Обратная связь в тренинге

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические основы установления обратной связи в тренингах со старшеклассниками
1.1.Обратная связь в тренинге – ее место и функции
1.2.Психолого-педагогические технологии в тренингах личностного роста
1.3.Методы групповой работы в тренингах личностного роста
1.5.Взаимодействие между участниками группы в тренинге личностного роста
Глава 2. Реализация стратегий в тренингах личностного роста со старшеклассниками
2.1. Примеры установления обратной связи в тренингах личностного роста
2.1.1. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках гештальттерапии
2.1. 2. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках терапии, центрированной на клиенте
2.1. 3. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках социометрии
2.1.4. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках поведенческой психотерапии
2.1.5. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках групповой формы работы
2.2. Система установления обратной связи в тренингах личностного роста
2.3. Анализ результатов обратной связи в тренингах личностного роста
Заключение
Список литературы

Обратная связь в тренинге

Отсроченный эффект обратной связи тренингов личностного роста для Ольги заключается в том, что девушка использует полученные знания, умения, навыки в нестандартных ситуациях. Следовательно, тренинги помогли девушке реализовать механизм действия: от знания к практике.
Для Андрея, отсроченный эффект обратной связи тренингов личностного роста еще не наступил, он еще далеко впереди: юноша не справляется со своими эмоциями в нестандартных ситуациях.
Действия отсроченного эффекта обратной связи тренингов личностного роста приводят нас к выводу о том, что участников группы можно условно разделить на две подгруппы по типу восприятия проблемных ситуаций. Для пред­ставителей первой подгруппы характерно суждение: «Проблемы - источник неприятных переживаний. Следовательно, когда на горизонте появляется проблема, я начинаю волноваться». Вто­рая подгруппа к тому же вопросу подходит совершенно иначе: «По сути своей любая проблема - это задача, требующая решения. Таким образом, при возникновении проблемной ситуации я ищу пути выхода из нее».
Отсюда видно, что первая категория принадлежит к пассив­ному типу личности, заблаговременно настраивает себя на нега­тивные эмоции, тревогу и в сущности пребывает в постоянном ожидании неприятностей. Тогда как второй категории - актив­ный тип личности - свойственно рассматривать неприятные, трагические или затруднительные ситуации как нежеланные, но вполне естественные: они время от времени случаются, в жизни каждого, могут и должны быть преодолены. При таком подходе нет основы для развития болезненного страха перед не­удачами, состоянием напряженности, а, напротив, с очередным испытанием крепнет уверенность в своих силах, формируется внутренняя готовность к совершению успешных действий.
Отсроченный эффект обратной связи тренингов личностного роста ста, на наш взгляд, несет в себе смысловую нагрузку. Если все происходящее с нами давным-давно предрешено и изменениям не подлежит, стоит ли вообще что-то предпринимать, к чему-то стремиться, строить планы, мечтать? Не логичнее ли просто плыть по течению, если каждое более или менее зна­чимое событие нашей жизни все равно случится?
Предположим, правы те, кто утверждает, что человек - хозя­ин своей судьбы. В таком случае перед каждым открываются по­истине удивительные возможности в области самосовершенст­вования, максимальной актуализации своих способностей, обу­стройстве быта, налаживании счастливой личной жизни. Все, что для этого требуется, - готовность много и упорно работать, а также уметь получать удовольствие от активной деятельности.
Однако взглянем на это с другой стороны. Даже самый работоспособный оптимист прекрасно знает, что трудолюбие от­нюдь не гарантия счастья. Иногда, например, не зависящие от человека обстоятельства складываются столь печально или даже трагично.
И все же, одно, несомненно: «без труда не вынешь рыбку из пруда». Сама прыгнуть к тебе в руки она может лишь в сказке. Даже когда выпадает «счастливый билет», его еще надо суметь разглядеть и использовать с толком. Следовательно, отсроченный эффект обратной связи тренингов личностного роста, с точки зрения смысловой нагрузки заключается в том, что причины всех бед и страданий индивида связаны не с окружающими и не со стечением обстоятельств, а кроются в самом человеке, в его внутреннем мире, суждениях, установках.
