Разработка эффективной стратегии деятельности организации (на примере ООО «АПС-групп".

ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА
1.1. Сущность и принципы стратегического управления организацией
1.2. Виды стратегий
1.3. Основные этапы разработки стратегии
Глава 2. ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АПС-групп»
2.1.Общая характеристика организации
2.2. Анализ структуры управления организацией
2.3. Управленческий анализ
2.4. Анализ внешней среды (микро-и макро-)
2.5. SWOT-анализ
Глава 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ОПТИМАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ ООО «АПС-групп» И ОЦЕНКА ИХ ЭФФЕКТИВНОСТИ
3.1. Выбор стратегии развития ООО «АПС-групп»
3.2. Реализация предложений по усилению позиции на рынке
3.3. Мероприятия по повышению эффективности управления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Разработка эффективной стратегии деятельности организации (на примере ООО «АПС-групп".

2930
1745
1186
2966
1662
1034
Кредиторская задолж-ть
на начало периода
1488
1219
269
2101
2100
1
3075
3070
5
Кредиторская задолж-ть
на конец периода
2076
2075
1
3135
3092
43
4855
4812
43
Средняя кредиторская
Задолженность
1782
1647
135
3118
2596
22
3965
3941
24
Основные средства
на начало периода
4897
4897
-
4229
4229
-
2987
2987
-
Основные средства
на конец периода
4229
4229
-
2987
2987
-
4179
4179
-
Средние ОС
4563
4563
-
3572
3572
-
3627
3627
-
Период оборота
Кред.задолж-ти (дней)
18
17
29
21
22
2
21
20
15
Период оборота
Оборотных активов
30
21
191
17
10
127
11
22
112
Норма прибыли
(прибыль/выручка)
% годовых
9,0
8,3
20,9
3
1,9
20,6
12,9
12,4
30,6
Рент.оборотных
активов(прибыль/
ср.оборотные активы)
% годовых
106,7
141,7
20,9
63
66,3
58,3
429,3
550,9
456,2
Рентабельность
Продаж %
(торг нац,/выручка)
-
-
25,2
-
-
23,4
-
-
33,2

Рисунок 2.3. Показатели роста выручки в разрезе медицинских услуг
и розничной торговли
Рисунок 2.3 показывает, что с каждым новым годом общая выручка и выручка за медицинские услуги увеличивается примерно на 20 миллионов рублей, к сожалению, выручка от розничной торговли не имеет особых изменений.
Таблица 2.5
Анализ затрат по медицинским услугам в сравнении 2008- 2010гг.
(тыс. рублей)
 
2008г.
 
2009г.
 
2010г.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Выручка по отгрузке
 
37 525,00
 
58 398,00
 
86 729,00
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Прибыль (убыток)
3 109,00
 
