Организация оптовой торговли средствами производства в Китае

Организация оптовой торговли средствами
производства в Китае

Влияние на компанию развития интеграционных процессов на мировом рынке средств производства рассмотрим далее.                 3.2 Влияние на компанию развития интеграционных процессов на мировом рынке средств производства          Прежде, чем рассмотреть особенности влияния интеграционных процессов на китайскую компании Apple на рынке оптовой торговли средствами производства, рассмотрим их сущность.Для обозначения экономических процессов укрупнения бизнеса и капитала применяется термин M&A (Mergers and Acquisitions) - «слияния и поглощения» или «объединение».Структура основных мотивов интеграции компаний представлена на Рисунке 5.Рис. 5. Структура основных мотивов интеграционных процессов компанийПроцессы интеграции необходимо стимулировать, т.к. они оказывают положительное влияние наконкурентные преимущества как компаний, так и экономики страны в целом. Однако, важно отметить, что, если для одной компании отрасли интеграция оказывает положительное воздействие, повышая ее конкурентные преимущества и позиции на рынке. то в то же время для другой, напротив, создает угрозу.Для головной компании Apple интеграционные процессы позволили занять передовые позиции на рынке средств производства, при этом, немаловажную роль оказала китайская компания Apple, организующая свою деятельность через OEM.Можно сказать, что необходимость интеграции для Apple на рынке средств производства выразилась в следующих факторах:необходимость достижения определенных финансово-экономических показателей, которые требуют дальнейшего развития компании и перехода ее на качественно новый уровень и которых невозможно достичь посредством органического роста;необходимость выправления финансового положения компании (слияние с китайским «игроком» рынка позволило решить ряд неразрешимых проблем компании);необходимость устранения внутреннего или внешнего корпоративного конфликта, когда компания Apple посредством интеграции обрела новую форму публичности, что сделало ее привлекательной для инвесторов;необходимость получить доход на спекулятивности от сделок интеграции.В целом отметим, что в условиях современности китайская компания Apple на рынке средств производства занимает передовые позиции, однако, все же, необходим поиск путей совершенствования механизма реализации товаров средствами производства.3.3 Совершенствование механизма реализации товаров средствами производстваМеханизированные и автоматизированные системы управления предприятием - это всегда результат совместной работы заказчика и разработчика. Система способна помочь руководителям принимать решения только при правильной постановке управленческих задач. Поэтому заинтересованность руководства — необходимая составляющая успешной реализации проекта. Для определения политики в области механизации и автоматизации в китайской компании Apple был создан «Комитет по автоматизации и механизации труда».Переход на систему автоматизированного управления для китайской компании Apple выявил следующие ее преимущества:Пуско-наладка АСУ производилась без остановки основного производства и без снижения производительности электромонтажной установки;В одном помещении, на одном рабочем месте собрана вся информация о работе установки и сосредоточены все органы управления основными параметрами технологического процесса;При отключении компьютеров система сохраняет управление от микропроцессорных модулей, хранящих заданные установки;У начальника цеха появилась возможность, не прерывая процесс управления, просматривать результаты предыдущей смены и объективно оценивать ее работу;Существенно облегчена работа операторов: Появилась возможность наглядного обучения операторов воспроизведения и разбора ошибок предыдущих смен;Облегчено обнаружение неисправно работающих узлов установки;Появилась возможность запоминания режимов удачной работы установки, последующего автоматического воспроизведения;Появилась возможность воспроизводить посекундно на экране схемы установки любой момент предыдущий работы и разобраться в причинах внештатной ситуации;Обеспечена возможность в течение получаса управлять работой установки при отключенном электропитании 220 в. для вывода ее на безопасный режим;Обеспечена возможность быстрого перехода от компьютерной автоматики к старой пневмоавтоматике путем простого переключения пневмотройников на всех или на части контуров управления; Сохранены и используются в процессе управления ранее установленное оборудование, что существенно снизило стоимость всей системы автоматизации в целом;Оригинальное программное обеспечение позволило исключить зависание компьютерных программ после отключения электропитания с последующей его подачей.