Рассмотрим функции обратной связи в тренинге14:
Первая функция. Расположить к собеседника к себе, побудить говорить, получить рассказ без искажений.
Вторая функция. Дать направление и поддержку рассказу, удержать в колее, выявить другие аспекты.
Третья функция. Передача информации или указаний, имеющих рациональное или обьективное содержание.
Четвертая функция. Привнесение тренером своих личностных и эмоциональных ресурсов.
Можно выделить следующие особенности тренингов личностного роста по сравнению с другими видами психологической помощи15:
- тренинги личностного роста отличается более выра­женным дидактическим характером. Занятия строятся на основе четкой организации учебно-воспитательных действий в пространстве и времени и направляется на конкретные практические результаты совместной деятельности участников группы, соотнесенные с их естест­венной жизнедеятельностью;
- тренинги личностного роста осуществляется в рамках специально созданного микросоциума, который, с одной стороны, отличается организационной самобытностью (нормотворчеством), с другой стороны, вписан в ре­альное социально-нормативное пространство региона проживания обучаемых;
- объектом тренинга личностного роста должен стать по возможности каждый молодой человек. Объектом же психологической помощи становятся, как правило, люди, инициативно обратившиеся к специалисту.
В процессе установления обратной связи в группе старшеклассников происходят изменения психи­ческих процессов: наряду с внешне наблюдаемыми поведенческими техниками оказались задействованы когнитивные и метакогнитивные стратегии16. Например, наряду с внешне ориентированными учебными стратегиями в тренингах личностного роста, создающими благоприятную окружающую среду обучения и обеспечивающими управление вниманием, развиваются когнитивные (повторение, организация, совершенствование) и метакогнитивные стратегии (планирование, мониторинг, регулирование).
Отсроченный эффект обратной связи тренингов личностного роста позволяет старшеклассникам развивать свои мысли, действия, верования и эмо­ции, облегчающие приобретение, понимание, а затем применять и передавать новые знания и навыки в различные контексты деятельности. Стра­теги поведения помогают создавать для новой информации такой контекст, который помогает сохранять ее в па­мяти в форме, облегчающей интеграцию со знанием, содержательно с ней связанным (что увеличивает вероятность воспроизведения этой информации). Эти стратегии включают в себя ряд приемов - от активного повторения до интегральных стратегий организации и разработки учебной темы с использованием объединения информации, а позже произвольного ее воспроизведения и применения в содержательно различных областях.
Таким образом, социально-психологический тренинг является одним из эффективнейших методов общения, взаимодействия, установления обратной связи между участниками группы. Применение данного метода обучения позволяет не только наиболее эффективно передать максимальный объем информации, но также способствует изменению образа мышления и развитию творческих способностей старшеклассников.
Значимую роль в проведении тренингов личностного роста со старшеклассниками в контексте установления обратной связи играет тренер (психолог-педагог). Его цель состоит в помощи старшеклассникам изменить свое мышление и поведение таким образом, чтобы стать более счастливыми и продуктивными.
Тренер стремится к созданию такой атмосферы, которая позволяет участникам тренинга с оптимизмом смотреть на решение своих проблем.
1.5. Взаимодействие между участниками группы в тренинге личностного роста
Взаимодействие между участниками группы в тренинге личностного роста способствует развитию коммуникативных способностей и способности к личностному росту.
Коммуникативные способности — это спо­собность участвовать в процессах коммуникации, овладевать широким репертуаром поведенческих ролей: лидера, консультанта, человека, который легко осваивается в любой ситуации17. Эти люди обладают качествами, которые существенно облегчают развитие группы. Они легко «сканируют» других и умело мани­пулируют ими. В процессе общения в группе старшеклассники легко устанавливают контакт как со сверстниками, так и со взрослыми. Чуткие к переживаниям других, подростки адекватно воспринимают смену настроений и пантомимику окружающих. По окончанию тренинга старшеклассники понимают, что им нелегко без общения - они привыкают быть с кем-то рядом. Во взрослом состоянии обладатели этих способностей используют их для достижения своих профессиональных целей18.
