Организация менеджмента на предприятии

Оглавление

Введение
1. Определение миссии и разработка программы в виде дерева целей
2. Структура управления предприятием
3. Факторы внешней и внутренне и среды
4. Информационное обеспечение
5. Теории мотивации в управлении
6. Контроль в организации
7. Управление конфликтами и стрессами
8. Стиль руководства и формы власти
9. Режим безубыточной деятельности
10. Сегментирование рынка
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7

Организация менеджмента на предприятии

~PE_Get( 36,17,1){15 767,16}
~PE_Get( 36,17,2){17 992,97}
~PE_Get( 36,17,3){11 407,73}
~PE_Get( 36,17,4){2 580,39}
~PE_Get( 36,17,5){}
Суммарные непроизводственные издержки
~PE_Get( 36,18,0){}
~PE_Get( 36,18,1){15 767,16}
~PE_Get( 36,18,2){17 992,97}
~PE_Get( 36,18,3){11 407,73}
~PE_Get( 36,18,4){2 580,39}
~PE_Get( 36,18,5){}
Прибыль до выплаты налога
~PE_Get( 36,22,0){-49 788,70}
~PE_Get( 36,22,1){373 322,76}
~PE_Get( 36,22,2){806 913,26}
~PE_Get( 36,22,3){887 472,31}
~PE_Get( 36,22,4){4 575 331,85}
~PE_Get( 36,22,5){6 840 276,61}
Налогооблагаемая прибыль
~PE_Get( 36,25,0){}
~PE_Get( 36,25,1){324 137,67}
~PE_Get( 36,25,2){806 913,26}
~PE_Get( 36,25,3){887 472,31}
~PE_Get( 36,25,4){4 575 331,85}
~PE_Get( 36,25,5){6 840 276,61}
Налог на прибыль
~PE_Get( 36,26,0){}
~PE_Get( 36,26,1){64 827,53}
~PE_Get( 36,26,2){161 382,65}
~PE_Get( 36,26,3){177 494,46}
~PE_Get( 36,26,4){915 066,37}
~PE_Get( 36,26,5){1 368 055,32}
Чистая прибыль
~PE_Get( 36,27,0){-49 788,70}
~PE_Get( 36,27,1){308 495,23}
~PE_Get( 36,27,2){645 530,61}
~PE_Get( 36,27,3){709 977,85}
~PE_Get( 36,27,4){3 660 265,48}
~PE_Get( 36,27,5){5 472 221,29}
Отчет о движении денежных средств или "Кэш-фло" (от англ. Cash Flow) показывает денежные поступления и выплаты, связанные с основными статьями доходов и затрат.
Отчет о движении денежных средств содержит три раздела, соответствующих основным направлениям деятельности компании.
Таблица 11
Дисконтированный Кэш-фло (в руб.).
Строка
1кв. 2011г.
2кв. 2011г.
3кв. 2011г.
4кв. 2011г.
