откоректировать - Эффективность корпоративных мероприятий.

Содержание

Введение
Глава 1 Корпоративные праздничные мероприятия: вопросы истории теории и технологии
1.1 Организация корпоративного мероприятия: типы, виды, функции
1.2 История возникновения корпоративных мероприятий
1.3. Технология организации праздничных мероприятий
Выводы по главе 1
Глава 2. Структура и деятельность фирмы ООО «Элита»
2.1. Организационная структура фирмы ООО «Элита»
2.2. Анализ деятельности фирмы ООО «Элита»
Выводы по главе 2
Глава 3 Совершенствование деятельности фирмы «Элита»
3.1 Обоснование проекта
3.2 Программа корпоративного мероприятия ООО «Элита»
Выводы по главе 3.
Заключение
Список литературы

откоректировать - Эффективность корпоративных мероприятий.

 п.- количество рюмок и бокалов на одного человека рассчитывается из общего числа приглашенных и оплачивается: обычно это 3 рюмки крепкого и 2 бокала слабого алкоголя на человека. Сроки празднования жестко оговариваются заранее и дисциплинированно выполняются.- на все столы подается одинаковое количество еды и напитков одного и того же качества.- Этичность отношений и контактов всегда главное правило. Хотя на корпоративах завязываются и романы, и многолетние дружбы семьями, однако теплое общение не выходит за рамки приличий ни до мероприятия, ни сразу после него.- корпоративы проводятся обычно либо на юбилеи компаний, либо посвящены выпуску новой продукции. Но никто и никогда не устраивает большие корпоративные праздники чаще 1–2 раз в год. На западе стараются не обращать особое внимания на принципиальную разницу между понятиями «группа» и «команда». Соответственно, и корпоративные мероприятия не принято разделять на групповые и командные. Во главе командообразования стоит team building, который основан на спортивных и физических «играх на сплочение». При этом, командообразующее мероприятие воспринимается как должное. За рубежом уже давно уделяют большое внимание взаимоотношениям сотрудниками. По этой причине там стали так популярны корпоративные мероприятия, направленные на решение отдельных вопросов в компании, отдых работников, создание позитивного отношения к компании и друг к другу. Формы корпоративных мероприятий могут быть различными. От веревочного курса (в основе активный командообразующий тренинг) до увлекательной игры в путешествие. Например, классический Верёвочный Курс. Классический Верёвочный Курс- активный командообразующий тренинг, который отвечает на вопросы: - Что такое моя команда? - Что случается в моей команде? - Что я могу сделать, чтоб моя команда выиграла? И решает следующие задачи: - Адаптация новых работников в коллективе. - Создание коммуникации, сотрудничества подразделениями, работающими в одной фирме и мало пересекающимися по работе. - Мотивация коллектива «быть командой и трудиться как команда». - Увеличение слаженности и креативности команды. - Налаживание межличностных взаимоотношений м/у участниками. - Возможность в безопасных условиях оценить силы команды в решении нестандартных задач. - Просто отдых, переключение, возможность неформального общения. Активно развит хобби – центр. Хобби центр — это создание внутрикорпоративного долгосрочного клуба по интересам: спорт, искусство, рукоделие, музыка, «КВН», экстрим и т.д. За рубежом уже давно весьма популярен «кулинарный корпоратив». Популярный американский психолог Роджер Хок доказал, что совместные чаепития быстро сближают даже малознакомых друг с другом коллег по работе, поэтому если тимбилдинг связать с кулинарным мероприятием, то успех мероприятия гарантирован. Данная методика давно используется, следует отметить что весьма эффективно. В Европе и США каждый год проводятся стандартные программы, люди получают удовольствие от самого факта работы в группе. Зарубежные компании чаще проводят внутренние, отраслевые конференции, тогда как российские компании – корпоративы. В заключение следует отметить, что, например, в Японии сотрудники обязаны посещать все корпоративные мероприятия. Европейский менеджмент относится к данному вопросу спокойнее, но, как правило, никто не протестует против совместного тренинга в другом городе или похода в горы. Что касается нашей страны, можно сказать, что половина компаний приглашает сотрудников на отдых практически в принудительном порядке.2.2 Повышения корпоративных мероприятий в России, путем привнесения зарубежных технологий Каждому руководителю нужно знать, как заинтересовать своих подчиненных в работе на благо компании, и зарубежный опыт может как нельзя лучше в этом помочь. Как показывает зарубежный опыт управления персоналом, успех компании на рынке во многом зависит от знаний, работоспособности и лояльности каждого сотрудника, поэтому специалистов высокого класса, по настоящему преданных компании, нужно уважать и постоянно поощрять. Грамотное управление персоналом является залогом процветания компании. В условиях динамичного развития научно-технического прогресса зарубежный опыт менеджмента позволил сделать вывод, что одним из основных компонентов