Использование современных принципов менеджмента на примере школы искусств

Введение
Использование современных принципов менеджмента на примере школы искусств
1.Ориентация (или фокус) на клиента (потребителя, покупателя)
2. Лидерство
3 Вовлечение персонала
4 Процессный подход
5 Системный подход
6 Постоянное улучшение (или непрерывное совершенствование)
7 Принятие решений на основе фактов
8 Создание взаимовыгодных отношений с поставщиками
Заключение

Использование современных принципов менеджмента на примере школы искусств

Уже из предыдущего параграфа следует, что в коллективе отсутствует жесткая диктатура и деспотизм. Характерен и такой факт, что за десятилетие работы Школы штат работников не увеличился в разы, несмотря на значительное увеличение количества воспитанников, и направлений деятельности. Отсутствует и текучесть кадров. Все это говорит о том, что основу коллектива составляют сотрудники, цели, и задачи которых совпадают с целями и задачами предприятия, и которые разделяют ценности и культуру предприятия. В Школе широко используется такая организационная форма, как проект. При этом в штатном расписании
существует должность заместителя директора по массовой работе, а руководители проектов выбираются из числа сотрудников, в зависимости от того, к какому направлению деятельности Школы данный проектотносится. Происходит процесс делегирования полномочий. Большинство проектов, так или иначе, затрагивают несколько направлений: «Островитяне», «Детско-юношеский информационный центр», «Исследователи будущего». А это означает, что у всех членов коллектива есть возможность принять участие в управлении проектом. Используется интеллектуальный потенциал всех сотрудников, на первое место поставлен человек, что вполне закономерно для организации, вся деятельность которой социально-ориентирована. Получается, что вовлечение персонала в общую деятельность происходит в полном объеме. Перед нами пример командной работы.
4 Процессный подход
Четвертый принцип менеджмента качества, скажем, так в «чистом виде», в исследуемой Школе Искусств не применяется. Во-первых, отсутствует полная система процессов и их последовательность, не определены ключевые процессы. Безусловно, существует целый ряд регламентов взаимодействия между структурными подразделениями, должностных инструкций, некоторые типовые мероприятия имеют Порядок проведения, установлены образцы типовых документов. Но все это касается в основном, определенных частей происходящих бизнес-процессов, и освещает внешнюю сторону деятельности. То есть это можно предъявить потребителю, как ответ на вопрос: «Как примерно будет выглядеть, то, что я хочу купить?». При этом в Школе Искусств существует собственная методическая служба, в состав которой входит информационно-методический кабинет. Ведется активная деятельность с выходом на Всероссийский уровень. То есть у организации существуют все предпосылки для внедрения принципа процессного подхода.
5 Системный подход
Так как в Школе Искусств отсутствует процессный подход, нет нужды говорить, что и принцип системного подхода в данной организации не внедрен. Ситуация, описанная в предыдущем параграфе, снова повторяется. Работа по планированию, например, ведется с момента открытия Школы. Первым этап развития был связан с проведение широкой представительской PR-компании в районе (почему только в районе, а не в рамках всего города?) и презентации Школы в среде учреждений дополнительного образования. На втором этапе в задачи Школы входило развитие творческих отделений, продвижение коллективов, становление воспитательной системы. Третий этап (настоящее время) ориентирован на социальные заказы и различные проекты. Поставленные задачи были достигнуты, но оценка результатов проводилась по финансовым показателям, контроль качества услуг – количественная статистика и перечисление грамот и призов. Следует признать, что и этот принцип не внедрен в Школе Искусств.
6 Постоянное улучшение (или непрерывное совершенствование)
Что касается повышения квалификации сотрудников Школы Искусств «На Васильевском», то педагоги, как никто, понимают необходимость принципа «непрерывное совершенствование». На базе сомой Школы постоянно проходят творческие и деловые встречи специалистов в области образования, культуры и искусства. С целью обмена опытом методисты Школы Искусств регулярно участвуют в методических встречах, семинарах и конференциях. Что касается улучшения «среды обитания», то все пять процедур (организованность, аккуратность, чистота, стандартизация, дисциплина) выполняются безукоризненно. По моему мнению, это не является следствием введения модной сегодня системы качества. Скорее это специфика работы преподавателя – процесс воспитания и образования детей немыслим без аккуратности, чистоты, организованности, дисциплины и стандартов. То есть принцип внедрен, но не в контексте системы качества.
7 Принятие решений на основе фактов
Система показателей, которые представляют интерес для принятия решений в Школе Искусств, значительно отличается от тех, которые используются в менеджменте качества. Помимо финансово-экономических показателей для анализа деятельности используются: количество структурных подразделений, численность занимающихся, численность педагогов и категории. Такие показатели не позволяют принимать грамотные управленческие решения. Отсутствуют эталоны для показателей. Прямые конкуренты оцениваются по общедоступной информации, а сравнение с предприятиями других отраслей на предмет изучения технологий и стратегий не производится. Из инструментов статистического контроля качества используются карты достижений учащихся, контрольные листка и графики, ведется статистика побед на фестивалях, олимпиадах, конкурсах, смотрах. Таким образом, в Школе Искусств нет всех необходимых механизмов и технологий для внедрения принципа принятия решений на основе фактов.
8 Создание взаимовыгодных отношений с поставщиками