Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
345497 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
39
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. КАДРОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ В ФАРМАЦЕВТИЧЕСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА СТАНДАРТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ В ООО «АПТЕКА ФИАЛКА»
2.1 Характеристика базы исследования
2.2 Разработка стандартов обслуживания в аптечной организации
ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ФОРМИРОВАНИЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ В АПТЕЧНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Кадровый менеджмент. Разработка стандартов обслуживания в аптечных организациях
Фрагмент работы для ознакомления
Список литературы
1.Приказ Минздрава РФ от 05.06.1989 г. №186 «О повышении квалифи-кации специалистов со средним медицинским и фармацевтическим об-разованием».
2.Базаров Т. Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
3.Боганова-Рудовская А. Систематическое повышение квалификации – право и обязанность //Московские аптеки, ноябрь 2007. - №11 (166) // http://www.mosapteki.ru/modules/articles/article.php?id=819.
4.Герчиков В. И. Управление персоналом: работник - самый эффектив-ный ресурс компании: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М., 2008.- 282 с.
5.Гурьянова М. Н., Шутова Т. Ю. Разработка подходов к созданию обра-зовательной технологии внутрифирменного повышения квалификации работников аптек, занятых обслуживанием покупателей //Известия Са-марского научного центра Российской академии наук, т. 12, №3 (2), 2010. – С. 332 – 335.
6.Дубиненкова Е. Н. Техники подбора персонала: Искусство находить лучших. - СПб.: Речь. - 2007. - 169 с.
7.Казначевская Г. Б. Менеджмент: учебник/ Г. Б. Казначевская. – Изд. 8-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2008. – 346 с.
8.Кононова С. В. Кадровый менеджмент в фармации // http://www.remedium.ru/section/marketing/detail.php?ID=23581.
9.Ламанов П. И. Управление персоналом в организации. Краснодар, 2006. – 522 с.
10.Менеджмент в здравоохранении / Н. Г. Петрова, Н. И. Вишняков, Е. Н. Пенюгина, И. В. Додонова. – М.: МЕДпресс – информ, 2009. – 256 с.
11.Млнеровл О. А., Межевов К. В. Эффективность управления в совре-менных условиях развития здравоохранения: самооценка руководите-лей и их резерва // Экономика здравоохранения, 2006. - №11. – С. 5 – 9.
12.Свиткин М. З. От менеджмента качества к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? // Стандарты и качество. - 2004. - № 1. - С. 74 - 79.
13.Туманов К. М. Формирование системы управления качеством на фар-мацевтическом предприятии на основе GMP // http://www.pharmindex.ru/navigator/FMARKET_214.html.
14.Управление здравоохранением: Учебник/ Под ред. В. З. Кучеренко. – М.: ТЕИС, 2001. – 448 с.
15.Хижняк М. В. Мотивация в менеджменте: Учебное пособие. - Харьков: ХНПУ - 2007. - 224 с.
16.Шарахова Е. Ф. Профессиональные знания как критерий оценки персо-нала // Экономический вестник фармации: Закон, учет, налоги, ме-неджмент. – 2002. – №9. – С. 75 – 79.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00429