стр. 39-47.
32.Старостин А.А. Маркетинговые исследования связей с общественностью аэропортов московского авиационного узла // Экономика и финансы. - 2005. - №14 (94). - с. 13-16.
33.Старостин А.А. Развитие услуг антикризисного управления в России / Развитие рынка услуг в России: Сборник статей по материалам научно - практической конференции, проведенной ВЗФЭИ 19 апреля 2005 года / Под ред. А. Романова. - М.: ВЗФЭИ, 2005. - с. 168 - 172.
34.Старостин А.А. Социальная ориентация методик прогнозирования предотвращений негативных сообщений в СМИ и их последствий на примере деятельности аэропорта Домодедово - Сборник научных статей аспирантов и преподавателей ВЗФЭИ. Вып. 1. - М.: ВЗФЭИ, 2005. - с. 75 -81.
35.Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс / Пер. с англ. под ред. Г.Е. Алпатова. - СПб.: Нева. - М.: ОЛМА-ПРЕСС Инвест, 2003. - 368 с.
36.Ходош М. С. Международные авиаперевозки. — М.: БЕК, 2003. – 372 с.
37.Чумиков А.Н. Связи с общественностью. - М.: Дело, 2000. -229 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0048