Наиболее подходящим методом для тех, чьи основ­ные способности лежат в сфере коммуникативистики, становится метод погружения. Часто эти методики объединяют в ком­муникативный подход в тренингах личностного роста. Ведущим методом в тренинге личностного роста для старшеклассников становится подражание, как спонтанное (например, при условии попадания в коммуникативную среду), так и осознанное (в рамках ком­муникативных методик). На время проведения тренинга старшеклассникам предлагается стать другим человеком - взять на себя ту или иную роль и последовательно разыгрывать ее. Основу обучения составляет обратная связь - групповые беседы на заданную тему, которые развиваются участниками занятий.
Доминирование коммуникативных способностей также располагает к опоре на эмоционально-смысло­вой метод общения.
Способности к личностному росту - это сово­купность качеств и способностей быть самостоятель­ным, отличаться от других ярким проявлением таких качеств как эмпатия, альтруизм. 19 В основе данных способностей лежит хорошо сбалансированная Я-концепция - стремление к ясному пониманию своих целей, смыслов свой деятельности. Рефлексия отношений с окружающими, вслушивание в себя и вдумчивое отношение к психологии других и себя — наиболее ти­пичные проявления способности к личностному росту. В раннем возрасте дети с таким складом способностей часто бывают одиночками — они так чувствительны, что предпочитают одиночество риску быть задетыми сверстниками. С возрастом эта особенность проходит и раскрывается сущность потенциала личностного роста. Несмотря на то, что эти люди чаще других мучительно раздумывают над экзистенциальными проблемами, именно они успешнее других решают проблему внутреннего равновесия.
Способности к личностному росту часто иденти­фицируются как особый путь познания и особый вид интеллекта, а именно эмоциональный интеллект. Тренеру, следует уделить особое внимание этому типу способностей, поскольку многие старшеклассники обладают именно этаким видом способностей в силу социального окружения. Тем не менее, большинство исследо­вателей сходятся на том, что способность к личностному росту является запускающей для проявления и развития других20.
Неоценимую роль в установлении обратной связи в тренингах играют взаимоотношения участников – это, прежде всего, взаимоотноше­ния характеров. В процессе установления обратной связи, характер лежит как бы на поверх­ности структуры личности, накладывая видимый отпечаток на все поведение человека, его отношение к себе и окружающим. При этом врожденные свойства создают общие очертания лич­ности, ее «рельеф», тогда как приобретенные в процессе инди­видуального развития черты накладываются поверх природной основы, словно мазки краски на холст. И чем хаотичнее «раскра­шивание», тем более негармоничная картина вырисовывается.
Чем дальше индивидуум продвигается в своем развитии, тем богаче, ярче, многообразнее становится мир, в котором он жи­вет. То есть мир-то для всех один, но каждый воспринимает его в соответствии со своим интеллектуальным уровнем. При низ­ком уровне развития видна лишь ограниченная территория со скудным пейзажем и множеством неясных теней. Каждая следу­ющая ступень расширяет субъективные горизонты, насыщая жизнь разнообразными красками и открывая более широкие пространства. Двигаясь вперед, человек словно прозревает, при каждом шаге назад снижается способность восприятия и ос­мысления как внешнего мира, так и внутреннего.
Чрезвычайно важна при этом гармоничность развития лично­сти. Если человек концентрирует внимание на чем-то одном, например, на исследованиях в области математики, то, в конце концов будет видеть мир сквозь призму цифр, теорем, аксиом, не требующих доказательств, жесткой логики. Может ли такой индивидуум познать сущность вещей и явлений во всем объеме? Можно ли прочувствовать необъятность мира, разглядывая его сквозь узкую бойницу?