2012 год
2013 год
Поступления от продаж
~PE_Get( 37,0,0){2 616 002,65}
~PE_Get( 37,0,1){4 008 015,05}
~PE_Get( 37,0,2){4 104 663,08}
~PE_Get( 37,0,3){4 203 641,65}
~PE_Get( 37,0,4){18 228 298,29}
~PE_Get( 37,0,5){21 387 584,89}
Затраты на материалы и комплектующие
~PE_Get( 37,1,0){418 756,36}
~PE_Get( 37,1,1){573 782,40}
~PE_Get( 37,1,2){584 929,01}
~PE_Get( 37,1,3){596 292,16}
~PE_Get( 37,1,4){2 546 084,37}
~PE_Get( 37,1,5){2 869 083,30}
Суммарные прямые издержки
~PE_Get( 37,3,0){418 756,36}
~PE_Get( 37,3,1){573 782,40}
~PE_Get( 37,3,2){584 929,01}
~PE_Get( 37,3,3){596 292,16}
~PE_Get( 37,3,4){2 546 084,37}
~PE_Get( 37,3,5){2 869 083,30}
Общие издержки
~PE_Get( 37,4,0){508 990,00}
~PE_Get( 37,4,1){918 990,00}
~PE_Get( 37,4,2){468 990,00}
~PE_Get( 37,4,3){468 990,00}
~PE_Get( 37,4,4){1 875 960,00}
~PE_Get( 37,4,5){1 875 960,00}
Затраты на персонал
~PE_Get( 37,5,0){1 206 300,00}
~PE_Get( 37,5,1){1 331 788,74}
~PE_Get( 37,5,2){1 394 533,11}
~PE_Get( 37,5,3){1 394 533,11}
~PE_Get( 37,5,4){5 578 132,46}
~PE_Get( 37,5,5){5 576 514,09}
Суммарные постоянные издержки
~PE_Get( 37,6,0){1 715 290,00}
~PE_Get( 37,6,1){2 250 778,74}
~PE_Get( 37,6,2){1 863 523,11}
~PE_Get( 37,6,3){1 863 523,11}
~PE_Get( 37,6,4){7 454 092,46}
~PE_Get( 37,6,5){7 452 474,09}
Налоги
~PE_Get( 37,11,0){423 626,11}
~PE_Get( 37,11,1){723 539,94}
~PE_Get( 37,11,2){886 734,18}
~PE_Get( 37,11,3){996 100,43}
~PE_Get( 37,11,4){4 357 577,67}
~PE_Get( 37,11,5){5 187 558,24}
Кэш-фло от операционной деятельности
~PE_Get( 37,12,0){58 330,17}
~PE_Get( 37,12,1){459 913,97}
~PE_Get( 37,12,2){769 476,79}
~PE_Get( 37,12,3){747 725,95}
~PE_Get( 37,12,4){3 870 543,79}
~PE_Get( 37,12,5){5 878 469,25}
Затраты на приобретение активов
~PE_Get( 37,13,0){60 000,00}
~PE_Get( 37,13,1){}
~PE_Get( 37,13,2){}
~PE_Get( 37,13,3){}
~PE_Get( 37,13,4){}
~PE_Get( 37,13,5){}
Кэш-фло от инвестиционной деятельности
~PE_Get( 37,19,0){-60 000,00}
~PE_Get( 37,19,1){}
~PE_Get( 37,19,2){}
~PE_Get( 37,19,3){}
~PE_Get( 37,19,4){}
~PE_Get( 37,19,5){}
Собственный (акционерный) капитал
~PE_Get( 37,20,0){783 333,33}
~PE_Get( 37,20,1){}
~PE_Get( 37,20,2){}
~PE_Get( 37,20,3){}
~PE_Get( 37,20,4){}
~PE_Get( 37,20,5){}
Займы
~PE_Get( 37,21,0){468 092,93}
~PE_Get( 37,21,1){}
~PE_Get( 37,21,2){}
~PE_Get( 37,21,3){}
~PE_Get( 37,21,4){31 746,03}
~PE_Get( 37,21,5){}
Выплаты в погашение займов
~PE_Get( 37,22,0){}
~PE_Get( 37,22,1){102 551,08}
~PE_Get( 37,22,2){152 271,48}
~PE_Get( 37,22,3){150 425,42}
~PE_Get( 37,22,4){80 716,40}
~PE_Get( 37,22,5){}
Выплаты процентов по займам
~PE_Get( 37,23,0){}
~PE_Get( 37,23,1){15 800,75}
~PE_Get( 37,23,2){18 072,22}
~PE_Get( 37,23,3){11 460,05}
~PE_Get( 37,23,4){2 671,19}
~PE_Get( 37,23,5){}
Кэш-фло от финансовой деятельности
~PE_Get( 37,26,0){1 251 426,26}
~PE_Get( 37,26,1){-118 351,84}
~PE_Get( 37,26,2){-170 343,70}
~PE_Get( 37,26,3){-161 885,47}
~PE_Get( 37,26,4){-51 641,56}
~PE_Get( 37,26,5){}
Баланс наличности на начало периода
~PE_Get( 37,27,0){1 000 000,00}
~PE_Get( 37,27,1){2 227 411,92}
~PE_Get( 37,27,2){2 538 990,89}
~PE_Get( 37,27,3){3 102 829,37}
~PE_Get( 37,27,4){3 647 036,18}
~PE_Get( 37,27,5){7 202 957,42}
Баланс наличности на конец периода
~PE_Get( 37,28,0){2 236 486,67}
~PE_Get( 37,28,1){2 549 335,06}
~PE_Get( 37,28,2){3 115 470,68}
~PE_Get( 37,28,3){3 661 894,66}
~PE_Get( 37,28,4){7 232 303,16}
~PE_Get( 37,28,5){12 412 136,61}
Точка безубыточности по торговле показана на рисунке 7.
