Роль имиджа в эффективном взаимодействии с партнерами

ВВЕДЕНИЕ
1. ЛИЧНЫЙ PR КАК НОВЫЙ ВИД КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ
2. АССОРТИМЕНТ ИМИДЖЕЙ
3. ЗНАЧЕНИЕ ОБЩЕНИЯ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

Роль имиджа в эффективном взаимодействии с партнерами

Итак, если быть откровенными, профессиональный пиар для первых лиц компании сегодня существует лишь теоретически.2. АССОРТИМЕНТ ИМИДЖЕЙЧто же имеет право называться личным пиаром? Дать ответ на этот вопрос можно, определив сначала основную цель данного вида PR-услуг. Личный пиар призван формировать позитивный имидж первых лиц компании для их эффективного взаимодействия с персоналом, партнерами, клиентами и даже конкурентами. В отличие от общего пиара личный действует в строго определенной плоскости - корпоративной. Однако это вовсе не означает, что внешняя среда находится вне его внимания. Любой вид PR-услуг предполагает коммуникативную связь с внешним миром.Пиар топ-менеджеров должен быть сугубо индивидуальным - решения, которые оказались эффективными для владельца частной юридической фирмы, могут изрядно навредить руководителю крупного государственного предприятия по добыче, скажем, железной руды или природного газа.Западные специалисты по личному пиару отмечают важность формирования позитивного имиджа управленца среди персонала. Чем лучше люди будут воспринимать своего руководителя - тем успешнее будет работать компания.Высокий социальный статус, руководящая должность, успехи на профессиональном поприще, хорошее образование и выдающиеся личностные качества сами по себе работают на имидж. «Статусный» владелец бизнеса непременно должен заниматься благотворительностью (Причем не обязательно каждый раз после такого жеста приглашать журналистов, главное, чтобы об этом виде деятельности руководителя знали его подчиненные). Не лишним для имиджа станет членство в профессиональных союзах и ассоциациях, а также постоянное участие в профессиональных семинарах или конференциях. Руководитель, которому ясны все проблемы, касающиеся сферы деятельности его компании, вызывает уважение. Задача же личного пиарщика - продемонстрировать достоинства своего «протеже» корпоративном кругу. Он позаботится, чтобы полученные руководителем награды (дипломы, благодарности) были заметны каждому, кто зайдет в его кабинет, а информация о блестящем докладе на международной конференции быстро распространилась.Результативность личного пиара заметна не сразу - достичь поставленной цели можно, как минимум, через год. Если подкорректировать имидж нужно срочно, пиарщики используют экспресс-методы. Так, повысить статус руководителя можно, заменив в его кабинете кресло. Высокая спинка стула на подсознательном уровне заставляет относиться с уважением к тому, кто на нем сидит. Не случайно императоры и короли сидели на тронах, высота спинки которых иногда достигала 2,5 м. В общем, чем монументальнее и дороже директорское кресло, тем солиднее кажется руководитель. Хорошо, если стул может вращаться. Такая модель ассоциируется с властью и свободой. А еще она позволяет своему владельцу минимизировать движения, которые могут иногда раскрывать истинные переживания человека. Интересно, что посетитель чувствует себя менее значимой фигурой, если его стул находится на большом расстоянии от стола хозяина кабинета. Впрочем указанные экспресс-методы дают непродолжительный эффект и в корне изменить ситуацию и моментально улучшить имидж руководителя не в состоянии.Для повышения статуса объекта пиар-акции среди партнеров по бизнесу рекомендуется использовать прием его героизации. Мишенью воздействия при этом выступает архетип героя. Лучше зарекомендовала себя интеллектуальная героизация. Так, руководитель предприятия может выступить инициатором внесения радикальных, однако нужных, изменений в закон, которым регламентируется профессиональная деятельность предприятий, работающих в одной сфере. Поскольку сознанию трудно удержаться в рамках собственно интеллектуального успеха, его лучше материализовать. Например, неплохо сказывается на имидже написание профессиональных пособий, где автор предлагает неординарное решение проблемы, которой уже давно озабочены большинство предприятий-партнеров.Очень популярным вариантом героизации считается апеллирование к успехам предков объекта личного пиара. Не случайно в кабинетах «биг боссов» все чаще можно встретить фамильные гербы и даже генеалогические деревья, которые свидетельствуют об их благородном происхождении. Если «голубой крови» в роду владельца бизнеса не было и близко, акцентировать внимание следует на другом. Прекрасно срабатывает позиционирование руководителя как выходца из рабочей династии, который самостоятельно добился успеха, или продолжателя семейного бизнеса. Покупать титулы сегодня не актуально. Более того, руководитель, который решается на подобный шаг, может полностью уничтожить собственное реноме.Героизация первых лиц компании осуществляется также через размещение портретов выдающихся людей, к примеру президента страны, на стенах их кабинетов. Казалось бы, мелочи, однако эффект от их грамотного использования очевиден.Умелый пиар-менеджер должен при каждом удобном случае подчеркивать преимущества руководителя, одновременно хорошо маскируя его недостатки.Личный PR призван создавать позитивный имидж первого лица компании не только для персонала и партнеров, но и для конкурентов. Цель пиара в этой ситуации - воспитать у конкурентов уважение. Закрытая позиция руководителя - не лучший способ заявить о себе. Достичь уважения проще, самостоятельно идя на контакт с конкурентами. Категорически запрещается любая критика, в печати должны быть только положительные отзывы о деятельности предприятий-конкурентов. Если сказать что-то хорошее проблематично, лучше воздержаться от комментариев.Общаясь с конкурентами, следует избегать конфликтогенов. Ими могут быть различные проявления агрессии, откровенная демонстрация собственных предпочтений. Сформировать положительный имидж, позволяя себе грубость, угрозы, насмешки, безапелляционность, навязывание советов или обман, - бесполезно.Специалисты по личному пиару признаются: сформировать положительный имидж руководителя сложно, если в его оценках отсутствует амбивалентность - сочетание противоположных качеств. Например, «добрый, но строгий» руководитель имеет больше шансов понравиться. Игнорирование этого простого правила делает образ руководителя искусственным, а, следовательно, неприятным для большинства людей. Слишком правильных и положительных, мягко говоря, недолюбливают.