Вход

Актуальные PR-технологии в сфере коммерческой деятельности

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 343577
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 61
Мы сможем обработать ваш заказ 3 февраля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 520руб.
КУПИТЬ

Содержание


Введение
Глава 1.Теоретические основы PR –деятельности
1.1Основные аспекты PR –деятельности
1.2 Технологии PR в коммерции
1.3 Этапы разработки PR -кампании и оценка ее эффективности
Глава 2. PR -деятельность на примере компании ООО "Глобал Фанкшнл Дринкс"
2.1 Характеристика предприятия, продукта и рынка
2.2 Анализ PR - деятельности предприятия
2.3 Недостатки применяемых технологий PR - деятельности предприятия
Глава 3.Совершенствование PR - деятельности ООО " Глобал Фанкшнл Дринкс "
3.1 Разработка рекомендаций по совершенствованию PR – деятельности
3.2 Оценка эффективности мероприятий
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Введение

Актуальные PR-технологии в сфере коммерческой деятельности

Фрагмент работы для ознакомления

Заключение
Основные цели PR - деятельности заключаются в поддержании и укреплении позитивного имиджа компании, формировании благожелательного отношения общественности и, как следствие, повышение объема продаж. Для коммерческой организации основная цель PR – деятельности - поддержание и создание отношений с потребителями, как источником экономической эффективности.
Главная цель отношений с потребителями - построение объема продаж. При этом важна поддержка пробы товара, его первичной и вторичной закупки. Неосведомленный или не привлеченный покупатель не сделает первой покупки или пробы товара. Удовлетворенный потребитель может сделать повторную закупку, а недовольный — может не сделать. Поэтому отношения с потребителями имеют следующие цели:
1. Привлечение новых потребителей. Каждый бизнес, особенно в динамичных отраслях, должен постоянно работать над созданием новых покупателей путем их информирования и убеждения в достоинствах своих продуктов. Во многих отраслях цены и качество конкурирующих продуктов аналогичны. Выбирая среди марок, покупатель может основывать свое решение на своем впечатлении о компании, на том, как с ним обращаются.
2. Удержание старых потребителей. Значительная часть продаж компаний совершается для уже состоявшихся покупателей. Отношения с потребителями должны обеспечить удовлетворенность этих покупателей ценой определенных усилий.
3. Маркетинг новых предметов или услуг. Методы отношений с потребителями могут влиять на продажи новых продуктов.
4. Проверка ведения рекламаций. Рекламаций не имеет очень мало компаний. Потребители протестуют, когда приборы не работают, когда совершаются ошибки в оформлении счетов, или доставка не делается во время. Многие крупные фирмы установили процедуры учета, анализа рекламаций и ответа на них. Часто сотрудник, принимающий претензии, может спасти отношения с потребителем быстрым и удовлетворительным ответом на претензии.
5. Сокращение затрат. Обучение потребителя правилам выбора и использования товаров позволяет продавцу экономить время и деньги на возвращенных товарах и разборе претензий.
Основные средства продвижения коммерческой организации: пресс-релизы, пресс-конференции, спонсорство, круглые столы, блоггинг, мобильный маркетинг, флешмобы, проведение PR и промоакций.
PR-кампания – это логическая последовательность действий, состоящая из 4 этапов:
• исследовательской (аналитической) работы;
• планирования (плюс подготовка);
• реализации;
• оценки эффективности.
Наиболее актуальные средства PR для коммерческой организации-это ведение блогов, продвижение сайта, размещение информации в интернете, мобильный маркетинг, организация флешмобов и креативных промоакций. Актуальность этих средств объясняется их ценовой доступностью и адресностью по сравнению с традиционным PR и рекламой.
Во второй главе охарактеризована коммерческая организация ООО «Глобал Фанкшнл Дринкс», ее продукт и рынок сбыта, проведен анализ PR-деятельности.
Реализуемый компанией энергетический напиток Tornado Energy учитывает последние тенденции и потребности рынка функциональных напитков и занимает свободную нишу высоко качественных энергетиков по доступной цене в удобной упаковке. Это напиток для тех, кто выбирает отличный продукт за приемлемые деньги. Рынок сбыта является растущим и поэтому актуализация PR-деятельности должна принести компании ощутимый результат.
На момент запуска напитка PR -деятельность была достаточно полной и включала-работу с блогами;рассылки; сэмплинг;акции.
PR -кампания была превентивной, рассчитанной на долговременный эффект. Компания использовала контролируемые средства. Основной целью PR -кампании было информирование и формирование лояльности к бренду. Основная используемая тема - продукт Торнадо.
Выявленные в ходе анализа недостатки:
Несмотря на масштабность PR -кампании можно отметить, что некоторые мероприятия были кратковременными , это сэмплинг и СМС-рассылки.
Кроме того, не были использованы самые современные и креативные PR -технологии, такие как флешмобы, использование ростовых кукол, промоакции в торговых центрах.
Исследованные компанией факторы, препятствующие потреблению, показали, что таковыми являются беспокойство о здоровье и стремление к смене бренда.
Самым важным препятствующим фактором является беспокойство о здоровье, этот фактор может мешать как пробной покупке, так и долговременной приверженности к марке. Но, несмотря на выявление фактора, компания не использовала эту информацию в PR -деятельности.