Рис. 7.Точка безубыточности
10. Сегментирование рынка
Как показали проведенные исследования, подавляющим числом покупателей нашего отдела, являются люди в возрасте от 20 до 60 лет. На их долю приходится 70 % от общего числа покупателей. На втором месте находятся люди старше 60 лет – 20 %. Подавляющим большинством покупателей нашего магазина являются люди с низко средними и средними доходами. Их доля в общем, объеме клиентов составляет 60 %. Покупатели со средними доходами - 38 %. С высокими доходами - 2 %.
Отдельного рассмотрения заслуживает тот факт, что в магазине в равной степени приобретают продукцию как физические лица для личного использования – 60 %, так и представители юридических лиц для ремонта автомобилей в различных организациях – 30 %. В тоже время около 10 % покупателей являются профессиональными авто слесарями покупающие запчасти для ремонта.
Заключение
В условиях рыночной экономики функция стратегического управления состоит в организации свободного конкурентного обмена для обеспечения эф­фективного соответствия между спросом и предложением. Современная концепция коммерческой деятельности немыслима без применения концепции маркетинга и мерчендайзанга. Именно рассмотрение данных вопросов в контексте коммерческой деятельности и является основной целью данной работы.
В качестве основного объекта раной работы выступает ООО «ДизельСервис», для осуществления производственной, коммерческой и хозяйственной деятельности, выполнения работ и осуществления услуг, предусмотренных предметом и основными задачами деятельности предприятия, в целях удовлетворения общественных потребностей и получения его Учредителем максимальной прибыли на вложенный капитал путем осуществления различных видов производственной и коммерческой деятельности, не противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.
По результатом продельной выше работы можно сделать следующие основные выводы:
На исследуемом предприятии существует достаточно эффективная система управления, которая позволяет руководству осуществлять координация всех основных торгово-технологических процессов в магазине. Данная система управления базируется на использовании традиционной для сферы торговли системы торгового менеджмента, которая в свою очередь позволяет решать торговые задачи предприятию на достаточно высоком уровне.
Управленческая деятельность предприятия осуществляется в рамках организационной структуры, которая может быть условно отнесена к комбинированному типу, построенному не сочетании нескольких типов структур управления. В основе данной структуры лежит товарный принцип организации управления на основание которого организована деятельность торговых подразделений магазина. Деятельность обслуживающих подразделений построена на основании системы ограниченного функционализма и штабной системы.
Для того чтобы управлять текущими торгово-технологическими процессами на предприятии широко используется система методов управления. Основу этих методов составляют методы административного воздействия, которые на предприятии применяются достаточно широко и активно. На предприятии также достаточно интенсивно используются методы экономического управления в основе которых лежит система вознаграждения персонала которая применяется дифференцированно.
В магазине осуществляется торгово-технологический процесс который в целом соответствует принятым нормам и правилам по его организации. Однако в данном процессе существует ряд существенных недостатков затрудняющих процесс функционирования организации и целом.
Вся система стратегических исследований на предприятии носит поверхностный и неформальный характер. По сути, на предприятии осуществляются только изучение товаров – конкурентов и потребителей (их нужд, потребностей и запросов). Но эта деятельность осуществляется без единой системы, не носит комплексного характера и проводится на уровне «здравого смысла», а не конкретных научных методик.
Список литературы
1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 256 с.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс. – М.: Изд-во МГУ, 2007. – 416с.