Если индивид в процессе или по окончанию тренинга занимает активную жизненную позицию, способен к самонаблюдению и самосовершенствованию, адекватно оценивает свои поступки и суждения и готов нести за них ответственность, то он развивается как личность. Следовательно, личностью индивид становится в процессе саморазвития и под влиянием окружающей социальной среды.
Люди, обладающие способностью к личностному росту, успешно осваивают те области знаний и умений, которые они считают важными. Наличие цели - основ­ной фактор успеха. Применение той или иной методики должно быть обосновано тем, что она эффективна. Креативные способности старшеклассников проявляются в неординарных способах выполнения заданий, рефлексии, результаты которой часто включаются в творчество. Распространена точка зрения, что лучше всего человек усваивает тот материал, которым владеет и активно использует в практике. В отношении способности к личностному росту это мнение особенно справедливо. Старшеклассники в процессе тренинга могут привлекаться психологом для проведения элементов тренинга, что позволяет им изнутри задумываться над тем, как происходит осуществление обратной связи в тренинге.
Однако, для получения гаранти­рованных успешных результатов обучения в тренинге личностного роста постановка определенных целей развития индивида необходима, но не достаточна: необходимо также эффективное функционирование Я- системы. Цели обеспечивают лишь общее направление, но чтобы успешно достигать их, нужны навыки, мотивация, а также саморегули­рующие мысли, верования и действия21.
К системе коммуникативных навыков старшеклассников специалисты относят как собственно навыки, так и знания: знания о себе как личности; о природе учебных заданий; о стратегиях поведения и навыках; о содержании (ранее приобретенных знаний); о контексте; а также навыки использования стратегий поведения и техник; идентификации информации для достижения целей (выделение главных идей); использования логических рассуждений и стратегий решения проблем22.
Глава 2. Реализация стратегий в тренингах личностного роста со старшеклассниками
2.1. Примеры установления обратной связи в тренингах личностного роста
Как известно, деление тренингов по видам можно проводить по критерию направленности воздействия и изменений. Среди видов тренингов существуют такие, как психотерапевтический, социально-психологический, навыковый, бизнес-тренинг.
Так, например, навыковый тренинг направлен на формирование и выработку определенного навыка, например, лидерских качеств или навык бесконфликтного взаимоотношения в группе. Целью психотерапевтического тренинга является изменение в сознании индивида.
2.1.1. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках гештальттерапии
Главное содержание терапии – работа с отторгнутыми частями Я, спроецированными на психотерапевта.
Второе направление- фрустрация и конфронтация с разыгрываемыми ролями и защитами.
Третья задача- проигрывание вовне проблем власти и совести с помощью диалогов «собака сверху - собака снизу».
Отсроченный эффект обратной связи психотерапевтического тренинга проследим на одном из примеров.
В группе участников Алена выделялась своей насторо­женностью. Большую часть замечаний на тренинге она воспринимала остро, как кри­тику. Она никогда не улыбалась, а ее неосоз­нанная жестикуляция подсказывала усвоен­ный ею образ «маленькой девочки», кото­рый совсем ей не шел, снижая энергетику растущей девушки. Тренер спросила, не может ли она припомнить какой-нибудь случай в про­шлом, который заставил ее испытать такой же страх перед публикой, который ей прихо­дится испытывать сейчас. «Все, что прихо­дит вам на ум, - попросила тренер, - даже то, что на первый взгляд не имеет отношения к ва­шей проблеме». Она задумалась на несколько мгновений, а затем ответила: «В детстве я сильно шепелявила, и мне пришлось долго заниматься с логопедом».
Тренер отметила, что эти занятия оказались весьма успешными, поскольку она говорила очень чисто и хорошо произносила все звуки. Она пояснила, что это была тяжелая борьба с собой. «Я постоянно чувствовала себя уни­женной».
«Почему?» - спросила тренер.
