Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
345535 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
80
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические аспекты управления и оценки результатов работы персонала и стимулирование труда
1.1 Основные понятия системы управления персоналом и основы оценки результативности его деятельности
1.2 Современные подходы к оценке системы материального стимулирования труда работников торговли
Глава 2. Оценка результативности работы и системы стимулирования персонала в ООО «Русская инженерно-торговая компания»
2.1. Краткая производственно-экономическая характеристика ООО «Русская инженерно-торговая компания»
2.2. Оценка показателей результативности работы персонала ООО «Русская инженерно-торговая компания»
Глава 3. Основные направления повышения результативности труда и совершенствование системы стимулирования персонала в ООО «Русская инженерно-торговая компания»
3.1. Формирование системы оценки персонала
3.2. Использование системы стимулирования труда персонала зарубежных предприятия
3.3. Разработка эффективной системы стимулирования труда в организации
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Основные направления совершенствования системы стимулирования труда персонала торговой организации (на примере......)
Фрагмент работы для ознакомления
конкуренты: определение долей рынка компании и конкурентов; оценка уровня конкуренции на рынке (расчет индексов концентрации и Хершфиндаля-Хиршмана); построение конкурентной карты рынка; составление матриц SWOT-для своей компании и крупнейших конкурентов; определение ключевых факторов успеха на данном рынке (факторов конкурентоспособности) и осуществление средневзвешенной балльной оценки конкурентного потенциала компании и ее крупнейших конкурентов;
позиционирование: построение конкурентной карты рынка и формулирование стратегии позиционирования компании.
4. Сегментация клиентов. Анализ клиентской базы.Данный блок предполагает ознакомление слушателей с подходами к анализу клиентской базы и проведению сегментации клиентов. Слушатели применяют полученные методики к своей компании.
Продолжительность – 4 часа.
Результаты:
сегментация: выявление параметров сегментации клиентов и конечных потребителей (если они есть); формирование «портрета» существующего и потенциального клиента компании; определение сегментов, неохваченных компанией; определение ниши, в которой работает компания; определение стратегии сегментации;
анализ клиентской базы: фиксирование методов ведения клиентской базы, используемых в компании; анализ существующих методов группировки клиентов в клиентской базе; оценка клиентов по выгодности; оценка клиентов по вкладу в бизнес компании и потенциалу; построение рейтингов клиентов.
5. Основные положения маркетинга отношений и роль CRM в формировании программы сбыта и работе с клиентской базой. Данный блок предполагает ознакомление слушателей с инновационной для российского рынка концепцией маркетинга – маркетингом отношений. Отражается роль CRM (Customers Relationships Marketing как программный продукт) в формировании длительных взаимовыгодных взаимоотношений с клиентами. Слушатели определяют целесообразность применения данной концепции и программного продукта в своей компании и предполагаемую эффективность от их внедрения.
Продолжительность – 4 часа.
Результаты:
оценка целесообразности применения маркетинга взаимоотношений в компании и предполагаемой эффективности от внедрения;
определение преимуществ использования концепции для клиентов и компании;
определение преимуществ использования CRM-технологий;
определение основных данных, которые должны быть отражены в CRM;
описание применяемой CRM технологии, ее преимуществ и недостатков, а также трудностей использования; если CRM еще не внедрена, что она могла бы дать компании с точки зрения совершенствования ее сбытовой деятельности по повышения эффективности деятельности.
6. Связь сбытовой, ценовой, ассортиментной и рекламной политики компании. Методы ценового, ассортиментного и рекламного анализа деятельности компании. Данный блок направлен на разъяснение слушателям тесной взаимосвязи между ассортиментной, ценовой, коммуникационной и сбытовой политикой компании. Слушатели анализируют данную взаимосвязь на примере своей компании.
Продолжительность – 4 часа.
Результат:
ассортиментная политика: АВС-анализ ассортимента; направления развития ассортиментной политики; сравнение ассортимента с конкурентами;
ценовая политика: подходы к ценообразованию, используемые в компании; ценовые программы;
коммуникационная политика: цели коммуникационной политики компании; используемые средства продвижения и программы стимулирования сбыта;
влияние решений по ассортименту, ценам и продвижению и рекламе на сбытовые показатели компании.
7. Оценка эффективности сбытовой деятельности компании. Цели и стратегия сбыта. Определение рынков потенциального сбыта продукции. Программа сбыта и ее формирование. Данный блок предполагает изучение теоретико-методических основ формирования стратегии сбыта компании. Слушатели применяют предлагаемые методики к своей компании.
Продолжительность – 6 часов.
Результат:
оценка текущей сбытовой деятельности: оценка динамики продаж; построение тренда; выявление сезонности (если есть); выявление факторов, оказавших влияние на динамику сбыта в последнем отчетном году;
формулирование стратегии сбыта: формулирование общей стратегии сбыта компании (матрицы Портера и Ансоффа); построение дерева целей компании; построение дерева целей сбытовой деятельности и формулирование стратегии сбыта;
Список литературы
"Список используемой литературы
1.Авдеев В. В. Управление персоналом. - М. : Финансы и статистика, 2009. - 958с.
2.Анализ хозяйственной деятельности /под ред. В. А. Белобородовой М.: Финансы и статистика, 2010 – 184 с.