3. Егоршин А.П., «Управление персоналом»
4. Игнатьева А.В., Максимцов ММ. Исследование систем управления: Учеб­ное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
5. Короткое Э.М. Исследование систем управления: Учебник. — М.: ДЕКА, 2000.
6. Кравченко В.Ф. и др. Организационный инжиниринг: Учебное пособие. — М.: Приор, 2006.
7. Лафта Дж. К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. – М.: Русская Деловая Литература, 2006. – 320 с.
8. Майталь Ш. Экономика для менеджеров. — М.: Дело, 2006. – 416 с.
9. Менеджмент в строительстве: Учебное пособие / Под. ред. Н. С. Степанова. – М.: Юрайт, 2006. – 540 с.
10. Менеджмент организации: Учебное пособие / Под. ред. З.П. Румянцевой. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 432с.
11. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебное пособие. — М.: Финстатинфрм, 2007.
12. Мишин В.М. Управление качеством: Учебник. — М.: ЮНИТИ, 2000.
13. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2002.
14. Никулин Ю.Г., Дубицкий Л.Г. Аналитические методы в бизнесе и управле­нии. — М.: Изд-во стандартов, 2007.
15. Рузавин Г.И. Методология научного исследования: Учебное пособие. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
16. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений: Учеб. пособие. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 352 с.
17. Сорос Дж. Алхимия финансов. — М.: ИНФРА-М, 2006.
18. Теория организации: Учебник / Под ред. В.Г. Алиева. - М.: Луч, 2006.
19. Тихомирова А.В. Оценка эффективности управления производством. - М.: Экономика, 2006. - 104 с.
20. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева. З.П. Ру­мянцевой, Н.А. Саломатина. — М.: ИНФРА-М, 2007.
21. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. — М.: Бизнес-школа, 2007.
22. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения // Управление персоналом № 5, 2007г.
23. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации / Учебно-практическое пособие.- М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Ситнез», 2007.- 336 с.
Приложение 1
Таблица 1
Разработка миссии
Разработка миссии
1 . Какие группы клиентов являются основными для Вашей компании:
Группа клиентов
Потенциальный объем потребления: 3 - высокий, 2 -средний, 1 низкий
Платежеспособности ость: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая
Результат оценки:
9-максимум, 1 -минимум
1
2
3
4=2*3
Физические лица всех возрастов с различным уровнем дохода.
3
3
9
Юридические лица которые
2
3
6
Частные предприниматели которые приобретают товар для профессионального использования.
2
2
4
2. Какая группа клиентов является основной (возможно, необходимо объединить несколько групп клиентов в одну):
Физические и юридические лица которые приобретают товар для использования для себя или на работа, а также частные предприниматели которые используют продукцию магазина в качестве профессионального применения.
3. Какую потребность предполагается удовлетворить у этой группы?
Качество
Цена
Марка производителя
Качество обслуживания
Внешний вид
Потребности в качественных и недорогих товарах хорошего внешнего вида и известных производителей с удобным обслуживанием.
4, Каким способом предполагается удовлетворять эту потребность (направления деятельности или группы продуктов)?
Направление деятельности или группа продуктов
Важность для удовлетворения потребности: 3 - высокий, 2 - средний, 1 -низкий
Потенциальная прибыльность: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая
Результат оценки: 9-максимум, 1 -минимум
(1)
(2)
(3)
(4)=(2)*(3)
Товары широкого профиля и глубокого ассортимента известных производителей
3
3
9
Товары широкого ассортимента малоизвестных марок но низким ценам
2
3
6
Профессиональные автовары по высоким ценам высокого качества.
2
2
4
1. Сформулируйте миссию Вашей компании: ООО «ДизельСервис»
«Нашей первоочередной задачей является максимально полное и глубокое удовлетворение нужд, потребностей и запросов широких слоёв населения с различными доходами в товарах предназначенных для грузовых атомобилей. Для этого мы создаём в нашем предприятии ассортимент, который будет полностью соответствовать всем запросом наших целевых рынков, а наш персонал будет готов выполнить все пожелания клиентов которые будут обслуживаться на самом высоком уровне, вне зависимости от их социального статуса и положения».