Она описала, как каждый день в школе была вынуждена перед своими однокласс­никами отпрашиваться у учителя на занятия с логопедом. Многие одноклассники драз­нили ее и отпускали колкие замечания каж­дый раз, когда она это делала. Это было имен­но то, что искала тренер, - важная, возможно, да­же критическая часть головоломки: Алена до сих пор носила в себе эти чув­ства, позволяя им воздействовать на настоящее.
Оказываясь среди одноклассников, она каждый раз эмоционально воспроизво­дила то беспокойство, которое испытывала в детстве, когда перед всем классом отпраши­валась на логопедические занятия, и ее ста­рая реакция снова проявлялась. Ее защитная стена становилась все выше, она все время была настороже, не способна расслабиться и вести себя более естественно.
Участники группы заметили, какое облегчение ис­пытала Алена, когда она вытащила старую проблему на поверхность и увидела ее связь с сегодняшними трудностями. Она очень бы­стро избавилась от этого недостатка и бук­вально стала излучать уверенность.
Делая акцент на обратную связь после тренинга скажем, что поняв, что именно стоит за ее страхом перед публи­кой, Алена смогла совершить следующий шаг: научиться тому, как от него избавиться. Она справилась с этим весьма успешно. Взрослые родные люди и учителя заметили перемену.
Следует заметить, что основные проблемы, стоящие за стра­хом перед публикой, всегда проистекают из какой-то глубокой психологической раны или травмы. Для преодоления страха перед публикой индивиду будет достаточно искоренить эти проблемы.
Роль тренера состоит в выявление реальных проблем, которые мешают индивидам говорить без страха, которые, чаще всего, остаются забытым сред­ством в коммуникационном арсенале, хотя именно оно обычно бывает самым действен­ным.
2.1. 2. Практика установления обратной связи в тренингах личностного роста в рамках терапии, центрированной на клиенте
Основные принципы:
- терапия это процесс освобождения клиента для нормального развития;
- акцент скорее на эмоциональные ситуации, нежели на интеллектуальные;
-опора на непосредственное переживание, а не на прошлый опыт;
- опора на само терапевтическое отношение;
Основные шаги процесса терапии: клиент приходит за помощью, поощрение свободного выражения, советующий принимает и поощряет, постепенное выражение позитивных чувств, обнаружение позитивных импульсов, появление инсайта, появление выбора, позитивные действия, возрастание инсайта, растущая независимость, уменьшение потребности в помощи.
Подробнее остановимся на технике установления обратной связи с тем или иным типом индивидов – участников группы и проследим действие отсроченного эффекта тренинга.
Тип индивидов, которые испытывают такое силь­ное беспокойство от одной мысли о пуб­личном выступлении или общении в лю­бой формальной обстановке, что готовы пойти практически на все, лишь бы не ока­заться в такой ситуации. Они даже отказы­ваются от самопрезентации или вопроса с места, лишь бы не быть в центре внимания.
Тип индивидов, которые начинают нервни­чать, как только услышат о том, что им пред­стоит произнести речь, провести презента­цию или ответить на вопросы тренера, члена группы. До назна­ченного события может быть три недели или три месяца - для них это не имеет значе­ния. Они будут тратить все свободное вре­мя, беспокоясь о том, что может или долж­но произойти.
Тип индивидов, которые испытывают нервоз­ность непосредственно перед событием, ко­гда на них обрушивается внезапный приток энергии, с которым им необходимо спра­виться. При этом они похожи на опытного бегуна, который при помощи специальных методов концетрации контролирует на старте прилив избыточной энергии, чтобы использовать ее в ходе самого забега.
Тип индивидов, которые нервничают во время самого события, поскольку они откладыва­ют подготовку до последней минуты или полностью ею пренебрегают, а затем стал­киваются с проблемами различного рода, которых они легко могли бы избежать даже при минимальной подготовке.
Анализ ситуаций с каждым из описанных типов показывает, что:
- преграды, связанные с практическими навыками, для устранения которых тре­буется время и усилия. Но, по крайней мере, решение здесь абсолютно ясно;