1 126,00
 
10 783,00
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Сумма
% от всех
Сумма
% от всех
Сумма
% от всех
Затраты всего, в т.ч.
34 416
100
57 272
100
75 946
100
затраты на материалы.
3 782
11
6 910
12,1
12 024
15,8
зарплата , налоги зарпл.
15 191
44,1
22 661
39,6
30 856
40,6
аренда помещений
4 465
13
12 564
21,9
14 210
18,7
амортизация ОС и НА
1 804
3,1
1 852
2,4
транспортн.расходы
12
519
0,9
746
1
налоги в бюджет, оборотн.
340
1
81
0,1
394
0,5
лабораторн. исслед., обслед.
45
0,1
2 969
5,2
4 309
5,7
аренда оборудования
2 100
6,1
245
0,4
услуги связи, вкл. Интернет
231
0,7
246
0,4
228
0,3
кассовое обслуживание
218
0,6
4
28
реклама, выставка
33
0,1
8 653
15,1
9 495
12,5
ремонт
33
0,1
87
0,1
обслуживание оргтехники
5 402
15,7
5
обучение
26
0,7
38
0,1
95
0,1
Представительские расходы
62
0,2
20
ремонт и мойка а/м
33
0,1
121
0,2
прочие расходы
2 633
6,7
492
0,9
1 496
2,1
При рассмотрении структуры затрат следует отметить, что наибольший удельный вес занимают следующие статьи: «Зарплата и взносы ЕСН» - 41%, «Аренда помещений» - 19% , «Реклама» - 12,5% , «Материалы» - 15,8% .
Рисунок 2.4. Анализ основных затрат по медицинским услугам
Показатели роста выручки в сравнении по годам представлены в таблице 2.6.
Таблица 2.6
Показатели роста выручки в сравнении по годам:
2008г.
2009г.
%
(2009 -2008)
2010г.
% (2010 - 2009)
%
(2010 - 20086)
Выручка всего
39 679
61 846
56%
88 820
44%
123,8%
Выручка за мед.услуги
37 525
58 398
56%
86 729
49%
131,1%
Выручка от розничной
торговли
2 154
3 448
60%
2 091
39%
-3%
Объем выручки за 2008 - 2010гг. в целом составляет 39 679,00; 61 846,00;, 88 820,00 тыс.руб. соответственно, ежегодный прирост составляет 56%, 44% по годам.
По итогам работы за 2010 год получена прибыль в сумме 11 424,00 тыс. руб. Это больше прибыли полученной ООО «АПС-групп» за 2008г. и 2009г. вместе взятые.
Норма прибыли значительно возросла и составила 12,9% за 2010г. по сравнению с 2008 и 2009 гг. (9,0% и 3% соответственно).
Рентабельность (прибыль/затраты) составляет 3% за 2009г. и 114,3% за 2010г.
За период 2008 - 2010г. у центра отмечается стабильный значительный рост показателей: рост выручки в целом опережает рост затрат в целом, благодаря этому значительно возросла прибыль и рентабельность.
Анализ таблиц показывает повышение всех показателей рентабельности, а в целом – улучшение деятельности, что связано, прежде всего, с резким ростом доходов и как следствием, финансового результата деятельности центра.
Потребность клиники в денежных средствах, используемых на оплату труда персонала, регулируется планом по фонду заработной платы. Фонд оплаты планируется исходя их планового числа штатных должностей и среднего размера должностных окладов, процентов и прочих выплат персоналу.
Таблица 2.7
Анализ структуры ФЗП по категориям персонала
Врачебный персонал
ср.мед. персонал
мл.мед. персонал
прочие
всего
2008г.
5 106,33
3 010,7
1 826,43
5 247,54
15  191
2009 г.
8 332,8
5 143,14
2 194,5
6 990,56
22 661
2010 г.
14 332
5 931,8
2 794,2
7 798,0
30 856
В процессе анализа ФЗП по категориям персонала мы видим, что наблюдается значительный рост заработной платы врачебного персонала на фоне медленного роста заработной платы других категорий работников.
Причиной значительного роста заработной платы врачебного персонала является значительное увеличение штатных единиц врачей высшей и первой категории и введение новых мотиваций по заработной плате в процентном отчислении от объемов оказанных услуг населению.
В процессе анализа использования ФЗП необходимо рассчитать среднюю заработную плату по категориям персонала.
Таблица 2.8
Расчет средней заработной платы по категориям персонала
Категория Персонала
ФЗП факт тыс. руб.
Ср. уровень тыс. руб.
темпы роста %
2008г.
Врачебный
5 106,33
21,3
Ср.мед
3 010,7
14,8
Мл.мед
1 826,43
12,7
Прочие
5 247,54
24,3
Всего
15 191
18,9
2009г.
Врачебный
8 332,8
22,4
105%
Ср.мед
5 143,14
15,3
103%
Мл.мед
2 194,5
13,0
102%
Прочие
6 990,56
24,3
100%
Всего
22 661
19,5
103%
2010г.
Врачебный
14 332,0
24,3
108%
Ср.мед
5 931,8
15,9
104%
Мл.мед
2 794,2
13,7
105%
Прочие
7 798,0
25,0
103%
Всего
33 856
22,6
116%
Рассматривая структуру ФЗП по категориям персонала можно отметить, что в целом наблюдается тенденция к повышению средней заработной платы, хоть и незначительно. В структуре общего ФОТ темпы роста средней заработной платы в 2010г. по сравнению с 2008г. и 2009г. увеличились на 116% как у медицинского персонала, так и немедицинского персонала. Темп роста уровня заработной платы (116%) предполагает повышение заинтересованности в увеличении производительности труда и увеличения темпов роста уровня обслуживания пациентов.
2.4. Анализ внешней среды (микро-и макро-)