эффективной работы любой компании или предприятия является повышенное внимание к кадрам и методам управления их совместной деятельностью в условиях высоких автоматизированных технологий. Основная цель менеджмента и управления – достижение высокой эффективности производства и лучшего ресурсного предприятия компании, предприятия или фирмы. Как показал опыт зарубежных компаний и предприятий, эти цели можно достигнуть, если рассматривать сотрудников, как наивысшую ценность. Высоко оцененные во всем мире, идеи корпоративных праздников призваны налаживать лучший контакт между работниками и руководителями и повышать производительность труда, улучшая производственные отношения. Однако, американские психологи оценивают эффективность корпоративов около 80%, а наши – только на 14%. Причиной этому служит ряд проблем и недостатков. Изучив зарубежный опыт, возможно, повысить корпоративные мероприятия в России, путем привнесения зарубежных технологий. - в подавляющем большинстве случаев решение принимают один или несколько руководителей. Известны даже случаи, когда некоторые отделы крупных компаний проводили корпоративы, а другие – нет. Решению данной проблемы способствует американский опыт проведения корпоратива. Перед проведением данного мероприятия необходимо провести опрос и голосование между всеми отделами и сотрудниками. Решение, где и как проводить корпоратив проводится коллективно. - для того что бы ни посетить корпоратив обычно требуется привести вескую мотивацию отказа, и в результате «дезертир» получает если не прямые упреки в неблагонадежности и гордыне, то явную настороженность начальства и коллег. Решением может послужить так же американский опыт, где любой сотрудник может отказаться, не объясняя причин. - мероприятия проводятся все и всегда, все зависит от каприза начальства. Известны случаи во время недавнего кризиса, когда компании устраивали праздник, не выдав в полном объеме зарплату сотрудникам. Решение: проводить корпоративное мероприятие, только когда в компании нет проблем. - нет возможности уйти в любое время. В зарубежных компаниях (за исключением Японии) такое неприемлемо. - во многих компаниях до сих пор строго запрещено являться на корпоративные мероприятия с близкими. Исключения есть, (они в основном касаются выездов на природу), но их пока очень немного. Решением может послужить опыт семейных корпоративов, например, Америки. Интересным может стать опыт семейных корпоративов Японии. - богатые компании все чаще заказывают артистов – правда, тех, кто подешевле. Почти все стремятся добыть «массовика-затейника» – и тогда уж разными способами масса принуждается к участию в его затеях. Главный принцип приглашенных – «не выделяться из толпы, делать, как все». Тогда как за рубежом представлен широкий спектр развлечений. - следует отметить, что в России, как и за рубежом, необходим строгий контроль за алкоголем. Здесь можно применить опыт Америки, где 3 рюмки крепкого и 2 бокала слабого алкоголя на человека. - на все столы должно подается одинаковое количество еды и напитков одного и того же качества. - та же, необходимо перенять этичность отношений и контактов. Потому что в России, все отношения в основном стихийны. - мода на корпоративы постепенно сходит, их все чаще приурочивают к конкретным целям. Здесь два пути решения, либо воспользоваться опытом Америки и проводить корпоративы не больше двух раз в год. Либо использовать опыт Японии, что по карману только крупнейшим компаниям. Вообще формирование корпоративного духа процесс достаточно трудоемкий. В России организация корпоративных праздников поручается или более-менее адекватным сотрудникам или специальному агентству. Как правило, такие мероприятия приурочивают к каким-то важным событиям или государственным праздникам и организовываются по стандартной схеме. Повысить корпоративную культуру поможет опыт Японии, а именно:- формулировка стратегической цели- увеличение эффекта сплоченности и любви в компании Например, можно применить организацию семейных торжеств. А на корпоративных мероприятиях на природе, как и в Японии, в России можно проводить соревнования по национальным видам спорта. В России становится актуальным такое, популярное в Японии, корпоративное мероприятие как совместное чаепитие, причем не только сотрудников, но и членов их семей. Весьма интересен опыт Германии. В России, конечно, нет замков, где можно было бы организовать тематическую игру, но можно воспользоваться самой идеей. Например, уехав куда – ни будь на природу, в национальных костюмах – русских богатырей, девиц и т.д., возможно проведение соревнований, с традиционными видами спорта. Или, например, «проиграть» какое ни будь значимое историческое событие. Следует отметить, что в России давно применим на практике teambuilding применяется не так давно. Наиболее часто встречаются компактные тимбилдинговые офисные игры, которые весьма интересны и привлекательны для участников и не требуют специальных организационных усилий (организация транспорта, пансионат и т.