Список литературы

"1.Басовский Л.Е.Маркетинг. курс лекций. - М.:Инфра-М,2008.-224 с .ил.
2.Блэк С. Паблик рилейшнз: Пер. с англ. . - М. : Сирин , 2005 .- 201 с. ил.
3.Буари Ф. А. Паблик рилейшнз, или стратегия доверия.-М.6 ИНФРА-М , 2006 .- 177 с. ил.
4.Варакута С. А., Егоров Ю.Н. Связи с общественностью : Учеб. Пособие.- М. : ИНФРА-М , 2006 .- 245 с.
5.Васильев Г.А., Поляков В.А. Основы рекламной деятельности . – М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 414 с.
6.Душкина М.Р.Продвижение в маркетинге.-СПб.:Питер,2010.-560 с. ил.
7.Гольман И. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация . – М. : Гелла-принт, 2004. – 352 с. ил.
8.Гундарин М.В. Теория и практика ПР .- М.:Форум,2007.-336 с. ил.
9.Зайцев В.А. Маркетинг. - М.:МГИУ,2008.-553 с. ил.
10.Ибрагимов Л.А. Маркетинг. - М.:Юнити-Дана,2008.-368 с. ил.
11.Ильин А.С. Теория и практика связей с общественностью.-М.:Кнорус,2009.-208 с. ил.
12.Ким С.А.Маркетинг: Учебное пособие. - М.: Дашков и К,2007.-236 с. ил.
13.Кондратьев Е.В. Связи с общественностью. - М.: Академический проект, 2009.-511 с. ил.
14.Королько В. Г. Основы паблик рилейшнз: Учеб. для студентов вузов.- Киев: Ваклер , 2007 .- 526 с. ил.
15.Кошелев А.Н.ПР-проектирование.-М.:Дашков и К,2010.-304 с. ил.
16.Крылова Г.Д. Маркетинг.- М.:Магистр,2009.-496 с. ил.
17.Кузнецов П.А. Связи с общественностью для бизнеса.-М.: Дашков и К,2011.-296 с. ил. ил.
18.Кузякин, А. П. Реклама и PR в мировой экономике: Учеб. пособие .-М.: Проспект: Велби , 2008 .- 319 с. ил.
19.Кузьменкова М.А. связи с общественностью.-М.:МГУ,2010-288 с. ил.
20.Кутлалиев А.,Попов А.Эффективность рекламы-М: Эксмо,2005-260 с.
21.Михалева Е.П.Маркетинг. Конспект лекций.- М.:Юрайт,2010.-222 с. ил.
22. Музыкант В. Л. Реклама и PR-технологии в бизнесе, коммерции, политике: Учеб. пособие для вузов.- М. : Армада-пресс , 2005 .- 686 с. ил.
23.Муравьева Н.Н.Маркетинг услуг. - М.:Феникс,2009.-251 с.
24.Панкрухин А.П.Маркетинг: учебник. - М.:Омега-Л,2005.-656 с. ил.
25.Панова А.К. Планирование и организация эффективных продаж.- М.:Дашков и К,2010.-401 с. ил.
26.Папкова О.В. Связи с общественностью.-М.:Академия,2010.-112 с. ил.
27.Парамонова Т.Н. Маркетинг. - - М.:Кнорус,2010.-188 с. ил.
28.Полукаров В.Л. Основы рекламы: учеб. .– М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2003. – 236 с. ил.
29.Пономарев, Н. Ф. Связи с общественностью: социально-психологические аспекты. - СПб: Питер , 2008 .- 207 с. ил.
30.ПР. Теория и практика. Под. ред. М.А.Лукашенко.-М.:Университет,2010.-328 с. ил.
31.Росситер, Д. Р. Реклама и продвижение товаров / Пер. с англ.: М. Бугаев и др. ; Под общ. ред. Л. А. Волковой .- СПб. : Питер , 2000 .- 651 с. ил.
32.Савруцкая Е.П. Связи с общественностью..-М.: РХМА,2010.-192 с. ил.
33.Старикова О.А. связи с общественностью. ПР.-М.: А-Приор,2010.-96 с. ил.
34.Тимофеев М.И. связи с общественностью.-М.:РИОР,2008.-192 с. ил.
35.Фролов С.С. связи с общественностью.-М.:Либроком,2011.-368 с. ил.
36.Харитонов М.В.Реклама и ПР в массовых коммуникациях.-М.:Речь,2008.-200 с. ил.
37.Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз.- М.: Акад. Проект , 2005 .- 303 с. ил.
38.Шульц Д. , Китчен Ф. Маркетинг. Интегрированный подход . – М: ИНФРА-М, 2004.-253 с.
39.Чумиков, А. Н. Связи с общественностью : учеб. пособие для студентов упр. специальностей вузов.- М.: Дело , 2005.- 271 с. ил.
40.Мобильный маркетинг [Электронный ресурс] -http://www.qtelecom.ru/section_49/65/dlja_torgovyh_kompanij.html
41.Сайт Торнадо [Электронный ресурс] -http://www.tornado-energy.ru/news/
42.Блог В Контакте [Электронный ресурс] -http://vk.com/club21172656
43.ПР Торнадо[Электронный ресурс] -www.tornado-energy.ru/tornado_091014.pdf
44.Планы по продажам на 2012 год [Электронный ресурс] -http://mergers.ru/news/Gruppa-SNS-otkazalas-ot-prodazh-Red-Bull-radi-proizvodstva-Tornado-22575
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2023