Приложение 2
Таблица 2
Философия магазина ООО «ДизельСервис»
Подсистема
Ключевая цель
Розничные
услуги
Ассортимент
Покупатели
Торгово-технологический процесс
Торговый персонал
Обеспечить покупателям высокий уровень розничного обслуживания, и заботиться об их удобстве и комфорте, постоянно увеличивая уровень обслуживания покупателей.
Постоянно и гибко совершенствовать номенклатуру реализуемых в магазине автотоваров, добиваясь оптимального ассортимента по ширине, глубине и насыщенности согласно запросам покупателей.
С уважением и почтением относиться ко всем покупателям магазина, считая каждого из них наиболее важным и почитаемым.
Путем постоянного и целенаправленного совершенствования торгового процесса добиться его максимальной эффективности и сокращения издержек обращения.
Обеспечить сотрудникам магазинов удобные условия работы и уважительное отношение со стороны руководящего персонала и способствовать росту производительности труда
Таблица 3
Цели предприятия и способы их достижения
Название цели
Описание задачи
Срок исполнения
1. Производство
1. Укрепить конкурентную позицию на рынке
1.1. Увеличить товарооборот
1.1.1. Увеличить ассортимент продукции на 50 %.
3 месяца
1.1.2. Провести рекламную компанию в течении одного месяца на рынке затратив 100 т.р.
1 месяц
1.1.3. Заключать дополнительно 5 новых договоров
ежемесячно
1.2. Снизить издержки на 20 %.
1.2.1. Простроить службу доставки увеличив количество прямых контактов на 30%
До 01.06.2012
1.2.2. Провести инвентаризацию и добиться снижения недостачи до 0,01% от общей суммы.
ежемесячно
1.2.3. Разработать новые маршруты движения транспорта направленные на снижение транспортных расходов на 20 %.
До 01.01.2012
1.2.4. Ввести контроль за расходом финансовых средств.
ежемесячно
1.3. Повысить рентабельность деятельности на 15%
1.3.1. Улучшить использование денежных средств.
ежемесячно
1.3.2. Усовершенствовать процессы принятия основных средств и сократить степень их износа на 5%
До 01.02.2012
1.3.3. Соотнести доходы и расходы фирмы и выявить направления улучшения показателей.
До 01.05.2012
2. Сбыт
2. Занять новые рынки в других регионах
2.1. Провести мониторинг спроса в других регионах
2.1.1. Провести маркетинговое исследование спроса и конкурентов
До 01.02.2012
2.1.2. Провести анализ полученных результатов
До 15.02.2012
2.2. Открыть представительства в других регионах
2.2.1. Разработать бизнес план открытия представительства.
До 01.03.2012
2.2.2. Организовать выполнение бизнес плана
До 01.04.2012
Приложение 3
Рис. 2. Организационная структура ООО «Дизельсервис
Рис. 3. Планируемая организационная структура ООО «Дизельсервис».
Приложение 4
Таблица 4
Таблица весов факторов внешней среды.
Группа факторов

Конкретный фактор
Вес группы
Вес фактора
Результирующ ий вес фактора
Политические
П1
Локальная программа стабилизации в Чечне
Гп = 4
Гп1 = 1 бал
Rпl = 4 бал
П2
Нестабильность политической жизни общества
Гп2 = 2 бал
Rп2 = 8 бал
П3
Демократизация общества
ГпЗ = 5 бал
Rп3 = 20 бал
П4
Попытки передела собственности.
Гп4 = 3 бал
Rп4 = 12 бал
Экономические
Э1
Программа поддержки предпринимательства
Гэ = 3
Гэ1=3бал
Кэ1 =9 бал
Э2
Трудности структурной перестройки экономики.
Гэ2 = 4 бал
Кэ2 = 12 бал
ЭЗ
Изменение налогового законодательства
ГэЗ = 5 бал
КэЗ=15бал
Э4
Решение проблемы рентных платежей за природные ресурсы.