д.). Однако, следует учесть, что все мероприятия на правленые на формирование коллектива должны разрабатываться с учетом психологических особенностей. Следует, как и за рубежом, использовать корпоративное мероприятие как PR. Говоря о деловых корпоративных мероприятиях, следует привнести следующие технологии. Чтобы сделать деловые мероприятия более эффективными, следует обратить внимание на следующие ключевые моменты: четкое понимание целей и ожидаемых результатов мероприятия; наличие повестки встречи, которую необходимо представить вниманию участников заблаговременно; ограничение времени для каждого из обсуждаемых вопросов; распределение ролей ведущего и спикеров. Особое внимание, как и за рубежом, следует обратить на время. Необходимо начинать и заканчивать мероприятие вовремя. Обеспечить его структурированность для эффективного обсуждения, нельзя тратить время просто так. Такие технические моменты, как место проведения, размер помещения, температура в зале и даже прохладительные напитки так же должны быть продуманны. Так же следует проводить анализ эффективности финансовых вложений в проведение своих мероприятий. Наиболее распространенные методы оценки - отзывы участников, приток новых или удержание старых клиентов, количество посетителей, а также объем продаж и доходов компании. Можно воспользоваться услугами avent – агенств. Например. за 2008 год 27% американских корпораций привлекали для проведения своих мероприятий независимых организаторов, то в 2009 г. доля таких компаний увеличилась до 37% . Следует перенять организацию корпоративов за счет предприятия. Это вполне оправдано, ведь работники активно отдыхают, набираются сил, снимают стресс и тем самым значительно повышают свою работоспособность. Многие отечественные компании взяли на вооружение зарубежный опыт и соглашаются с пословицей: «Кто хорошо отдыхает, тот хорошо и работает!» заказывая праздники и торжества профессионалам. И так, зарубежный опыт организации корпоративного мероприятия во многом переняли прогрессивные отечественные фирмы. Это может быть: - Развлекательные тимбилдинги. Они могут проводиться в форме тренингов. Но чаще всего это набор испытаний, которые можно и нужно пройти только всей командой. Каждый участник там ценен, как часть команды, а победа - продукт труда, ловкости и смекалки каждого. Необходимо не только перенять виды тимбилдинга, но и адаптировать их под российскую действительность. Например, Funky team building games — экстремальные командообразующие игры: собирание милостыни в образе бомжей, работа сотрудником российского ГИБДД, гонки на запорожцах, и т.д. -Спортивно-развлекательные программы.Веревочные курсы, скалодромы, эстафеты, подвесные города, подвижные и спортивные игры – вот содержание таких программ. - Ролевые и сюжетно-приключенческие игры. Это наиболее сложные в реализации, но они и наиболее интересные. Сценарий подобных программ напоминает литературное произведение. Множество костюмированных персонажей, тайны, загадки, старинные карты, головоломки и т.д. - Экстремальные тренинги. Это жестокая борьба. Борьба с испытаниями, борьба с собственным страхом, с собственной ленью, с собственным телом. Мультиспортивные гонки, прыжки маятником, горные велосипеды, высотные испытания, троллеи, зорбинг, сплавы на рафтах – вот синонимы слову экстрим. - Аттракционные режимы Этот формат для тех, у кого банкет важнее тимбилдинга, но хочется немного активности. Следует отметить, что большое внимание необходимо уделять разным менталитетам, при приемствовании методов организации корпаротива. И так, интересным опытом, который может дать положительные результаты является привнесение следующих технологий, стал опыт использования:- Креативных праздников. Интерактивный перфоманс — необычное концептуальное действо, где главными героями становятся гости, для которых разрабатывается ряд интерактивных зон и аттракционов. Тематическая вечеринка — вечеринка, воссоздающая какую-либо из исторических эпох, литературное произведение или национальный колорит. Турнир — соревнование среди гостей праздника по одной или нескольким дисциплинам: от футбола и настольного тенниса, до тараканьих бегов и кулинарных поединков. Шоу-спектакль — необычное, эффектное шоу, которое включает в себя компиляцию звука, света, видео, лазера, трюков, актерской игры, пиротехники, каскадерских этюдов, неожиданных инсталляций и запоминающихся перфомансов. Необычные праздники — необычный способ отметить какое-либо событие. Гонки на «Запорожцах», футбол на тракторах, ориентирование на местности, взятие «Авроры», катание на ком то или на чем - то.