Медицина-это такая отрасль, которая нужна всем, но не все способны оплатить качественные медицинские услуги. Если говорить о настоящем соотношении спроса и предложения, то потребность в качественной медицине очень большая, но спрос невысокий, потому что платежеспособность населения низкая. Но есть платежеспособность материальная и платежеспособность психологическая. Это две разные вещи. До сих пор есть люди, которые материально могут платить, но психологически к этому не готовы. Они привыкли к тому, что медицина была все время бесплатной. Как полагают в «Synopsis – маркетинг для медицины», 24% жителей страны имеют возможность пользоваться платными медуслугами, а 37% пользуются ими в случае крайней необходимости. На сегодняшний день уже сформировался стабильный, хотя и небольшой в сравнении с экономически развитыми европейскими странами, платежеспособный спрос на медицинские услуги. Это позволяет вполне стабильно развиваться мелким предприятиям, предложение которых превышает спрос, что создает здоровые предпосылки для конкуренции и роста качества услуг. Наиболее перспективными потребителями считаются представители среднего класса. Среди жителей Москвы эксперты «Инвест-Проекта» в конце 2007 года к таковым относили людей с доходами 28 000 – 58 000 рублей в месяц на члена семьи, которые составляют 20% населения города. Между тем медуслуги востребованы не только физическими лицами, но и предприятиями, которые оплачивают лечение своих сотрудников. По мнению экспертов «Synopsis – маркетинг для медицины», в целом по стране спрос на платные медуслуги пока остается неудовлетворенным. По оценкам «Финам», на Московский регион приходится 40 – 45% оборота рынка платной медицины, или около 65 – 75 млрд. рублей. При этом даже в столице есть куда развернуться.
Например, в течение года столичные платные гинекологи могут осуществлять около 7 млн. приемов, а проводят только 5,7 млн.. Согласно данным Минздравсоцразвития, оборот отечественного рынка коммерческой медицины ежегодно увеличивается на 12%, а согласно Росстату – на 18%. Сами участники рынка оценивают прирост в 25 – 30%, но такие цифры, скорее всего, справедливы только для столицы. По сведениям Росстата, в 2006 году в нашей стране насчитывалось 4206 частных клиник и 13 583 государственных лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ). По оценкам Business Vision, на долю частных предприятий приходится около 80 – 85% оборота рынка платных медицинских услуг.
В мире существует немало моделей систем здравоохранения, различающихся как по способам организации предоставления населению медицинской помощи, так и по уровню эффективности. Полтора десятка лет назад в качестве образца для реформирования хронически нездорового российского здравоохранения была выбрана одна из распространенных моделей, применяемая во многих европейских странах. Схематически ее можно описать как страховую медицину с сохранением частичного бюджетного финансирования, направляемого в первую очередь на проведение профилактических мероприятий и лечение социально значимых заболеваний. Остальные услуги населению в рамках страховой медицины предоставляются лечебными учреждениями всех форм собственности –  государственными, муниципальными, ведомственными и частными. По российским законам платные услуги имеют право оказывать все типы лечебных учреждений: государственные, ведомственные госпитали и медсанчасти, представительства зарубежных медучреждений, частные отечественные клиники, частнопрактикующие врачи (индивидуальные предприниматели). По идее все они должны быть равны. На деле пока получается иначе. Попытки частной медицины включиться в российскую систему здравоохранения наталкиваются на нежелание государства допускать «чужаков» к бюджетным и страховым средствам и неумение создать условия для притока инвестиций.
Игнорировать быстрорастущую частную медицину все труднее. Объем рынка коммерческой медицины в России за период с 2000 по 2008 гг. вырос с 85 до 458 млрд. руб. Такие данные были представлены компанией BusinesStat по результатам очередного анализа рынка медицинских услуг в России, проведенного в июле 2008 года.
При этом государственное финансирование системы здравоохранения в России за последние восемь лет увеличилось практически в пять раз – с 205 млрд. до 1 трлн. руб. В нынешней структуре бюджета российского здравоохранения налоговые отчисления работодателей составляют 300 млрд. руб., а 700 млрд. руб. перечисляют региональные и федеральные органы власти. Финансирование здравоохранения растет параллельно общему увеличению государственного бюджета. Значительную роль в росте госрасходов играет нацпроект «Здоровье», благодаря которому госрасходы на медицину в 2005-2006 гг. удвоились.
Определить истинный объем рынка платных медицинских услуг достаточно сложно.
