Исследование по книге Музыченко В.В. «Управление персоналом» (Лекция 2. Корпоративная культура. Миссия и цели организации. Размышления о манифесте или кодексе организации)

СОДЕРЖАНИЕ:
Введение
Корпоративная культура. Миссия и цели организации.
Заключение
Список использованной литературы:

Исследование по книге Музыченко В.В. «Управление персоналом»
(Лекция 2. Корпоративная культура. Миссия и цели организации. Размышления о манифесте или кодексе организации)

К таким характеристикам можно отнести следующие:
1. Наблюдаемые регулярные нормы поведения. Здесь речь идет об общем языке, терминологии, используемой в организации, а также о ритуалах, используемых для проявления уважения или демонстрации приемлемого поведения.
2. Нормы. Нормы представляют собой существующие в организации стандарты поведения и определяют отношение сотрудников к работе.
3. Доминирующие ценности. Это означает, что ценности организации должны разделяться и ее членами. К таким ценностям можно отнести высокое качество продукции, высокую производительность труда, редкие прогулы и т.д.
4. Философия. В.В. Музыченко определяет ее как «политику, отражающую убеждения организации о том, как надлежит обращаться с сотрудниками или клиентами Компании» [3, С. 48].
5. Правила. Здесьречь идет о правилах поведения, принятых в организации. Так, вновь принятые сотрудники должны усвоить эти правила для того, чтобы стать полноправными членами организации.
6. Организационный климат. Фред Лютенс определяет его как «то общее ощущение, которое создается физической организацией пространства, стилем общения сотрудников между собой и формой поведения сотрудников по отношению к клиентам и другим посторонним лицам» [1].
Развитие корпоративной культуры
В.В. Музыченко отмечает, что «корпоративная культура начинает складываться в любой стабилизировавшейся группе независимо от желания ее членов, определяя отношение организации, например, к предпринимательскому риску, проблеме качества предоставляемых услуг и т.д.» [3, С. 49]. Однако, для того, чтобы организация могла эффективно развиваться, необходимо развивать корпоративную культуру.
При этом основным смыслом внедрения, поддержания и развития корпоративной культуры является приобретение руководством механизмов воздействия на персонал. Таким образом, руководство получает продуктивные методы управления коллективом. По словам В.В. Музыченко, «»для решения этой и других задач, вытекающих из нее, необходимо построение ясной и понятной системы отношений, которая бы отвечала всем необходимым критериям ценностей, правил и норм, существующих в компании.
При этом развитие корпоративной культуры приносит организации следующие ощутимые преимущества:
четкое понимание стратегической программы деятельности,
понимание приоритетов продвижения на рынке,
принятие приоритетов организации,
стабильность положения кадров,
высокий уровень управления,
понятная системы управления,
понятная система взаимодействия отделов,
четкость движения информационных потоков,
определенность в кадровой политике,
повышение дисциплины в компании,
четкая система реализации решений, принимаемых руководством,
четкость в определении функциональных обязанностей сотрудников,
повышение эффективности труда [3, С. 49].
Формальная и неформальная системы ценностей, формируемых в рамках корпоративной культуры
В рамках корпоративной культуры разрабатываются как формальная, так и неформальная системы ценностей. Вместе они составляют идеологию компании. Формальная система ценностей, по словам В.В. Музыченко, связана с нормами и правилами как комплексом инструкций и положений, внесенных высшим руководством через приказы и нормативные документы.
Неформальная система включает неформальные правила и нормы общения и взаимодействия сотрудников как внутри, так и вне компании [3, С. 50].
Единая система формальных ценностей включает:
разработку единой корпоративной политики, стратегических целей, способов их достижения,
декларирование ближайших планов развития компании,
формирование единой структуры управления компаний (органов управления),
внедрение четких правил и инструкций,
оценку (аттестацию) сотрудников,
введение понятных сотрудникам способов воздействия на людей (единой формы наказаний и поощрений),
разработку требований к внешнему виду,
разработку, печать и распространение буклетов, календарей, сувенирной продукции,
прохождение сотрудниками тренингов и семинаров с целью повышения их профессионального уровня,
выпуск периодического печатного или электронного издания- вестника новостей компании.
В свою очередь, система неформальных правил и норм включает в себя:
определение уровня официальности/неофициальности взаимоотношений сотрудников,
мифы и истории об основателе компании,
определенные традиции и ритуалы,
шутки, общий корпоративный фольклор,
стиль общения (в частности, форма обращения),
форма индивидуальных бесед с людьми,
мотивационное влияние через семью, декларация корпоративных ценностей и норм отношений перед женами и мужьями сотрудников,
доски объявлений с поздравлениями и новостями,
ежегодное награждение лучших сотрудников компании,
знаки внимания конкретным людям, поздравления,
организация спортивных мероприятий.