В результате внедрения АСУ нового поколения в китайской компании Apple удалось добиться стабильного выпуска и реализации средств производства, сократить потери энергоресурсов, облегчить работу персонала и подготовить базу для автоматизации всего производства в целом. В качестве инновационного проекта для исследуемой компании можно предложить внедрение автоматизированного рабочего места - системы управления взаимодействием с клиентами (или CRM, сокр. от англ. Customer Relationship Management System) - система управления взаимодействием с клиентами - корпоративная информационная система, предназначенная для автоматизации CRM-стратегии компании, в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах (контрагентах) и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов. Под термином «CRM-система» - понимается программный продукт (ПО), направленный на реализацию концепции CRM.Необходимость внедрение CRM для китайской компании Apple определяется тем, что во многих случаях потоки клиентов имеют случайный характер, что не позволяет полностью исключить образование очередей для оптовых покупателей. Основные принципы CRM:Наличие единого хранилища информации, откуда в любой момент доступны все сведения о предыдущем и планируемом взаимодействии с клиентами.Использование всех каналов взаимодействия. Ранее к подобным каналам взаимодействия относили только телефонные звонки, электронную почту, события/встречи. Но с активным развитием веб-технологий появились другие каналы взаимодействия - регистрационные формы на веб-сайтах, рекламные ссылки, системы корпоративного веб-чата и т.д.Постоянный анализ собранной информации о клиентах и подготовка данных для принятия соответствующих организационных решений - например, сегментация клиентов на основе их значимости для компании.В последние годы в мире получили широкое распространение модель продаж CRM-систем On-demand (или SaaS), которую и предлагаем внедрить в Apple.Основными участниками проекта являются: Заказчик - сторона, заинтересованная в осуществлении проекта и достижении его целей – Apple в Китае. Инициатор проекта – это руководство Apple.Куратор проекта - сотрудник, обеспечивает общий контроль и поддержку проекта (финансовые, материальные, человеческие и другие ресурсы). В данной работе куратором также выступает директор китайской компании Apple, который отвечает за достижение проектом конечных целей и реализацию выгод для организации. Также он назначает менеджера проекта и обеспечивает ему необходимую поддержку. Календарное планирование является неотъемлемым элементом организации инновационной деятельности на всех его этапах и уровнях.Таблица 2 - Диаграмма ГантаНаименование работОктябрь 2011 годаНоябрь – декабрь 2011 годаЯнварь – август 2012 годаСентябрь – декабрь 2012 года1.Организационное собрание в Apple (Китайское представительство)2.Выявление необходимых нововведений3.Возникновение идеи по направлению инноваций4.Подбор членов команды5.Постановка цели и задач проекта6.Маркетинговое исследование 7. Подготовка технического задания на создание системы CRM7.Разработка проекта8.Разработка дизайна10.Написание шаблонов писем и необходимых документов12. Работка системы управления проектом13.Завершение проекта14.Подготовка документации и отчетов15. Обучение персонала16.Подведение итогов17.Анализ успешности проекта18.Проведение итогового собранияИтак, реализация проекта предполагается сроком на 2 года и разделена на 4 основных этапа. На схеме ниже представлена организационная диаграмма:Специалист по разработке документации проектаСпециалист бухгалтерииРуководитель проектаIT-специалистРис.6. Команда проктаРазработка и внедрение CRM включает в себя ряд этапов:Разработка документации проекта:На первом этапе разрабатывается документация, в которой прописываются цели и задачи данного проекта, прописываются условия выполнения работ, сроки проведения мероприятия, конкретные требования с учетом специфики работы центра. Приказ гендиректора:Этот этап предполагает приказ, в котором говорится о необходимости внедрения системы CRM.Составление технического задания:На этом этапе происходит составление технического задания на разработку системы управления очередью - документа, в котором отражаются все пожелания.Данное задание следует разрабатывать очень подробно, четко указывать предполагаемые результаты действий.