Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
344462 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
12
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Содержание
1.Характеристика гостиницы «Лебедушка»
2. Служба приема и размещения
3.Функции службы приема и размещения
4. Совершенствование работы службы приема и размещения – разработка мероприятий внутреннего маркетинга
Введение
Гостиница (название): (название службы) - обзор и усовершенствование.
Фрагмент работы для ознакомления
В городе зарегистрировано около сотни «объектов размещения», прошедших обязательную (на право размещения) и добровольную (на право получения категории) сертификацию услуг.
Организационная структура миниотеля построена по линейно-функциональному типу, обеспечивающему четкую вертикальную интеграцию и централизацию принятия ключевых решений.
Организационная структура гостиницы представлена на рис.1 .
Гостиницу возглавляет директор.
В своей работе директор гостиницы руководствуется:
Постановлением Правительства РФ от 15.06.94г. за № 669 «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» и другими нормативными актами, регулирующими и определяющими деятельность гостиничного хозяйства;
правилами и нормами по охране труда, технике безопасности, пожарной и электробезопасности,промсанитарии и сангигиены;
приказами и распоряжениями руководства предприятия;
правилами внутреннего трудового распорядка миниотеля;
положением о миниотеле.
Основные службы гостиницы.
Подобное разграничение служб является очень важным, так как влияет на требования, предъявляемые к персоналу. Важнейшими требованиями, предъявляемыми к персоналу контактных служб, являются следующие:
опрятный и привлекательный внешний вид;
знание этики и психологии общения;
коммуникабельность;
знание иностранных языков.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00445