- PR- Классические мероприятия- Team Building- Hand Made Корпоративный праздник, где главными действующими лицами станут сотрудники. Пародийная программа — сотрудники компании с помощью профессионалов заранее готовят выступления, в зависимости от выбранной программы: «Фабрика Звезд», «Любовь с первого взгляда», «КВН». Корпоративный театр — сотрудники сами ставят спектакль под руководством профессионального режиссера. Премьера происходит на вечеринке! Тематические игры — программа, построенная по мотивам, известной всем игры, переделанной под заданные условия: «Мафия», «Монополия», «Бридж», «Покер». Съемки фильма — создание эксклюзивного сценария фильма, главными героями которого становятся сотрудники Вашей компании. Съемки происходят в павильонах «Ленфильма» и на выездных площадках. Корпоративный капустник — сотрудники разбиваются на команды (например, по отделам) и каждая команда готовит артистический номер с помощью профессионального режиссера. После чего происходит вечеринка с выступлениями артистов-сотрудников!- Хобби центры. Выводы по главе 2 Для реализации грамотных корпоративных мероприятий использование зарубежного опыта предоставляет доступ к передовым знаниям и технологиям и т.д. Обмен знаниями и зарубежный опыт важны для любой компании, вне зависимости от сферы деятельности, появляются новые идеи для бизнеса и расширяется возможность применения уже существующих. Каждому руководителю нужно знать, как заинтересовать своих подчиненных в работе на благо компании, и зарубежный опыт может как нельзя лучше в этом помочь. Как показывает зарубежный опыт управления персоналом, успех компании на рынке во многом зависит от знаний, работоспособности и лояльности каждого сотрудника, поэтому специалистов высокого класса, по настоящему преданных компании, нужно уважать и постоянно поощрять. Грамотное управление персоналом является залогом процветания компании. В условиях динамичного развития научно-технического прогресса зарубежный опыт менеджмента позволил сделать вывод, что одним из основных компонентов эффективной работы любой компании или предприятия является повышенное внимание к кадрам и методам управления их совместной деятельностью в условиях высоких автоматизированных технологий. Основная цель менеджмента и управления – достижение высокой эффективности производства и лучшего ресурсного предприятия компании, предприятия или фирмы. Как показал опыт зарубежных компаний и предприятий, эти цели можно достигнуть, если рассматривать сотрудников, как наивысшую ценность. Основные привнесенные положения: - коллективное принятие решения путем проведения опроса - добровольность - семейная направленность - корпоративные мероприятия следует проводить только в том случае, если в компании нет проблем - широкий спектр развлечений - контроль за алкоголем - контроль качества еды и напитков - этичность - понятие «меры» и т.д. Глава 3 Разработка проекта корпоративного мероприятия ООО «Элита»3.1 Обоснование программы корпоративного мероприятия Туристская фирма ООО «Элита» основана 21 июня 2009году Кузнецовым Е.А., директором фирмы. За прошедшие годы в фирме была сформирована клиентская база, с которой она сейчас работает и пополняет. Также был расширен спектр услуг. Например, помимо организации праздников и экскурсий на территории Санкт– Петербурга, Ленинградской области и городов России для школьников, студентов, преподавателей, фирма развила новое направление – экскурсии за рубеж. На данный момент направление внутреннего (школьного) туризма наиболее развито. В перечень предоставляемых основных и дополнительных услуг входят: экскурсии для школьников, их преподавателей, студентов, которые включают в себя следующие циклы: детский, исторический, литературный, военный, естественно – научный, архитектурный, искусствоведческий, история религии, пригород, дворцы и парки, многодневные экскурсии, выпускные вечера, праздники, корпоративы, оформление агранпаспортов, предоставление трансфера. Благодаря методу наблюдения в фирме ООО «Элита», было выявлено, что коллектив не очень дружен. Каждый работает сам на себя, не занимается решением проблем своих коллег. Исходя из вышесказанного можно сделать вывод, что команда неслаженная, отсутствует боевой дух. Это влияет на качество выполняемой работы. Присутствует много недоработанных деталей (в разработке программы тура, в изменениях по прайсу, в заказе трансфера на определенное количество человек и так далее), которые влекут за собой непредвиденные ситуации, которые иногда могут иметь отрицательные последствия (отказ в сотрудничестве с фирмой, отказ от выбранной экскурсии или планируемого выпускного бала). Для заказчика сотрудники фирмы, в таком случае, могут показаться неквалифицированными, что сильно ударяет по имиджу компании. Если рассматривать глубже, то можно увидеть, что причиной может является отсутствие внимания сотрудников друг к другу, или нежелание сообщить и предупредить о найденном «промахе». Благодаря методу включенного наблюдения было выявлено, что корпоративная культура в ООО «Элита» находится на достаточно низком этапе своего развития, что пагубно влияет на развитие фирмы и тормозит развитие многих ее составляющих. Штат сотрудников – 10 человек, сотрудники настолько погружены каждый в свои дела, что не замечают никого и ничего вокруг. Их основная цель – дождаться окончания рабочего дня. Проанализировав организационный аспект в деятельности ООО «Элита», можно составить SWAT – анализ.