Коммерческая медицина включает три сектора: кассовые платежи медицинским учреждениям, добровольное медицинское страхование (ДМС) и теневые платежи врачам. Теневыми считаются платежи, полученные врачами от пациентов лично на руки. Теневые платежи совершаются преимущественно в государственных медучреждениях.
По данным исследования BusinesStat, наиболее высокие темпы роста демонстрирует сектор ДМС. Объем добровольного медицинского страхования в России за период с 2000 по 2008 гг. увеличился с 11 до 68 млрд. руб. В 2011 г. объем сектора ДМС достигнет 90 млрд. руб.
Второе место по темпам роста занимают кассовые платежи клиникам. Объем кассовых платежей за период с 2000 по 2008 гг. вырос с 48 до 283 млрд. рублей. В 2011 г. объем сектора кассовых платежей составит 366 млрд. руб.
Теневой сектор рынка медицинских услуг в период с 2000 по 2008 гг. увеличился с 25 до 107 млрд. руб. Аналитики предполагают, что рост теневого сектора продолжится, и в 2011 г. он достигнет 129 млрд. руб.
Очень часто люди предпочитают обращаться за платными услугами в раскрученные федеральные центры, считается, что именно там сосредоточены лучшие специалисты. Между тем наличие платного обслуживания в госклиниках только провоцирует рост теневого сектора. «Если все равно придется платить, то какая разница – в кассу или лично врачу?» – считают многие пациенты и выбирают врача. Ситуация усугубляется грубыми недоработками системы ОМС, когда застрахованный в одном регионе человек не может по своему полису получить бесплатную помощь в больнице другого города. В Москве ситуация еще более острая: в лучшие клиники стекаются люди со всей страны, а сами жители столицы не могут попасть в центры по бесплатному полису без направления из районной поликлиники. Пациенты платят в карман медработникам по нескольким причинам. Во-первых, имеет место вымогательство, возведенное в ранг нормы. Приходя в палату, больной узнает от своих соседей, сколько нужно дать медсестре за уколы, врачу за операцию и последующее лечение. Целенаправленная борьба с коррупцией в здравоохранении не ведется. Проверки в ЛПУ носят формальный характер, не помогают и «горячие линии», куда призывают пациентов звонить чиновники от здравоохранения.
Причина медленного проникновения коммерческой медицины к государственным подрядам кроется в первую очередь в несправедливом тарифе ОМС на медицинские услуги: в него не включены затраты на содержание и ремонт зданий, на обслуживание и замену оборудования, которые возмещаются государственным и муниципальным ЛУ напрямую из соответствующего бюджета.
Несмотря на все, многие клиники охотно участвовали бы в тендерах и конкурсах на размещение госзаказа. Выполнение государственных заказов   интересно частной медицине, так как в данном формате сотрудничества на медицинские услуги может быть установлена справедливая цена. Проблема в том, что конкурсы и тендеры по медицинской тематике проводятся крайне редко. В федеральном законе «О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд» присутствует некая «лазейка», позволяющая государству избегать конкуренции за бюджетные средства. Деньги направляются напрямую подведомственным ЛУ и рассматриваются как сметное финансирование. Исключение делается, когда государственная медицина не справляется с объемом работ. Как указывается в обзоре, подготовленном специалистами из «РОСНО-МС», только 183 из 30 тыс. действующих в России частных клиник участвовали в прошлом году в выполнении государственного заказа.
Если брать во внимание западный опыт, то развитию частных клиник должно способствовать ДМС. Но в России законодательство по медстрахованию и в целом по здравоохранению разработано гораздо хуже. Поэтому не исключено, что частную медицину поддержит именно государство в рамках Концепции развития здравоохранения до 2020 года. Первой ласточкой может стать допуск частных клиник к участию в программе ОМС, для чего, правда, потребуется пересмотреть законодательные акты, запрещающие частным клиникам оказывать, например, бесплатную медицинскую помощь детям, и медико-экономические стандарты на стационарную помощь. Пока частные клиники работают по западной системе.[12,с.23]
В последние годы рынок коммерческой медицины рос не за счет увеличение числа пациентов, а в результате повышения цен. Начиная с 2000 г, индекс цен на медицинские услуги превышал темпы инфляции. Рост цен в медицине во многом связан с удорожанием аренды недвижимости, импортных лекарств и оборудования, увеличением зарплат персонала. В 2009 г средняя цена коммерческого медицинского приема увеличится еще на 11,3% и достигнет 538 руб. Несмотря на это, российский рынок коммерческой медицины в ближайшие годы ожидает серьезный спад. Стоимостный объем рынка последние восемь лет ежегодно рос на 20% и в 2008 г достиг 468 млрд. руб. В 2009 г объем рынка сократится на 24,7% - до 353,5 млрд. руб. из-за того, что работодатели сократят расходы на ДМС, а сами граждане будут экономить на лечении. Как отмечают психологи, для жителей нашей страны здоровье не является первоочередной ценностью, в которую нужно вкладывать средства еще до того, как серьезно заболел.