3.Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 328с.
4.Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом: модели упр. - М. : ЮНИТИ, 2010. - 287 с.
5.Баканов М.И., Шеремет А.Д. Экономический анализ. М.:Финансы и статистика, 2010 – 288 с.
6.Бойделл Т. Как улучшить управление организацией:Пер.с англ.-М.: ИНФРА-М-Премьер, 2009.-268 с.
7.Большаков А. С. Современный менеджмент: Теория и практика. - СПб. : Питер, 2010. - 411 с.
8.Бухалков М. И. Внутрифирменное планирование. М. ИНФРА-М, 2008 – 400 с.
9.Веснин В. Р. Управление персоналом: теория и практика. - М. : Проспект, 2010. - 688 с.
10.Герасимов Б. Н. Менеджмент персонала.- Ростов н/Д :Феникс, 2007. - 447с.
11.Гордиенко Ю. Ф. Управление персоналом. - Ростов н/Д:Феникс, 2010. - 346 с.
12.Грэхем X.T., Беннетт Р. Управление человеческими ресурсами. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.-598 с.
13.Лукаш Ю. А. Мотивация и эффективное управление персоналом фирмы. - М. : Финпресс, 2009. - 207 с.
14.Егоршин А. П. Основы управления персоналом. - М. :Инфра-М, 2008. - 352с.
15.Мирошниченко М.К.. Мотивация и управление персоналом фирмы. - М. : ЮНИТИ, 2010. - 241 с.
16.Магура М. И. Секреты мотивации, или Мотивация без секретов. - М. : [б. и.], 2009. - 653 с.
17.Мазин А. Л. Экономика труда. - М. : ЮНИТИ, 2009. - 574 с.
18.Максименко Г. Б. Менеджмент. - М. : Дашков и К°, 2009. - 363 с.
19.Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: Юрайт Издат, 2010. - 296 с.
20.Маслоу А. Мотивация и личность. Перевод А.М. Татлыбаевой. Abraham H. Maslow. Motivation and Personality (2nd ed.) N.Y.: Harper & Row, 1970; СПб.: Евразия, 1999 Терминологическая правка В.Данченко К.: PSYLIB, 2004.-265с.
21.Менеджмент / Под ред. В.В. Томилова. - М. : Юрайт, 2009. - 590 с.
22.Мескон М. Основы менеджмента . - М.: Вильямс, 2008. - 665 с.
23.Молл Е. Управленческая карьера в России // Проблемы теории и практики в управления. -2008. -№6.
24.Мяснянкина О. В. Экономика предприятия. - М. : КноРус, 2010. - 191 с.
25.Оганесян И.А. Управления персоналом организации. - М.: Амалфея, 2009.-162с.
26.Основы менеджмента: современные технологии / Под ред. М.А. Чернышева. - М. ; Ростов н/Д : МарТ, 2010. - 319 с.
27.Переверзев М. П. Менеджмент. - М. : Инфра-М, 2010. - 287 с.
28.Плешин И.Ю. Управление персоналом. – СПб.: Питер, 2008. - 296 с.
29.Практикум по теории управления / В.Н. Парахина, Л.И. Ушвицкий, Г.В. Воронцова.-М.: Финансы и статистика, 2010.-271 c.
30.Пряжников Н. С. Мотивация трудовой деятельности. - М. : Академия, 2010. - 367 с.
31.Поляков В.А. Технология карьеры // ЭКО. -2007. -№1.
32.Радугин А.А. Основы менеджмента. - М.: Гардарка, 2008. - 324 с.
33.Сельков В. Н. Управление персоналом. - Сыктывкар : [РУК], 2009. - 216 с.
34.Скляренко В. К. Экономика предприятия. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 207 с.
35.Сымыгин С.И.,Столяренко Л.Д. Менеджмент персонала. -Р-н-Д., 2008.-354 с.
36.Теория управления / Под ред. А. Л. Гапоненко, А. П. Панкрухина. - М. : РАГС, 2010. - 557 с.
37.Технологии кадрового менеджмента/ Под ред. И.В. Мишурова. - Ростов н/Д : МарТ, 2010. - 362 с.
38.Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2008. – 272 с.
39.Трошина К. Карьера и мотивация // Управление персоналом. -2007. -№12.
40.Управление персоналом предприятия / под ред. А.А. Крылова, Ю.В. Прушинского. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 – 495 с.
41.Управление персоналом/Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: Республика, 2008. - 242 с.
42.Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина,. - М.: Экзамен, 2009. - 445 с.
43.Управление персоналом организации/Под ред. Кибанова А.Я. - М.: ИНФРА – М, 2008. – 638с.
44.Уткин Э. А. Управление персоналом. - М.:ЭКМОС, 2009. - 223 с.
45.Цветаев В. М. Управление персоналом. - СПб. [и др.] : Питер, 2010. - 189 с.
46.Шейн Э. Сочетание потребностей человека и организации.– М.: Дело, 2009. – 302с.
47.Эмерсон Г. Современный менеджмент. М.: «НОРМА», 2010 – 434 с.
48.http://www.job.ru
49.http://www.superjob.ru
50.http://www.ctgg.ru
51.http://www.retco.uspb.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00467