Вход

Управление конфликтами в организации

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 343363
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 43
Мы сможем обработать ваш заказ 7 февраля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
970руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Теоретические основы управления конфликтами в организации
1.1. Понятие конфликта в управлении
1.2. Особенности конфликтов в коллективе и стратегии их решения
1.3. Роль руководителя в управлении конфликтной ситуацией
2. Исследование управления конфликтом в организации
2.1. Описание объекта исследования «Дворец детского (юношеского) творчества» Московского района г. Санкт – Петербурга
2.2.Организация и методы исследования
2.3. Анализ результатов исследования
3. Рекомендации по управлению конфликтами в организации
3.1. Общие и практические рекомендации по управлению конфликтами
3.2. План мероприятий по внедрению рекомендаций
Заключение
Список литературы
Приложения

Введение

Управление конфликтами в организации

Фрагмент работы для ознакомления

Исходя из цели, поставлены следующие задачи:
Изучить теоретические основы: понятие, особенности и стратегии управления конфликтом.
Охарактеризовать особенности влияния руководителя в управлении конфликтной ситуацией в организации.
Провести исследование особенностей управления конфликтом на примере персонала, работающего во Дворце детского (юношеского) творчества.
По результатам исследования разработать практические рекомендации по управлению конфликтом и план мероприятий по их реализации.
В ходе исследования применялись следующие методы: анализ и систематизация научной литературы по проблеме исследования, эмпирический метод (опросник диагностирующий стратегию поведения личности в конфликтной ситуации и анкетирование); методы количественной обработки данных; интерпретационные методы (качественный анализ – описание результатов исследования). Конкретными методиками, использованными в работе, является опросник способов реагирования на конфликтные ситуации К. Томаса, форма анкеты, разработанная автором курсовой работы.
Теоретическая значимость исследования заключается в обосновании необходимости управления конфликтом посредством системы механизма урегулирования, обеспечивающего возможность повышения устойчивости организации.
Практическая значимость заключается в возможности создания базы для продолжения дальнейшего исследования и написания дипломной работы в виде положений, выводов и предложений курсового проекта.

Список литературы

1.Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. /Н.П. Аникеева.– М.: Издат-во «Просвещение», 2006 г. -248 с.
2.Бакирова Г.Х. Тренинг управления персоналом. /Г.Х. Бакирова.- Санкт – Петербург: Издат-во «Речь», 2008г.- 397 с.
3.Большой психологический словарь /Б.Г. Мещерякова, В.П. Зинченко–М.: Издат-во «Прайм- Еврознак», 2003 г. – 140 с.
4.Бородкин Ф.М. Коряк Н.М. Внимание конфликт./Ф.М. Бородкин, Н.М. Коряк.-2-е изд. перераб и доп. Новосибирск: Крокус, 2008 г. -148 с.
5.Донцов, А.И Проблемы объективных детерминант межличностного конфликта в группе// Вест. МГУ. Психология, 2005 г.-№ 4.- С.25 -29
6.Мун В.И. Любой конфликт в компании вредит бизнесу// Справочник по управлению персоналом. -2010 г.-№ 10.- С.64 -67
7.Петрова Н.П. Тренинг для победителя. Самоменеджмент эпохи интернет. /Н.П. Петрова.- СПб.: ИД «Нева», 2007 г.- 216 с.
8.Конфликтология. Вопросы— ответы: учеб.- 3-е изд., испр., доп. и перераб.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 г.. - 145 с.
9.Ребус Б.М. Психологические основы делового общения./Б.М. Ребус.-М.:Издат-во «Альфа», 2007г.- 191 с.
10.Свергун О.Г. Препарируем конфликт // Справочник по управлению персоналом.- 2007г.-№ 12.- С.23 -28
11.Статистические данные отдела кадров, фактические данные на II квартал 2011 г Дворца детского (юношеского) творчества
12.Шевчук Д.А. Конфликты: избегать или форсировать: все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни./Д.А. Шевчук. – М.: ГроссМедиа: РОСБУХ, 2009 г. -198 с.
13.http://www.ddtmosk.spb.ru/ Официальный сайт Дворца детского (юношеского) творчества
14.http://soc.lib.ru/ Сайт по социологии, психологии и управлению.
15.http://psyfactor.org/lybr.htm Сайт содержит описание социологических и психологических методов исследования.
16.http://liblife.ru/ Электронная библиотека по психологии.


Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2023