Значительный спад в 2009 г так же ожидается и в секторе добровольного медицинского страхования. Сегодня из-за сокращений соцпакета страховые компании теряют клиентов. «Потери составят при оптимистичном варианте 10 – 15%, при неблагоприятных условиях – до 30%. Страховые компании в целях сохранения портфелей клиентов в условиях сокращения средств на соцпакет будут предлагать более экономичные варианты программ. Особого влияния на рост тарифов ситуация не окажет», – считает Нина Егоркина, заместитель директора Центра методологии и контроля медицинского страхования РОСНО.
Проведем конкурентный анализ ООО «АПС-групп».
На московском рынке существует несколько видов клиник, которые оказывают услуги по реабилитации позвоночника. Те клиники, которые имеют медицинские лицензии, подразделяются на две категории:
1. одни из них специализируются на оказании таких услуг, как: массаж, мануальная терапия, физиотерапевтическое лечение, сухое вытяжение, краниальная остеопатия, рефлексотерапия, гирудотерапия, ЛФК, оздоровительная йога, гомеопатия и др.
2. вторая категория клиник, имеющих медицинские лицензии, использует в своей работе системы упражнений на тренажерах.
Также на московском рынке существуют фитнес-центры, которые тоже используют тренажеры, занимаясь реабилитацией позвоночника. Однако деятельность таких фитнес-центров не подлежит лицензированию, так как они не оказывают медицинские услуги.
Для конкурентного анализа отобрали центры восстановительного лечения, которые оказывают медицинские услуги по реабилитации позвоночника, имеют лицензию на медицинскую деятельность и их маркетинговая стратегия направлена на продвижение услуг реабилитации позвоночника.
Конкурентный анализ проведен по следующим характеристикам:
- Наименование,
- Перечень предлагаемых услуг, связанных с реабилитацией позвоночника,
- Краткое описание деятельности,
- Средняя стоимость восстановительного лечения позвоночника за период
Основными конкурентами являются: Медико-реабилитационные центр под руководством академика В. И. Дикуля, Федеральный Центр лечебной физкультуры и спортивной медицины МЗ РФ, Дом Здоровья Воронцовский.
Рассмотрим их в сравнении (приложение 1).
90% популяции лиц старше 30-35 лет сталкиваются с болями в спине или симптомами, вызванными нарушениями в опорно-двигательном аппарате. 97% людей имеют мышечный дисбаланс. От нарушений функций позвоночника страдают лица с хроническим течением болезни и посттравматическим синдромом, спортсмены и инвалиды, дети и взрослые, мужчины и женщины.
В настоящее время можно наблюдать рост интереса к отрасли восстановительного лечения со стороны социально-активных групп населения. Люди все больше склоняются к тому, что нужно вести активный образ жизни. Рост заболеваемости и увеличение продолжительности жизни заставляют уделять внимание сохранению и укреплению здоровья. Реабилитация позвоночника – один из главных элементов восстановительного лечения. Одним из способов реабилитации позвоночника и крупных суставов является использование современным медицинских тренажеров.
Программа силовых упражнений на специальных тренажерах полностью и практически идеально соответствует требованиям, как организма человека, так и мерам по охране здоровья, определяемым Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.
В последнее время намечается тенденция развития отрасли реабилитации как в частной, так и в государственной медицине. Но за отсутствием достаточного финансирования, государственный сектор не оснащен современным оборудованием, что позволяет проводить лишь минимальный комплекс упражнений. Платные же клиники имеют больше видов современной и уникальной аппаратуры. Но этого недостаточно: спрос на услуги по реабилитации позвоночника превышает предложение.
Рост благосостояния населения; недостаточное количество реабилитационных центров, оснащенных необходимым тренажерным комплексом; неудовлетворение уровнем услуг реабилитации государственных учреждений; хорошее качество и высокая скорость получения результатов в частных клиниках – все это является причинами возрастающего спроса на услуги коммерческих медицинских учреждений. Рынок реабилитации формируют, как частные, так и корпоративные клиенты. Основные требования, предъявляемые «коммерческими» клиентами – это качество медицинских услуг и скорость получения результатов лечения.